Electro Depot Belgium Avis 

J'ai commandé un téléphone en ligne, la livraison devait se dérouler entre le 2 et le 4 décembre.

Sur le site d'electrodepot, la commande est toujours en préparation. J'ai contacté le service client par live chat qui m'a envoyé un formulaire pour faire une reclamation auprès de Bpost (qui n'a pas pu recevoir le colis si celui-ci n'a jamais été expédié).

Je crains de devoir demander un remboursement car cette démarche n'a mènera nulle part.

Si je pourrais donner zéro étoile. Je donnerai. Jai commandé début septembre pour friteuse de 80 euro. Jusqu’à maintenant jamais livrée. Jamais remboursé. A fuir. Le service clientèle exécrable. Ils répondent avec copie colle comme réponse. Ils sont même pas en Belgique. Leur français est presque approximatif. Plus jamais.

La machine à laver que j'ai achetée à l'entrepôt Elektro à Bruxelles est tombée en panne après 9 mois d'utilisation. Même si j'ai envoyé plusieurs fois des e-mails au service et à l'endroit où je l'ai achetée, le service ne m'a pas aidé du tout et je l'ai été. en attente du service depuis 2,5 mois, ils allaient prendre rendez-vous et m'informer, mais il n'y a toujours pas de résultat de ma vie je n'ai jamais vu une telle marque et un tel service, je ferai la réclamation nécessaire auprès de l'autorisé. institutions, ne l’achetez pas, ne vous impliquez pas.

Tres réactif
Le lave vaisselle acheté chez electrodepot n’était pas compatible avec ma cuisine IKEA
L’entreprise me l’a repris et remboursé tres rapidement

30€ car il avait un défaut. Je l’ai refusé, j’ai choisi un modèle neuf et j’ai payé le prix plein. À ma grande surprise le 07/11 on me livre une cuisinière uniquement emballée dans du papier à bulle avec plus de défaut que le modèle qui était exposé en magasin et que j’avais refusé!! Je contacte le service client pour leur expliquer la situation, ils me disent ramener la cuisinière en magasin À MES FRAIS afin qu’ils « constatent » les dégâts. Je leur réponds que ce n’est pas à moi de payer pour le retour et qu’il doit être à leurs frais. Depuis, malgré mes nombreuses relances, je n’ai aucun retour de leur part. Je ne conseille pas ce magasin.

Je déconseille fortement tout achat de gros électro. J'ai acheté mon frigo (de la marque Valberg) le 3 Juin 2024. Après 2 mois, il a commencé à faire un bruit assourdissant tout en ayant une capacité de refroidir les aliments très variables. Cela m'a pris plus d'un mois avant de pouvoir avoir accès au service après vente. On est le 08 Novembre et mon problème n'est toujours pas réglé et ils refusent d'échanger de frigo ou de le rembourser. A Fuir!!! (Je me pose aussi de sérieuses questions sur la qualité des frigos de la marque Valberg. Auparavant, j'avais acheté un frigo samsung chez médiamarkt et je n'ai jamais eu de problème)

enseigne à fuir ! mérite même pas 1 étoile bande de voleur , j'ai acheté une tv chez vous qui présente un défauts de conformité et qui de plus est toujours sur garantie ! Et vous répondez ni aux appelles , ni aux mail s , sur place on vous dit d'appeler tel et tel service , vous renvoyer la balle sans résoudre le problème ! Une Honte !!!

Vu que mon avis n'a pas été publié sur leurs site internet ( je comprend mieux pourquoi ils sont tous positifs du coup )
Je le post ici :
Absolument pas sérieux dans leurs livraison. On commande un frigo en stock , avec forfait de 45 euros pour être livrer un samedi ( comme indiqué lors de ma commande) puis finalement non ce sera un mardi , puis finalement non ce sera un mercredi . J ai du sonner deux fois au transporteur Je me suis retrouver sans frigo plusieurs jours Honteux , j aurais fait le déplacement moi même alors ça aurait été plus rapide. Ne faite pas des promesses que vous ne savez pas tenir . Ah oui d après le transporteur leurs système chez electro depot n est pas au top . Si vous êtres pressé commander chez cool blue ou bol vous serez livré le lendemain et sans frais.

pour moi ca serait zero etoile j ai acheter une central vapeur calor neuve emballée et une fois chez moi je le teste elle accroche les vetements le recouvrement est habimé. je me rends au service après vente du magasin, l acceuil des 2 dames était limite, aucune forme de politesse ni de professionnalisme elles me disent que les griffes font partie de l héstétique et que ca ne rentre pas dans la garantie et en plus on me dit que j aurai du vérifier avant de quitter le magasin lors de mon achat, qui est ce qui ouvre ses articles neufs dans le magasin dites moi svp.
donc je me retrouve avec une centrale vapeur de 150 euro inutilisable:
je deconseille fortement ce magasin

verrouillage hublot ne marche plus contacté electrodepot par mail depuis hier toujours pas de nouvelles j ai téléphoner à electrodepot quaregnon repond pas vraiment nul le service après vente

J'ai acheté un réfrigérateur avec congélateur fin mai, il ne refroidit plus depuis le 11 septembre. J'ai contacté le service après-vente qui m'ont expliqué d'envoyer un mail avec le ticket et la description de la panne de l'électro ménager. Il a fallut 48h pour que la demande soit prise en compte par le service technique. J'ai eu un rendez-vous le 01/10/2024, j'ai dû prendre congé car ils ne savent pas si le technicien viendra le matin ou l'après-midi. Plus de 2 semaines sans frigo, aucune solution, service difficile à joindre, le 30-09 32 min en attente et pas de réponse. C'est scandaleux! Certainement que le technicien devra commander une pièce et je vais rester dans cette situation encore combien de temps? J'ai 3 enfants, j'ai un minimum de nourriture à mettre au frigo, je fais comment????? Je ne recommande pas Electro Dépôts, service après-vente déplorable!

J'ai acheté un téléphone SAMSUNG S23 reconditionné le 17/07/2024 à électro dépôt courtrai en Belgique ne fonctionné pas de retour en magasin par deux fois puis partie en réparation depuis le 14/08/2024 pas de nouvelle, je suis retourné en magasin pour demander ou en était la réparation la personne qui m'a reçu ma dit qu'il devait arriver cette semaine mais à ce jour (28/09/2024) toujours pas de nouvelle donc depuis cet achat je me retrouve sans téléphone portable. Pas la première fois que j'achète dans ce magasin mais certainement la dernière fois.

Lave vaisselle en panne depuis 3 semaines aucune réponse du sous traitant. Contacter Electro depot? Numéro payant. Arnaque!

Livraison rapide, produit qualitatif et super bon marché ! Je recommande

Une catastrophe!! Surtout n'achetez pas de trotinette là! La mienne tombe en panne alors qu'elle n'a que quelques mois d'utilisation! Le service après vente me rassure vu la garantie de deux ans. Je la cède en toute confiance, max un mois de réparation. Le personnel du magasin me dit juste que c'est une erreur de construction et donc elle retourne au constructeur. Et là j'apprends que elle a croisé une flaque d'eau de trop, pas de garantie; devis de plus de 110 euros par le constructeur ou 135 pour juste la récuperer dans le même état!!! Non seulement je suis prise en otage mais j'entends electrodepot se retrancher derrière le devis du constructeur! Nulle part il est noté ou dit que l'appareil ne peut croisé une flaque d'eau; jamais on ne m'a averti du risque de frais même ceux de retour... Je ne vais pas en rester là!!

A éviter car le service après vente est vraiment nul

Ce jour 11/09 a 16h00 je me suis rendu chez Electro Depot Awans pour signaler un souci avec la livraison de mon sechoir livré par Autoroute61
Electro Depot Awans vous dira qu ils ne sont pas responsable et vous dirons de rester calme malgré que vous devez payer une deuxième fois la livraison.
Ne comptez pas sur Electro Depot Awans pour vous aider en cas de problème de livraison avec Autoroute61
Je n ai reçu aucun support du manager bien au contraire, il a même retourner la situation jusqu a me faire passer pour le responsable...
Electro Depot sous traite la livraison et apres s en lave les mains...
Ils vous diront qu ils ne sont pas responsables hors cela est entièrement faux car il reste responsable contractuellement de leurs sous-traitants.
Le manager ne m a pas aidé bien au contraire il cherchait à me rendre responsable en cherchant des excuses pour Autoroute61 ( attention Autoroute61 facture chaque fois que vous n êtes pas là...ils envoient un email et si vous l avez pas vu...tanpis pour votre porte monnaie)
Et Electro Depot s en lave les mains après car ils vont diront ce n est pas nous , il fait voir directement avec eux...

TV de leur marque edenwood de 2 ans et 3 mois morte, hors garantie d'accord! Aucun geste commercial pour la réparation ou l'achat d'une nouvelle. Vente super mais après... nul! Ils s'en foutent! Pour ma part jamais plus quitte à acheter plus cher ailleurs!

Service après-vente déplorable !

Achat d'une machine à laver neuve de cinq mois qui ne s'allume plus du jour au lendemain.
Nous contactons le magasin, impossible de les avoir en ligne car personne ne décroche il faut impérativement se déplacer pour parler à quelqu'un.

On nous renvoie vers le service technique à joindre nous même par téléphone pour signaler la panne. Délais supposé de cinq jours ouvrables pour être recontacté pour fixer un rdv avec un technicien d'une société externe!

Une semaine plus tard toujours pas de nouvelle, nous rappelons le magasin qui reste injoignable et le.service technique également!

Le service technique nous recontacte enfin après un troisième déplacement en magasin pour un rdv à j+15 sans être sûre que la panne sera réglée ce jour là avec un possible repassage à j+15!

En attendant le client dois se débrouiller pour prendre en charge les frais de lavoir et de carburant lié au lavoir et aux différents déplacements en magasin car personne ne répond par téléphone.

Sur place nous signalons le manque de réponse par téléphone au responsable adjoint, ce dernier nous répond que si nous avons trop d'argent nous pouvons le lui donner pour engager du personnel afin de répondre au téléphone !

Lamentable! Je vois déconseille vivement tout achat dans cette enseigne et tout particulièrement ce magasin c'est inadmissible de traiter des clients de la sorte.

Au passage nous n'avons toujours pas de solution et un client avant nous a le même problème depuis trois semaines et reste sans nouvelle!