Electro Depot Belgium Avis 

J’ai découvert electrodepot en 2020 j’y ai acheter une TV et une cuisinière

J’ai tout plaquer et je refais mon ménage je vais devoir y aller pour acheter la base de l’électroménager car le service est top et les prix plus que parfait

En novembre 2024, j'achète un lave vaisselle et une machine à café à grains. Gros souci après 6 mois avec le réservoir à sel. Heureusement sous garantie encore. Puis maintenant c'est la machine à café. Le receveur du marc de café demande a être vidé alors quil l'est. Et également le détecteur du trop plein d'eau sale ne détecte rien. Et c'est la fuite.
Acheté là bas également un séchoir à condensation qui ne reçoit pas l'eau dans le receveur du coup il faut pencher le séchoir pr le vider!

Les produits du moins téléphone sont de très mauvaises qualités ! Je n achèterai plus rien dans ce magasin, un iPhone reconditionné ok ...il ne fonctionne déjà plus après 1 mois même pas, ils n échangent pas , on envoie en réparation et il faut 4 semaines !!très mauvais magasin

Nous sommes vraiment pas contents de service livraison malgré des promesses. Livraison en 48h c'est des mensonges ,et tjrs rien reçu .

Smart tv acheté lundi 1 er septembre pour 329euro....transportée avec toute les précautions nécessaires et déballé avec mon compagnon le soir même. A peine branché sur la prise de courant nous constatons que le coin en haut a droite est endommagé (film et autocollants de protection de l écran toujours en place, nous n avons pas eu le temps de les enlever).
Lendemain retour magasin pour un échange ou remboursement en bon d achat....la gérante de quaregnon nous refoule et ne veut ni rembourser ni échanger.
Honteux et malhonnête ....elle et le service après vente estime que c est notre faute 🤬
Si des personnes veulent malgré tout acheter chez eux je leur conseille grandement DE DÉBALLER ENTIÈREMENT LEURS ACHAT DANS LE MAGASIN POUR VÉRIFIER QU IL N Y A PAS DE CASSE !!!!! Honteux de VOLER LES GENS!!!!! JE PORTE PLAINTE CE JOUR A TEST ACHAT ET COMPTE BIEN CONTACTER CHAQUE ORGANISME DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS POUR DÉNONCER CE MANQUE DE RESPECT ET CETTE FOURBERIE

ELECTRO DEPOT =VOLEUR !!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour BEN 28,

A fuir
L'ordinateur portable présente des défauts et émet du bruit durant son fonctionnement.

Produit fragile , garantie presente et inutile car refut de remplacer une chaise gaming dont l'accoudoir casse apres 6mois d'utilité pour un ado de 30kg. Soit disant 2 ans de garantie mais refut apres 6mois. Plus jamais.

Service vraiment médiocre. Je me rends en magasin début juillet pour commander un frigo. On m'annonce des frais de livraison et d'installation de 60€. On m'indique qu'on va me rappeler dans les 3-4 jours pour planifier la livraison. Il n'en est rien. J'essaye d'appeler le magasin à plus de 5 reprises sans réponse. Ils finissent par m'appeler une unique fois alors que je suis en vacances, 2 semaines après la commande. N'arrivant plus à les avoir en ligne, je me rends directement en magasin. Là, on m'annonce que la livraison et l'installation sont maintenant à 70€. J'explique que ce n'est pas le montant annoncé à l'achat. On me dit que c'est comme ça et que le fournisseur externe qui gère les transports a augmenté ses tarifs. Le jour avant la livraison, je reçois une plage horaire de livraison qui a changé au minimum 5 fois le jour même. Au lieu de venir avant 10h30 comme prévu, ils sont arrivés à 14h30. Ils mettent de la frigolite partout chez moi, se plaignent que ça ne va jamais passer (scoop : c'était un frigo équivalent avant, et le nouveau est bien passé), et me disent que comme il faut raccorder le tuyau à l'arrivée d'eau, c'est une livraison premium à 90€. Ce que j'ai refusé, et je me suis occupée de l'installation moi-même, ce qui a pris moins de 5 min. Ils demandent de plus d'être payé en cash. Ce qui est tout de même assez limite. Magasin à fuir pour vos gros electro.

Machine tombée en panne 2 mois après l'achat. La société de réparation envoyée par Electro Dépot est venue 3 fois, et remplaçait des pièces aléatoirement, sans résultat. Après deux mois sans machine, nous avons décidé d'en racheter une, puisqu'Electro Dépot n'a pas respecté ses conditions de garantie et nous laisse sans machine. SAV inexistant, arnaque

J’ai écris un avis qui n’a pas plu à Electro Dépôt, il ne l’ont pas publié, du coup, j’évite la censure en publiant ici

Voilà ce qu’ils m’ont répondu
« Nous ne souhaitons pas réduire votre parole au silence ;) mais l'entendre dans de bonnes conditions. »

Mon message était le suivant
« J’ai acheté mon frigo ici, et quelle expérience ! Un vrai modèle… de ce qu’il ne faut pas faire en matière de service client. Accueil glacial (ça tombe bien, pour un frigo), personnel visiblement formé à l’art de l’indifférence, et une ambiance générale qui donne envie de repartir… sans rien. Heureusement, les prix sont bas – probablement parce qu’on ne paie pas pour le sourire ni pour l’amabilité. Le frigo fonctionne, lui au moins. Si un jour il tombe en panne, je suppose que je devrai envoyer un pigeon voyageur pour espérer une réponse. Bref, un magasin parfait pour ceux qui aiment les économies et détestent les interactions humaines »

Je souhaite évaluer ici mon expérience chez Electro Dépôt. J’ai passé commande d’un air fryer sur le site, livraison rapide et emballage soigné. J’ai rencontré des soucis quasi immédiats avec les plaques de cuisson de cet appareil. Le revêtement part en lambeaux. Electro Dépôt n’est absolument pas en cause mais le sav du magasin d’Evere n’a pas hésité une seconde à me faire cadeau de deux nouvelles plaques. Alors pour cela, un tout grand merci.
Par contre, dans la foulée, je poste un avis à propos de la qualité de mon Ninja

Le service d'installation est une excellente arnaque. faites extrêmement attention aux installateurs et surtout ne les laissez pas déballer votre paquet avant de vérifier si l'installation est possible chez vous. Dans le cas contraire si votre paquet est ouvert votre garantie ne sera plus valide et ils vous demanderons quand-même de payer l'installation. Ne comptez surtout pas sur le service après vente ils vous enverront gentiment vous faire chié sous prétexte de rien pouvoir faire.

Lave vaisselle Valberg acheté début 2023, installé août 2023. Les deux paniers sont complètements oxydés!
Je dois payer un technicien et les paniers, cela dépasse largement la valeur du produit. Service pitoyable répète bêtement « vous n'êtes plus sous garantie » pas moyen d’envoyer un e-mail.

Frigo tombe en panne 3 mois après l’achat. Le service après vente est désagréable
A éviter comme magasin

J’ai acheté un téléphone(un iPhone 13 noir)reconditionné tout va bien le soir même je le mets charger il comme a charge le lendemain matin je vois qu’il est chargé à 100% je m’installe dans mon fauteuil j’ouvre une application je regarde à peine quelques secondes une vidéo et il s’éteint je me dis que c’est normal j’avais eu le même problème avec mon ancien téléphone je le rallume et là je vois il est à 1% juste après je vais voir l’état de la batterie et je vois (état de la batterie 0%) alors que l’a veille l’état de la batterie était à 100%

Le service après vente est une horreur. Séchoir de moins d'un an en panne.
On nous annonce que c'est un réparateur externe qui gère les réparations. On nous donne d'abord un numéro de téléphone où personne ne répond. Ensuite un autre.
On attend 3 semaines pour que quelqu'un vienne pour nous annoncer qu'il n'a pas la pièce. Cela fait 6 semaines que nous attendons la réparation et quand on vient au magasin pour demander de remplacer notre sechoir par un nouveau, on nous répond que c'est pas possible, ils vont envoyé un mail.... ça va durer encore combien de temps???
Une honte, plus jamais j'achète quelque chose chez eux.

Je passe une commande sur leur site, mon compte est débité, mais la commande reste marquée comme impayée. Et pour couronner le tout, leur 'service client' est uniquement joignable via un numéro surtaxé. Donc non seulement leur site plante, mais en plus je dois payer pour qu’on m’aide à régler un problème… qu’ils ont eux-mêmes causé. C’est du grand n’importe quoi, limite du vol. Un principe aussi absurde qu’injustifiable.

Cela fait maintenant un mois que je n’ai plus de frigo, suite à une panne.
Le rendez-vous avec le réparateur a eu lieu dans un délai relativement normal, et le diagnostic a confirmé que le frigo devait être remplacé.
Mais depuis deux semaines, plus aucune nouvelle.

Lorsque j’ai contacté le SAV (service externe de réparation), on m’a répondu qu’ils n’avaient pas de retour du fabricant — donc de la part d’Électro Dépôt, puisque le frigo est de leur marque « Valberg ».

Résultat : je suis sans frigo depuis plus d’un mois, dont deux semaines sans information ni solution, en plein été.
Et oui, bien sûr, l’appareil est encore sous garantie.

À noter également que le SAV d’Électro Dépôt ne répond ni à mes mails (depuis le 28/05), ni à mes appels.

Franchement, je ne sais pas si d’autres ont déjà vécu plus de deux semaines sans frigo dans ces conditions, mais ce n’est ni normal ni acceptable. J’attends une solution rapide.

Lamentable... Impossible de contacter le service clientèle ainsi que le service après-vente ! Plus jamais je ne commande chez eux !

Ne répondent pas du tout au téléphone voilà plusieurs jours que je suis en attente de la livraison de mon sèche linge aucun moyen de les contacter que ce soit par leur numéro, le numéro payant, le chatbot ou par mail (dont l'adresse est erroné) service clientèle déplorable ça ne donne plus envie de commander chez eux.