Electro Depot Belgium Avis 

Si c'était possible je mettrais encore moins? Coût de la livraison 35 euro, appareil reçu et problème à peine une semaine plus tard, bizarrement le compartiment pour le sel était déjà rempli de sel et d' eau donc pour ma part ce produit n'était pas neuf mais réparé et envoyé chez un nouveau client (moi) problème de rouille près du compartiment de sel et eau ne s' évacue pas correctement. Pour le service après vente on ne se déplace même pas et je dois rapporter moi-même l' appareil en magasin et si je veux un échange je dois repayer 35 euro de frais de livraison, non mais je rêve alors non je ne recommande pas Electro depot et encore moins son service après vente qui est nul !!!!

Et voici leur réponse :
Bonjour Véronique,

Vos suggestions sont contraires à nos règles de modération. Nous ne pouvons pas publier votre avis.

Nous ne souhaitons pas réduire votre parole au silence ;) mais l'entendre dans de bonnes conditions. Votre avis compte pour nous et pour les autres, vous pouvez le rédiger à nouveau.

Donc avis modéré et si pas content on ne publie pas !!!

Commande annulée unilatéralement par Electro Depot sans explication, mais seul le prix du contenu m'a été remboursé, pas les coûts de livraison

A fuire,sav inexistant.
Plus jamais.

Nul depuis le début...lent comme tout.. acheté neuf, mais je doute que cela soit vrai...il rame pour rien ...j avais avant ça le Redmi note 8...il était incroyable Mais la honnêtement je reviens 15 ans en arrière...c est le pire achat de ma vie.. il me harcèle pour que je donne un avis sur mon achat mais ne le publie pas prétextant n'importe quoi..

Pc portable thomson 15.6 i7 ddr 16gb 512 ssd acheté en fevrier 2025
Il est parti de puis le 15 décembre pour sa troisième réparation pour le même problème d'écran nous sommes le 7 janvier et toujours aucune nouvelle
Fuyez cette enseigne le sav est catastrophique

Commande n° B9361849747 – Grégory Van Saene.
Expérience catastrophique chez Electro Dépôt ! J'ai commandé en ligne un casque et une platine de mixage en choisissant la livraison EXPRESS Shopopop : "achetez avant 14h et livré le jour même". J'ai payé 25 € pour cela le vendredi avant 14h, en espérant recevoir tout rapidement.
Résultat ? Le casque arrive seulement le samedi (déjà en retard, livré 15 minutes après la fin de la tranche horaire), et la platine ? Rien du tout ce jour-là ! On me promet au chat Electro Dépôt et Shopopop : "Pas d'inquiétude, ça arrive aujourd'hui samedi". Et bien non : reporté au lundi ! J'ai dû rester chez moi tout le vendredi pour rien, tout le samedi pour presque rien, et attendre encore le lundi soir (tranche 19h-20h). Si j'avais pris l'envoi gratuit par bpost, tout arrivait le mardi sans tout ce stress !
Pire encore : le casque ne fonctionne PAS DU TOUT ! Produit défectueux, obligé de me déplacer en magasin. Le conseiller me dit : "Si vous ne pouvez pas vous déplacer, on renvoie par bpost". Moi : "Mais j'ai payé express précisément pour éviter d'attendre une semaine supplémentaire !" Réponses hallucinantes : "Poussez bpost à aller plus vite" ou "Prenez un taxi, tram ou allez-y à pieds"…
J'explique que j'utilise l'intelligence artificielle (Grok de xAI) pour vérifier mes droits selon les lois belges (SPF Économie). Le conseiller s'énerve : "Vous me menacez avec l'IA ? Et on n'a pas élevé les cochons ensemble !" Moi : "Vous croyez que je connais toutes les lois par cœur ?" Lui : "Il ne faut pas faire confiance à ça !" Incroyable qu'un conseiller soit furieux qu'un client utilise une IA pour se renseigner sur ses droits !
Preuves en ma possession :
Captures d'écran des conversations chat avec Angelo et le manager
Emails échangés avec Electro Dépôt
SMS Shopopop : promesse de livraison samedi, puis report au lundi
Preuve que le casque est totalement défectueux
Au magasin, on me rembourse seulement 12 € sur les 25 € de livraison ! J'explique au manager : "Avec 25 €, j'aurais pu donner 10-15 € à quelqu'un de confiance et recevoir tout le vendredi ou samedi sans attendre comme ça !" Réponse : rien, on refuse le remboursement intégral.
Vos magasins ne sont pas en franchise ? "Ça change quoi pour le client ? Vous perdez quand même notre confiance et notre argent !"
Publicité mensongère sur la livraison express, retards injustifiés, produit non conforme, remboursement partiel abusif, service client incompétent et agressif. Grâce à Grok, je connais maintenant mes droits (Code de droit économique belge : non-conformité, pratiques commerciales déloyales).
Je signale partout : Test-Achats, SPF Économie, et je déconseille vivement Electro Dépôt à tout le monde. Plus jamais un euro chez vous ! Remboursez intégralement les 25 € + un dédommagement pour le temps perdu, les déplacements et le stress

Une fois mais pas deux ! J’ai acheté une télévision et 1an 1/2 après , elle prend feu. Ils veulent la réparer malgré une extension de garantie de 5 ans. À fuir ….

J’ai acheté une trottinette le 05/10/2024 chez Electro Dépôt La Louvière pour environ 400 €.
Depuis le premier jour, le produit est défectueux et le service après-vente est catastrophique.

Défauts dès l’achat :
• problèmes de charge nécessitant de manipuler le câble pour que la trottinette charge,
• extinctions intempestives alors qu’il reste encore 3 barres de batterie,
• autonomie non conforme : 65 km annoncés, 30 à 35 km réels maximum.

Malgré plusieurs dépôts au SAV, aucun problème de fond n’a été résolu.
Seuls le branchement et le chargeur ont été remplacés, sans jamais corriger le défaut d’autonomie.
Pire encore, plusieurs dépôts n’apparaissent pas sur mon compte client, et le magasin est incapable de fournir un historique fiable.

À un moment, le SAV m’a imposé une stratégie clairement dissuasive, avec trois choix inacceptables :
• payer entre 65 et 75 € pour récupérer la trottinette sans aucune réparation,
• payer un devis,
• ou abandonner une trottinette payée 400 €.
Tout cela pour un produit défectueux depuis l’achat.

Lors d’un nouveau dépôt, le problème de charge semblait enfin réglé — impossible à vérifier, car Electro Dépôt a perdu mon chargeur et m’a rendu la trottinette sans chargeur.
Deux semaines plus tard, le chargeur reçu ne rentrait plus, suite à une modification effectuée par le SAV.

Résultat : près de 3 mois d’immobilisation, puis un devis de plus de 120 € (de dégâts soi-disant esthétiques alors que je l’avais redéposer suite à la perte de mon Chargeur, donc c’était totalement abusif de leur part),
alors que la situation résultait directement d’erreurs commises par leurs services.

J’ai en plus des preuves que le défaut d’autonomie est récurrent sur ce modèle, avec de nombreux avis clients similaires.
Il ne s’agit donc pas d’un cas isolé, mais d’un défaut connu sur le site acer!

À ce jour, Electro Dépôt refuse toujours de remplacer ou rembourser un produit manifestement non conforme, et semble préférer épuiser le client par des délais, des frais et des devis abusifs plutôt que d’assumer ses responsabilités.

➡️ Service après-vente incompétent, pratiques abusives, stratégie d’usure du client.
Je déconseille fortement Electro Dépôt pour tout achat de trottinette.

Méfiez vous des avis sur leur site, il supprime les avis négatif.
j'en ai posté un après une mésaventure avec un four Valberg acheté début octobre 2025 tombé en panne en novembre 2025 il aura fallu attendre 1 mois pour qu'il le répare une simple pièce a 10€ (le thermostat de sécurité) plus jamais valberg (electro depot).

PS: le SAV est zéro tout se passe via whatsapp ou mail, en magasin il refuse l'échange et vous dise d'appeler un numéro qui vous renvoi sur whatsapp ou mail, quelle est l'utilité d'avoir un numéro ? probablement vous faire croire a un SAV humain.

Ils m'ont demandé mon avis mais refuse de le publier :Vos suggestions sont contraires à nos règles de modération. Nous ne pouvons pas publier votre avis.

Nous ne souhaitons pas réduire votre parole au silence ;) mais l'entendre dans de bonnes conditions. Votre avis compte pour nous et pour les autres, vous pouvez le rédiger à nouveau.


Electro Depot
Délais de livraison et installation long. Quand sur le site on nous dit "livraison à partir (généralement 48h)" en fait il faut comprendre que vous ne serez pas livré dans les 48h. Pour ma part ca a pris une semaine. Les installateurs étaient pressés (ils venaient de Bruxelles devaient faire +- 450 km et 20 livraisons dont qq installations. J'ai acheté exactement le même lave vaisselle au départ le poseur a fixé la porte de finition trop haute (ca ne le dérangeait pas) j'ai du insister. Puis quand il a poussé le lave vaisselle pour mettre en place il dépassait de 3 cm le poseur voulait le laisser comme ca il n'arrivait pas à la pousser plus loin. J'ai encore du insisté pour qu'il soit à fleur (comme le précédent) et pour se faire j'ai du le suggérer de vérifier comment il avait mis les tuyaux derrière le lave vaisselle et effectivement après les avoirs passer au bon endroit le LV était à fleur.

J’ai commencer en retrait magasin j’ai payer ma tv 290€ et j’arrive au magasin avec mon bon de commande il on pas la tv ni la commande je contacte leur service pour un remboursement et maintenant ils me disent que on me remboursera pas je déconseille fortement se magasin de sont des voleurs à l’état pur mais la roue tourne 😉

Fuyez ce magasin !!!! Achat TV chez Electro Dépôt → écran défectueux, SAV inexistant

J’ai acheté une TV Samsung chez Electro Dépôt Châtelineau. Dès la première mise sous tension, l’écran affichait un noir complet avec des lignes verticales. Il fallait même bouger la fiche d’alimentation à l’arrière de la TV pour obtenir une image… qui disparaissait au bout d’une seconde.
J’ai rapporté l’appareil immédiatement, comme demandé.

On m’a d’abord parlé d’un défaut d’usine. Puis, quelques jours plus tard, le discours change : on m’accuse d’avoir tordu l’écran — sans aucune preuve et sans rapport technique.

Le magasin m’a même reproché de ne pas avoir testé la TV avant de quitter le magasin.

Résultat : 1200 € perdus et aucune solution.
Pour moi, c’est un manque total de professionnalisme et de respect du client. C’est même du vol et de l’arnaque.

Moins facile sur trustpilot que sur Google de mettre de fausses évaluations ! 1,6/5 !!!!

Premiers achats chez eux et derniers!

J' ai acheté mon lave - vaiselle au mois de juin. La vaiselle ressort sale. J' essaye de joindre par téléphone .
Après des jours et des heures, j' ai enfin pu avoir une personne á qui j' ai expliqué mon cas. Je dois envoyer le ticket de caisse par mail. J' ai une réponse pour me dire qu ' ils l'ont bien reçu mais point de rendez-vous pour réparer mon lave - vaiselle

Top services rapport qualité prix

j'ai acheter un iphone l'anee derniere et on m'a dit que il a un garantie de deux ans ils s'est casee entre temps et je suis partie chez eux les employee etait tres desagreable et on m'a dit que je devait partir chez appel store pour enlever l'icloud je suis parti et il me l'ont enlevee tantot je susi parti chez electro depot et il m'ont dit que on a jamais achete de iphone la-bas

Electro depot quaregnon est a FUIR, le gérant est irrespectueux, la jeune dame potelée est désagréable , ils ne respectent pas les conditions de retours , si vous avez un soucis avec votre article ils ne le reprendront pas .
Il suffit de regarder les avis pour ce rendre compte qu' electro depot n'est pas le magasin qui vous donnera satisfaction. jeudi 16 octobre 2025 10h50

On se demande s'ils travaillent... Cela fait 4 jours que je passe au moins une a deux heures par jour de les contacter par téléphone pour joindre le sav... Je me demande s'il savent comment répondre au téléphone... 042676060 j'ai essayé toutes les terminaisons pour tenter d'avoir quelqu un mais zéro réponse
Une honte....

Je paye une trottinette que j’ai ituliser un mois apres un mois elle ne s allume plus je décide de la mettre au service apres vente je l’ai apellais tout les 3 jour aucune nouvelle rien sa Repond pas sa me raccroche à la geule en plus je paye 88euro pendant 2mois j’attend des nouvelle ensuite un jour on mapelle en me disant qu’elle est la je décide dallez au magasin pour la chercher quand Jarrive la bas il le disent on la pas recu du coup il nous rembourse la trottinette mais pas la réparation et en plus il me disent on vous fait une fleur on vous rembourses mais on est chez les fou (n’allez jamais acheter la bas apres un miis ou deux vous devrez la mettre en réparation)

Chouette magasin et bon prix