Electro Depot Belgium Avis 

Des voleurs. Machine à lessiver sous garantie car sous extension de garantie, devis du réparateur désigné par electro dépôt refusé par electro dépôt lui même ! Une honte ce magasin !

Alors déjà lors de la date de livraison de notre frigo, nous ne l’avons pas reçu et nous avons dû sonner nous même pour savoir le pourquoi (eux même ne savaient pas le pourquoi ni où était notre frigo). Où nous dit que nous aurons un bon comme geste commercial (nous l’attendons toujours depuis 2024).
Et maintenant, nous n’avons que des problèmes depuis l'utilisation de l'extension de garantie de la tv que nous avions acheter au même moment que notre frigo ! Quand on envoie un mail pour avoir des réponses à nos questions, on a l'impression qu'ils choisissent LA question qu'ils veulent et le reste est sans réponse.
Plus de 15 ans dans la vente et je n’ai jamais vu un temps d'attente pareil pour essayer d'avoir une personne du magasin au téléphone! Ça sonne toujours dans le vide !

Ai acheté un tourne disque Lenco uniquement disponible on line.
Je le reçois très vite mais malheureusement défectueux . J’essaie de l’apporter au magasin le plus proche pour l’échanger. On le refuse comme je l’ai acheté en ligne. Depuis lors service après vente aux abonnés absents. Fuyez tout produit vendu en ligne car vous n’aurez aucun support

J’ai commandé un congélateur et payé le service supplémentaire pour une installation simple.
A la livraison, l’installateur refuse de l’installer car avec son emballage, le produit ne passe pas par la porte de la pièce dans laquelle il faut l’installer. Et, il refuse de le déballer ! Pour installer le produit, il doit bien le déballer ! Et, dans une porte normale, un congélateur emballé ne passera jamais !!!
Via le chatbot, je contacte le service client de Electro-Depot. Dans un premier temps, mon interlocuteur défend le livreur mais, il me propose le remboursement des frais d’installation puisque le produit n’a pas été installé. C’est le minimum !
Il me demande d’introduire une réclamation par courriel avec une copie de mon RIB de mon compte bancaire.
Mais voilà, l’adresse mail communiquée n’est pas correcte ! Après plusieurs recherches, je fini par trouver l’adresse mail correcte et, j’introduis ma plainte avec une copie de mon RIB, le 18 mai.
Le 23 mai, je reçois deux courriels à une minute d’intervalle. Le premier, envoyé par un certain Angelo du service client me demande mon RIB alors que je l’ai envoyé avec ma plainte ! Une minute plus tard, je reçois un autre mail du service client qui m’informe que le remboursement a été effectué et, qu’il sera sur mon compte dans 24 à 48 heures.
En date du 27 mai (soit 96 heures après le soi-disant remboursement), n’ayant toujours pas reçu le remboursement, je répond à au certain Angelo et au service client (même adresse mail que ma plainte) pour signaler que je n’ai toujours pas reçu mon remboursement. Mais voilà, plus personne ne répond !
Le 28 mai, j’ai introduit une seconde réclamation car, malgré ce que le service client prétend, le remboursement n’a pas été effectué le 23 mai ! Sinon, celui-ci serait déjà sur mon compte !

J'ai commandé un switch TP-LINK RJ45 2.5Ghz comme décris sur le site. Je reçois un autre model inférieur...
Système de retour Archaique. SAV inexistant.
On essaie d'éviter le géant Américain... malheureusement la concurrence n'est pas prête.

Je perds:
- du temps
- les frais de ports
- les frais de retour

Une catastrophe! Machine endommagée et aucun service client, pas de réponses et on vous balade. C’est entreprise est une arnaque

Expérience décevante avec le SAV d’Electro Dépôt La Louvière. J’ai acheté un PC reconditionné avec une garantie mentionnée sur facture. Quelques mois plus tard, l’appareil est tombé en panne. Le SAV a refusé la prise en charge en invoquant une oxydation et m’a adressé un devis payant, avec mention d’un délai de 30 jours.

Au-delà du refus lui-même, j’ai surtout regretté la gestion du dossier : échanges répétitifs, peu de prise en compte de mes observations, et sentiment d’un traitement peu clair au regard des documents remis lors de la vente.

Je laisse chacun se faire son opinion, mais je partage ici une expérience SAV que j’ai personnellement trouvée insatisfaisante.

A éviter comme la peste service client inexistant chat désactivé téléphone tenter vous verrez bien bref a prescrite ou vous aimez perdre de l'argent

Nous pensions eviter les risques en prenant une garantie de 5 ans avec notre machine a laver. Elle n'a pas encore un an et elle coule a l'essorage.
Le service après vente n'est pas assuré. Ils nous envoie chez un sous-traitant qui nous demande une quirielle de documents des photos et des videos. Si vous cherchez un service arrêter de rêver, par contre si vous aimez la paperasse et les escape games, allez voir electro depot

Sur le site un produit est déclaré en stock. Après 3 semaines d'attente aucune nouvelle et je suis obligé de les appeler via un tél payant pour entendre que le produit n'est plus suivi et donc ne sera jamais livré ! Quel mauvais service.
Ensuite je recommande sur le même site at trop tard... ma faute est que sans le voir je recommande le même produit ! Bétise de ma part et rebelote aucune info

Après avoir acheté mon sèche-linge Valberg, j’ai rencontré plusieurs problèmes de fonctionnement. Il y a quelques jours, le tambour s’est arrêté et ne tourne plus. La période de garantie est dépassée depuis seulement trois mois, ce qui rend cet achat inutile pour moi.
J’ai essayé de laisser un commentaire sur leur site pour expliquer la situation, mais ils ont malheureusement bloqué mon message.

Super 👍. On est allé chez Electro dépôt à Châtelineau pour un achat et grâce à un excellent accueil et service client irréprochable, nous sommes repartis avec 4 articles! Le vendeur (Nathan) a pris la peine d’aller chercher l’élévateur pour prendre dans la réserve un article manquant dans le rayon. Il a pris le temps de nous montrer les points forts du produit, avec le sourire. Très bons conseils, serviable et proactif. Je recommande vivement ce magasin ! À la caisse, nous avons également été accueilli avec le sourire. Ça fait plaisir et c’est très agréable. Merci

Bonjour, on peut téléphoner a n'importe quel heure c'est toujours l attente , ils vous répondent uniquement via leur tchat et je trouve ca déplorable a revoir de toute urgence

Bonne journée

Acheté une machine a laver Valberg le 6 décembre , 15 jours après fuite d'eau lorsqu'on lance un programme, j'ouvre une demande de réparation auprès d'un centre de réparation. Nous voila maintenant plus de 2 mois et 3 passages de techniciens plus tard, la machine coule toujours et toujours pas de solution en vue. Bref fuyez car le service après-vente est inexistant.

Ma machine lave-sèchent été livrée et quand j'ai ouvrir l'emballage j'ai constaté que l'écran digital est casse ( grande fissure) . J'ai constaté immédiatement les services ( par téléphone, e- mail, j'ai passé du magasin) pendent une semaine n'ai pas de aucun résultat !! Et jusqu'à ce jour là j'ai pas de confirmation de mon demande de réparation ? S'il vous plaît, quelqu'un peut il me répondre??

Vraiment nul, j’ai reçu un téléphone pour Noël et je me suis rendu compte que le téléphone n’était pas bien refait, de la colle dépasse sur le côté, la batterie n’est pas reconnu par le téléphone, la vitre de protection est arrivé cassé sur un côté et l’écran beug à gauche et à droite ( très pratique quand on l’utilise) de plus il est impossible de contacter électro dépôt ni via le site ni via le numéro sur la facture. En bref c’est nul

N acheté jamais de trottinette 450 € chez eux
Trottinette défectueuse depuis le début de l achat en avril 2025 deja revoyez en réparation revenu 1 mois après toujours plein de problèmes et ici il demande 350 € de réparation ou 90 euros pour un devis honteux vraiment un magasin a éviter

Articles commandé jamais livre en point relai, remboursement effectué par Electrodepot pour l'article mais pas pour les 5€ de frais de port! Quelle arnaque!!!! impossible de joindre le service client autrement qu'en payant 30cts par minute!!!!!! non seulement je perds mes 5€ mais en plus ils veulent me plumer!!!!!!!

"Je souhaitais simplement obtenir une information sur la disponibilité d’un article, mais à ma grande stupéfaction, il est impossible de joindre un responsable ou un conseiller.(Electro dépôt - Quaregnon)

La période des soldes est pourtant terminée ; j'ai conscience que les effectifs en magasin ne sont pas en surabondance, mais ce manque de disponibilité est inadmissible. Cela me refroidit totalement : si obtenir un simple renseignement est déjà un parcours du combattant, qu’en sera-t-il le jour où je rencontrerai un problème avec mon achat ? Ce manque de joignabilité n’augure rien de bon pour le service après-vente. Très décevant.

Si c'était possible je mettrais encore moins? Coût de la livraison 35 euro, appareil reçu et problème à peine une semaine plus tard, bizarrement le compartiment pour le sel était déjà rempli de sel et d' eau donc pour ma part ce produit n'était pas neuf mais réparé et envoyé chez un nouveau client (moi) problème de rouille près du compartiment de sel et eau ne s' évacue pas correctement. Pour le service après vente on ne se déplace même pas et je dois rapporter moi-même l' appareil en magasin et si je veux un échange je dois repayer 35 euro de frais de livraison, non mais je rêve alors non je ne recommande pas Electro depot et encore moins son service après vente qui est nul !!!!

Et voici leur réponse :
Bonjour Véronique,

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