C'est ma meilleure expérience d'achat en ligne au Sénégal. J'ai commandé mon produit a partir de l'étranger et je devais le récupérer a ma venue a Dakar. Tout s'est déroulé comme j'avais prévu grâce... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé dernièrement dans cet enseigne pour une livraison sur Ziguinchor et tout s'est très bien passé. Le service client est très réactif pour régler les situations surtout pour nous qui sommes... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai toujours été très réticent d’acheter en ligne au Sénégal, mais ceci est mon troisième achat chez Électroménager Dakar, et mes expériences ont toujours été satisfaisantes. Leur assistance téléphon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je commande depuis la France pour ma famille au Sénégal. C’est la 3eme fois que j’achète chez eux, très sérieux et professionnel. Bons produits légèrement cher, livraison rapide hors région de Dakar.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Electroménager-Dakar, le leader dans la vente en ligne de produits électroménagers au Sénégal ! Chez Electroménager-Dakar, nous vendons tout ce qui est produit électroménager à savoir : des réfrigérateurs, congélateurs, cuisinières, aussi des téléphones, téléviseurs, produit high-tech et bien d’autres produits. Plus besoin de vous déplacez, commandez en ligne ou au téléphone et faites-vous livrer partout au Sénégal ! Toutes vos marques préférées y sont disponibles : Samsung, Apple, LG, Sony, Sharp, Hisense, Beko et j’en passe ! Vous avez la possibilité de payer en toute sécurité en ligne via Orange money, FreeMoney, Wave, mais aussi par carte bancaire et PayPal. Tous nos produits sont garantis et avec à votre disposition un Service client réactif et professionnel. Retrouver nous sur : www.electromenager-dakar.com Au téléphone au : 33.855.07.82 ou sur Whatsap au 78.432.12.25 Electroménager-Dakar, le leader dans la vente en ligne de produits électroménagers au Sénégal !
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112 CITE KEUR DAMEL, 14000, DAKAR, Sénégal
- +221338550782
- contact@electromenager-dakar.com
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4,3
Excellent
1 k avis
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L'installation du split livré a été…désastreuse
L'installation du split livré a été faite sans respect des règles minimales de sécurité.
Très déçu de la prestation qu'il a fallut reprendre entièrement le lendemain en plus que le branchement fait par votre équipe a cramé dans la nuit, ce qui aurait pu causer un incident. Un niveau d'amateurisme que je ne peux qualifier.
11 octobre 2025
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Depuis plus de dix ans, notre société vend et installe des climatiseurs split, et c’est la toute première fois que nous recevons un tel commentaire. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos prestations et à la sécurité de nos installations.
Nous tenons toutefois à préciser les faits : lors de la pose de votre appareil, aucun dispositif de préinstallation électrique n’était présent à l’emplacement prévu. Notre technicien a informé la personne sur place — que vous nous avez présentée comme votre épouse — qu’il était impératif de réaliser une installation électrique conforme avant de remettre le split en service, et qu’il ne fallait en aucun cas le brancher via une rallonge.
Il semble malheureusement que cette recommandation n’ait pas été respectée, ce qui a conduit à l’incident mentionné.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour tout complément d’information et pour convenir, si vous le souhaitez, d’une vérification complémentaire de l’installation afin de garantir votre sécurité et le bon fonctionnement de l’appareil.
Cordialement,
Commande bien traitée
Commande bien traitée, prise en charge rapide et délai de livraison très court
10 octobre 2025
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci kliencie d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis.
Le suivi de la commande et la livraison.
10 octobre 2025
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Eugène pour cet avis.
RESPECT DES DELAIS DE LIVRAISON
UNE DES MARCHANDISE A ETE ABIME MAIS JAI DU TRES BON MATERIEL
8 octobre 2025
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et du respect des délais de livraison.
Nous sommes désolés pour le petit incident sur l’un des articles — notre équipe reste à votre disposition pour toute assistance.
Silencieux et économique
Climatiseur tres silencieux et une consommation électrique en forte baisse. Tres satisfait de cette acquisition. Rafraîchi aisément et rapidement une pièce de 17m2.
8 octobre 2025
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre climatiseur répond pleinement à vos attentes en matière de silence et d’efficacité énergétique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous profiterez longtemps de votre appareil dans un confort optimal.
Globalement bien
J'ai commandé une machine à laver, j'ai bien été livré, service client pas mal.
Seulement il y'avait une pièce manquante à la machine et j'arrivais pas à vous joindre. J'ai été obligée d'aller acheter la pièce manquante pour monter la machine.
2 octobre 2025
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que vous êtes satisfaite de notre service client.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas pu nous joindre au moment où vous avez constaté l’absence de la pièce. Aviez-vous essayé de nous contacter durant nos horaires de travail ? Cela nous aiderait à comprendre ce qui a pu se passer.
Nous souhaiterions également savoir de quelle pièce il s’agissait afin de vérifier s’il est effectivement inclus avec la machine. À cet effet, notre responsable du service après-vente (SAV) prendra contact avec vous très prochainement.
Cordialement,
L’équipe [Nom de l’entreprise]
UPDATE
Bonjour,
Edit après lecture de votre commentaire. Expérience très bonne.
Dés confirmation de la commande, prise en charge par le service client. Appel, message et orientation sur les prochaines étapes( livraison, technicien).
Livreurs et technicien corrects.
Souci avec le technicien, bien que correct, qui semblait ne pas maîtriser l’installation et a recommandé de faire appel à un plombier.
update: Le matériel acheté pour l'installation n'était pas approprié. J'ai du en racheter. Le plombier a refait le raccordement sans autres travaux (le raccordement fait par le technicien n'était pas bon).
Service clientèle impeccable, très courtois et à l’écoute du client.
Je recommande vivement, juste revoir les techniciens pour installation.
Dans mon cas, il n'y avait pas de travaux particuliers à faire; le technicien n'avait juste pas réussi le raccordement.
Merci pour votre retour
2 octobre 2025
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la confiance que vous accordez à notre service.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service clientèle, nos livreurs et l’ensemble du processus de livraison s’est bien déroulée.
Concernant l’intervention du technicien, il est effectivement possible que celui-ci vous recommande de faire appel à un plombier lorsque tout ou partie de votre préinstallation nécessite une mise aux normes. Cette étape, indépendante du montage standard de la machine, vise à garantir une installation conforme, sécurisée et durable.
Nous vous remercions pour votre compréhension et prenons bonne note de votre remarque afin de continuer à améliorer la qualité de notre service technique.
Bien cordialement,
Ondulateur
Oups.
Onduleur fonctionne à merveille.
Pratique avec ses prises us et ce .
Donc à recommander.
2 octobre 2025
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
MERCI MR KISMA SYLLA POUR CET AVIS
Je suis satisfaite de ma commande.
29 septembre 2025
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Rokhaya MBAYE pour cet avis.
J’ai toujours été très réticent…
J’ai toujours été très réticent d’acheter en ligne au Sénégal, mais ceci est mon troisième achat chez Électroménager Dakar, et mes expériences ont toujours été satisfaisantes. Leur assistance téléphonique Whatsapp est rassurante. J’ai acheté un lave linge Hisense, il fut livré le lendemain, sans problème.
27 septembre 2025
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
🙏 Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour qui nous fait chaud au cœur. Nous sommes ravis de savoir que vos expériences chez Électroménager-Dakar vous apportent entière satisfaction. Toute notre équipe, que ce soit en boutique ou via WhatsApp, reste toujours à votre écoute pour vous accompagner au mieux dans vos achats.
Au plaisir de vous servir encore, et encore ! 💙
bien
une des commandes est arrivée cassée mais après l'avoir signalée elle a été remplacée
11 septembre 2025
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Il peut malheureusement arriver qu’un produit subisse un choc pendant le circuit logistique (arrivée en conteneur, passage en entrepôt et manutention jusqu’à la livraison finale). Malgré toutes nos précautions, ces étapes peuvent parfois affecter l’état d’un article.
Soyez assuré(e) que nous faisons le maximum pour éviter ce type de désagrément et, lorsqu’il survient, une solution est toujours trouvée rapidement comme ce fut le cas pour votre commande remplacée.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement
Achat en ligne depuis la France et…
Achat en ligne depuis la France et livraison sur Dakar chez la maman, hyper contente.
Merci de mettre en place ce genre de service qui nous facilite bcp.
Cliente satisfaite
11 septembre 2025
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre maman est satisfaite de sa livraison et que notre service vous facilite la vie.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir des prestations pratiques et fiables, où que vous soyez.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Le frigo tarde à se congeler ça peut…
Le frigo tarde à se congeler ça peut prendre 2 jours
10 septembre 2025
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour Mme GUEYE,
Nous vous remercions pour votre retour. Il est normal qu’un congélateur puisse prendre jusqu’à 24 à 48 heures pour atteindre la température idéale après sa mise en service.
Nous vous invitons à vérifier la notice afin de vous assurer que le réglage est correctement positionné. Il est également important de contrôler l’environnement de votre appareil : veillez à ce qu’il ne soit pas placé trop près du mur ou à proximité d’appareils dégageant de la chaleur, ce qui pourrait affecter le bon fonctionnement du compresseur.
Enfin, le chargement du congélateur doit aussi être pris en compte : un excès ou un manque d’aliments peut influer sur la rapidité de congélation.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information ou assistance.
Cordialement,
Service de qualité
Livraison dans les délai avec suivi en temps réel
Service client toujours disponible et courtois
8 septembre 2025
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour Cevic Mpengele, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis.
Service apres-vente a revoir…
Service apres-vente a revoir imperativement !!
A quoi bon mettre en place tous ces moyens de communication si au final personne ne prend la peine de repondre ...
Un evenement religieux ne doit nullement impacté sur la gestion des dossier.
Tout ça manque cruellement de serieux !
Il doit pouvoir y avoir au moins une personne presente sur site qui puisse gerer les appels et le suivi des litiges ...
C'est imperatif
8 septembre 2025
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour Rama KONE,
Nous prenons bonne note de votre retour. Toutefois, nous souhaitons rappeler que nos équipes ont bien interagi avec votre mari le jour même du Gamou, et que tous les détails relatifs à votre commande lui avaient été précisés à ce moment-là.
Nous comprenons donc difficilement votre avis, qui ne reflète pas fidèlement la réalité du suivi apporté à votre dossier. L’ensemble des échanges a été traité avec votre mari, dont le numéro figurait d’ailleurs sur la commande.
Soyez assuré(e) que nous restons disponibles pour toute clarification complémentaire.
Cordialement.
Vivement recommandée
Efficacité, rapidité, disponibilité et qualité des produit au top. Je recommande vivement!!
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Tamsir d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis.
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Marie-Louise Correa pour cet avis .
Pour qui travaillent vos chauffeurs…
Pour qui travaillent vos chauffeurs qu’ils ne connaissent pas votre code marchand?????
2 septembre 2025
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour,
Nos chauffeurs disposent en permanence dans leur casier du QR code marchand, ce qui leur permet d’assurer la bonne exécution des encaissements sans risque d’erreur. Compte tenu du grand nombre d’informations qu’ils doivent gérer au quotidien, ainsi que de la pénibilité logistique liée à la manutention des équipements de nos clients, il peut arriver qu’ils ne retiennent pas le code marchand par cœur afin d’éviter toute confusion ou inversion de chiffres.
Nous notons bien votre observation et celle-ci nous permettra toujours de nous améliorer. Nous allons rappeler à nos chauffeurs la consigne d’enregistrer également le numéro marchand dans leur carnet ou téléphone afin de gagner en efficacité et en fluidité lors des opérations.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Bien cordialement,
Très bonne qualité du ventilateur
Très bonne qualité du ventilateur. L'option d'installation aurait été un plus.
2 septembre 2025
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis que la qualité de notre ventilateur vous apporte satisfaction. 🙏 Votre remarque concernant l’option d’installation est très pertinente et nous la prenons bien en compte afin d’améliorer encore nos services.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
MERCI OUMAR POUR CET AVIS
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