C'est ma meilleure expérience d'achat en ligne au Sénégal. J'ai commandé mon produit a partir de l'étranger et je devais le récupérer a ma venue a Dakar. Tout s'est déroulé comme j'avais prévu grâce... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé dernièrement dans cet enseigne pour une livraison sur Ziguinchor et tout s'est très bien passé. Le service client est très réactif pour régler les situations surtout pour nous qui sommes... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai toujours été très réticent d’acheter en ligne au Sénégal, mais ceci est mon troisième achat chez Électroménager Dakar, et mes expériences ont toujours été satisfaisantes. Leur assistance téléphon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je commande depuis la France pour ma famille au Sénégal. C’est la 3eme fois que j’achète chez eux, très sérieux et professionnel. Bons produits légèrement cher, livraison rapide hors région de Dakar.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Electroménager-Dakar, le leader dans la vente en ligne de produits électroménagers au Sénégal ! Chez Electroménager-Dakar, nous vendons tout ce qui est produit électroménager à savoir : des réfrigérateurs, congélateurs, cuisinières, aussi des téléphones, téléviseurs, produit high-tech et bien d’autres produits. Plus besoin de vous déplacez, commandez en ligne ou au téléphone et faites-vous livrer partout au Sénégal ! Toutes vos marques préférées y sont disponibles : Samsung, Apple, LG, Sony, Sharp, Hisense, Beko et j’en passe ! Vous avez la possibilité de payer en toute sécurité en ligne via Orange money, FreeMoney, Wave, mais aussi par carte bancaire et PayPal. Tous nos produits sont garantis et avec à votre disposition un Service client réactif et professionnel. Retrouver nous sur : www.electromenager-dakar.com Au téléphone au : 33.855.07.82 ou sur Whatsap au 78.432.12.25 Electroménager-Dakar, le leader dans la vente en ligne de produits électroménagers au Sénégal !
Coordonnées de contact
112 CITE KEUR DAMEL, 14000, DAKAR, Sénégal
- +221338550782
- contact@electromenager-dakar.com
- electromenager-dakar.com
4,3
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Satisfaite
J’ai reçu une machine de Qualité avec un service de livraison parfait en plus de l’installation
7 juillet 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Marième DIOUF d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis.
Insatisfaction totale et déception
Bonjour, je ne suis pas satisfaite de la fontaine astech qui n’a pas du tout été solide et qui s’est vite cassé au bout seulement d’une semaine !
10 août 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la fontaine Astech. Une casse après seulement une semaine d’utilisation n’est effectivement pas la qualité d’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous aimerions comprendre précisément ce qui s’est passé afin de pouvoir vous accompagner au mieux. Pourriez-vous nous indiquer quelle partie de la fontaine s’est cassée (réservoir, robinet, support, pompe, autre) et, si possible, nous envoyer une photo de la partie endommagée ?
Cela nous permettra de mieux identifier le problème et de voir rapidement avec notre service après-vente comment vous accompagner.
Nous restons à votre disposition et vous remercions de nous avoir signalé cette situation.
L'appareil ne répond pas à mes attentes…
L'appareil ne répond pas à mes attentes de rafraîchissement
5 août 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le refroidissement obtenu avec votre appareil ne répond pas à vos attentes.
Pour ce type de refroidisseur d’air à eau, plusieurs éléments peuvent effectivement influencer les performances de rafraîchissement : la température et le niveau d’humidité de la pièce, la circulation et le renouvellement de l’air, la température de l’eau utilisée.
Mieux comprendre votre utilisation permettrait de vérifier si le problème vient du fonctionnement de l’appareil ou simplement des conditions d’utilisation.
Merci pour votre professionnalisme
Merci pour votre professionnalisme !
La rapidité et tout !
Bonne continuation à bientôt
10 août 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Ramatoulaye DIACKO pour cet avis.
Commande achetée depuis Paris en ligne…
Commande achetée depuis Paris en ligne et livré sur Ziguinchor. Tjrs satisfaite de vos services. Merci encore à toute l'équipe.
7 août 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci KODOU d'avoir prix le temps de nous écrire cet avis.
Service après vente, service de livraison
Je note
un manque de suivi des livraisons: les préoccupations ne sont pas prises en compte ou ne sont pas communiquées au service de livraison.
une défaillance du service après vente : un petit coup de fil pour s'assurer de la livraison effective et en bon état du bien rassurerait davantage le client
21 juillet 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Il est possible qu'une perte d'information ou une erreur de communication soit intervenue entre nos différents services, et nous vous prions de nous en excuser.
Soyez assuré que nous mettons un point d'honneur à prendre en compte, dans la mesure du possible et du raisonnable, les contraintes et demandes spécifiques de chacun de nos clients. La satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous travaillons constamment à améliorer la coordination entre nos équipes afin d'assurer un meilleur suivi des livraisons ainsi que du service après-vente.
Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant un appel de courtoisie après la livraison. C'est une piste d'amélioration pertinente que nous allons étudier avec attention.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine commande.
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis.
Produit super conforme
Produit super conforme, trés heureux de mon achat , le service client top, livreur poli et efficace , et surtout livraison en temps et en heure
3 août 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre produit répond pleinement à vos attentes et que vous avez apprécié la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe, notamment à notre service client et à notre livreur. Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Service impeccable
Service impeccable, communication en temps réel sur le suivi des commande, livraison rapide, personnel courtois, feed back par mail meme apres livraison.
Je suis satisfait
29 juillet 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service, le suivi en temps réel de votre commande, la rapidité de la livraison ainsi que le professionnalisme de nos équipes.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Livraison rapide et installation pro
17 juillet 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci François NDIAYE pour cet avis.
Deuxième commande sur ce site
Deuxième commande sur ce site. Tout est parfait 👌🏼. Sérieux et livraison rapide.
21 juillet 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Fatouma NDOYE pour cet avis.
Livraison super rapide
Livraison super rapide, tout est bien organisé. Mon deuxième achat, et j espère a bientôt. Merci
18 juillet 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance renouvelée !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que l'organisation de nos services. C'est un réel plaisir de vous accompagner pour votre deuxième achat.
Toute notre équipe vous remercie pour votre fidélité et se réjouit de vous servir à nouveau très bientôt. À bientôt et encore merci !
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Pape Biram NDIAYE pour cet avis.
Excellent
Service de qualité professionnelle et qui assume ses responsabilités, je recommande sans hésiter
10 juillet 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci DOMINIQUE d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis.
Service de livraison
Bonjour, j'espère que vous allez bien, je mets 3 étoiles à cause du livreur , il m'a énervé , je paye 21mil pour le ventilo ( livraison à l’étage 2000frs + installation ) le bon monsieur me dit qu'il veut installer le ventilo en bas et que je me débrouille à faire monter ça à l’étage, chose que j'ai refusé et il a osé me dire que 21mil ce n'est pas comme si c'était 1million , mais on est où là ? A part ça le ventilateur est bon, merci.
15 juillet 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le ventilateur vous donne satisfaction.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour le ressenti que vous avez eu lors de la livraison. Après échange avec notre équipe, il semble qu'il y ait eu un malentendu dans la communication. Le livreur transportait également d'autres colis sur sa moto et, pour des raisons de sécurité, il vous a proposé, avec votre accord selon les informations dont nous disposons, d'effectuer l'installation au rez-de-chaussée afin de pouvoir garder un œil sur son véhicule et les autres marchandises.
En aucun cas les propos qui vous ont semblé déplacés ne reflètent les valeurs de notre entreprise. Nous allons rappeler à nos équipes l'importance d'une communication claire, courtoise et respectueuse en toutes circonstances.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience irréprochable lors d'une prochaine commande.
Rien a dire entreprise sérieuse service…
Rien a dire entreprise sérieuse service au top !!
6 juillet 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Eugenie Diedhiou pour cet avis.
Le montage ne doit pas être payant
3 juillet 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour,
Nous comprenons votre point de vu
Nous précisons que certains montages sont gratuits, tandis que d'autres sont facturés. Le tarif dépend du type d'équipement, du temps d'intervention et de la complexité du montage.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Facile et efficace
Franchement ... je n ai rien a redire .. commande facile ... livraison le mendemain et pose dans la foulée
Mention tres bien pour la pose ... nickel sans trace sur le mur blanc.. dans trou malencontreux .. un technicien hyper pro !
Bravo
4 juillet 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à la livraison, en passant par l'installation, ait été à la hauteur de vos attentes. Votre mention spéciale pour notre technicien nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments ; il sera ravi de savoir que son professionnalisme et le soin apporté à son travail ont été appréciés.
Merci encore pour votre confiance et vos encouragements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains équipements.
À bientôt,
L'équipe ELECTROMENAGER-DAKAR
Très satisfaite de ma commande.
Très satisfaite de ma commande. Préparation et livraison très rapide. Je recommande.
3 juillet 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre commande et que la rapidité de la préparation ainsi que de la livraison ont répondu à vos attentes.
Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
À très bientôt,
L'équipe ELECTROMENAGER-DAKAR
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