C'est ma meilleure expérience d'achat en ligne au Sénégal. J'ai commandé mon produit a partir de l'étranger et je devais le récupérer a ma venue a Dakar. Tout s'est déroulé comme j'avais prévu grâce... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé dernièrement dans cet enseigne pour une livraison sur Ziguinchor et tout s'est très bien passé. Le service client est très réactif pour régler les situations surtout pour nous qui sommes... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai toujours été très réticent d’acheter en ligne au Sénégal, mais ceci est mon troisième achat chez Électroménager Dakar, et mes expériences ont toujours été satisfaisantes. Leur assistance téléphon... Voir plus
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Je commande depuis la France pour ma famille au Sénégal. C’est la 3eme fois que j’achète chez eux, très sérieux et professionnel. Bons produits légèrement cher, livraison rapide hors région de Dakar.... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Electroménager-Dakar, le leader dans la vente en ligne de produits électroménagers au Sénégal ! Chez Electroménager-Dakar, nous vendons tout ce qui est produit électroménager à savoir : des réfrigérateurs, congélateurs, cuisinières, aussi des téléphones, téléviseurs, produit high-tech et bien d’autres produits. Plus besoin de vous déplacez, commandez en ligne ou au téléphone et faites-vous livrer partout au Sénégal ! Toutes vos marques préférées y sont disponibles : Samsung, Apple, LG, Sony, Sharp, Hisense, Beko et j’en passe ! Vous avez la possibilité de payer en toute sécurité en ligne via Orange money, FreeMoney, Wave, mais aussi par carte bancaire et PayPal. Tous nos produits sont garantis et avec à votre disposition un Service client réactif et professionnel. Retrouver nous sur : www.electromenager-dakar.com Au téléphone au : 33.855.07.82 ou sur Whatsap au 78.432.12.25 Electroménager-Dakar, le leader dans la vente en ligne de produits électroménagers au Sénégal !
Coordonnées de contact
112 CITE KEUR DAMEL, 14000, DAKAR, Sénégal
- +221338550782
- contact@electromenager-dakar.com
- electromenager-dakar.com
4,3
Excellent
1 k avis
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je suis très satisfait de mon achat
je suis très satisfait de mon achat. La qualité de l’image est excellente et le produit répond parfaitement à mes attentes.
Je tiens également à souligner la rapidité de la livraison ainsi que le professionnalisme des agents, qui ont été courtois, disponibles et efficaces tout au long du processus. Je recommande vivement cette enseigne pour la qualité de son service.
22 juin 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre achat et que la qualité du produit répond à vos attentes. Votre appréciation concernant la rapidité de la livraison ainsi que le professionnalisme, la courtoisie et la disponibilité de nos équipes nous fait particulièrement plaisir.
Votre recommandation est une belle récompense pour nos collaborateurs, qui s'efforcent chaque jour d'offrir le meilleur service possible à nos clients.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats.
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour Aissata MBO, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Livraison et installation faite dans…
Livraison et installation faite dans les delais. Avec professionnalisme ; temps,courtoisie, explications satisfaisantes.
16 juin 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison et l'installation ont été réalisées dans les délais et avec professionnalisme. Votre appréciation concernant la ponctualité, la courtoisie de notre équipe ainsi que la qualité des explications nous fait très plaisir. Merci pour votre confiance, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner à tout moment. Excellente utilisation de votre appareil !
Avis mitigé
Nous sommes globalement satisfaits, cependant l'installation de la machine à poser problème. Avec une évacuation basse empêchant la machine à laver de garder l'eau et il a fallut relancer à plusieurs reprises le technicien mais sans succés finalement nous avons du contacter un autre professionnel.
16 juin 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que, dans l'ensemble, vous êtes satisfait de votre machine.
Concernant la difficulté rencontrée lors de l'installation, nous comprenons parfaitement votre déception. Après votre signalement auprès de notre service, il vous a été clairement expliqué que le problème provenait de la préinstallation de l'évacuation. En effet, pour que la machine fonctionne correctement, le tuyau (ou point) d'évacuation doit être installé à une hauteur normalisée d'au moins 60 cm par rapport au sol. Cette configuration est nécessaire pour éviter que l'eau ne s'évacue par gravité pendant le cycle de lavage et permettre à la machine de fonctionner dans les meilleures conditions.
Dans ce type de situation, l'intervention d'un plombier est nécessaire afin de mettre l'installation en conformité. Nous regrettons les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre compréhension. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre assistance.
Ma mère se dit satisfaite de sa machine…
Ma mère se dit satisfaite de sa machine a laver ROCH.
Merci pour tout
15 juin 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci infiniment pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux de savoir que votre mère est satisfaite de sa machine à laver ROCH. Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Mr Ousmane LO pour cet avis.
Bonjour
Bonjour
Je suis une fidèle cliente j'ai acheté chez vous cuisinière machine à laver télé sharp et ma dernière commande c'est télé brhum. je vous ai appelé pour signaler un problème que j'ai eu avec ma dernière commande mais jusquà présent vous n'avez fait aucun signe j'ai rappelé mais toujours pas de réponse et pourtant j'ai une garantie d'un an. vraiment désolée
11 juin 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation et pour le manque de retour suite à votre signalement.
Il est possible que votre demande ait malheureusement échappé à notre service après-vente, ce que nous regrettons vivement. Soyez assurée que votre satisfaction est très importante pour nous.
Afin de comprendre précisément le problème rencontré avec votre téléviseur Brhum et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais, notre chef de service SAV prendra contact avec vous très prochainement.
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre patience, et nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Le Service Client
La ponctualité.. et le respect de ses engagements
La ponctualité... Respect de ses engagements...
La réponse de électroménager est de mauvaise foi .
En tout cas je ne recommande personne ....
12 juin 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour Mr DIEDHIOU,
Merci pour votre retour.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant cette livraison. Lors de votre commande, vous avez demandé une heure de livraison très spécifique. Nos équipes ont immédiatement pris en compte votre demande, tout en vous indiquant clairement que nos tournées de livraison s'organisent sur des tranches horaires et que nous ne pouvions pas garantir une heure précise.
Malgré cette information et bien que vous ayez délégué la réception de votre commande à un tiers, vous avez continué à solliciter nos services en indiquant votre souhait d'annuler la commande au motif que la livraison ne pourrait pas intervenir à l'heure exacte demandée.
Afin de répondre au mieux à votre attente, notre convoyeur a exceptionnellement modifié son itinéraire, ce qui a eu un impact sur l'ensemble de la tournée de livraison prévue ce jour-là. Par la suite, vous avez contacté nos services pour nous informer que vous aviez finalement obtenu une dérogation vous permettant de disposer d'un délai supplémentaire pour la réception.
Malgré l'annulation initialement demandée et les ajustements importants réalisés sur notre circuit logistique, nous avons maintenu tous nos efforts afin que votre commande puisse être livrée le jour même. Dans les conditions normales de fonctionnement, cette livraison aurait dû être reportée au lendemain.
Nous restons attachés à la satisfaction de nos clients et faisons toujours le maximum pour répondre aux demandes particulières lorsque cela est possible.
La prise en charge de nos commandes a…
La prise en charge de nos commandes a été rapide ainsi que la livraison avec une bonne diligence.
17 juin 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de traitement de vos commandes et l'efficacité de notre livraison. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bonne réactivité globale
Bonne réactivité globale. Bonne écoute, livraison dans les temps, appareil conforme
17 juin 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci pour votre confiance et votre appréciation. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes en termes de réactivité, d'écoute et de respect des délais. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Rassoul Thiam pour cet avis.
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Nathalia THIAM pour cet avis.
Achat de Chaise de bureau
Le service de vente est excellent. Cependant j'aimerai porter votre attention sur le produit qui est affiché sur la page internet. Elle n'est pas conforme au produit livré.
5 juin 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre appréciation concernant la qualité de notre service de vente.
Concernant votre remarque sur la non-conformité entre le produit affiché sur notre site internet et celui qui vous a été livré, nous vous confirmons qu'après vérification, nous avons effectivement constaté que le design du modèle sélectionné avait fait l'objet de légères modifications de la part du fabricant. Cette différence est à l'origine de l'écart observé entre les visuels présentés et le produit reçu.
Grâce à votre retour, nous avons pu identifier cette incohérence et les corrections nécessaires ont été apportées sur nos différentes plateformes afin que les informations et visuels affichés reflètent désormais fidèlement le produit commercialisé.
Nous vous remercions pour votre vigilance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
La qualité du service et l'assurance…
La qualité du service et l'assurance offerts à la clientèle
4 juin 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Mr DIALLO d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis.
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Mr NDIAYE pour cet avis.
Commande bien prise en charge avec des…
Commande bien prise en charge avec des questions sur le produit commandé
6 juin 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci ANNA BIBI NDIAYE d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis.
Délai de livraison respecter de même…
Délai de livraison respecter de même pour l’installation parfait et efficace rien n’a dire d’autre le boulot est fait.
3 juin 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Ibrahima FOFANA pour cet avis.
Actualisez vos photos de produit!
Les photos n'étant pas contractuelles, ils m'ont amené un frigo "mini" au lieu de la taille normale.
Comme vous m'avez contacté 100 fois entre la commande et la livraison, ça aurait été pertinent de confirmer si le modèle était correct....
3 juin 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre avis, car il ne reflète malheureusement pas le déroulement réel de cette commande.
Lors de la confirmation de votre commande, notre équipe vous a bien précisé les dimensions du réfrigérateur. Par ailleurs, les caractéristiques du produit, y compris ses dimensions exactes, sont clairement indiquées dans la fiche produit sous l’onglet « Caractéristiques ».
Au moment de la livraison, vous nous avez effectivement indiqué que vous trouviez le réfrigérateur plus petit que ce que vous imaginiez. Afin de trouver une solution qui vous convienne, vous avez même échangé avec notre responsable commercial, qui vous a proposé la possibilité de changer de modèle pour un réfrigérateur de plus grande capacité.
Après discussion et en parfaite connaissance des dimensions du produit, vous avez finalement choisi de conserver l’article livré.
Nous comprenons que le produit ne corresponde pas à l’idée que vous vous en faisiez initialement, mais nous trouvons dommage que l’entière responsabilité nous soit attribuée alors que plusieurs informations et solutions vous ont été communiquées avant et pendant la livraison.
Nous restons néanmoins attentifs à vos remarques et continuerons à améliorer la présentation de nos produits afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Cordialement,
L’équipe Service Client
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