Elektrizitaet Berlin Avis 

Achtung Betrug! Der Verkäufer manipuliert die Zählerstände im Nachgang und versucht dadurch weniger Geld zurückzuzahlen! Nach 3 Monaten haben wir die Schlussrechnung nach Eskalation bei Check24 erhalten mit falschen Zählerständen! Es wurde auf der Rechnung angegeben das der Zählerstand zu Ende bei 21.304 wäre, stand heute am 22.09 hat unser Zähler wesentlich weniger KWH! Zusätzlich wurde von mir hinterlegte Zählerstände gelöscht und überschrieben! Kontrollieren Sie die Rechnung genau und machen Sie Bilder ihrer Zählerstände. Wir werden eine Anzeige bei der Polizei machen.

Ich kann vor diesem Unternehmen nur warnen. Trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderungen und sogar einer direkten Kontaktaufnahme mit dem Geschäftsführer (dessen Name in vielen diversen Unternehmen auftaucht und seinen Wohnsitz in Süddeutschland hat) wurde auch Monate nach Vertragsbeendigung keine Schlussrechnung erstellt und mein Guthaben zurück erstattet.
Auf jede Nachfrage per E-Mail habe ich keine Reaktion erhalten. Telefonisch ist niemand zu erreichen.

Die Angelegenheit ist inzwischen so weit eskaliert, dass rechtliche Schritte eingeleitet wurden und ich den GF haftbar machen werde.

Für mich ist ein solches Geschäftsgebaren absolut nicht akzeptabel. Wer Wert auf zuverlässige Kommunikation, Transparenz und eine ernsthafte Bearbeitung von Kundenanliegen legt, sollte sich meiner Erfahrung nach sehr genau überlegen, ob er hier einen Vertrag abschließt. Ich rate jedenfalls dringend davon ab.

Vorsicht bei der Schlussabrechnung & Boni – Erst nach Druck über CHECK24 und Fristsetzung bewegt sich was!
Ich musste leider dieselbe Erfahrung machen wie so viele andere hier: Mein Stromvertrag bei der Elektrizitätsversorgung Berlin (ElVeBe GmbH) ist zum 30.07.2026 ausgelaufen. Die gesetzliche 6-Wochen-Frist (§ 40 Abs. 4 EnWG) für die Schlussabrechnung wurde verstreichen gelassen, ohne dass eine Abrechnung oder Auszahlung meines Guthabens und des Neukundenbonus erfolgte.
​Im Kundenportal herrschte pure Verwirrung durch mehrfache, unübersichtliche Teilabrechnungen, bei denen das Gesamtguthaben nicht transparent dargestellt wurde.
​Erst als ich konsequent gegengesteuert habe – durch eine direkte Beschwerde bei CHECK24 sowie die Zustellung einer letzten schriftlichen Fristsetzung per Einschreiben mit der Ankündigung von Schlichtungsverfahren (Schlichtungsstelle Energie e. V.) und Bundesnetzagentur –, kam endlich Bewegung in die Sache. Erst nach telefonischer Nachfassaktion wurden mir die vollen Guthabenbeträge aus der Jahres- und Endabrechnung (insgesamt über 700 €) bestätigt.
​Ohne hartnäckigen Druck und rechtliche Schritte passiert hier von alleine nichts. Ich kann nur allen raten, sich nicht abwimmeln zu lassen und fristgerecht Druck aufzubauen!
​2. Anleitung für andere Betroffene (für Foren, Social Media oder Portale)
​Anleitung: Was tun, wenn Elektrizitätsversorgung Berlin (ElVeBe) die Schlussabrechnung & Boni einbehält?
​Falls dein Vertrag abgelaufen ist und du seit Wochen vergeblich auf deine Schlussabrechnung, dein Guthaben oder deinen Neukundenbonus wartest: Lass dich nicht verunsichern oder mit unübersichtlichen Teilabrechnungen im Portal verwirren.
​Hier ist der Schritt-für-Schritt-Weg, der bei mir am Ende zum Erfolg geführt hat:
​Guthaben & Boni genau prüfen:
​Lass dich im Portal nicht von Stückelungen täuschen (z. B. Jahresabrechnung vs. Abrechnung für den Restmonat). Rechne alle Guthabenblöcke zusammen.
​Prüfe in deinen Unterlagen (z. B. bei CHECK24), ob dir noch ein Neukundenbonus (z. B. 15 % auf den Rechnungsbetrag) zusteht. Der Anbieter vergisst diesen gern.
​CHECK24-Kundenservice einschalten:
​Hast du über CHECK24 abgeschlossen? Schreibe dem Support sofort eine Nachricht.
​Schildere, dass die gesetzliche 6-Wochen-Frist nach § 40 Abs. 4 EnWG verstrichen ist und Boni einbehalten werden. CHECK24 hat eigene Abteilungen, die beim Anbieter Druck ausüben.
​Schriftliches Einschreiben mit harter Frist setzen:
​Setze dem Anbieter schriftlich (per Einwurf-Einschreiben oder vorab per E-Mail) eine letzte Frist von 14 Tagen.
​Fordere explizit die Ausweisung und Auszahlung des Gesamtguthabens inklusive aller vereinbarten Boni.
​Kündige für den Fall des Verstreichens der Frist ohne weitere Warnung folgende Schritte an:
​Einleitung eines Schlichtungsverfahrens bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. (§ 111b EnWG).
​Formelle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur.
​Nachfassen & Nicht aufgeben:
​Bleib nach Ablauf der Frist hartnäckig und frage telefonisch oder schriftlich nach der Zusammenstellung des Guthabens. Sobald der Anbieter merkt, dass du die offiziellen Schlichtungsstellen einschaltest, lenken sie ein.

Absolute Frechheit.....ich warte 12 wochen auf meine Abschlussrechnung und habe immer noch nichts erhalten!
Keine Antwort auf Mails.....Finger weg

Werde jetzt meinen Anwalt einschalten

Leider kann man keine 0 Sterne vergeben. Warte nun seit 2,5 Monaten auf meine Schlussrechnung. Auf Mails wird gar nicht reagiert. Telefonisch (wenn man jemanden erreicht) wird man nur hingehalten. Wirklich nicht zu empfehlen!!

Keine Endabrechnung wird erstellt und dann wird noch der Zählerstand im Kundenportal um fast 1000kwh nach oben verfälscht. Mal sehen wie es auf der Endabrechnung aussieht falls man je eine bekommt. Zum Glück hab ich Fotos von allen Eingaben und vom Zähler. Bloß nicht zu diesem Anbieter gehen, bin sehr enttäuscht.

UNFASSBAR, hier geht wirklich nichts glatt. Endabrechnung erst nach 7 Monaten, dann aber mit einem Datum welcher in der gestzlichen Frist liegt. Auf meine Wiederspruch wurde nicht reagiert und so habe ich, zwei monate später immer noch keine richtige Abrechnung. Der Vertrag lief am 08.02.26 aus und ich habe heute weder eine korrekte Abrechnung, noch meine Rückerstattung erhalten.

Seit Monaten warte ich auf die Rückerstattung meines Guthabens von ca. 85 € von Elektrizität Berlin.

Das Geld steht mir nach der Abrechnung zu, aber bis heute habe ich keinen Cent zurückerhalten. Auf meine Anfragen bekomme ich entweder keine Antwort oder überhaupt keine nachvollziehbare Information darüber, wann ich mein Geld endlich zurückbekomme.

Ganz ehrlich: Wo ist mein Geld geblieben? Es handelt sich zwar „nur“ um ca. 85 €, aber das Geld gehört mir und ich erwarte, dass ein Unternehmen seinen Verpflichtungen gegenüber seinen Kunden nachkommt.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit Elektrizität Berlin gemacht? Weiß jemand, was man in einem solchen Fall tun kann und an welche Stelle man sich wenden kann? Gibt es eine Verbraucherzentrale oder eine andere zuständige Stelle, die bei solchen Fällen helfen kann?

Nach meinen bisherigen Erfahrungen kann ich Elektrizität Berlin definitiv nicht weiterempfehlen. Im Gegenteil: Ich rate jedem, sich sehr genau zu überlegen, ob er mit diesem Anbieter einen Vertrag abschließen möchte – und sich meiner Erfahrung nach lieber von diesem Anbieter fernzuhalten.

Finger weg! Wir haben eine PV-Anlage installiert und wollten den Abschlag ausreichend anpassen lassen, da wir nun fast gar keinen Strom mehr aus dem Netz beziehen. Es erfolgte eine Reduzierung in homöopathischer Höhe, die also bei Weitem nicht ausreichend ist. Ein Anruf beim Kundendienst brachte keine Änderung. Ich habe mehrmals den Zählerstand abfotografiert und übermittelt. Vergebens. Wir haben daraufhin die Einzugsermächtigung entzogen. Wird seit 2 Monaten ignoriert. Sowas haben wir noch nicht erlebt…. Unser Vertrag endet im November. NIE WIEDER!!!

Vorsicht möglicher Betrug!
Diese Firma hat die letzten beiden elektronisch übermittelten Zählerstandmeldungen gelöscht und den Verbrauch dann extrem hoch geschätzt. Telefonanrufe werden ignoriert und zum Schluss meine Nummer blockiert. E-Mails werden nicht beantwortet.
Letztendlich musste ich einen Anwalt einschalten um die betrügerischen Abbuchungen zurückzuholen. Mein Glück war das ich die Zählerstände parallel und zeitgleich an den Netzbetreiber übermittelt habe.
Leute lasst die Finger von dieser Firma.

Anfragen an den Kundenservice werden einfach ignoriert.
Schlussabrechnung bei Rückerstattung wird trotz mehrfacher Fristsetzung und Anmahnung nicht erstellt.

Beim zweiten Kundenkonto wo eine Nachzahlung fällig war ging die Rechnungserstellung sofort! Unverschämtheit!

Dann wird das Kundenkonto gesperrt und gar nicht mehr reagiert.

ca. 250€ Rückzahlung offen seit über einem halben Jahr!

Kein Stern ist leider nicht möglich - fast jeden Monat - über Monate hinweg- wurde die Schlussrechnung von mir angemahnt per Mail. Tel. Anfragen wurden immer aufgenommen und zugesagt, man würde sich kümmern und es gäbe Probleme mit der EDV (über 8 Monate lang) - nichts passierte. Erst nach Einschaltung der Schlichtungsstelle sind die Brüder wachgeworden - nach 2 Tagen nach Schreiben Schlichtungsstelle soll die Schlussrechnung erstellt werden und innerhalb der nächsten 15 Tage soll Guthaben überwiesen werden! Heute, nach über 8 Monaten nach Vertragsende habe ich endlich die Schlussrechnung erhalten, Guthaben noch nicht. Nie Nie Nie mehr diese Unternehmen!!!!!

Katastrophaler Service und völlig undurchsichtige Abrechnungen!Absolute Enttäuschung von diesem Anbieter. Auf E-Mails oder Anrufe wird schlichtweg gar nicht reagiert und man wird komplett alleingelassen. Der Kundenservice ist unterirdisch und von Transparenz keine Spur. Kann hier nur jedem abraten, einen Vertrag abzuschließen!

Sie berechnet einfach höhere Beiträge ohne trifftigen grund. Nach der Kündigung wartest du auch Monate lang bis dein Geld zurück kommt. Man muss immer erst mit dem Anwalt alles anfordern. Überhaupt nicht empfehlenswert.

Elektrizitaet Berlin ist in meinen Augen ein unseriöses Unternehmen, das sich nicht an gesetzliche Vorgaben hält. In meinem Fall warte ich seit mehr als 12 Wochen auf die Endabrechnung, die nach 6 Wochen schon hätte geliefert werden müssen. Das Unternehmen hat für 1 Jahr Stromlieferung 13(!) Abschläge abgebucht. Mir steht damit eine mittlere 3-stellige Rückzahlung zu. Mehrfache Kontaktaufnahmen sowohl telefonisch als auch schriftlich verlaufen im Sande. Ich kann nur raten: Finger weg von diesem Unternehmen.

Keine Abrechnung,Mehrer Telefonate und E Mails, ohne Reaktion.Habe Scheck 24 eingeschaltet.Nach 6 Monaten die erste Abrechnung mit 900 kw mehr ,als verbraucht,Wieder Scheck 24 eingeschaltet.Neue Abrechnung mit tatsächlichen Endstand.Nach 6 Monaten endlich die Abrechnung mit Überweisung des Guthabens,
Also,alle die das lesen,Finger weg von den Betrügern.

Meine Erfahrung mit Elektrizität Berlin war sehr enttäuschend. Trotz mehrfacher Aufforderung warte ich seit drei Monaten auf meine Schlussrechnung, die mir bis heute nicht zugeschickt wurde. Nachdem ich eine Beschwerde eingereicht hatte, erhielt ich lediglich eine automatische Eingangsbestätigung. Eine klare Lösung oder konkrete Rückmeldung blieb bisher aus. Ich hätte eine schnellere Reaktion und einen besseren Kundenservice erwartet. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich diesen Anbieter nicht empfehlen.

Ich warte nach Wechsel zum anderen Stromanbieter seit 09.06.2026 auf die Endabrechnung. Telefonische Gespräche haben bisher nichts gebracht. Heute (15.09.2026) habe ich per email mein Anliegen erneut mittgeteilt.

Wir müssen uns den anderen, negativen Bewertungen anschließen. Wir würden auch am liebesten 0 Sterne geben.
Wir warten auch seit knapp 5 Monaten auf die Endabrechnung. Nach unzähligen e-Mails und Anrufen, haben wir schlussendlich die Schlichtungsstelle einschalten müssen. FINGER WEG.
Die Damen und Herren vom "Kundenservice" antworten immer wieder auf die gleiche Art und Weise: Wir leiten das sofort an die zuständige Fachabteilung weiter -> Natürlich passiert darauf hin absolut gar nichts.
Wenn man energischer nach einer Lösung fragt, oder mit einem Vorgesetzen sprechen möchte, wird man pampig angemacht und der Anruf wird einfach beendet. Hoffentlich hilft die Schlichtungsstelle hier....
Absolute Abzocke und unverschämte Mitarbeiter