Elektrizitaet Berlin Avis 

Warte seit über 3 Monaten auf meine Schlussrechnung - nach unzähligen Mails und Telefonaten gebe ich auf und hoffe einfach dass das Geld irgendwann kommt.

1Stern ist noch zu viel.
Seit Ende März warte ich auf meine schlussrechnung. Dann haben die den Verbrauch nur geschätzt, obwohl die Verbrauchsdaten Fristgerecht übermittelt wurden.
Vertrösten mich immer wieder am Telefon. Werde zum Rechtsanwalt gehen.

Seit meiner Kündigung des Stromvertrags sind mittlerweile mehr als drei Monate vergangen, und bis heute habe ich weder eine ordentliche Jahresabrechnung noch die mir zustehende Rückerstattung erhalten.

Ich habe inzwischen mehrfach telefonisch nachgefragt. Jedes Mal bekomme ich dieselbe Standardantwort: „Der Vorgang ist in Bearbeitung“ und „Wir leiten es weiter, damit es schnellstmöglich bearbeitet wird.“ Danach passiert wieder nichts. Beim nächsten Anruf beginnt das gleiche Spiel von vorne.

Ganz ehrlich: Das wirkt nicht mehr wie eine normale Verzögerung, sondern wie systematisches Hinhalten. Besonders ärgerlich ist, dass es bei mir um ein größeres Guthaben geht. Dadurch entsteht der Eindruck, dass die Auszahlung bewusst hinausgezögert wird. Ob das tatsächlich der Grund ist, kann ich nicht beweisen – das Verhalten des Unternehmens lässt mich allerdings genau das vermuten.

Auch die Tarifstrategie hinterlässt bei mir einen sehr schlechten Eindruck: Kunden werden zunächst mit günstigen Preisen gewonnen, während die Kosten im Folgejahr deutlich steigen können. Wenn dann nach der Kündigung das vorhandene Guthaben nicht zeitnah abgerechnet und ausgezahlt wird, ist für mich eine Grenze erreicht.

Mehrfach anrufen, immer wieder vertröstet werden und trotzdem passiert nichts – so sieht für mich kein seriöser Kundenservice aus.

Ich kann diesen Anbieter aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen. Wer Wert auf transparente Abrechnungen und eine zuverlässige Auszahlung seines Guthabens legt, sollte sich meiner Meinung nach gut überlegen, ob er hier einen Vertrag abschließt.

Finger weg. Endabrechnung wird bewusst verzögert. Dreistelliges Guthaben wird so nach Vertragsende nicht ausgezahlt. Auf schriftliche Anfragen wird GAR NICHT mehr geantwortet. Schiedsstelle eingeschaltet. Sieht nach absichtlichem System aus.

Kommunikation 1/10
Kundenservie 1/10

Inzwischen unterstelle ich hier Betrug. Auf Anrufe und Mails wird seit Monaten nicht reagiert, die Abschlussrechnung fehlt seit über 3 Monaten und vetraglich vereinbarte Bonuszahlungen werden nicht ausgezahlt. Inzwischen ist die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle involviert worden. Ich rate von diesem Anbieter dringend ab!

Wenn es gehen würde dann würde ich 0 sterne geben. Das ist die größte Abzocke die ich je in meinem Leben gesehen habe. Ich habe 1 jahr lang bezahlt und musste trotzdem 1000 euro nachzahlen beim grundversorger, weil die idioten sich um nichts kümmern können. Eine Adressänderung, was deren fehler war, konnten die nicht beheben. Ich bitte euch, tut euch einen gefallen und bleibt fern.

Mein Vertrag lief bis 14.02.2026 und ich habe bis heute keine Schlussrechnung erhalten. Nach Anmahnung erhielt ich die Auskunft, mein Endzählerstand sei angeblich nicht plausibel. Im weiteren Verlauf wurde dann irgendwann mein Zählerstand im Kundenkonto einfach (ohne eine Info) überschrieben und zwar mit einem Zählerstand, den ich bis heute (über 6 Monate später) nicht erreicht habe. Eine Abrechnung fehlt aber weiterhin und ich habe die Schlichtungsstelle eingeschaltet.

Vertrag wurde zum Februar gekündigt. Mehrere Emails mit der Bitte um eine Schlußrechnung wurden ignoriert. Habe jetzt ein Verfahren bei der Schlichtungsstelle Energie eröffnet um eine Schlußabrechnung zu erhalten.

Ich habe vor 2 Monaten gekündigt und habe meine Abrechnungen immer noch nicht. ELEKTRIZITÄT BERLIN ist eine Unseriöse Firma und ich bin froh das ich bei dieser Firma kein Strom Vertrag mehr habe. Ich kann nur jedem empfehlen hier keinen Vertrag abzuschließen.

Abzocker
Schlichtung verfahren eingerichtet
Falsche Rechnung
Sogar Kindergarten kinder können besser rechnen

Warten seit sechs Monaten auf die Endabrechnung. Trotz mehrmaliger Anrufe und Schriftverkehr keine Antworten...

Leider gibt es keine Minussterne. Mein Vertrag endete zum 15.05.26 bis heute habe ich weder eine Endabrechnung noch eine Auszahlung. Die Schätzung war doppelt so hoch als der tatsächliche Verbrauch. Habe mehrfach dort angerufen und per Mail angemahnt. Reaktion: eine standardisierte Mail "wir bearbeiten ihr Anliegen" und geben zeitnah Rückmeldung. Eine 13. Rate ist trotz 12 Monatsrechnung eingefordert worden. Der Typ an der Hotline hat wortwörtlich zu mir gesagt "ich weiss nicht was Sie getrunken haben" ich verstehe kein Wort. Rufen Sie nicht wieder an. Ich werde jetzt das Mahngericht einschalten und einen Anwalt sowie die Bundesnetzagentur. Das sind organisierte Kriminelle.

Keine Mitteilung über die Strompreiserhöhung bekommen 39 Euro höheren Abschlag bezahlt ohne vorherige Ablesung zum Verbrauchsjahr. Nie Wieder

Die Anmeldung und Belieferung erfolgten reibungslos. Aber auf die Endrechnung und Erstattung warte ich trotz mehrmaliger Nachfrage nun seit über 9 Wochen.
Ich kann daher vor diesem Anbieter nur warnen.

Ein Stern ist noch zuviel,
Wer keine Probleme haben will, Finger weg von diesem Anbieter. Vertrag ist ende März abgelaufen, jetzt ist September und das Guthaben ist noch nicht auf meinem Konto eingegangen.

Ich warte seit dem 26.07.2026 auf meine Abschlussrechnung.
Ich habe weder die Auszahlung meines Neukundenbonus noch den zu viel gezahlten Betrag für den nicht genutzten Strom erhalten, des weiteren wurden 13 statt 12 Monatsbeiträge eingezogen.

Ich wollte auf mein Konto mich ein Login um kontrollieren ob Elektrik Berlin eine Rechnung mir geschickt hat wo ich seit Februar 2026 warte haben die mir mein Konto gelöscht hatte neuen Strom Anbieter ab Februar

Leute lasst die Finger von diesem Anbieter. Reinste Abzocke, keine Reaktion oder Antworten auf E Mail oder Anrufe. Selbst ein halbes Jahr nach Vertragsende wegen Todesfall absolut keine Reaktion bezüglich einer Abschlussrechnung / Gutschrift. Es hilft leider nur ein Anwalt um das Problem zu lösen.

Ein Stern ist noch zu viel! Finger weg, dieses Unternehmen sollte von der Bundesnetzagentur verboten werden. Telefonisch wird man seit Monaten nur vertröstet. Abschlag wurde ohne Grund um das 3fache erhöht, danach ging die Telefoniererei & Email schreiberei los... wurde alles ignoriert. Seinem wir ALLES per Einschreiben mit Rückschein erledigen, kommt etwas Bewegung rein. Kündigung zum 8.6.26 erfolgt und akzeptiert. Abrechnung 2025 erst im August 2026; nach Aufforderung erhalten. Das Guthaben bis heute noch nicht überwiesen bekommen, dafür haben sie von der Schlußrechnung, obwohl das Lastschriftverfahren mit der Kündigung aufgehoben wurde, eine Nachzahlung abgebucht. Diese haben wir jetzt bei der Bank rückgängig gemacht. Jetzt fehlt noch das Guthaben. Telefonisch erreicht man niemanden. Werde wohl die Bundesnetzagentur und Verbraucherzentrale informieren. Verstehe nicht, wie so ein Unternehmen noch bestehen kann. Es sind zum Glück nur kleine Beträge, aber der Aufwand & Ärger ist unnötig. Und die Einschreiben kosten auch Geld.

Dieser Laden ist einfach unfähig und ich kann nur jeden davor warnen, hier abzuschliessen. Ich habe 12 Wochen auf meine Schlußrechnung gewartet und während dieser Zeit viele E-Mails und Telefonate geführt. Nach 12 Wochen kam die Endabrechnung, war aber falsch und nun schreibe ich schon wieder die 2. E-Mail und führe das 2. Telefonat in der Hoffnung, dass ich diesen Anbieter endlich aus meinem Gedächtnis entfernen kann.