Suite a un léger souci utilitaire ( d'ailleurs sûrement de notre fait), nous avons téléphoné et avons reçu un accueil agréable, une personne a bien compris et nous a guidé avec beaucoup de gentilless... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Je connais les videos et formations depuis le début que l’on pouvait acheter en DVD, et aujourd’hui c’est une quantité et qualité plutôt phénoménale qui vaut (selon moi) plus que chaque centime dé... Voir plus
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Dans Adobe Première Éléments 2025 1) Il manque la fonction d'ajout de commentaire 2) le curseur montrant ce que formateur du tutoriel explique est trop petit! il devrait être plus grand afin de v... Voir plus
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oui tres cool et sympa il y a quelques années je me suis fait " pieger " par un abonnement automatique dont je ne me souvenais plus apres un coup de fil en expliquant la situation j'ai eté rembo... Voir plus
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Supports de cours en vidéo réalisés par les pros sur la pratique de la 3D, photo, infographie, vidéo, audio, métiers du web, bureautique, informatique. Des cours utiles à tous.
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Coordonnées de contact
4,4
Excellent
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Renouvellement d'abonnement sans consentement et absence de réponse du service clientèle
Je suis extrêmement déçu par le service de cette plateforme. Je viens de constater qu'un abonnement annuel de 349 euros a été renouvelé sans mon consentement et sans aucun avis préalable. Cela est complètement inadmissible, d'autant plus que je n'utilise plus la plateforme depuis un certain temps. J'ai toujours souscrit à un abonnement lors de promotions ou lorsque cela me semblait raisonnable, mais là, je me retrouve devant le fait accompli.
J'ai immédiatement envoyé un courriel au service clientèle pour suspendre cet abonnement et demander un remboursement de cette somme injustifiée. Cependant, je n'ai toujours reçu aucune réponse, ce qui aggrave encore plus ma frustration.
Je trouve cela inacceptable et j'espère obtenir une solution rapide. Cette pratique de renouvellement sans consentement me fait sérieusement douter de la fiabilité de cette plateforme.
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Elephorm
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services et comprenons parfaitement votre déception.
Nous souhaitons vous rappeler que nos abonnements incluent un renouvellement automatique, conformément aux conditions générales de vente que vous avez acceptées lors de votre souscription. Un email de notification vous a également été envoyé avant le renouvellement, afin de vous en informer et de vous permettre de gérer votre abonnement.
Malheureusement, il ne nous est pas possible de modifier l’abonnement souscrit ni d’en effectuer le remboursement. Cependant, vous avez la possibilité de désactiver le renouvellement automatique à tout moment depuis votre espace personnel rubrique " mes droits d'accès "
Nous espérons que cette nouvelle année d’abonnement vous apportera satisfaction et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Elephorm
Promos bidons !!!
Vous affichez des promos... que l'on entre dans le code promo et il ne se passe rien !!!!!!
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Elephorm
Merci pour votre retour. Je suis désolée pour la confusion initiale avec le code promo, mais je suis ravie d’avoir pu vous aider à profiter de la remise ce matin.
Si vous avez encore des questions ou le moindre souci, je suis à votre disposition pour vous accompagner. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons toujours de mon mieux pour rendre votre expérience agréable.
Merci encore pour votre compréhension.
Bien à vous, Charlène
Excellente prise en charge par votre…
Excellente prise en charge par votre conseillère dont je salue l'amabilité et le professionnalisme.
3 janvier 2025
Réponse de Elephorm
Un grand merci pour votre retour ! Ce fut un réel plaisir de vous accompagner. Je suis ravie d’avoir pu répondre à vos attentes.
N’hésitez pas à me recontacter si je peux vous aider à nouveau.
Très belle fin de journée à vous,
Charlène
La persévérance c'est la victoire ✌
C'est une formation qui permet non seulement de bien comprendre un appareil photo mais aussi de choisir les bons paramètre sur n'importe quels surface afin d'avoir le bon rendu. Alors cette entreprise nous donne la possibilité d'avoir une formation de qualité a distance sans trop dépenser. Que de merveilleux du numérique dans cette entreprise !
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Elephorm
Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la formation ait répondu à vos attentes et vous ait aidé à mieux comprendre et utiliser votre appareil photo.
Votre persévérance est vraiment inspirante, et nous sommes heureux de contribuer à votre réussite grâce à une formation accessible et de qualité.
Bonne continuation et beaucoup de succès dans vos projets !
L'Equipe Elephorm
Très bon accueil et réponses à mes…
Très bon accueil et réponses à mes questionnements.
19 décembre 2024
Réponse de Elephorm
Merci beaucoup pour votre commentaire ! 😊 Je suis ravie d’avoir pu répondre à vos questions et de vous avoir accueillie dans les meilleures conditions. N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d’autres interrogations. À très bientôt. Bien à vous, Charlène
Réponse de Elephorm
Un immense merci pour ce super retour ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et efficacement. Toujours là pour trouver des solutions avec le sourire ! À bientôt . Bien à vous, Charlène
Réponse de Elephorm
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre approche commerciale ! Cependant, il semble que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante pour atteindre une note de 5 étoiles.
Si vous avez des suggestions ou des points d'amélioration à nous transmettre, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre retour est précieux pour nous permettre de continuer à nous améliorer.
Je vous souhaite de belle fêtes de fin d'année.
Bien à vous, Charlène
Tres décu des formation Maschine MK3 pour débutant
Tres décu des formation Maschine MK3 pour débutant, beaucoup de longueur, ne fait que parler sans aucune construction de morceau à l'appuie. Il se repete sans cesse sur des truc futile mais ne creuse absolument pas le paragraphe arrangement. Aucune mise en pratique, perte de temps et d'argent. Les formations gratuite de Native instrument sont bien plus interessante et font réellement progresser !
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Elephorm
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que la formation n’a pas répondu à vos attentes. Chaque retour, même critique, est important pour nous permettre d’évoluer et de mieux répondre aux besoins de nos apprenants.
Nous espérons que malgré cette déception, vous pourrez trouver des ressources qui correspondent mieux à vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe Elephorm
Au top …
Service Clientèle de qualité guidant parfaitement le client dans sa demande d’assistance.
Je recommande
28 novembre 2024
Réponse de Elephorm
Un grand merci pour votre retour positif ! Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner et que vous soyez satisfait. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin. À bientôt ! 🌟
Charlène
IMPECCABLE
J'ai eu une Dame gentille comme tout (Charlène) qui m'a tout expliqué.
C'est pas évident l'ergo du site comme même.
Mais en me pilotant cela à pris qqn secondes
Merci encore
2 décembre 2024
Réponse de Elephorm
Un grand merci pour votre retour ! :)
Passez une excellente journée ! 🌟
Charlène
Contact avec Madame Charlène…
Très bon contact avec Madame Charlène BLEUSE, très à l'écoute, très professionnelle et surtout avec beaucoup d'empathie.
29 novembre 2024
Réponse de Elephorm
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'avoir pu vous aider. Bien à vous, Charlène
Professionnalisme
Toujours un vrai plaisir d'échanger avec Charlène Bleuse. Toujours très professionnelle et à l'écoute.
29 novembre 2024
Réponse de Elephorm
Merci beaucoup pour ce retour ! C'est toujours un plaisir d'échanger avec vous également. À bientôt, Charlène :)
Réponse de Elephorm
Merci beaucoup pour votre retour ! Bien à vous, Charlène😊
Très bon accueil...très rectif
27 novembre 2024
Réponse de Elephorm
Merci beaucoup pour votre retour ! Bien à vous, Charlène😊
Cela a permis de prolonger l'abonnement…
Cela a permis de prolonger l'abonnement à bon prix
25 novembre 2024
Réponse de Elephorm
Merci pour votre retour, heureuse d’avoir pu vous aider avec les offres du Black Friday. Bien à vous, Charlène.
oui tres cool et sympa
oui tres cool et sympa
il y a quelques années je me suis fait " pieger " par un abonnement automatique dont je ne me souvenais plus
apres un coup de fil en expliquant la situation j'ai eté remboursé de ce prelevement non desiré
resultat j'en ai parlé a pas mal de monde certains ont pris des formations et moi meme je viens de reprendre une année aujourdhui ( ma 4 eme ) pour me former en profitant de ma retraite !!
tout cela sans parler de la qualité des formateurs
25 novembre 2024
Réponse de Elephorm
Merci pour votre retour :)
Bien à vous, Charlène
Très bon service client !
22 novembre 2024
Réponse de Elephorm
Merci beaucoup pour votre retour ! :)
Ravie d’avoir pu vous aider. À bientôt !
Charlène
Réponse de Elephorm
Merci beaucoup pour votre retour positif ! :)
Ce fut un plaisir de vous accompagner. N’hésitez pas à me solliciter à nouveau si besoin !
À bientôt,
Charlène
Une réactivé et une solution dans l'instant que du Bonheur…
Cette personne a tout de suite trouvé la solution à mon problème et nous l'avons solutionné très rapidement.
Si c'était comme ça avec les autres sites cela serait un vrai bonheur....
22 novembre 2024
Réponse de Elephorm
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Je suis ravie d’avoir pu trouver rapidement une solution à votre problème et de savoir que cela vous a apporté satisfaction. C’est toujours un plaisir d’aider et de rendre l’expérience aussi agréable que possible.
Si vous avez d’autres questions ou besoins à l’avenir, n’hésitez pas à me contacter. Je serai là pour vous aider.
Encore merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien à vous, Charlène
Echanges professionnels et parfaitement…
Echanges professionnels et parfaitement calibrés au besoin, dans un timing impeccable.
Merci pour la réactivité.
22 novembre 2024
Réponse de Elephorm
Merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et Je reste à votre disposition pour tout besoin futur. À très bientôt !
Bien à vous, Charlène
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