Jeg lavede en bestilling på en søndag, og den blev til min store overraskelse sendt afsted samme dag. Jeg kunne hente pakken i pakkeshop tirsdag, hvor jeg modtog den fineste kjole. Den var pakket vir... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg elsker jeres koncept. I har virkelig brugt tid på både indpakning af både tøjet og den vedlagte returlabel. Og så blev produktet leveret, allerede dagen efter bestillingen. Jeg handler helt klart... Voir plus
Unbelievable service and company ! I ordered 2 items on the 4th of January and the parcel never arrived! The shipping company GLS trie twice and failed to deliver - couldn’t find my address whic... Voir plus
L'entreprise a répondu
Overskuelig hjemmeside med et fint udvalg. Jeg valgte dem, da de havde et godt tilbud, på det jeg skulle have. Da jeg bestilte før kl. 12, blev pakken sendt afsted med det samme, og næste formiddag... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Eli&Friends er et drøm (webshop) startet af parret Charlotte Straarup & Nicklas Mortensen. Eli&Friends er skabt ud fra ideen om, at skabe et dragende univers fyldt med inspiration og kærlighed til gode materialer og kvalitet. Derfor er alle brands på hjemmesiden, valgt med nøje overvejelser. Da vi blev forældre ønskede vi, at give vores søn, (Eli)ot, noget tøj som kunne holde til hverdagens leg og slid, samtidig med at være blødt og åndbart. Derudover synes vi at tøj, legetøj og andre essentials, som er lavet med gode og holdbare materiale, har en længere levetid, (og med den rette pleje) forhåbentlig kan gå videre i generationer.
Coordonnées de contact
Toldbodgade 10, 4, 6000, Kolding, Danemark
- info@eliandfriends.dk
- eliandfriends.dk
4,3
Excellent
75 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hurtig ekspedition
Hurtig ekspedition, sød og imødekommen personale, rigtig fin indpakning.
6 février 2024
Avis spontané
Réponse de Eli&Friends.dk
Kære Pia 🤍
Tusind tak for din søde anmeldelse! Den betyder rigtig meget og du er altid meget velkommen igen!
- det var skønt du kiggede forbi 🤍
Rigtig god dag til dig! 🌸
De bedste hilsner,
Charlotte - eli&friends
Jeg elsker jeres koncept
Jeg elsker jeres koncept. I har virkelig brugt tid på både indpakning af både tøjet og den vedlagte returlabel. Og så blev produktet leveret, allerede dagen efter bestillingen. Jeg handler helt klart hos jer igen!😊
22 janvier 2024
Avis spontané
Hurtig levering og pænt pakket i en boks
29 décembre 2023
Unbelievable service and company !
Unbelievable service and company !
I ordered 2 items on the 4th of January and the parcel never arrived!
The shipping company GLS trie twice and failed to deliver - couldn’t find my address which is ridiculous as we get parcels delivered on a regular basis!
Now I am waiting for my refund which I haven’t received !
The company ( Nicklas ?)
Wasn’t helpful at all part from response to tell me I have to get in contact with GLS- but it’s not my responsibility !
I never experienced something like that and will take further steps to get my money back!
17 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Eli&Friends.dk
Hello Eva.
It's regrettable that this is the perception and interpretation you have and have conveyed about us. I would like to emphasize that it is GLS that made a mistake, not us. We have done everything in our power to assist you. I find it unfortunate that you are presenting a false picture of this case.
It's correct that your order was placed on the 4th of January and handed over to GLS the same day for delivery. As we are based in Denmark, our shipping time to Italy is longer compared to domestic rates, as also stated on our website.
Once the parcel reached Italy, GLS encountered difficulties in finding your address. We acknowledged your concerns and attempted to resolve the issue by contacting GLS multiple times.
We made every effort to be helpful and done everything in our capacity to get your parcel delivered. And it was suggested by an employee from GLS, that you were more then welcome to contact them directly. It is challenging for us in Denmark to act as intermediaries and try to explain the route to a place we have never been. We have never insisted that you should contact GLS, but merely recommended it as assistance in how you could have your package delivered. However, you decided you no longer wanted the parcel, and we once again contacted GLS to arrange its return to us. As we have communicated to you, you will receive your refund as soon as the package is back in our warehouse, in accordance with our policy.
We have had almost daily contact with GLS to stay informed about the status of the matter, and the relevant details have been communicated to you. Rest assured that once we receive the package back, your refund will be promptly processed.
We understand your frustration, but there is no need for this - as said we have done everything in our power to help you.
Please note that the processing time from GLS is beyond our control, and we are just following our own policies. We can see in our system that the parcel is on its way back now, so your money will be refunded shortly.
You can contact me via email at: info@eliandfriends.dk.
Regards,
Charlotte - eli&friends
Det var da en god opleves
Det var da en god opleves
Fra A til z
Det bliv ikke sidste gang
Jeg handler der
12 janvier 2024
Godt produkt og hurtig levering
29 novembre 2023
Hurtig levering og flot indpakning
13 décembre 2023
Hurtigt, sikkert og præsentabelt
Meget hurtig levering. Meget fin indpakning: sikkert i papæske og selve indkøbet lækkert pakket ind.
30 novembre 2023
Hurtig levering😊
28 novembre 2023
Hurtig levering og den smukkeste…
Hurtig levering og den smukkeste indpakning. Virkelig kredset om detaljerne!
6 novembre 2023
Lynhurtig levering og god service
Overskuelig hjemmeside med et fint udvalg. Jeg valgte dem, da de havde et godt tilbud, på det jeg skulle have. Da jeg bestilte før kl. 12, blev pakken sendt afsted med det samme, og næste formiddag kunne jeg hente den i pakkeshoppen.
Kvittering, returlabel og info om produktet lå samlet i en kuvert, hvilket gør det nemmere at holde styr på.
Jeg handler der gerne igen :)
20 octobre 2023
Avis spontané
Dyr returfragt
Super fin og hurtig levering. Pænt indpakket produkt. Dog en meget dyr returfragt, som jeg måske kunne have undgået ved en bedre produktbeskrivelse.
10 octobre 2023
Réponse de Eli&Friends.dk
Kære Kristina 🌸
Mange tak for din anmeldelse! Det glæder os at høre, at du værdsatte vores hurtige levering og vores indpakning. Din feedback er vigtig for os, og vi stræber altid efter at forbedre vores tjenester.
Når det kommer til returfragten, forstår vi, at dette kan være en frustration. Vi forsøger i faste intervaller at forhandle nye priser med GLS, så vi kan presse prisen så langt ned som overhovedet muligt for vores kunder. Vi vil også tage din kommentar om produktbeskrivelsen til efterretning og arbejde på at forbedre den for at undgå eventuelle forvirringer i fremtiden.
Tak for at dele dine tanker med os, og hvis du har yderligere spørgsmål eller kommentarer, er du velkommen til at kontakte os.
Rigtig skøn weekend til dig! 🌸
De bedste hilsner,
Charlotte - eli&friends
Fantastisk handelsoplevelse
Hjemmesiden er god, nem at overskue og nem at navigere rundt på. Jeg kunne dog godt savne flere billeder af børnetøjet på rigtige børn.
Levering var hurtig (bestilte onsdag aften og modtog fredag). Jeg var dog lidt træt af, at jeg kun kunne vælge mellem de 3 nærmeste pakkeshops, som alle sammen ligger i modsatte retning ift. mit arbejde, så jeg skulle køre en omvej for at hente pakken.
Indpakningen var super cute! Det var en skøn overraskelse, at der var gjort så meget ud af det. Jeg bliver helt glad over at tænke på, hvor meget kærlighed og omhyggelighed der er lagt i min ordre.
Produkterne levede helt op til forventningerne, og udvalget var rigtig godt (både ift. produkter og størrelser).
Det var første (men bestemt ikke sidste) gang jeg handlede her :)
10 octobre 2023
Avis spontané
Lækker indpakning
Lækker indpakning. Det er skønt at modtage en pakke hvor der også er tænkt på indpakning. Det var en fornøjelse af åbne pakken.
13 octobre 2023
Jeg kommer til at købe der fra igen!
De lækreste sæt, hurtig levering og det var så fint pakket ind at jeg næsten ikke havde lyst til at pakke det ud da åbnede kassen.
Tak for god service 😊
29 septembre 2023
Kun roser herfra 🌹
9 septembre 2023
God hjemmeside
Lækkert udvalg, gode priser og virkelig hurtig levering! Kan klart anbefale hjemmesiden og bestemt ikke sidste gang jeg handler her :)
4 septembre 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.