Also der Vertagsabschluss und Kündigung des alten Stromversorgungstraif haben ohne Probleme funktioniert, und es ist recht Preiswert. Aber das Kundenportal ist wenig bis garnicht hilfreich.... Voir plus
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Alles sehr gut gelaufen, Bestellung über Corporate Benefits gemacht, Lieferung super mit UPS, alles tadellos. Warte jetzt noch auf den Elektriker der die Box anschließt.
Bestellprozess i.O., Lieferung mit UPS war allerdings schlecht. Zwar superschnell, aber das Paket wurde einfach auf der Terrasse abgelegt und die Hinweiskarte war nicht lesbar. Habe es durch Zufall am... Voir plus
Terribile, ti aumentano il prezzo per kWh rispetto al prezzo di vendita della colonnina su cui andrai a caricare ed inoltre di fanno pagare 6 euro all'ora la sosta dell' auto dopo 4 ore nonostante sia... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Elli – eine Marke des Volkswagen Konzerns – gestaltet den Weg von der Elektromobilität hin zu einem ganzheitlichen Energiesystem. Im Mittelpunkt steht die Vision, nachhaltige Energie für alle einfach, intelligent und zugänglich zu machen. Das Portfolio umfasst smarte Wallboxen und Ladeprodukte, digitale Services sowie Ökostromtarife, die Privatkunden, Unternehmen und Flottenmanagern helfen, ihre persönliche Energiewende aktiv umzusetzen. Elli entwickelt innovative Technologien, die Energie und Mobilität nahtlos miteinander verbinden und damit den Alltag einfacher, effizienter und nachhaltiger gestalten. Seit 2018 treibt Elli von den Standorten Berlin, Wolfsburg, München und Eschborn aus den Wandel zu einer grüneren Zukunft voran – mit dem Ziel, ein führender Anbieter für softwaregetriebene Energielösungen in Europa zu werden.
Coordonnées de contact
Karl-Liebknecht-Str. 32,, 10178, Berlin, Allemagne
- 0800 43347328
- elli.eco
3,4
Moyen
316 avis
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
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sehr verbesserungswürdig...
wir haben eine Elli-Ladekarte für unser E-Auto. Sobald man ein 2. E-Auto kauft und eine zweite Ladekarte braucht wird's kompliziert bis unmöglich - es gibt KEINE Möglichkeit eine 2. Karte ohne Grundgebühr zu bekommen.
das muss dringend geändert werden, wir sind sicher nicht die Einzigen mit einem 2. E-Auto...
und zusätzlich ist Elli nur sehr schwer erreichbar - per email oder Telefon :(
3 avril 2026
Avis spontané
Nur Eine Karte im Lieferumfang
Die Lieferzeit war kürzer als angekündigt aber immer noch recht lange mit ca. drei Wochen. Ich hätte mir für 1.499€ mindestens eine zweite Ladekarte im Liederumfang erhofft.
26 mars 2026
unterirdischer Kundensupport
unterirdischer Kundensupport.
Ladetarif nicht zu empfehlen, hat nichts funktioniert.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Elli (Volkswagen Group Charging)
Hallo Auto König GmbH & Co. KG,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Kontakt per E-Mail für Sie zeitaufwendig war. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu optimieren und den Service für unsere Kundinnen und Kunden noch effizienter zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elli-Team
Hochwertiges Produkt
Schnelle Lieferung und Hochwertiges Preiswertes Produkt.
Alles in Allem sehr zufrieden!
19 mars 2026
Réponse : Elli (Volkswagen Group Charging)
Hallo Felix Kern,
herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Dass unser Produkt so gut bei Ihnen ankommt, freut uns wirklich sehr.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elli-Team
Alles gut von der Bestellung bis zur…Lieferung 👍
Alles gut von der Bestellung bis zur Lieferung
25 mars 2026
Réponse : Elli (Volkswagen Group Charging)
Hallo Friedhelm Naumann,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir Sie insgesamt überzeugen konnten. Ihr Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung unserer Arbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elli-Team
Blockiergebühren ab der ersten Lademinute
Beim Laden an Ladesäulen von Roaming Partnern berechnet Elli ab der ersten Minute Blockiergebühren.
Der Betreiber der Säule selbst und andere Rosming Partner tun das nicht. Das scheint zum Geschäftsmodell von Elli zu gehören.
16 mars 2026
Avis spontané
Sehr schnelle Lieferung und mettesse…
Sehr schnelle Lieferung und sehr freundliches Kundenservice
24 mars 2026
Réponse : Elli (Volkswagen Group Charging)
Hallo Orlando Grosso,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle – umso mehr freut es uns, dass wir Sie begeistern konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elli-Team
Réponse : Elli (Volkswagen Group Charging)
Hallo Timm,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elli-Team
Réponse : Elli (Volkswagen Group Charging)
Hallo Christoph,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elli-Team
Die Kommunikation ist schlecht
Die Kommunikation ist schlecht. Wenn ich eine Frage hatte, kam keine Antwort oder eine unfreundliche ,und es dauerte immer sehr lange. Das Model , das ich brauche war wochenlang nicht lieferbar, ich hatte es bestellt und bezaht. Nachdem ich dann doch ein anderes bestellen durfte, und alles sowieso sehr lange gedauert hatte, e Auto war schon Wochen da als die Wallbox kam, Bekam ich zwei Emails. Eine, sagte, sie müssen nichts bezahlen, alles ist erledigt. Die zwei, die im gleichen Moment kam sagte Zahlungserinnerung sie haben noch nicht bezahlt . Ich schrieb eine Mail mit der Frage, ob ich nun zahlen soll und ob das Geld der ersten Bestellung erstatten wurde, also ob Mail Nr 1, ‚zahlen Sie nicht, alles erledigt‘ oder Mail 2. „bitte zahlen Sie“ stimmt. Eine Antwort bekam ich nie, dafür eine zweite Zahlungsaufforderung und eine Aufforderung Feedback zu geben. Ich fragte nochmal, ob ich zahlen soll. Wieder wurde ich ignoriert. Also, zusammen fassend, unfreundliche Kommunikation, sehr lange Lieferzeiten, ( Monate) keine Antwort auf essenzielle Fragen, dafür aber die Auffordeung Feedback zu geben.
10 mars 2026
Réponse : Elli (Volkswagen Group Charging)
Hallo Manfred Heinzer,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns rundum zufrieden sind.
Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elli-Team
Austausch eines defekten Gerätes…
Austausch eines defekten Gerätes schnell und unkompliziert. Vielen lieben Dank dafür!
19 mars 2026
Réponse : Elli (Volkswagen Group Charging)
Hallo Stephan Göpfert,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten und alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde.
Sollten Sie erneut Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elli-Team
Lieferzeit auf Website stimmt nicht
Lieferzeit auf Website stimmt nicht. Dann rufe ich extra an, dass nicht während meiner Abwesenheit geliefert wird, dann liefern sie genau während ich nicht da bin (4 Wochen zu spät)
18 mars 2026
Réponse : Elli (Volkswagen Group Charging)
Hallo Bernhard,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid, dass in diesem Fall nicht alles reibungslos verlaufen ist. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist.
Bitte beachten Sie, dass wir den genauen Versandzeitpunkt nicht vollständig steuern können. Dennoch nehmen wir Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elli-Team
Der schlechteste Anbieter aller Zeiten
Der schlechteste Anbieter aller Zeiten.
The worst vendor ever. Either incompetent or too lazy employees. I have indicated 18.03. but actually my case lasts eight months.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Elli (Volkswagen Group Charging)
Dear Tamar,
Thank you very much for your feedback. We are very sorry to hear that you have had such a negative experience and that your issue has been ongoing for such a long time—such a delay is by no means in line with our standards of service and reliability.
We would like to review the matter in detail and work with you to find a solution. Please contact us directly at elli-support@elli.eco with your details so that we can prioritize your case.
We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.
Best regards,
Your Elli-Team
Der Service MA war sehr gut
Der Service MA war sehr gut, Dass ich zwei Boxen auf dem Weg waren und ich zunächst zwei Boxen bezahlt habe, weil die von Elli erbetenen Umbuchung (Cancelation u. neue Bestellung) parallel abgelaufen sind, war unerfreulich.
17 mars 2026
Réponse : Elli (Volkswagen Group Charging)
Hallo Torsten Karnahl,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Es ist schön zu hören, dass Sie auch positive Eindrücke mitnehmen konnten. Gleichzeitig tut es uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, und nehmen Ihren Hinweis dankbar auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elli-Team
Lange Klärung aber dann schnell gelöst
Nach einer etwas aufwändigen Klärung gab es dann doch noch eine gute Lösung, die zeitnah umgesetzt wurde
10 mars 2026
Réponse : Elli (Volkswagen Group Charging)
Hallo Friedhelm Hausmann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Geduld während des gesamten Prozesses. Es freut uns sehr, dass wir am Ende eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden konnten.
Auch in Zukunft setzen wir alles daran, Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elli-Team
Sehr übersichtlicher Shop
Sehr übersichtlicher Shop. Alles schnell gefunden. Gerne wieder. Mit freundlichen Grüßen
17 mars 2026
Réponse : Elli (Volkswagen Group Charging)
Hallo Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elli-Team
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