Elm leblanc Avis 

Une intervention pour la réparation de notre chaudière avait été programmée depuis 12 jours, alors que notre logement était sans chauffage ni eau chaude, avec des enfants en bas âge. Cette situation aurait dû être traitée comme une urgence absolue.

Après cette attente déjà extrêmement éprouvante, l’intervention du technicien a été annulée au tout dernier moment, sans explication valable, sans solution de remplacement, et sans la moindre prise en compte de la gravité de la situation.

Ce qui choque le plus, au-delà de la désorganisation manifeste, c’est l’absence totale de considération humaine. Laisser une famille, et surtout de jeunes enfants, sans chauffage ni eau chaude pendant une telle durée relève d’une irresponsabilité grave.

Aucun professionnalisme, aucune fiabilité, aucune gestion sérieuse des urgences.
Entreprise à éviter absolument.

Service SAV extrêmement médiocre
Voilà plus de deux semaines que j’attends une pièce pour le fonctionnement de ma chaudière. En plein hiver, à l’eau froide il n’y a aucun service aucun prévisionnel aucune intervention de technicien programmée. Cette société n’est pas recommandable. Vraiment pas. À fuir

Des gros escrocs, des voleurs avec leurs abonnements malhonnêtes. Ne leurs donner surtout pas d'argent !
j'ai payé un abonnement annuel, souscrit en septembre 2025 et ont m'envoie un mail me disant que l'abonnement prend fin en janvier 2026 , j'ai donc payer 155€ TTC pour 4 mois d'entretien chaudière et le pire c'est que je n'ai pas eu une visite pour l'entretien de ma chaudière... Scandaleux, quand je contacte le service client ont me dit " vous avez pris l'abonnement en retard" la grosse blague , la conseillère Manal vous balance ça comme ça en vous disant que c'est de notre faute. Scandaleux.

A fuir ! Bien qu'ayant payé l'abonnement annuel, mon rendez-vous d'entretien de ma chaudière a été annulé une 3ème fois et à chaque "lapin", il faut 2 mois pour reprogrammer un nouveau rendez-vous. J'ai fait une réclamation à laquelle personne ne répond. Ces gens sont irrespectueux et se moquent complètement de leurs clients. Je vais trouver quelqu'un de sérieux à la place. Faites de même...

depuis septembre4 rendez-vous annulés donc un
sans prévenir, j'ai attendu toute la journée, pas un
mot d'excuse!!!! au final aucun entretien sur 2025,
c'est de pire en pire, bien peu de considération pour leurs clients!!!!!

Une horreur un cauchemar même !!!!
Tous les mois je dois contacter ces gens là pour avoir un dépannage quand ils le veulent ?.!!!!!…… c’est totalement insensé ! Incroyable cette entreprise ! A ce point là du jamais vu!!!

Comment dire j’ai mis un pour ne pas mettre zéro. Ça fait 20 ans que je fais réviser ma chaudière chez ELM Leblanc, mais ça fait trois ans c’est une catastrophe, il ne respecte pas les rendez-vous. Ensuite on appelle le service client qui ne sert absolument à rien, car il ne peut pas nous donner un autre rendez-vous à la place il faut attendre et quand on nous rappelle de nouveau c’est pareil, on prend une journée de congé et ils ne viennent pas. L’entretien coûte quand même 161 € et j’ai l’impression qu’une fois qu’on a payé, ils en ont vraiment rien fiche. Donc là j’attends encore pour cette année puisque, j’ai payé mais l’année prochaine je change Nous n’avons aucune obligation de faire entretenir notre chaudière par eux.

Passez votre chemin, ne prenez jamais une chaudiere ElM leblanc .
Voila 13 ans que j’ai la mienne que je fais entretenir chaque annee. Pour la 4eme fois, juste apres le passage du t technicien, elle tombe en panne, alors qu’elle n’avait pas de problème, et il faut changer des pièces qui coûte plusieurs centaines d’euros… Bien sûr, le technicien n’a pas les pièces, et il faut attendre encore des semaines, comme cela m’est déjà arrivé, pour avoir une réparation ! Bref, produit, non fiable, entretien, inutile, puisqu’il génère systématiquement des pannes, prenait une autre marque sans hésiter !

Installé depuis 5 ans..... 8 pannes 🤷‍♂️

Entreprise incompétente. entretien depuis 12 ans et à la dernière visite joint mal remis donc échappement de fumée et mauvais gicleur installé et en plus mal réglé. Nous avons changé de société d'entretien qui nous a confirmé que le travail n'était pas du tout professionnel. Elm le blanc n'assume rien. Passez votre chemin et prenez un réparateur local avec une vraie secrétaire et non une centrale de gens qui ne connaissent rien. N'hésitez pas à me contacter si vous voulez des photos et ou preuves de mes propos

Deux semaines après le dernier entretient, mon chauffe était en panne. Les différentes visites des techniciens ELM n'y ont rien changé. La société qui me loue l'appartement a envoyé un chauffagiste indépendant qui a nettement amélioré la situation et est intervenu bien différemment. Suite à cette expérience, je ne ferai donc plus appel à ELM Leblanc comme je l'ai fait depuis de longues années.

Entretien chaudière effectué et le soir même chaudière en panne .Nouvelle intervention du même technicien le lendemain . Chaudière toujours en panne .nouveau rdv programmé aujourd'hui entre 8et17h ! Personne ! Appel à elm Leblanc qui m annonce que le rdv n est pas planifié ?????? Et propose un rdv pour mardi prochain ! 245€ pour mettre une chaudière qui marchait très bien HS !! !!! Et c est la 2 fois que cela se produit !!! !! Je comprend les étoiles plutôt le peu d étoiles ! À fuir !!

C’est la galère chaque année pour obtenir un rendez-vous pour l’entretien d’une pompe à chaleur. Par contre pas de soucis pour le prélèvement.
Lorsque vous arrivez à avoir un rendez-vous qui est confirmé par courrier et par mail, on vous appelle pour vous dire que celui-ci sera avancé de 24 heures qui au bout du compte ne sera pas honoré. C’est rageant car vous êtes obligé de prendre une journée de congé car on ne sait pas si le technicien vient le matin ou l’après-midi. Après plusieurs appels, on me dit que mon dossier est en attente, j’espère avoir très prochainement un rendez-vous et voir venir enfin le technicien. Du coup, mon chauffagiste qui est harcelé par ses clients qui ont le même problème a décidé de ne plus installer de pompe à chaleur Bosch.

Annulation (souvent au dernier moment) très régulière des rendez-vous pris pour l'entretien de la chaudière ces dernières années. En plus impossible d'avoir un RDV sur un horaire, du coup il vous faut impérativement posé votre journée pour recevoir le technicien qui finalement ne vient pas. Cette année c'est la deuxième fois que le RDV est annulé et reporté depuis septembre. Maintenant on me propose un RDV en 2026 et toujours sur un horaire de 8h à 17h...Il y a quelques années c'était beaucoup plus sérieux. En j'ai des doute sur la qualité du travail effectué, vu que le dernier contrôle n'a même pas duré 10 minutes...

Chaudière installée en février 2025, première panne en août.Aujourd'hui fin novembre toujours pas de chauffage. Diagnostic aléatoire, Contact avec un responsable impossible.

À fuir cela fait 1 mois pas de chauffage et pas d'eau chaude les rdv sont sans cesse reportés pour soit disant faute de pièces détachées Ras le bol de vivre sans eau chaude depuis autant de temps c'est inadmissible en 'plein hiver sans parler du manque de chauffage

Suite au passage d'un technicien Elm LEBLANC pour un problème d'eau chaude dans l'appartement de ma mère 94 ans, celle-ci se retrouve depuis le départ de ce professionnel SANS CHAUFFAGE !!
Cela dure depuis maintenant 3 jours malgré de nombreux appels téléphoniques (plateforme) à cette société ou on nous promet un appel dans l'heure depuis 3 jours. Rien ne se passe, C'est honteux et vraiment pas sérieux

Alors que client depuis de nombreuses années, impossible d’avoir un rendez vous pour l’entretien annuel. A chaque appel, on me répond que l'on va me rappeler et qu’il a pas de place avant 3 mois et personne rappelle. Pas de souci les autres années. Nouvelle politique de sélection des clients qui ont une chaudière fioul, peut etre

L'entretien annuel avec Elm est un vrais calvaire.
Le rdv est à leur convenance pas celle du client.
l'horaire jamais respecté.
Le technicien ne vient pas et nous déclare absent du domicile.
Ils se foute royalement du client.

Le service dépannage Elm leblanc est peu recommandable... On nous a presque reproché d'allumer le chauffage en hiver ! et pour cause, la fuite de notre chaudière qui se vide complètement... Pourtant, toutes les pièces soit disant responsables ont été changées puis rechangées une 2e fois , sans amélioration ... fin du problème ? non, les 2 techniciens inaptes ou "nerveux" nous culpabilisent ! c'est lamentable