Elm leblanc Avis 

Je leur ai envoyé une demande par mail pour résiliation comme demandé par téléphone suite à la mise en location du bien que j'occupais. Ces voleurs ont touches le support de mon locataire et de moi pour le même logement, et il faut voir le prix des factures pour un mec qui vient faire votre support et vous dit que la chaudière est a 2m du sol donc il ne peut pas intervenir, s'énerve et vous vrille des pièces en metal sans vous les changer en retour. J'ai donc tente de résilier depuis un an maintenant et je viens de réussir, sauf que la date prend fin dans 2 mois! Et aucun remboursement alors qu'ils ont reçus deux paiements pour un seul entretien. A fuir ces voleurs.

Très déçu du service téléphonique où on vous raccroche au nez après avoir dit que j'étais insatisfaite de la manière dont on nous attribut un RDV via un mail sans savoir si cela vous convient.
Impossibilité de changer le RDV via le site internet cette personne m'a simplement raccroché au nez après m'avoir envoyer le message êtes-vous satisfaite après avoir évidemment dit non c'est très dommage pour Elm leblanc qui risque de perdre beaucoup de clients.
Je vais peut-être chercher quelqu'un d'autre pour l'année prochaine
J'ai laissé une étoile car on ne peut pas mettre zéro.

Cette entreprise est anti commerciale au possible. Des jours et des jours pour avoir un rendez vous et les interlocuteurs sont des robots qui repetent toujours la meme chose sans jamais repondre a vos demandes. Une horreur !
Entreprise a eviter si possible.

Même si le matériel est robuste, il ne fait pas tout : un technicien sur deux s’est montré compétent sur les 19 ans qu’a duré mon contrat d’entretien, il a fallu réclamer et supplier pour obtenir une réparation de ma chaudière deux fois en panne totale, et même si j’ai vite compris que la clause « intervention technicien dans les 48h » ne signifiait pas « réparation dans les 48h » (bien qu’ils aient toutes les pièces nécessaires puisque c’est la maison mère), il a fallu pleurer au téléphone d’une façon insensée. Je passe le forcing pour un desembouage inutile que j’ai du accepter… Quant au remboursement de la prestation non effectuée, je l’attends toujours pour l’investir dans une autre chaudière avec surtout un autre chauffagiste ! Le matériel est bon mais le service est déplorable.

N’achetez pas. Cher et cela tombe en panne des la première année. Ils vous feront un devis encore plus cher que le cout du materiel pour que vous en achetiez un autre.

J'ai voulu prendre rendez-vous pour l'entretien annuel de ma chaudière, après avoir eu une personne qui ne pouvez me trouver un rendez vois me convenant, elle me dit, que l'on va me rappeler pour voir pour un rendez vous un samedi.
On m'a rappelé rapidement, pour me dire que il n'y avait plus de rendez vous le samedi et qu'ils reprendraient en septembre. J'explique à la personne, que ma femme et moi ne sommes pas retraités et ne pouvons prendre une demi journée pour un simple entretien. Lui demandant si je pouvais avoir le dernier rendez vous de fin de journée à 17h, elle me dit que c'est impossible que ce sont des créneaux horaires.
Donc j'ai payé mon contrat d'entretien, et lorsque je l'ai signé le technicien m'avait dit qu'il n'y avait pas de problème pour un entretien le samedi.
Donc je ne peux avoir mon dû car je
travaille.
Je vais devoir trouver un artisan agréé par elm Leblanc et qui lui travaille le samedi.
Pas prêt de faire de la pub à cette société.

Ma chaudière égalis n'a pas 4 ans. La régulation par thermostat ELM Fw 200 n'est plus reconnue par cette chaudière . Le technicien qui me fait l'entretien m'annonce un devis de plusieurs centaines d'euros pour régler éventuellement le problème : c'est inadmissible pour du matériel aussi récent . Je pensais qu'en achetant franco-allamand j'allais avoir du matériel de qualité! Je vais fortement déconseiller cette marque . De plus , il est impossible d'avoir un conseil technique au téléphone , On préfère vous envoyer un réparateur qui vous comptera des pièces à un prix prohibitif ( le module certainement en cause est facturé autour de 300 euros chez ELM alors qu'on peut le trouver autour de 100 euros ailleurs ) .
Fuyez cette marque .

Expérience déplorable avec ma chaudière Oxylis première génération encore sous garantie, mes locataires se sont retrouvés sans chauffage en plein hiver pendant plusieurs mois, les techniciens sont passés de nombreuses fois mais n'ont jamais accepté de considérer que la chaudière avait un problème !!! ils n'ont jamais voulu fournir une nouvelle chaudière à mon chauffagiste !
Heureusement grâce à la protection juridique de mon assurance, j'ai demandé un expert qui a convoqué ELM Leblanc pour leur demander de changer la chaudière qui avait un vice de fabrication, c'est chose faite, mais cela m'a terriblement couté en terme d'énergie, de stress et d'argent car je n'ai pas facturé un mois de loyer à mes locataires pour les dédommager ! je déconseille du coup fortement ELM Leblanc-Bosch et ne cherchez pas un responsable pour faire part de vos problèmes, il n'y en a pas, à part une plateforme pour prendre les rdv des interventions, c'est le maximum que vous pourrez obtenir !

Si l'intervention du technicien est satisfaisante, le service client est déplorable. Montant annuel du contrat non respecté. Montant prélevé supérieur au montant mentionné par mail. Aucun respect du client.

"Installation" d'un détecteur de monoxyde de carbone facturée 61,54€.
Ladite installation consiste à le sortir de la boîte et le poser sur une étagère...

Personnel réellement désagréable, aucune purge de radiateur faire depuis 7 ans je m'en occupe régulièrement.Fuyez cette fausse maintenance,une réelle blague cette compagnie.

Toujours une expérience désagréable avec Elm Leblanc, encore en panne. Alors, prise de rendez-vous pour un passage technicien (une semaine après) entre 12h et 17h. 17h30, pas de passage, pas d'appels téléphoniques non plus. Je téléphone au 0970809212, réponse : "Je vous invite à prendre un nouveau rendez-vous, le technicien n'est plus joignable à partir de 17h"
Le prochain rendez-vous dans une semaine, soit 15 jours sans chauffage, sans eau chaude.
Aucune considération pour les clients, aucune empathie ne transparaît.
Des commentaires déplorables et la société s'en f**t complètement.

Il y a 4 ans, j’avais fait le choix de bosch ELM leblanc pour la qualité de leur service client. Les personnes au téléphone pouvaient répondre à des questions basiques mais utiles pour comprendre le fonctionnement de la chaudière. Or maintenant tout c’est dégradé. On à l’impression que le service client est à l’étranger. Les personnes sont là uniquement pour les rdv. Elles ne connaissent rien des produits que leur entreprise vend. Pourtant ma question était basique. La personne au téléphone me conseille d’écrire. J’écris…Réponse.. appelez le service client. On tourne en rond. L’entreprise a gardé son nom Bosch ELM leblanc qui pourrait faire penser à une société de qualité. Ce qui n’est plus le cas. Le service client a pour seul objectif de prendre des rdv pour le déplacement des techniciens et la signature de contrats d’entretien « juteux »

Visite entretien chaudière, dorénavant prévoir sa journée pour attendre le technicien. Les prix d'entretien augmentent en flèche mais le client doit être à disposition! En abus de position dominante ELM profite de la situation. Content ou pas on subit le dictat.

Service lamentable ,ils m'ont prélevés l'argent de mon abonnement sans jamais intervenir ils m'ont envoyé un mail disant qu'il vont me rembourser et comme par hasard je n'ai reçu aucun remboursement et quand je les relancent bien sur aucune réponse . Je vais bien sur déposer une plainte .

Je suis très satisfait de l’intervention d’ELM Leblanc pour ma chaudière ! Technicien professionnel, ponctuel et très compétent. Il a diagnostiqué rapidement la panne et a effectué la réparation avec soin. En plus, il a donné d’excellents conseils pour l’entretien. Un service de qualité, efficace et fiable.

Je recommande vivement ELM Leblanc pour leur sérieux et leur professionnalisme ! 🔥✅

j'ai acheté un pavillon avec chaudière elm leblanc en aout dernier ; sous garantie jusqu'en mai 2025
dès le début, j'ai vu que l'eau diminuait régulièrement, depuis j'ai du remettre de l'eau une dizaine de fois

maintenant la chaudière émet un bruit étrange de tremblement dès que je monte la température et eau chaude
les propriétaires précédents avaient pris un contrat d'entretien valable jusqu'au 30 juin 2025
Elm leblanc me dit que je dois reprendre un contrat, si je veux bénéficier des pièces de rechange, mais que de toute façon la visite et le dépannage serait facturé, car ce n'est plus le même propriétaire!!!
j'en conclue que ce sont les personnes qui sont garanties et non la chaudière??
en fait, ils se sucrent 2 fois
d'ailleurs un précédent dépannage a eu lieu dès le 20 juin 2023 par les précédents propriétaires, NON FACTURES, et en plus 1 mois après l'achat de cette Megalis gva c25.. tout gratuit : déplacement, main d'oeuvre
je leur demande de m'indiquer où se situe cette bizarrerie dans leur contrat, on me raccroche au nez 3 fois
Je dois baisser la chaudière pour ne pas qu'elle explose, vidéo du bruit enregistrée
je me demande si CA PEUT VOUS ARRIVER serait intéressé
en tout cas fuyez ELM LEBLANC

Intervention rapide et professionnelle.
Affaire réglée sur un problème que je n’arrivais pas à solutionner. Le technicien avait la pompe de rechange et a été très efficace lors du dépannage.
Un vrai professionnel qui connaît son métier. Je recommande.

Bonjour,

J'ai un contrat avec la société qui doit intervenir tout les ans pour l'entretien chaudière. En 2023 ils ne sont intervenus, je demande que la facture soit annulé ou un geste commercial, ils me répondent d'un geste de 29 euros sur une facture de 189.75euros. Une honte alors que nous sommes chez eux depuis plus de 20 ans. Je ne recommande pas cette société trop cher entretien rapide et contact au téléphone comme par mail inacceptable. Bon vent

Bonjour. Pour accéder à une arrivée d'eau, le technicien arrache la fixation de mon sèche linge (qui solidarise avec le lave-linge et empêche les vibrations d'essorage de le faire tomber). D'abord le technicien nie. Quand j'informe le service client ELM, leur réponse est qu'ils ont transmis la consigne au technicien et sont désolés pour moi. Mais la gouttière reste arrachée. C'est fatiguant les réponses "nous avons bien pris en compte votre mail et sommes désolés". Désolés = dédouanés.