Elm leblanc Avis 

A fuir ils prétendent être passé alors que personne n’est passé puis passe sans vous prévenir et après dise que c’est de votre faute .
Par compte ils n’oublient pas de vous prélever tous les mois alors que j’avais résilié mon contrat avec eux . Suite à cela, le service client ne veut pas faire de remboursement.
Que ce sois la technicien ou le service client ils tous incompétents.

Je viens de lire une histoire similaire à la mienne dans les avis. Un technicien qui passe suite à l'ouverture d'un contrat d'entretien et qui refuse l'opération de maintenance sous prétexte que "ma chaudière n'est pas aux normes". Au bilan, j'ai fait appel à un concurrent qui, ô miracle, n'a rien trouvé à redire à ma chaudière. Cela fait maintenant presque un an que je demande le remboursement de mon contrat de prestation mais à ce jour....je ne vois rien venir malgré de multiples relances!!! A fuir donc !!!

J'ai installé le 11 janvier 2024 une nouvelle chaudière à gaz à condensation de la marque ELM Leblanc. La chaudière a mal fonctionné pour la production d'eau chaude sanitaire dès l'installation à cause d'une pièce défectueuse. J'ai fait appel à ELM Leblanc pour le remplacement de la pièce et ils m'ont fixé un rdv pour aujourd'hui, mais personne s'est presenté. Je les ai appelés à nouveau pour réclamer, mais ELM Leblanc ne peut pas me garantir une date pour le dépannage, donc ça pourrait être 1 jour comme 1 mois!!! Ma femme et moi sommes 2 personnes agées, et nous ne pouvons pas rester sans eau chaude. Je pense acheter et installer demain déjà une nouvelle chaudière, sûrement pas de la marque ELM Leblanc, que je déconseille vivement. Je donne 1 étoile, mais vû le service c'est 1 etoile de trop.

Très insatisfait, à fuir !!! Suite à un désembouage facturé 2173€ le 15/02/23, 2 chauffages HS, nombreuses relances pour intervention resté sans retour. Nous avons acheté un radiateur neuf à 119€ mais ne fonctionnai pas. Enfin un RDV le 15/12/23 les radiateurs fonctionnent enfin car le désembouage n'a pas été fait correctement la 1ere fois. Rappel le lendemain et nouvelle intervention car chaudière en surchauffe 26°C et impossible de la baisser. Car technicien a oublié de connecter un fil. J'ai appelé ce jour pour faire part de mon insatisfaction et réclamé un geste commerciale. Réponse : On ne fait pas de geste commercial. C'est noté, j'irais voir ailleurs, je ne renouvellerai pas mon contrat.

Pas de prise en charge du remplacement d'une jauge défectueuse alors que mon appareil est toujours sous garantie et que mon installation de chauffage est quasiment neuve - radiateurs et tuyauterie neufs installés en mars 2020 - donc pas de résidu qui aurait pu boucher la jauge.
Ce que je n'ai pas du tout apprécié, c'est que le technicien m'a facturé le changement de pièce sans explication alors que les circonstances de la panne et son propre diagnostic indiquaient clairement que c'était un défaut de pièce ou d'installation d'origine.
Quand j'appelle ensuite le service client au 09 70 80 92 09, on m'informe que je suis sur une plateforme de prise de rendez-vous uniquement et en insistant, je finis par parler à un responsable qui me confirme qu'il n'y pas de numéro où on peut joindre et parler à un service client. Il faut aller sur le site.
Bref, c'est une grosse blague. Aucun intérêt pour vous de prendre le contrat avec eux. J'en suis même arrivé à me demander si le technicien n'avait pas des consignes pour ne pas appliquer la garantie.
A priori, je ne suis pas le seul à avoir eu une très mauvaise experience. En consultant les avis sur le web, le manque d'empathie du service maintenance envers les clients est assez clair.
Dommage car pour moi, c'était vraiment une belle marque française.

l'entretien de ma chaudiere a ete confie a ELM Leblanc qui l'a revisée ..
3 mois apres, le tuyau d 'evacuation est percé et refoule du Monoxyde de carbone ..je suis effaree !! je dois changer de chaudiere je contacte Engie et demande des comptes a leblanc..Ils me repondent que c'est moi qui ai percé le tuyau en demontant la chaudiere ..mais dans quel monde vit on? prenez au moins vos responsabilites !! un vrai scandale !! fuyez ces incompetents et surtout ils sont DANGEREUX

23/11/2023 Problème totalement réglé et note réévaluée au vu des éléments que m'a rapporté le technicien habituel : un enchainement exceptionnel de déconvenues : pièce livrée par erreur sur un autre site que ELM et mauvaise communication avec le centre d'appel. nouveau RDV pris et la pièce a été changée aujourd'hui.

Je dispose d'une chaudière ODEALIS GVTC24 installée le 25 juin 2019 avec souscription du contrat d'entretien Serenity.
Jusqu'à présent j'étais totalement satisfait du matériel et du service après vente.
Le 27/10/2023, le technicien habituel, dont je suis totalement satisfait, demande un devis pour changer le corps de chauffe qui n'est plus aux normes. Il me signale qu'un retour lui indique que la pièce est disponible et que l'on va me contacter pour fixer un RDV.
Sans nouvelles, j'appelle le service le 13/11 à 9h05 qui m'indique que le devis (à 0 €) est en attente de validation. Je le valide. Je donne une période pour le changement de la pièce où je serai disponible ; on doit me rappeler pour m'indiquer quand mon technicien va passer.
Le 14/11 à 11h06, je rappelle le service, n'ayant reçu aucun appel ni SMS. On m'indique que le RDV est fixé au 17/11.
Le 17/11, à 9h00, un SMS m'indique que le RDV est annulé suite à un impondérable et qu'un autre RDV va être fixé dans les meilleurs délais.
Le 17/11, je rappelle le service d'entretien qui m'informe qu'aucune date n'est encore prévue et que "le responsable va me contacter très rapidement".
Le 20/11, à 9h22, je rappelle le service d'entretien ELM qui m'informe de l'indisponibilité de la pièce.
Je rappelle que le technicien avec son terminal avait l'information de la disponibilité de la pièce et l'avait même réservé à notre attention.
Après recherche sur le net, la pièce référencée 87167728040 était disponible sur nombre de sites :
sur la première page et dans l'ordre de recherche :
cedeo.fr
leroy merlin.fr
dispart.fr
piecesexpress.com
thermcross.fr
manomano.fr
cath.fr
gazzocaz.idg.fr
Je commence à regretter de ne pas avoir choisi la marque VIESSMANN ...
Je leur laisse un délai de réflexion d'une semaine avant des démarches plus poussées.
Je reviendrai pour plus d'infos sur ce site.

Un technicien est passé chez moi après une demande auprès de l installateur qui fait la sourde oreille pour une chaudière encore garantie... Arrivé chez moi, il a refusé de toucher la chaudière soit disant que l installation n est pas aux normes, ensuite il me réclame 90.20 euros et me laisse une facture sans aucun détail .. depuis je passe mon temps à les appeler pour avoir un compte rendu, à ce jour toujours rien et l installateur me confirme que l installation est aux normes, comment lui dire le contraire sans aucun compte rendu de la part de Leblanc !!!!