Overall the product IDEA is great, but this product falls flat. The charging coasters go faulty after about a year. Poorly designed. The pins to charge the mug get stuck & won't charge the mug anymore... Voir plus
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Purchased a mug for my husband. He charged it and connected it to the App. He didn’t like the idea of having to use an App for the temp control and we immediately decided to return it. They charged a... Voir plus
Customer service is non existent !!! Had an issue with my travel mug 2 Initially got a response from their Ai bot saying my issue would be upgraded to their technical team…… Nothing since even a... Voir plus
trying to get a ember replaced out of warrantty, whcih they say they support ("but out of warranty replacement options at a reduced cost are available.") but support doesn't respond after initia... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Enjoy your coffee or tea at the perfect temperature from the first sip to the last drop with Ember, the world’s smartest mugs. Click to buy now!
Coordonnées de contact
Lakeview Canyon Road 4607, 91361, Westlake Village, Etats-Unis
- ember.com
1,7
Mauvais
147 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Very very bad customer service !
This company is soo complicated and they don't give a sh..t about there customers!
First I wanna get my girl a ceramic mug for the valentine , but thanks to all reviews , I realized it was a bad idea as the product has a coating problems .
So I decided to get the travel mug , I asked them if they can remove the price as it a gift and would be delivered directly to my girl , they said it wasn't possible!!!!
Finally I decided to deliver it to my house then forward it to her to take out the price !
I made the order, and I went to sleep , the next day no email , no tracking info , I checked the website !
And I found that the order was cancelled.
I sent them an email an 8 hours later no response!
I tried the chat , and they was there ! Before you buy they respond in a minute ! But after they don t .
They said that the system was confused about my location ( why a fu.... website would track my location ) !!! They said the system affect you electrical plug ( Eu/Us ) according to you ip location even if the delivery address is located in the US !
Anyway bottom of the line , these guys don t give a sh...t about the customer!
7 février 2019
Avis spontané
Excellent products
Excellent products - Rechargeable coffee mugs that keep your coffee warm at the preselected temperature. Selected Time Magazine Invention of the Year 2017
Had one cup that was not charging properly. Received a replacement to my address in Europe. Excellent support.
6 septembre 2018
Avis spontané
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