Ottimo prodotto, ben rifinito. La zanzariera ed il motore sono di buona fattura. La parte esterna è ben impermeabilizzata. Consegna rapida.
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Ho conosciuto il marchio tramite internet, ho contattato l'azienda sono stati molto gentili nella spiegazione del prodotto e di come si doveva procedere con l'ordine, e così ho fatto. La finestra cons... Voir plus
L'entreprise a répondu
Spedizione veloce, finestra buona e ad un prezzo accessibile. Arrivata un po’ ammaccata e con la tenda oscurante staccata… vabbè, l’ho aggiustata da me, niente di grave. Non do 5 stelle solo per quest... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ho trovato un interlocutore abbastanza disponibile, che ha sempre risposto alle mie domande, purtroppo c’è voluto un po’ per riuscire a spiegargli quale fosse la mia esigenza.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Emica è una giovane e innovativa azienda con sede in centro Italia, specializzata nella produzione di finestre da tetto. Passione, qualità e raggiungimento dell’eccellenza sono gli elementi che danno origine ad ogni progetto. Per questo motivo Emica dedica la massima attenzione al reparto ricerca & sviluppo, cardine di tutta la sua filosofia organizzativa.
Coordonnées de contact
Via Pasubio 13, 67039, Sulmona, Italie
- +39 340 603 2992
- ordini@emica.it
- emica.it
4,5
Excellent
33 avis
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Ottimo prodotto
Ottimo prodotto, ben rifinito. La zanzariera ed il motore sono di buona fattura. La parte esterna è ben impermeabilizzata. Consegna rapida.
8 avril 2026
Ho conosciuto il marchio tramite internet…
Ho conosciuto il marchio tramite internet, ho contattato l'azienda sono stati molto gentili nella spiegazione del prodotto e di come si doveva procedere con l'ordine, e così ho fatto. La finestra consegnata nei giorni pattuiti. Tutto bene
14 mars 2026
Réponse de Emica Finestre da Tetto
Grazie mille per la tua recensione su Trustpilot! Siamo felici di sapere che ci hai conosciuto online e che hai apprezzato la disponibilità e la chiarezza del nostro team nella spiegazione del prodotto e della procedura d’ordine. Ci fa molto piacere sapere anche che la finestra è stata consegnata nei tempi concordati. Grazie ancora per il tuo feedback e speriamo di poterti assistere nuovamente presto.
Serietà e affidabilità
Non ho ancora ricevuto il lucernario ma ho avuto modo di constatare la serietà dell' azienda, tramite scambio di mail riguardo consigli e preventivi.Ordine in arrivo.
13 mars 2026
Réponse de Emica Finestre da Tetto
Grazie mille per la tua recensione su Trustpilot! Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con noi. Grazie ancora e speriamo di poterti assistere nuovamente presto.
Sono soddisfatto
Ottimo servizio clienti e rapporto qualità prezzo dei materiali, veramente molto buono.
18 février 2026
Réponse de Emica Finestre da Tetto
Grazie mille per la tua recensione su Trustpilot! Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con noi. Grazie ancora e speriamo di poterti assistere nuovamente presto.
Fate attezione. Truffa bella e buona
Fate attenzione. Assolutamente da evitare.
Ho acquistato da loro ad aprile un lucernaio, convinto dalle recensioni che ho letto in rete e dal prezzo conveniente. L'ordine è arrivato a fine maggio, con con la motivazione che c'erano delle componenti elettriche che avevano ritardato ad arrivare (tendina parasole e motorino di apertura). Non appena montata, il tecnico si è accorto di un difetto di fabbricazione che non era chiaramente visibile ad occhio nudo, ossia i due montanti laterali in legno erano letteralmente spaccati. Mi ha fatto notare il difetto di fabbricazione, smontando i due carterini laterali in alluminio, di copertura. Faccio subito presente il problema, inviando foto e video del difetto. Da qui è iniziata una vera Odissea. Non potendo negare il problema, hanno addebitato la cosa prima al corriere. Nel momento in cui ho fatto presente che il pacco era integro hanno addebitato la colpa a me in quanto non avevo accettato il pacco con riserva, ragione per cui la colpa dell'accaduto era mia. In ogni caso ho inviato un ulteriore e mail per cercare di risolvere bonariamente la cosa.
Mi hanno offerto tre possibilità:
1) mi inviano un loro corriere a ritirare la finestra, che mi avrebbero rinviato successivamente riparata, dovendo attendere altri due mesi, naturalmente senza la finestra sul tetto (questo è il tempo che ho dovuto attendere in occasione dell'ordine) . Non vedo il motivo per il quale devo avere una finestra riparata quando ne ho acquistato una nuova
2) Mandare un loro tecnico di fiducia a smontare la finestra, con spese di trasporto e smontaggio a MIO CARICO
3) Smontaggio dell’anta da parte mia, seguendo le istruzioni che mi hanno mandato, spedendo il tutto con spese a mio carico
Ho riscritto nuovamente, per la risoluzione della problematica, con spese a loro carico o in alternativa, per esercitare il diritto di recesso con effetto immediato. Da qui non sono riuscito più a contattarli. Li chiamo al numero di cellulare e mi rinviano dalla mattina al pomeriggio e viceversa con scuse diverse. Scrivo pec e e-mail normali ma senza riscontro.
In conclusione, ho dovuto contattare il mio legale, che gli scriverà nei prossimi giorni. Ho perso fin troppo tempo con loro.
Non so chi ha scritto le precedenti recensioni, ma ho il dubbio che non siano pienamente veritiere.
Io acquisto da sempre tramite internet, ma mai capitata una esperienza così negativa. NON acquistate da loro
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Emica Finestre da Tetto
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione, ma ci preme fare alcune precisazioni, già peraltro comunicate nelle precedenti corrispondenze via email.
Il difetto da lei segnalato era già presente prima del montaggio, come da lei stesso documentato con foto e video. In casi simili, come indicato nelle nostre istruzioni, il prodotto non andrebbe assolutamente installato, proprio per evitare ulteriori problematiche. Purtroppo, decidendo di procedere comunque con l’installazione, ha reso più complessa la gestione della contestazione.
Sin dal primo momento le abbiamo fornito indicazioni su come procedere. In merito alle tempistiche, al momento del preventivo vengono sempre specificati i tempi di produzione, che possono subire leggere variazioni in presenza di componenti elettriche, non per nostra negligenza, ma per questioni logistiche indipendenti dalla nostra volontà.
Lei insiste nel definire il problema come un difetto di fabbrica, escludendo qualsiasi altra possibilità. Al contrario, noi non ci siamo mai permessi di attribuire a lei la responsabilità diretta del danno, pur potendo avanzare anche questa ipotesi, trattandosi di una merce fragile. Come ricordato più volte, è fondamentale verificare le condizioni del prodotto al momento della consegna, così da poter attivare immediatamente eventuali segnalazioni nei confronti del corriere, qualora vi fossero danni da trasporto. La merce viaggia assicurata.
Teniamo infine a precisare che l’intera gestione del caso è passata, come da prassi, all’ufficio contestazioni a seguito della sua segnalazione via PEC. Questo può comportare tempistiche diverse rispetto al normale servizio clienti.
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva, ma riteniamo di aver sempre agito con trasparenza, correttezza e disponibilità, fornendole diverse opzioni per risolvere la questione. Le recensioni presenti sul nostro sito e sui portali terzi sono tutte autentiche e verificate.
Cordiali saluti,
Ho acquistato un lucernario 55x78
Ho acquistato un lucernario 55x78, ottimo prodotto, facile installazione, buona qualità/prezzo. Imballaggio molto rinforzato e consegna nei tempi. Che dire, consigliatissimo. Grazie Emica
24 avril 2025
Réponse de Emica Finestre da Tetto
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puntualità
8 mai 2025
Réponse de Emica Finestre da Tetto
Grazie mille per la tua recensione su Trustpilot! Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con noi. Grazie ancora e speriamo di poterti assistere nuovamente presto.
Réponse de Emica Finestre da Tetto
Grazie mille per la tua recensione su Trustpilot! Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con noi. Grazie ancora e speriamo di poterti assistere nuovamente presto.
Azienda seria e affidabile
Azienda seria e affidabile
la consegna è stata veloce e puntuale, sono stata contattata via email per i dettagli in modo cortese e preciso. Il prodotto all'installazione è risultato di buona fattura, aspetto il primo temporale per la conferma.
19 mars 2025
Réponse de Emica Finestre da Tetto
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professionale
12 mars 2025
Réponse de Emica Finestre da Tetto
Grazie mille per la tua recensione su Trustpilot! Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con noi. Grazie ancora e speriamo di poterti assistere nuovamente presto.
Réponse de Emica Finestre da Tetto
Grazie mille per la tua recensione su Trustpilot! Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con noi. Grazie ancora e speriamo di poterti assistere nuovamente presto.
Velocità di spedizione
Velocità di spedizione, Prodotto conforme alla descrizione. Unico punto negativo, scossalina pieghevole frontale molto delicata e sistema di chiusura (maniglia) delicata
10 décembre 2024
Réponse de Emica Finestre da Tetto
Grazie per la sua recensione e per aver evidenziato la velocità di spedizione e la conformità del prodotto alla descrizione! Ci teniamo a precisare che il sistema di chiusura con maniglia, pur essendo realizzato in plastica, è progettato per garantire durata e affidabilità nel tempo. La scossalina frontale, invece, è realizzata appositamente in modo flessibile per poter essere facilmente modellata sulle tegole, adattandosi al meglio al profilo del tetto. Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti o necessità!
Buona Azienda
Il servizio è abbastanza veloce e il prodotto valido. Buona comunicazione.
2 décembre 2024
Réponse de Emica Finestre da Tetto
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Devo dire un prodotto molto curato
Ho trovato un interlocutore abbastanza disponibile, che ha sempre risposto alle mie domande, purtroppo c’è voluto un po’ per riuscire a spiegargli quale fosse la mia esigenza.
29 août 2024
Esperienza estremamente negativa
Esperienza estremamente negativa. Tra i metodi di pagamento è citato PayPal, ma al pagamento risulta precluso: ho trovato la cosa piuttosto irritante, in quanto PayPal è una grossa garanzia per chi acquista.Dal momento dell' ordine, ben otto mail ricevute a vario titolo, delle quali una, in particolare, rappresenta di fatto una completa manleva per i rischi di spedizione da parte dell' azienda. Nella stessa, che ho dovuto firmare digitalmente, si evince inoltre che se c'è la più piccola variazione all'articolo standard, si può dire addio al diritto di recesso. Al ricevimento del pacco, secondo l' azienda, bisogna fare un servizio fotografico sulle condizioni in presenza del corriere, compresa firma apposta con riserva! (altrimenti nessuna possibilità di rimborsi) e, se il caso, rifiutare il pacco se il corriere non concede tale firma, ipotesi quindi possibile. Premesso che ho pagato ben 20 euro per la spedizione, avrei gradito un corriere più affidabile. Questi sono più costosi, ma la qualità ha un prezzo... Il vostro articolo è di difficile reperibilità in zona, ma se questo è il futuro...Volete vendere online, ma anche trasferire tutti i rischi insiti all' acquirente. Non mi sembra né giusto, né corretto. Per la cronaca, il vostro corriere ha dichiarato che non era prevista nessuna firma di ricezione, che quindi non ho apposto: altro che "riserva"....... L' articolo ricevuto ha diversi colpi e ammaccature al lamierino esterno e al telaio, ma ho esultato perché il vetro era intero. La ferramenta ed in particolare il sistema di chiusura, in plastica economica, lasciano molto a desiderare e sconsigliano un uso frequente. Prezzo basso, purtroppo come la qualità. La transazione mi ha creato ansia e preoccupazione, non la ripeterei, alla luce di quanto sopra.
27 août 2024
Réponse de Emica Finestre da Tetto
Gentile Cliente,
ci dispiace per la sua recensione negativa, ma desideriamo chiarire alcuni aspetti per correttezza e trasparenza.
Le confermiamo che il metodo di pagamento tramite PayPal è disponibile sul nostro sito. Tuttavia, può succedere che in momenti di aggiornamento temporanei questo non risulti visibile. Se ci avesse contattato in quel momento, saremmo stati felici di aiutarla immediatamente e risolvere il problema.
In merito alle condizioni di vendita e alle politiche di consegna, queste vengono sempre comunicate al cliente successivamente all'ordine. Queste informazioni sono fondamentali per garantire una corretta gestione della consegna, soprattutto per prodotti fragili e voluminosi come le nostre finestre ed è responsabilità del cliente prenderne visione.
I nostri prodotti viaggiano assicurati proprio per tutelare sia il cliente sia il venditore, seguendo procedure ben precise per garantire sicurezza.
Riguardo alla consegna, ci sorprende che non ci abbia segnalato nessun problema prima di lasciare questa recensione. Se ci avesse contattato, avremmo potuto trovare una soluzione immediata, ma sembra che lei abbia preferito scrivere una recensione negativa piuttosto che darci l'opportunità di risolvere la situazione.
Infine, ci teniamo a sottolineare che il prodotto scelto era specificamente indicato per ambienti non abitati e non riscaldati, come chiaramente indicato nella descrizione.
Rimaniamo comunque a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Positivo
Ottima qualità e serietà della ditta,puntualità sulla consegna e ottimo imballo.
5 septembre 2024
Réponse de Emica Finestre da Tetto
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veluxspedizione veloce
spedizione veloce, iballaggio perfetto, corriere molto gentile.
Velux molto belle
24 juillet 2024
Réponse de Emica Finestre da Tetto
Grazie mille per la tua recensione su Trustpilot! Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con noi. Grazie ancora e speriamo di poterti assistere nuovamente presto.
Tutto perfetto
il sito è semplice e intuitivo, una volta messo l'articolo nel carrello si può perfezionare l'acquisto pagando in modi diversi. La spedizione è stata rapida con corriere Bartolini. Molto consigliato
6 août 2024
Réponse de Emica Finestre da Tetto
Grazie mille per la tua recensione su Trustpilot! Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con il nostro configuratore. Grazie ancora e speriamo di poterti assistere nuovamente presto.
Ottimo prodotto
Ben fatto e molto intuitivo il sito che ti aiuta a scegliere il modello di finestra con tutte le caratteristiche.
Personalmente la mia non l'ho ancora montata mae sembra di buona qualità.
Prezzo imbattibile.
Consiglio!
26 juillet 2024
Réponse de Emica Finestre da Tetto
Grazie mille per la tua recensione su Trustpilot! Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con il nostro configuratore. Grazie ancora e speriamo di poterti assistere nuovamente presto.
Réponse de Emica Finestre da Tetto
Grazie mille per la tua recensione su Trustpilot! Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con noi. Grazie ancora e speriamo di poterti assistere nuovamente presto. Cordiali saluti, Emica Finestre da Tetto
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