Nach Jahrelangen schlafen auf schlechte Matratzen, habe ich gemerkt wie viel es wert ist sich eine “gscheide” zuzulegen! Bin extrem zufrieden mit der Matratze! Die Lieferung per Spedition hat auch ohn... Voir plus
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Habe von Streamern immer wieder von Emma gehört und war auch lange auf der Suche nach alternativen bzw habe ich unzählige Anbieter und Topper vergleichen Letzt endlich hat Emma die beste Z... Voir plus
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Ich habe zwei Matratzentopper und zwei Polster gekauft vor ca 2 Jahren. Die Kopfpolster sind immer noch in gutem Zustand, die Topper allerdings nicht mehr. Der Stoff pillt extrem und ist an manchen... Voir plus
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Ich bin mit diesem Kopfpolster sehr zufrieden. Es ist angenehm weich, bietet gleichzeitig eine gute Unterstützung für Kopf und Nacken und behält auch nach mehreren Nächten seine Form. Das Material füh... Voir plus
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- Magasin de meubles de chambre à coucher
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Emma Matratze Österreich
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- 100 Nächte Probeschlafen
- Wir geben Dir gerne 100 Nächte Zeit, um Deine neuen Emma-Produkte bei Dir Zuhause zu testen. Bist Du auch nach der Eingewöhnungsphase nicht überzeugt, kannst Du die Produkte problemlos wieder zurück schicken und wir geben Dir das Versprechen einer Geld-zurück-Garantie.
- 10 Jahre Garantie
- Wir garantieren Dir eine lange Lebensdauer Deiner Matratze - Du erhältlst auf unsere Emma Matratzen eine Garantie von 10 Jahren auf Matratzenkern und Haltbarkeit.
- Kostenlose Lieferung und Rücklieferung
- Kostenloser Versand und Abholung bei Nichtgefallen sind bei Emma-Produkten inklusive.
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4,4
Excellent
5 k avis
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Pünktliche Lieferung und die Matratze…
Pünktliche Lieferung und die Matratze erfüllt zu 100% ihren Zweck
16 mai 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Dieter, vielen Dank, dass du uns dein tolles Feedback mitgeteilt hast. Es freut uns sehr zu hören, dass deine Lieferung pünktlich angekommen ist und dass die Matratze deine Erwartungen so perfekt erfüllt. Zu wissen, dass sie dir den Komfort und die Stützkraft bietet, die du gesucht hast, bedeutet uns wirklich sehr viel. Wir wünschen dir noch viele erholsame und komfortable Nächte! Herzliche Grüße, Dina A. vom Emma-Team.
Not one positive interaction
They "lost" my payment which, after I threatened with an attourney they admitted was a "system error" they failed to deliver it 2 times while I was AT HOME, they billed me in full but only delivered 1 out of 3 items. In the 3 interactions I had with them so far, the messed up all 3 of them. I would return it instantly if bringing it back wouldnt me such a huge hassle for me. NEVER AGAIN will I order something from this shop
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hello Roland, Thank you for sharing your experience. We’re truly sorry to hear how frustrating and disappointing your interactions with us have been. Losing track of a payment due to a system error, repeated failed delivery attempts while you were at home, and receiving only part of your order while being charged in full is absolutely not acceptable. We completely understand why this has caused such anger and loss of trust. That all three of your interactions so far ended with mistakes is understandably exhausting, and we sincerely apologize for the stress this situation has caused you. This is not the level of reliability or service we aim to provide. I will contact you via email immediately to personally review your case, clarify the payment issue, confirm the status of the missing items, and ensure that a concrete and fair solution is finally put in place. Thank you for taking the time to speak up about this. Your feedback clearly shows where our processes have failed and need urgent improvement. Best regards, Mohamed A. from the Emma Team.
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Sabine, vielen Dank, dass du uns dein wunderbares Feedback mitgeteilt hast. Wir freuen uns sehr, dass deine Lieferung schnell und reibungslos angekommen ist und dass dir der Einkauf bei uns so einfach und bequem gefallen hat. Es bedeutet uns sehr viel zu hören, dass du mit deinem Kauf einen so angenehmen und erholsamen Schlaf genießt. Zu wissen, dass dir jeder Schritt, von der Bestellung über die Lieferung bis hin zu deinem Schlaferlebnis, Komfort gebracht hat, zaubert uns ein Lächeln ins Gesicht. Wir wünschen dir viele erholsame und gemütliche Nächte! Herzliche Grüße, Dina A. vom Emma-Team.
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo anderlein, vielen Dank, dass Sie uns Ihr wunderbares Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass das Kissen Ihren Erwartungen entspricht. Es bedeutet uns wirklich sehr viel, zu hören, wie zufrieden Sie mit Ihrem Kissen sind. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind uns unglaublich wichtig, und es ist eine große Freude zu wissen, dass es Ihnen ein entspannendes und angenehmes Erlebnis bereitet. Wir wünschen Ihnen viele erholsame und gemütliche Nächte! Mit besten Grüßen, Dina A. vom Emma-Team.
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Henrike, vielen Dank, dass Sie uns Ihr ehrliches Feedback mitgeteilt haben. Ich entschuldige mich aufrichtig für den unangenehmen Geruch, den Sie bei der Matratze wahrgenommen haben. Ich verstehe vollkommen, wie wichtig es ist, dass sich Ihr Schlafbereich frisch anfühlt. Bitte sei dir bewusst, dass dein Komfort und dein Vertrauen uns sehr wichtig sind und wir auf keinen Fall möchten, dass du dich in irgendeiner Weise enttäuscht fühlst. Wir würden uns gerne ausführlich mit deiner Bestellung befassen und dir umgehend weiterhelfen. Ich werde dir persönlich eine E-Mail schicken, um alle Details deiner Beschwerde durchzugehen und sicherzustellen, dass ich mich persönlich und mit großer Sorgfalt um dich kümmere. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner, falls du die E-Mail nicht erhalten hast. Mit besten Grüßen, Dina A. vom Emma-Team.
Sehr guter Schlafkomfort
Sehr guter Schlafkomfort, sehr zufrieden! Gutes Preis/Leistungsverhältnis.
10 mai 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Bernd, vielen Dank, dass du uns dein wunderbares Feedback mitgeteilt hast. Es freut uns sehr zu hören, wie gut du geschlafen hast und wie zufrieden du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis bist. Zu wissen, dass dir sowohl die Qualität als auch das Gesamterlebnis gefallen, bedeutet uns wirklich sehr viel. Wir wünschen dir noch viele weitere ruhige und erholsame Nächte! Herzliche Grüße, Dina A. vom Emma-Team.
Die Lieferung war schnell und…
Die Lieferung war schnell und einwandfrei.
Da ich das Bett erst gestern aufgestellt habe, kann ich nur von der ersten Nacht berichten.
Wir haben sehr gut geschlafen :).
8 mai 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Michael, vielen Dank, dass du uns dein wunderbares Feedback mitgeteilt hast. Es freut uns sehr zu hören, wie reibungslos alles verlaufen ist, von der schnellen Lieferung bis hin zur mühelosen Montage. Zu wissen, dass dir schon in deiner allerersten Nacht so viel Komfort und erholsamer Schlaf beschert wurden, ist besonders herzerwärmend, genau dieses Gefühl möchten wir jedem Kunden vermitteln. Wir wünschen dir noch viele weitere ruhige und angenehme Nächte! Mit den besten Grüßen, Dina A. vom Emma-Team.
Besserer Schlaf
Seitdem wir uns für eine neue Emma Matratze entschieden haben, schlafen wir wieder viel besser.
9 mai 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Jasmin, vielen Dank, dass du uns dein wunderbares Feedback mitgeteilt hast. Es bedeutet uns wirklich sehr viel zu hören, dass deine neue Emma-Matratze deine Schlafqualität so positiv verbessert hat. Erholsame Nächte sorgen für neue Energie und Wohlbefinden im Alltag, und wir freuen uns sehr, dass du dieses Gefühl wieder genießen kannst. Wir wünschen dir viele erholsame und gemütliche Nächte! Herzliche Grüße, Dina A. vom Emma-Team.
Vergleich der Preise AT / DE
Ich kann nur allen potenziellen Kunden raten die Preise zw. Emma DE und Emma AT zu vergleichen. Ich wollte mir über Emma AT eine Performance Matratze um aktuell 1.050,- kaufen, bin dann aber durch Zufall auch auf die DE Emma Seite gekommen. Dort kostet die Matratze um sage und schreibe 250€ weniger. Der Kontakt dazu über den Kundenservice war zwar freundlich, man wollte mir aber erklären das der Unterschied beim Versand sein solle und sie können mir in Österreich nicht ( auch nicht annähernd) den gleichen Preis anbieten. Ich habe dem Kundenservice dann freundlich mitgeteilt das wir so nicht ins Geschäft kommen. Für mich sieht das sehr nach einem Österreich Aufschlag aus! Wir reden hier immerhin von 25% Preisunterschied. Das ist für mich nicht nachvollziehbar.
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Herr Kempf, vielen Dank, dass Sie uns Ihr ehrliches Feedback mitgeteilt haben. Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie durch den großen Preisunterschied zwischen der deutschen und der österreichischen Website enttäuscht wurden, insbesondere nachdem Sie sich bereits für den Kauf der Performance-Matratze entschieden hatten. Ich kann vollkommen nachvollziehen, dass ein Preisunterschied von rund 25 % verwirrend und unfair wirkt. Es tut mir auch sehr leid, dass wir Ihnen, obwohl unser Kundenservice-Team freundlich war, keinen Preis anbieten konnten, der Ihren Erwartungen entsprach. Bei Emma möchten wir hochwertige Produkte zusammen mit Vorteilen wie kostenloser Lieferung, einer 100-Nächte-Testphase und bis zu 10 Jahren Garantie anbieten, um ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Auch wenn die Preise aufgrund lokaler Marktbedingungen, logistischer Gegebenheiten und Sonderaktionen von Land zu Land variieren können, verstehe ich vollkommen, dass Ihnen eine klare und faire Preisgestaltung am wichtigsten ist, und es tut mir aufrichtig leid, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und ich möchte Ihnen nochmals dafür danken, dass Sie es so offen mit uns geteilt haben. Es hilft uns dabei, unsere Kommunikation und die Präsentation unserer Angebote in verschiedenen Regionen weiter zu verbessern. Mit besten Grüßen, Dina A. vom Emma-Team.
einfach im EG vor die Haustüre…
einfach im EG vor die Haustüre gestellt, obwohl keine Abstellgenehmigung erteilt wurde
29 mars 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass das Paket ohne Ihre Erlaubnis im Erdgeschoss vor der Haustür abgestellt wurde. Bitte wissen Sie, dass Ihr Feedback unglaublich wertvoll ist und uns hilft, unseren Service und unsere Zustellungserfahrung weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Dina A. vom Emma-Team.
Vorsicht: Produktbeschreibung weicht massiv von der Realität ab – Null Kulanz!
Ich kann nur dringend vor einem Kauf bei Emma abraten. Ich habe zwei Matratzen bestellt, die laut Produktbeschreibung – bis auf eine zusätzliche Cooling-Schicht – identisch sein sollten. Explizit wurde beworben, dass man den obersten Schaumstoff herausnehmen und wenden kann, um den Härtegrad anzupassen. Das Erwachen kam nach dem Auspacken: Die Cooling-Variante hatte einen völlig anderen Aufbau! Ein Wenden oder Anpassen war technisch gar nicht möglich. Man liegt auf beiden Matratzen komplett unterschiedlich, obwohl sie als vergleichbar vermarktet werden. Für mich ist das schlichtweg irreführende Werbung, die an Betrug grenzt. Der Kundenservice ist zudem eine absolute Enttäuschung. Anstatt den Fehler einzugestehen und mir einen einfachen Austausch anzubieten, wurde ich arrogant abgespeist: Ich solle die Matratze zurückschicken und zum mittlerweile deutlich höheren Preis neu kaufen. Keinerlei Kulanz, kein Entgegenkommen. Ich habe nun beide Matratzen zurückgeschickt und werde hier nie wieder bestellen. Mein Rat an alle: Kontrolliert sofort nach dem Öffnen, ob das Innenleben überhaupt der Beschreibung entspricht. Bei mir war das nicht der Fall!
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Erich, vielen Dank, dass du deine Erfahrung so ausführlich schilderst. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, wie enttäuschend dein gesamtes Erlebnis mit den beiden Matratzen für dich verlaufen ist. Deine Kritik nehmen wir sehr ernst. Dass die Cooling Variante einen anderen inneren Aufbau hatte als beworben und sich nicht wie beschrieben wenden oder anpassen ließ, obwohl sie als vergleichbar vermarktet wurde, ist absolut verständlich frustrierend. Wenn Produktbeschreibungen Erwartungen wecken, müssen diese auch technisch und funktional erfüllt werden andernfalls entsteht genau der Eindruck, den du beschreibst. Dass du dich hier irregeführt fühlst, können wir sehr gut nachvollziehen. Ebenso bedauern wir sehr, dass der Kontakt mit unserem Kundenservice für dich arrogant und nicht lösungsorientiert wirkte und dir kein Austausch zu fairen Konditionen angeboten wurde. Kulanz und Transparenz sind gerade in solchen Fällen entscheidend umso mehr tut es uns leid, dass du dich damit allein gelassen gefühlt hast. Dass du dich am Ende für die Rücksendung beider Matratzen entschieden hast, ist unter diesen Umständen absolut nachvollziehbar. Dein Hinweis, das Innenleben nach dem Öffnen sofort zu prüfen, ist für uns ein wichtiger Punkt und zeigt deutlich, wo wir sowohl bei der Produktkommunikation als auch beim Service nachbessern müssen. Über Trustpilot habe ich dich zudem um ein paar zusätzliche Informationen gebeten. Sobald du mir diese Details mitteilst, kann ich deine Bestellung überprüfen und den Fall entsprechend weiterverfolgen. Vielen Dank für deine Geduld, wir möchten das so schnell wie möglich für dich klären. Dein Komfort und deine Zufriedenheit liegen uns sehr am Herzen. Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Leider hat die Matratze nicht sein…
Leider hat die Matratze nicht sein gesamtes Volumen erhalten und schief
5 mai 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Marion, Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Matratze ihr vollständiges Volumen nicht erreicht hat und schief wirkt. Das sollte selbstverständlich nicht so sein und entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Ich werde mich daher umgehend per E-Mail bei dir melden, um dir persönlich weiterzuhelfen und gemeinsam eine Lösung zu finden, die besser zu deinen Vorstellungen passt. Vielen Dank auch, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben, nur so können wir uns stetig verbessern. Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Lange Lieferzeit Matratze Ansicht TOP…
Lange Lieferzeit Matratze Ansicht TOP aber nicht ganz die richtigen maße die Matratze ist bisschen kleiner als angegeben somit habe ich einen spalt Luft zwischen Matratze und Bettrahmen
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Seppl, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass sich die Lieferzeit deutlich verzögert hat und die Matratze zudem nicht ganz den angegebenen Maßen entspricht, sodass ein Spalt zwischen Matratze und Bettrahmen entstanden ist. Das sollte selbstverständlich nicht passieren und ist absolut nachvollziehbar enttäuschend besonders. Über Trustpilot habe ich dich zudem um ein paar zusätzliche Informationen gebeten. Sobald du mir diese Details mitteilst, kann ich deine Bestellung überprüfen und den Fall entsprechend weiterverfolgen. Vielen Dank für deine Geduld, wir möchten das so schnell wie möglich für dich klären. Dein Komfort und deine Zufriedenheit liegen uns sehr am Herzen. Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Ware Top, Kommunikation ausbaufähig
Matratze ist traumhaft, die Lieferung bzw. die Kommunikation zur Lieferung ausbaufähig. Matratze mit 3 anderen Artikeln gekauft, die Matratze hat eine Lieferverzögerung von über 1 Monat gehabt (dafür bekommt man eine Wiedergutmachung). Ist auch nicht das Problem. Aber die Verzögerung wurde schlecht kommuniziert (generisches Mail ohne neues Datum). Erst auf Nachfragen, wurde mitgeteilt, dass es ein Problem gibt, ein neues Datum kam aber leider auch per Telefon nicht zu mir durch, erst als das Problem behoben war und die Matratze tatsächlich verschickt wurde, habe ich das neue Lieferdatum erfahren.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo PapaPanic, vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Matratze als traumhaft empfinden genau das ist unser Anspruch. Gleichzeitig möchten wir uns ausdrücklich für die unzureichende Kommunikation zur Lieferverzögerung entschuldigen. Sie haben völlig recht Auch wenn es zu Verzögerungen kommen kann und eine Wiedergutmachung erfolgt, ist eine klare, transparente und konkrete Kommunikation entscheidend. Dass Sie erst nach mehrmaligem Nachfragen und letztlich erst beim tatsächlichen Versand ein neues Lieferdatum erhalten haben, entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diesen Ablauf so detailliert zu schildern. Ihr Feedback ist sehr wertvoll und hilft uns, unsere internen Prozesse insbesondere bei Lieferupdates weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen nun umso mehr viele erholsame Nächte mit Ihrer Matratze. Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Starker Juckreiz
Grundsätzlich hatte ich einen positiven ersten Eindruck, jedoch erzeugte die Matratze einen starken Juckreiz bei mir, obwohl die Ausgasungen gar nicht aggressiv gerochen haben. Auf Nachfrage sind die Matratzen nicht ÖkoTex zertifiziert (wie auf manchen Stellen behauptet) und (zumindest für mich) auf jeden Fall gesundheitsschädlich. Die Aggressivität dieser Ausdünstungen gehen soweit, dass sich diese in Kleidung sammeln und über Kleidung etc. auch auf anderen Möbeln festgesetzt haben und ich daher, obwohl Emma die Matratze schon vor Wochen zurück genommen hat, leider noch immer mit den Auswirkungen dieser Ausgasungen zu kämpfen habe. Da ich die Kleidung nur nach mehr Waschläufen wieder ohne Juckreiz tragen kann und mein Sofa noch immer nicht von dieser Kontamination reinigen konnte, habe ich so einen Massiven Schaden von dieser Matratze erlitten.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Ch, vielen Dank, dass Sie uns Ihr ehrliches Feedback gegeben haben. Es tut mir aufrichtig leid, was Sie erlebt haben, angefangen von dem starken Juckreiz bis hin zu den anhaltenden Auswirkungen, die Sie auf Ihrer Kleidung und Ihren Möbeln beschrieben haben. Wir entschuldigen uns auch für die Bedenken bezüglich der Zertifizierungsinformationen und die anhaltenden Auswirkungen, selbst nachdem die Matratze zurückgegeben wurde. Ich habe volles Verständnis dafür, dass Ihr Komfort, Ihr Wohlbefinden und Ihre häusliche Umgebung auf diese Weise beeinträchtigt werden. Ihre Gesundheit und Ihr Komfort sind uns sehr wichtig, und wir möchten nicht, dass Sie sich in irgendeiner Weise im Stich gelassen fühlen. Wir würden uns freuen, Ihre Bestellung im Detail zu prüfen und Ihnen umgehend zu helfen. Ich werde Ihnen persönlich eine E-Mail schicken, um alle Details Ihrer Reklamation durchzugehen und dafür zu sorgen, dass wir uns persönlich mit großer Aufmerksamkeit um Sie kümmern. Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, Dina A. vom Emma-Team.
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Babak, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so wunderbares Feedback zu geben. Zu wissen, dass Sie eine angenehme und erholsame Erfahrung gemacht haben, ist eine echte Freude, und wir wissen Ihre freundlichen Worte sehr zu schätzen.Es ist unglaublich herzerwärmend zu hören, dass alles Ihren Erwartungen so wunderbar entsprochen hat. Ihr Feedback spornt uns jeden Tag an, weiterhin Erlebnisse zu schaffen, die sich genauso nahtlos, ruhig und unterstützend anfühlen. Wir wünschen Ihnen viele erholsame und gemütliche Nächte! Herzliche Grüße, Dina A. vom Emma-Team.
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Manuel, vielen Dank, dass Sie Ihre wunderbare Erfahrung mit uns teilen. Es bedeutet uns wirklich sehr viel, zu hören, wie sehr Ihnen die Produkte gefallen und wie angenehm sie für Ihren Schlaf sind. Zu wissen, dass Sie eine so hohe Schlafqualität erleben, macht uns wirklich glücklich, denn diese Art von erholsamer und erfrischender Erfahrung zu schaffen, ist genau das, wonach wir jeden Tag streben. Ihre freundlichen Worte spornen unser Team an, Ihnen auch weiterhin das gleiche Maß an Sorgfalt, Komfort und Qualität zu bieten. Wir wünschen Ihnen viele erholsame und gemütliche Nächte! Mit freundlichen Grüßen, Dina A. vom Emma-Team.
Zwei Mal geschrieben und um Hilfe gebeten - keine Antwort! …
Ich habe bereits zwei Mal geschrieben und außer die Bitte um Feedback keine Antwort bekommen. Wir haben über 1.000 Euro ausgegeben - das geht gar nicht!
Sehr schade!
1 mai 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Bettina, vielen Dank, dass Sie uns Ihr ehrliches Feedback mitgeteilt haben. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Verzögerung, die verpassten Nachfassaktionen und dafür, dass wir Ihrer Anfrage nicht von Anfang an die Aufmerksamkeit geschenkt haben, die sie verdient. Wir verstehen sehr gut, wie wichtig eine rechtzeitige Kommunikation und aufmerksame Unterstützung sind. Ihre Zeit und Ihr Vertrauen sind uns sehr wichtig, und wir möchten nicht, dass Sie sich in irgendeiner Weise im Stich gelassen fühlen. Wir würden uns freuen, Ihre Bestellung im Detail zu prüfen und Ihnen umgehend zu helfen. Ich werde Ihnen persönlich eine E-Mail schicken, um alle Details Ihrer Beschwerde durchzugehen und sicherzustellen, dass wir uns persönlich mit großer Aufmerksamkeit um Sie kümmern. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, Dina vom Emma Team
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Lisanne, Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Matratze deutlich kleiner ist als bestellt und statt 200 × 200 cm nur etwa 192 × 195 cm misst. Das sollte selbstverständlich nicht passieren und entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir verstehen gut, wie enttäuschend das ist, gerade wenn man sich auf exakte Maße verlässt. Ich werde mich daher umgehend per E‑Mail bei dir melden, um deinen Fall persönlich zu prüfen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Guten Schlaf unserer Tochter somit auch wir Matratze im Kinderzimmer
Bequem, Tochter (1) schläft gut im Bett
29 avril 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Bianca, vielen Dank, dass Sie Ihre schöne Erfahrung mit uns teilen. Es wärmt uns wirklich das Herz, zu hören, dass Ihre Kleine so friedlich und bequem ruht. Zu wissen, dass Ihre Tochter ihren Schlaf genießt und sich in ihrem Bett wohlfühlt, ist etwas ganz Besonderes, und es macht uns so viel Freude, an diesen kostbaren Momenten teilzuhaben. Wir wünschen Ihnen viele erholsame und kuschelige Nächte! Herzliche Grüße, Dina A. vom Emma-Team.
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