Je suis passée chez Eneco par les conseils d'une " conseillère " multi cartes ( Énergie, communication,...). Je ne rencontre aucun souci, sauf que je suis harcelée de contacts téléphoniques concerna... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le premier acompte après la régularisation annuelle concernant l'électricité est augmenté de plus de 20% alors que je ne consomme que ce que je produis (panneaux photovoltaïques autosuffisants); cel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Plutôt bonne mais quelques remarques : On ne peut plus communiquer sans passer par une machine avant. Difficile de changer le montant des acomptes, vu que mon mot de passe ne fonctionne pas. De... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour moi le principal c est le prix et le bien suivi des factures. Seul bemol j aimerais être tenue au courant du prix de mon électricité plus régulièrement pour mieux savoir si j ai avantage d un... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'énergie verte
- N° 4 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'électricité
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'énergie
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Société d'énergie solaire
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Usine de panneaux solaires photovoltaïques
Écrit par l'entreprise
Eneco kiest er bewust voor om jouw elektriciteit uit Belgische zon en wind te produceren. Vandaag zorgen al 85 windmolens en meer dan 126.000 zonnepanelen van Eneco voor de productie van jouw energie en leveren we aan al onze klanten 100 % duurzame en ...
Coordonnées de contact
Blarenberglaan 2C, 2800, Mechelen, Belgique
- eneco.be
100% groene, Belgische energie
3,5
Moyen
2 k avis
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Vous aite de voleur a cose de vous j et…
Vous aite de voleur a cose de vous j et u des huissiers
8 janvier 2026
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Fouad, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réaction. Nous sommes navrés de vous lire. La satisfaction de nos clients nous tient à cœur, et nous souhaitons trouver avec vous la meilleure solution possible. N’hésitez donc pas à nous contacter directement via ce lien : https://eneco.be/tp-reconciliation/
Nous serons ravis de vous aider rapidement. Cordialement, Sanae.
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Marie Thérèse, nous sommes ravis de vous lire. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Merci pour votre avis ! Cordialement, Sanae.
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Giuseppa, nous vous remercions pour votre avis et la confiance que vous nous accordez. Au plaisir de continuer cette belle aventure à vos côtés. Cordialement, Madison.
Catastrophique à éviter absolument ce…
Catastrophique à éviter absolument ce sont des voleurs , ils m'ont pris 130euros alors que je n'ai rien consommer avec eux à fuire absolument
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réaction. La satisfaction de nos clients nous tient à cœur, et nous souhaitons trouver avec vous la meilleure solution possible. N’hésitez donc pas à nous contacter directement via ce lien : https://eneco.be/tp-reconciliation/
Nous serons ravis de vous aider rapidement. Cordialement, Madison.
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Jean, nous sommes ravis de savoir que notre disponibilité et notre écoute ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre avis ! Cordialement, Sanae.
J'attends ma régularisation depuis 4…
J'attends ma régularisation depuis 4 mois!!! Ce n'est pas sérieux
J'ai bien reçu la réponse d'ENECO mais ca ne répond pas à ma question. Si vous allez voir sur mon nom vous trouverez que cela fait des mois que je ne reçois plus de facture car vos services doivent régulariser mes factures. Si vous pouvez m'aider ce serait vraiment bien.
5 décembre 2025
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Esthel, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de réception de votre facture annuelle et en sommes sincèrement désolés. Les relevés de consommation nous sont transmis par le gestionnaire de réseau, et nous ne pouvons établir les décomptes qu’à partir de leur réception. Soyez assurée que nous faisons le maximum pour les éditer dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre précieux retour qui nous aide à améliorer la qualité de notre service. Cordialement, Sanae.
Tout se passe sans problème
5 décembre 2025
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Roland, nous sommes ravis de vous lire. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Merci pour votre avis ! Cordialement, Sanae.
Je vous déconseille fortement de passer…
Je vous déconseille fortement de passer par cette société. Cette société manque tout a fait de transparence : Nous avons fait installé une borne électrique. Lors de l'installation, le personnel de Eneco, nous a demandé (comme si cela était une option) s'il devait installé le Homeloadbalancing. Nous n'en avons pas vu la nécessité. Il nous a expliqué qu'il n'y avait pas de soucis, nous n'étions pas obliger de l'installer. Quelques semaines après, nous avons eu le Service finance qui nous transmis un mail (et depuis beaucoup de mails) afin de nous demander de payer le Homeloadbalancing. Nous avons expliqué à plusieurs reprises ne pas l'avoir installé vu l'option proposée par l'installateur de ENECO. Le service finance exige néanmoins le paiement car il aurait déjà payé la licence. Or, cette information ne nous a jamais été donné par l'installateur.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réaction. La satisfaction de nos clients nous tient à cœur, et nous souhaitons trouver avec vous la meilleure solution possible. N’hésitez donc pas à nous contacter directement via ce lien : https://eneco.be/tp-reconciliation/
Nous serons ravis de vous aider rapidement. Cordialement, Sanae.
Elle semble tenir ses promesses.
5 décembre 2025
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Serge, nous sommes ravis de vous lire. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Merci pour votre avis ! Cordialement, Sanae.
très bon service
5 décembre 2025
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour, nous sommes ravis que nos services vous accompagnent efficacement et contribuent à votre satisfaction. Merci pour votre avis.
Cordialement, Sanae.
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Pascale, nous sommes heureux de lire que vous appréciez la qualité de nos services. Il est important pour nous de rester proches et réactifs. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre avis ! Cordialement, Sanae.
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Paul, nous sommes ravis que nos services puissent vous accompagner efficacement et contribuer à votre satisfaction. Merci pour votre avis ! Cordialement, Sanae.
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Georges, nous sommes ravis que nos services puissent vous accompagner efficacement et contribuer à votre satisfaction. Merci pour votre avis ! Cordialement, Sanae.
facture de fin d’année doublée
Bonjour, j’ai toujours aimé votre Service mais ce fin d’année 2025 vous m’avez un peu déçu car fin d’année dernière j’ai payé 100 € de ma facture de fin d’année. à ma grande surprise cette année Je dois payer 273€ plus que le double. alors que cette année je ne suis même pas à la maison à plus forte de consommer plus d’énergie. Je suis vraiment déçu de cette facture. Désolé
5 décembre 2025
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Yusuf, Nous comprenons qu’il puisse être désagréable de découvrir un supplément au moment du relevé annuel. Pour mieux anticiper ce type de situation, sachez que votre espace client My Eneco met à votre disposition un moniteur d’énergie. Il vous permet de suivre votre consommation en temps réel et de gérer vos provisions ainsi que votre contrat si besoin. Cordialement, Sanae.
Je suis très content d’Eneco
5 décembre 2025
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Christophe, nous vous remercions pour votre avis et la confiance que vous nous accordez. Au plaisir de continuer cette belle aventure à vos côtés. Cordialement, Sanae.
Jusqu’à présent je suis content de la…
Jusqu’à présent je suis content de la possibilité de téléphoner en cas de problème. Si cette possibilité disparaît je pense que j’envisage de changer.
5 décembre 2025
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour, nous sommes ravis de vous lire. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Merci pour votre avis ! Cordialement, Madison.
Cool center pad toujours en phase…
La fourniture d'Energie est bonne chez Eneco,le petit bémol est quant cas de problème le cool center ne peut pas répondre a toutes les questions et cela est frustrant
5 décembre 2025
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Henri, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réaction. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas réussi à avoir une réponse de notre service clientèle. En cas de besoin notre équipe est à votre écoute https://eneco.be/fr/contact/ Cordialement, Madison.
Eneco est un excellent fournisseur gaz/électricité.
Je n'ai jamais eu de mauvaises surprises avec eneco,les mensualités gaz /électricité sont toujours bien calculées, toujours juste,et j'espère qu'il en sera toujours de même,le personnel au call center à toujours le sourire et la politesse lors de nos conversations téléphoniques.
J'espère ne jamais être déçu par eneco.Je suis client chez eneco depuis 2018 et je compte bien le rester pour de nombreuses années.
5 décembre 2025
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Alain, nous sommes ravis de lire que nos équipes vous informent clairement et avec courtoisie. Il essentiel pour nous de vous offrir un service de qualité. Merci pour votre avis ! Cordialement, Madison.
Aucun problème a part le changement de…
Aucun problème a part le changement de contrat pas eu de contact avec un commercial le changement c'est fait automatiquement !!
5 décembre 2025
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Stéphane, merci d’avoir partagé votre ressenti. Si vous désirez une assistance personnalisée ou davantage d’explications, notre équipe est à votre disposition. Il vous suffit de nous contacter via ce lien :https://eneco.be/fr/contact/ Cordialement, Madison.
Pour le moment pas de probleme tout va…
Pour le moment pas de probleme tout va bien merci
5 décembre 2025
Réponse de Eneco Belgium
Bonjour Jean-Marie, nous sommes ravis de vous lire. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Merci pour votre avis ! Cordialement, Madison.
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