EnergieWonen Avis 

Goed, de eerste afspraak was prima en ik was daar erg tevreden over. De technische schouw was gisteren en dat was erg raar. Er was geen afspraak, dus er stond iemand spontaan op de stoep, terwijl er niemand thuis was. De buurman heeft deze persoon binnengelaten, maar ik vind het een zeer beroerde gang van zaken.

- op afgesproken tijdstip langsgekomen.
- Netjes voorgesteld.
- Mensen met verstand van zaken.

Goede service

Project: 6 solar panels + new distribution box (groepenkast)
First and foremost, I'm satisfied with the end result, which is corresponding with the initial offer from Energy Wonen.

I am however less satisfied in the whole planning and communication towards the actual realisation of the work.

After signing the offer and paying the 30% deposit, I didn't hear anything for a very long time and had to contact Energie Wonen (a few times) myself, to get things started.

The whole procedure: separate planning and separate contractors (onderaannemers) for "technische schouw", distribution box installation and solar panel installation, was never communicated up front. While I thought I was doing business with Energie Wonen, all of a sudden I had to communicate with several other companies.

The "technische schouw" was bit of a laugh. A four man strong army (not the most presentable appearances too) came in our house and where one of them was actually checking out the situation, the other ones just took up space while playing with their phones)

Also, the initial estimated 6-8 weeks of time for realisation, became 13 weeks. Admittedly, this was around the "bouwvak", but the estimation could have taken this into account and been a bit more realistic.

Again, the end result is good. The way towards it, not so much.

Dacht met Volta Solar te telefoneren en krijg dan een zeer onvriendelijke individu aan de de lijk die zich meldt met Energie Wonen. Dat was de eerste verrassing! Na een aantal minuten navragen, vertelt me dit individu dat onze zonnenpanelen NIET door Volta Solar én NIET door Energie Wonen......hahaha en dat zegt deze dummie tegen jarenlange klant van Volta Solar....verder verspillen wij geen woorden hieraan...

Snel bereikbaar en komen optijd hun afspraken na. De prijzen zijn beter dan bij de andere leverancier aan zonnepanelen.

Na het goedkeuren van de offerte, lagen de panelen binnen twee weken op ons dak! Top geregeld door Lennart Braber!

Ook de mannen van de installatie hebben goed werk geregeld. "Probleem" met de plek voor de omvormer was snel opgelost en was ook snel geplaatst!

Fijn, eerlijk en snel bedrijf

Ik ben onjuist geinformeerd door de adviseur. Ik zou direct recht hebben op 'bespaartegoed' van Essent. Dat was niet het geval.
Verder ben ik tevreden over de plaatsing maar het onjuist informeren heeft me gestoord

Geachte Niels,

Mijn achternaam is Joore i.p.v. Joor.

U schrijft echt onzin. Sorry voor mijn bewoordingen maar ik lees dat er naar mij geld is overgemaakt als ‘bespaartegoed’?
Hoe komt u erbij. Het is gewoon niet waar!
Heel vervelend dit. Als iets goed is is het goed. De plaatsing van de panelen ging prima. Zeer tevreden maar over de onwaarheden die verteld zijn niet.
Ook u maakt zich hier nu schuldig aan. Mooie woorden maar nakomen niet :-(

Als eerste een duidelijke uitleg van de adviseur van Energie Wonen.
De installatie van de zonnepanelen was snel en professioneel uitgevoerd. Duidelijke communicatie, dus wij zijn tevreden.

Goede en snelle service.
De communicatie was erg prettig.
Wij zijn vriendelijk geholpen.
Ik raad EnergieWonen zeker aan.

Snel, efficiënt en goede prijs!

EnergieWonen heeft in het (recente) verleden al zonnepanelen geïnstalleerd bij familieleden en daarom was ik bekend met hun goede service. Na de aanvraag volgde er al snel een informatiegesprek bij ons thuis en na het akkoord werden de zonnepanelen een aantal weken later al geplaatst. Kortom; EnergieWonen is echt een aanrader.

Goede communicatie. Deden wat ze beloofd hadden

Diverse malen gemaild dat er lekkage is, laatste keer ook vastgesteld door dak specialist met foto's. Sommige dakpannen sluiten niet goed op elkaar aan door beugel waarop rails voor zonnepanelen gemonteerd worden. Vonden het discutabel en wilde een eigen expert sturen maar als die constateerde dat het daar niet aan lag, een gepeperde rekening. Wij hadden al eerder een expert gehad, die we moesten betalen, vanwege lekkage nokpan, dat klopte maar die had dus niet verder gekeken dan dat. Gemaild dat ik niet akkoord ging met hun voorstel over hun expert en evt. betaling, maar dat het ze vrij staat om voor eigen kosten iemand te sturen, de dak specialist wilde zelfs samen met de expert kijken en proeven doen. Diverse malen mail gestuurd echter geen reactie na afwijzing hun aanbod expert en evt. betaling. Wij waren klant van Essent en die wees door naar hun partner Energiewonen, Waardeloze support afdeling, vraag me af wat ik nu verder nog kan doen.

Na een duidelijk advies gesprek met Lennart Braber werden alle beloften waargemaakt door de mannen van het plaatsen en aansluiten. Ook de afwerking liet niets te wensen over (alle kabels uit het directe zicht weggewerkt). Enorm tevreden!!

Geïnstalleerd 17 panelen en tot 2018 goed werkzaam, echter door een WiFi verbindingsfout vanaf 2018 geen opbrengsten meer en geen communicatie. Door controle specialist eind februari 2023 bleken de omvormers niet te functioneren! De specialist heeft direct contact opgenomen met E.W. en we hebben diverse emails geschreven. Taal noch Teken ondanks het feit dat de garantietermijn nog steeds valide is. In de automatische email beantwoorden staat binnen 5 dagen wordt actie ondernomen. Ik heb zelf de kosten gedragen voor het herstel van WiFi en het onderzoek, maar van de zijde van E.W. geen enkele positieve reactie. Dit is schaamteloos.

Het regelen van de zonnepanelen was snel gedaan doordat ik van te voren al andere offertes had lopen en qua prijs scheelde het niet veel. Het prettige was dat Energiewonen gelijk komt schouwen en was de deal snel gemaakt.
De plaatsing was ook eerder dan verwacht en daar zijn we zeer content mee.
De installateurs die de zonnepanelen kwamen plaatsen waren ook keurige mensen en ze waren mooi op tijd volgens afspraak. Zij hebben alles ook volgens VCA geplaatst door het gebruik van bouwsteiger en valbescherming. Na de werkzaamheden is alles ook netjes opgeruimd en veegschoon achter gelaten.
Het enige wat jammer was dat er geen verdere uitleg is gegeven van waar we op moet letten tijdens gebruik van de zonnepanelen.
Verder is tijdens de schouw verteld dat er maar 8 panelen geplaatst konden worden, maar tijdens de plaatsing was er ruimte voor nog 1. Dat was wel jammer, anders hadden we er gelijk nog een aan vast kunnen koppelen. Is toch weer extra opbrengst. Op later tijdstip zal dit alles duurder uitpakken i.p.v. dat er een extra paneel was meegenomen. Hier had ik meer voor willen betalen ook. Gemiste kans.

Over het algemeen zeer tevreden met EnergieWonen en kan het iedereen aanbevelen.

Goed en bondig gesprek gevoerd met Leon (adviseur energie wonen). Dit gesprek kon bondig zijn omdat ik hem al een paar jaar eerder had gesproken over de plaatsing zonnepanelen aan de zuidkant. Ook heb ik mij er in verdiept in de afgelopen jaren. Nu 3 grote panelen aan de noordkant. De elektricien van energie wonen ( of van het bedrijf dat de werkzaamheden uitvoert) constateerde dat mijn huidige zonnepanelen aan de zuidkant alleen maar stroom terugleverden in plaats van zelf eerst stroom gebruiken. Dit is gekomen door de zeer recente aanpassing van 1 fase naar 3 fase in de stroomkast, daar moet het fout gegaan zijn bij de werkzaamheden van Stedin of van mijn eigen elektricien….ik weet het niet. Maakt mij wel onzeker. Gelukkig heeft dit maar enkele weken geduurd. In het gesprek met Leon heb ik veel aandacht gegeven aan de bestaande 1 fase omvormer, de nieuwe 3 enphase omvormers en de recente 3 fase stroomvoorziening…..uitleg over gekregen maar ik blijf het lastig vinden en ik ben er onzeker over….zou nu in orde moeten zijn volgens de elektricien van energie wonen…waarvoor dank!…….als ik zonnestroom heb dan wordt deze altijd in huis gebruikt voordat er wordt teruggeleverd. Ik ben tevreden.