Energy Market Solutions GmbH Avis 

Nicht zu empfehlen, dreiste Abzocker. Vertrag wurde zum 1.2.26 gekündigt und die ändern das Datum einfach auf den 18.1.26 nur damit der Bonus nicht ausgezahlt wird. Also Leute Ihr braucht gar nicht mit dem Bonus oder sonst was rechnen. Einmal wurde auf eine Mail reagiert mit der Aussage, dass der neue Lieferant so gekündigt hätte. Nur in dem Vertrag bei meinem neuen Lieferanten steht klipp und klar der 1.2.26 drin.

Absolute Vorsicht geboten -unseriös! Abschlagszahlungen und auch Nachzahlungen wurden immer problemlos per SEPA-Mandat abgebucht, die Abschlussrechnung aus unerklärlichen Gründen jedoch nicht! Diese wurde uns auch nicht zugeschickt, sondern einfach gleich ein Inkassounternehmen beauftragt. Sie hätten den Betrag einfach abbuchen können, da es ein gültiges Lastschriftmandat gab.

Zudem wurde der Abschlag nach Vertragsende noch 2 Monate lang eingezogen. Als ich den Betrag storniert habe, da er fälschlicherweise (!!!) abgebucht wurde, wurden mir die Stornogebühren ebenfalls in Rechnung gestellt - natürlich auch direkt über ein Inkassounternehmen.

Schnelle unkomplizierte Bearbeitung meiner Anfrage zwecks Verlängerung und Änderung meines Vertrages.

Bin zufrieden, wenn man sie anschreibt, bekommt man sofort eine Antwort,wurde runtergestuft,ich wollte aber es nicht 😂
so wie jedes Jahr,gar kein Problem,wurde sofort erledigt

Bitte korrigieren Sie den Namen Manal Aleenad Alhamad

Super zufrieden

Man kann alles Problemlos ohne lange Wartezeit mit Emails lösen.

Zuverlässigkeit, Kundennähe, schnelle und verständliche Antworten bei Rückfragen.
Die machen eben vieles anders, wenn ich mich an frühere Anbieter zurückerinnere.

Bei Energy Market Solutions sind wir seit Jahren super aufgehoben. Bei Fragen oder Anliegen ist immer ein Ansprechpartner zur Stelle.
Es gibt immer für alles eine Lösung, und das auch noch schnell, freundlich und kompetent.

Ich bin mit dem Anbieter rundum zufrieden. Seit vielen Jahren bin ich inzwischen Kunde und konnte auch immer wieder gute Konditionen zur Vertragsverlängerung nutzen, sodass ein ständiges Anbieterwechseln wie es ja oft kolportiert wird hier nicht notwendig ist. Im Callcenter sitzen ausschließlich gut gelaunte und kompetente Frauen aus Berlin, die nach meinem Eindruck „den Laden schmeißen“. Fühle mich dort bei Nachfragen oder Rückfragen immer gut beraten und sogar auch unterhalten. Ein echt sympathisches Unternehmen.

Sehr guter und freundlicher Service! Schnelle Reaktion, sofern mal etwas sein sollte. Ich kann Energy Market Solutions guten Gewissens weiterempfehlen.

Alles soweit okay

Aufdringliche Telefonaquise. Sobald man das ganze nochmal nachrechnen will und sich Gedanken machen will, wird mitgeteilt, dass das Angebot nur jetzt gültig ist.

Sehr gute Erreichbarkeit, persönliche Ansprechpartnerinnen, sehr gute Beratung und zügige Abwicklung.

Alles bestens, seit Jahren zufriedener Kunde.

Wir erhielten nach Vertragsende eine Endabrechnung (7,500 kWh), die nichts mit unserem tatsächlichen Verbrauch (1.127 kWh) zu tun hatte. Da unsere Verbrauchswerte elektronisch ermittelt werden, gehen wir von einem versuchten Betrug aus und erstatteten Anzeige. Statt einer NACHZAHLUNG von € 1.569,57 erhielten wir heute eine GUTSCHRIFT über € 14,54. Selbst dieser Betrag ist u.M.n. zu niedrig. Ich kann nur jeden warnen mit SimplyGreen/Energy Market Solutions geschäftlich in Kontakt zu treten. Auf eine Entschuldigung oder Erklärung warten wir bis heute.

Kundendienst antwortet nicht auf meine mails. Bin bereits seit 07.08 ausgezogen aus meiner Wohnung. Kündigungsbestätigung bekomme ich zum 14.10.25.

Trotz Übergabeprotoll und mehrfachen Mitteilungen antwortet niemand.

Nur gut das ich beim zuständigen Netzbetreiber arbeitete und die Abmeldung so schon vollenden konnte und nun auf Bestätigung warte.

Unglaublich der Laden

Ich habe im April über Verivox einen Stromanbieterwechsel wegen Umzug beantragt.
Die erste Bestätigung kam zwar schnell, landete jedoch direkt im Spam-Ordner – was schon kein gutes Zeichen ist.

Nach zwei Wochen erhielt ich eine Rückfrage von Energy Market Solutions GmbH, dass für den Wechsel noch weitere Informationen benötigt werden. Auch diese Mail landete im Spam. Nach Übersendung der Unterlagen passierte jedoch ganze vier Wochen lang nichts.

Weitere drei Nachfragen per E-Mail blieben ebenfalls unbeantwortet. Eine Reaktion gab es nur telefonisch. Dort wurde ich stets freundlich, aber vertröstend mit der Begründung abgespeist, dass es „organisatorische Umstellungen“ gebe und der Vertragsabschluss „jeden Moment“ erfolgen würde.

Heute – nach über fünf Monaten – ist noch immer nichts passiert.

Fazit:
Die Kommunikation ist mangelhaft (E-Mails landen im Spam, Antworten bleiben aus) und die Bearbeitung dauert inakzeptabel lange. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme kam es nie zu einem Abschluss. Für mich leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung.