Enexis Netbeheer Avis 

Slechte communicatie en service, verzwaring aangevraagd ruim een maand geleden. Én ook nog eens direct geld over moeten maken via de factuur. Niks gehoord. Vandaag zelf gebeld. Doorlooptijd 18 weken. Lekker als je in maart zonnepanelen en een nieuwe keuken krijgt. In de communicatie staat dat ze binnen 10 werkdagen bellen voor een afspraak. Nee zei die mevrouw aan de telefoon, dat klopt helaas niet. Ik had het idee dat ze elke dag 100 van deze telefoontjes pleegde. Ze stond duidelijk op de automatische piloot vragen te beantwoorden. Ziekelijk dat je mensen laat betalen en vervolgens niet kan zeggen wanneer de dienst wordt geleverd.

Verschrikkelijk, in deze tijden wil je op je verbruik letten en dat word onmogelijk gemaakt dit in een grafiek te krijgen omdat de “slimme” meter niet af te lezen valt door storingen in de wijk. Nu zo te lezen hebben veel wijken in Nederland hier last van. Ongehoord dat een bedrijf van deze omvang hier geen oplossing voor bied. Maar wel de prijzen verhogen. Ga je schamen.

Sturen ze een brief dat ze op verzoek van de energieleverancier moeten afsluiten, ik bellen dat dit niet juist is. Zegt de man die ik aan de lijn heb: het kan maar het kan ook niet. Wat een hufterige reactie. Ik mijn energieleverancier bellen, die zegt dat er niets aan de hand is. Is enexis gek aan het worden?? Vreselijke machtsmisbruik!!

Het is dat je 1 ster moet kiezen, maar eigenlijk zijn het er 0.
Waardeloze smoesjes en waardeloos die ‘domme’ meter. Zoveel spijt dat we hem hebben laten plaatsen. Sinds de slimme meter hebben we een hoger verbruik voor elektrisch, ondanks 2 personen minder. Meter laten ijken, €100,- voor eigen rekening. Ze kunnen hem niet uitlezen, waarom hebben we dan deze ‘domme’meter??? Je wordt afgescheept dat je maar rekening moet houden met een langere tijd voordat het probleem gevonden wordt. Er is een hele afdeling die dit moet oplossen, maar schijnbaar niet capabel genoeg om het opgelost te krijgen. WAARDELOOS!

Mensen, meldt uw klacht aan bij de geschillencommissie energie en laat Enexis dit weten, worked for me !

Zelfde verhaal waar het internet vol mee staat:
Na het verzwaren van de aansluiting en dus het plaatsen van een nieuwe electrameter kan mijn energieleverancier (en Enexis) mijn meterstanden niet meer uitlezen en kan ik zelf via de P1 meter alleen nog maar electra en geen gas meer uitlezen.
Enexis gooit het op bereik, flauwekul natuurlijk, want de oude meter heeft prima gefunctioneerd tot op de dag van vervangen.
Enexis geeft doodleuk aan dat ze er niets aan doen en dat ze ook niet meer antwoorden op mijn mails!
Wat een waardeloos bedrijf zeg!
Los van het ongemak heeft niet iedereen door dat dit je ook geld kost, omdat bij wijzigen tarief bijvoorbeeld per 1 januari je energiemaatschappij dan je verbruik gaat gokken op basis van verbruiks historie, echter heel het land is aan het bezuinigen, dus ligt het 'verbruik' in het nog duurdere tarief (plafond komt er aan) veel hoger!
Is er een instantie die Enexis op de vingers kan tikken?

Na het vervangen van de meter is de meter is de meter niet meer op afstand uit te lezen. Volgens Enexis ligt het aan alles behalve aan hun, terwijl het bekend is dat Enexis al geruime tijd ict problemen heeft mbt de uitlezing. Dit probleem duurt al veel te lang, intussen blijft Enexis bij klachten haar klanten met een kluitje in het riet sturen.

Al bijna 1 jaar een uitlees storing m.b.t. gasverbruik.
Enexis geeft aan dat ze niet weten hoe ze die moeten oplossen maar dat er hard aan gewerkt wordt.
Kijken naar de reacties op dit forum is het dus al langer gaande.
Hoe kun je in godsnaam al bijna 2 jaar ergens 'hard' aan werken maar nog steeds niet tot een oplossing gekomen zijn?
Monopoly positie van Enexis helpt in ieder geval niet mee aan het 'harde' werken.

Enexis geeft regelmatig geen data door aan energieleverancier/app. Bij klachten wordt niet eens alert gereageerd. Slechte organisatie.

Sinds 8 november j. l. in verband met netverzwaring nieuwe slimme meter en gasmeter gekregen. Sindsdien wordt gasmeter niet meer uitgelezen. En daardoor ook geen overzicht van energieleverancier.
Duurt lang.!!

Vanafc8 november geeft de gasmeter geen standen meer door aan de slimme meter. Reeds vier keer contact gehad met enexis maar steeds geen actie. Speciaal een P1 meter aangeschaft om verbruik per uur te kunnen monitoren. Zeer slechte service van Enexis

ongeveer 3 mnd geleden 3 fasen meter gerplaatst sindsdien niks meer uit te lezen
3x gebeld
wordt aan gewerkt is steeds het antwoord
maar duurt wel erg lang
echt waardeloos

Wat een gekke toestand , sinds ik een nieuwe keuken heb en op het advies van de keukenboer van 1fase 35 ampère naar 3x 25 ampère ben gegaan veel uitval doorgifte van de meterstanden aan essent. Vandaag nieuwe slimme meter gekregen de verbindingsstukken zou tussen-95 en -110 moeten zitten. Meter net geplaatst monteur net weg en ja hoor Staat de verbindingssterkte op -999 dus storing. Dus kan enexis niet uitlezen en essent niet ontvangen. De verbindingstructuur van Essent is gewoon niet goed.
Wat een bagger

Enige jaren terug 70 euro gelapt om voorrang te krijgen bij de installatie van een slimme meter, jammer genoeg is het ding nauwelijks uit te lezen. 1x Een monteur hier gehad, die heeft het ding gereset (dat kun je niet zelf) en binnen een dag hing het apparaat alweer in storing.
Bellen met Enexis, klachten...niets helpt. "Het ligt aan een beroerde GSM/GPRS verbinding, meneer". Natuurlijk, dat snap ik, ik ken het systeem. Dan zet er maar een repeater neer.
Maarre de 70 euro, die zie ik natuurlijk niet terug. Ik wil overstappen naar een andere netbeheerder....onee, dat gaat niet zonder te verhuizen :^/

Boeven bedrijf ellende, geld wolven

Naar aanleiding van een stroomstoring een monteur nodig gehad voor uitleg resetten en instellen aardwarmte systeem. Enexis geeft niet thuis, moet zelf de kosten vergoeden. Ik betaal vanwege een verzwaarde aansluiting 1000 per jaar aan netwerkkosten, maar ondanks dat is het netwerk dus niet op orde en blijf ik zitten met de kosten. Enexis bedankt!

Zeggen dat je streeft om binnen 10 werkdagen te reageren is kansloos.

Bijzonder slechte ervaring.
Kreeg een brief met daarin het bericht dat er een monteur langskomt om een storing op te lossen. Omdat ik gewoon moet werken probeer ik deze te verplaatsen. 3x gebeld en een UUR, ja echt een uur, in de wachtrij gestaan. 1x iemand te pakken gehad die aangaf dat er niemand van de afdeling beschikbaar is, maar dat ze me de volgende dag terugbellen. Niet gebeurd natuurlijk..
Intussen is de afspraak nog steeds niet verzet en zal er morgen een monteur voor een gesloten deur staan helaas.

De ‘slimme meter’ van Enexis werkt niet, storing!, joh echt? Maar ze werken ‘keihard’ om het op te lossen maar dat duurt en duurt maar. Niet normaal… Heel gek maar als dit zou betekenen dat dit Enexis geld en klanten zou kosten was het al lang opgelost of bestond dit bedrijf niet meer. Schande is het.

Slimme meter die zo dom is dat hij niets doorgeeft, Enexis medewerkers 'die ook niets kunnen doen', Essent die ook niets kan doen. Bellen helpt niet, klacht indienen ook niet (zegt zelfs hun medewerker...). Je staat met je rug tegen de muur omdat je ook nergens anders naar toe kunt. Echt niet te geloven.

Wat een klachtenregen, ben blijkbaar niet de enige. Na 2 jaar nog steeds geen oplossing voor het niet kunnen uitlezen van de slimme meter. Niemand lijkt iets te kunnen doen. Als er marktwerking zou zijn in deze, zou dit het bestaansrecht van enexis niet ten goede komen. Zou graag een keer een kop koffie drinken met directie van enexis. benieuwd hoe dit zo verschrikkelijk lang kan duren.