Enterprise Avis 309

Mi furgoneta no estaba a las hora de reserva. Me han dado un mini van después de esperar 4 horas. Madrid.

Muy mala experiencia en la estacion de tren de reus no lo aconsejo a nadie, alquilas un coche y luego te dicen que te lo cancelan, llamas y te dice la chica que te devuelve la llamada y no lo hace. pesimo personal el que te atiende.

Desaparición de unos AirPops en un coche de alquiler. Están localizados en el coche en todo momento desde su entrega a las 6.30 y a las 13:00 cambian de localización. Nadie se pone en contacto con nosotros, a pesar de las muchas reclamaciónes abiertas. No muestran ningún interés en averiguar lo qué pasó, a pesar de facilitarles la ubicación actual de los cascos.

Ridiculous hiring company. I reserved a automatic car 4 months ago. When i get there they offer manual car or get out. Poor service poor arrangement poor company. Never hire again. Please avoid this company.

Enterprise pinto- Madrid ESTAFADORES dejó el coche revisan que está todo bien con migo delante que está en perfectas condiciones a las 8 de la mañana. A las 9 de la mañana me pasan un cargo de1200 euros por un golpe que no he causado y me llaman sobre las 10:30 a contarme que el coche tiene un golpe y que tengo que pagarlo que me acerque que el coche sigue donde lo dejé y me acerco y el coche no estaba donde lo dejé. Son unos estafadores. Tengo seguro que me lo cubre y como lo saben muy bien. Me quitan el dinero para que yo lo reclame al seguro. Esta misma mañana pongo la denuncia por estafa a la empresa y a los dos trabajadores que me atendieron. Tener mucho cuidado según lo que leo lo hacen siempre.
Y tendríamos que unirnos los afectados, seguros incluidos para denunciar la estafa

They won't answer emails, ignore questions , over charge people , do not use . Appalling customer service

The worst experience I have had with a hire company. Despite booking a car weeks and weeks ago and trusting Enterprise, the manager emails me the night before I am due to arrive to say no vehicle is available for me and they won't be sending the shuttle service to collect me. First blaming a temporary website error the night before, then when I responded saying I booked a month or so ago he makes a different lame excuse.
So me and the family arrive at the airport completely abandoned by Enterprise. Do not trust this shambles of a branch and company.
Unprofessional and a complete letdown.
I have the managers emails as proof! Do not trust the Enterprise name

Great service from all the staff at Ibiza airport, we arrived and were quickly dealt with and given a very clean almost brand new car. Upon our return to Ibiza airport fly home my wife thought she had left her phone in our accommodation with our boarding cards on and we would have to return for it. The very helpful Paula said if needed we could use the car to return to find the phone even though our hire time had expired . Panic averted when the phone was found in the car. Great customer service and understanding from Paula ! We will always use Enterprise in the future. C

Vuelvo a reiterar mi absoluto rechazo a esta empresa y sus formas.
El 28 de marzo alquilé un vehículo para el 29 y 30. Eran para una boda para la novia concretamente el día 29, el día 28 a las 21.00 voy a recoger el vehículo y el que yo había solicitado no está, me querían dar un todoterreno para llevar a una novia . Nunca perdonaré lo que me hicieron y más aún las formas con las que me trataron. Oficina de estación de Santa Justa Sevilla.
Los responsables de la oficina uno “jovencitos” impresentables y con muy poca educación. Y aún hoy no he recibió la mínima disculpa o respuesta de la empresa.
Lo peor de lo peor en ese sector. Jamás alquilen y por curiosidad vean todas las reseñas de otros perjudicados como yo.

Scam! They took our money for a luxury car and offered us a completely different, much cheaper car instead.

Here’s what happened: We booked a Mercedes E-Class and paid for it. When we arrived in the evening, instead of our car, they offered us a Citroën. Their excuse? We hadn’t sent an email confirming that we would be arriving in the evening instead of the morning. They refused to give us a refund.

We pointed out that they had never mentioned this requirement in their confirmation email. To prove it, we checked the email right in front of them—there was nothing about an obligatory confirmation of the arrival time. Next, I asked them to show me this rule on their website because I had already tried searching for it myself but couldn’t find anything. After 15 minutes, I still couldn’t find this information, so I asked the employees to help.

Instead of showing it on their website, they pointed to a printed notice on the wall in their office. That was their argument! They said there was no need to check the website because the rule was written on their office wall.

Absolutely insane! So we ended up with no car, no money and absolutely spoiled the first impression of Spain! Good job guys.

Alquilé un coche y lo pagué todo en el momento de la reserva. Al recoger el coche se empeñaron en que teníamos una cantidad pendiente y nos la cargaron en la cuenta.
Se empeñan en decir que no la hemos pagado, luego que ya la han devuelto, pero no nos envían justificante de la devolución. Número de reserva 2074095085

Estafadores. He reservado un coche en la estación de Sants de Barcelona a las 12 h. Por retraso del tren he llegado a las 15 h y me dicen que me he retrasado y mi coche lo han alquilado a otro cliente y que no me devuelven el dinero pagado por web. He pedido hoja de reclamaciones y esto llegará al juzgado.

Alquilé un mini van en esa terrible empresa; en el uso diario sufrió un pequeñísimo desperfecto ( en realidad un ínfimo rayon en la parte superior). Cuando lo devolví el joven me hizo firmar unos papeles por los daños y me aseguró que no había gran problema, pues la tarjeta entregada en garantía se encargaba de negociar la cantidad). A día de hoy; y luego de disputar ese pago en mi Banco Wells Fargo (que, de paso, tampoco sirve para nada) me han cobrado 1300 Euros por el famoso "rayoncito". Es un Robo a mano armada! Solo espero que... les vaya bien y que puedan seguir robando a sus clientes.

Enterprise ZARAGOZA=Estafadores

Alquilamos un coche Seat Arona o similiar a través de EnjoyTravel con un precio cerrado de 131’28€ a pagar en la sucursal al devolver el vehículo, pero a la llegada nos dieron el coche que les dió la gana.
Al devolver el vehículo, la chica que nos atiende nos revisa el vehículo y nos emite una factura de 148’87€, reclamando esa diferencia de precio (17’59€) que NO habíamos pactado con EnjoyTravel.
A día de hoy tras un mes, sigo igual, reclamando y reclamando. El la sucursal no cogen el teléfono, nos desvían a la central de Madrid y ponemos reclamación sin respuesta ninguna. Por WhatsApp Enterprise nos dice que el reembolso de esa diferencia solo lo puede emitir la sucursal de Zaragoza, y Pamela que nos hizo los traslados desde el aeropuerto que supuestamente gestionó el reembolso NO CONTESTA. Y yo indefensa sin que nadie me haga caso.
Seguro ahora responderán la reseña diciéndome que si tengo alguna reclamación me ponga en contacto con ellos. COMO Y PARA QUE? Si no responden ni devuelven el dinero que no es suyo!
Pamela eres una estafadora.
Nunca mas repetiré con Enterprise, la primera y ultima vez.
Desaconsejo por completo. No os fiéis.

I will make it clear that my review is not about the depot staff. They were the ones who helped avoid a complete disaster. This review is about the processes and the absurdly inefficient and inconvenient reservations team. I booked a van more than 2 weeks in advance to collect the van at 9am and the booking was accepted, the money was taken and as far as I was concerned that was secure. But, no! The reservations team at Enterprise seem to think it's ok to get the depot staff to call at 4.30pm the day before pick up is due to say they haven't got a van ready and I will have to wait for the Van to be delivered from Lleida, more than two hours away from Amposta, and they may be able to get to the pickup point by around 11am. Absolutely zero consideration for the booking details, no concern for the impact on the customer schedule or arrangements I had made to get things done during the day. They seem to think that their incompetence is the customer's problem to resolve and adapt to. It was too late for me to cancel all my plans and too late for me to find an alternative supplier, which I am certain was not by accident that they left it so long to tell me. They would have known the problem a long time before they told me of the problem.
I have used Enterprise all over the world, but the Spanish franchise is the worst I have ever come across. The way they manage things is not fit for purpose and it certainly does not deliver customer satisfaction.

Enterprise Segovia, NEFASTO, tenia un coche de sustitución el cual no alumbraba nada, no tenia ni antinieblas delantero, finalizaba el contrato y realicé un nuevo contrato para un coche de categoría superior. Confirme la reserva por la mañana y cuando voy a recogerlo me dicen q el coche no está disponible, que me quede con el que voy a entregar o me vaya a las rozas a recoger uno, desde Segovia. Al parecer de los tres empleados ninguno podía hacerlo. No saben ni gestionar ni solucionar los problemas y por supuesto sin educación pues incluso llegar a decir a la compañera que “ni puxxx caso” ( expresión que al publicarlo consideran inapropiado y hay que modificar)Todo un estilo tratando a clientes

rude employee, liar, don't waste your time in this store

ENTERPRISE VALENCIA estafadores.
Me dieron un coche todo rallado, con golpes y sucio que por la prisas debí aceptar. Me lo enseñaron en un garaje oscuro y al llegar de Valencia a Madrid me dijeron que tenía un mordisco en la rueda que me han cobrado indebidamente pues no le di ningún golpe. Indefensión total .Retraso en la entrega. DESACONSEJADO TOTALMENTE. Nunca en la vida (he cogido muchos coches de alquiler) me habían tratado así de mal. Parece por otras denuncias que he visto que es una operativa habitual.

Alamo/ Enterprise/ - HORRIBLE personnel

We booked a car through Enterprise/ Alamo at Asturias airport. During the procedure of checking the documentation the girl in charge cancelled our reservation with no reasons, expressing: “I cancel your reservation because I can do whatever I want here. You go f..k out of my office”.
We were compelled to postpone the meeting we were planned at Aviles.
Rude, arrogant, unprofessional and horrible team at Alamo/ Enterprise. The management of that company still running the same incompetent team.
See below creature using such a horrible vocabulary and take care should you go there.

ESTAFADORES. Tuvimos un problema con una cancelación de alquiler de un coche en Málaga, en la Estación María Zambrano y a los pocos días se pusieron en contacto con nosotros, en concreto, LOURDES PÉREZ, Assistant Branch Manager​ en la Estación de Tren María Zambrano. Nos compensaban con un tanque completo de combustible y nos ofrecían un coche de categoría superior en un alquiler futuro con la empresa, en cualquier oficina. Hemos intentado hacer uso de dicha compensación y ha sido IMPOSIBLE