Nach über 1 Monat ist EON noch nicht mal in der Lage mir einen Anschlusstermin zugeben, da angeblich mein Internet noch nicht ausgebaut ist. Das ONT ist seid einem Monat bereits eingebaut und andere P... Voir plus
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Ich brauch eine Information zu einem Wechsel in ein höherwertigen Glasfasertarif, weil mein Vertrag schon fünf Jahre alt war und der Kontakt war sehr freundlich zuvorkommend. Hat mir sofort das bestmö... Voir plus
Der EON Geschäftskundenservice ist leider unfähig oder nicht vorhanden. Telefonisch wird man auf den Kontakt per Email verwiesen aber bekommt dort keine Antwort. Seit Beginn vor 3 Monaten fehlt auf un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ich wurde bei einem Haustürgeschäft überrumpelt und belogen. Der Vertrag käme erst zustande, wenn ich dem Techniker nach Verlegung des Kabels in die Wohnung mein 'OK' gäbe, was natürlich nicht stimmt,... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de E.ON Highspeed
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E.ON Highspeed Tarife von dem Unternehmen Westconnect GmbH bieten leistungsstarkes Glasfaser-Internet für Privat- und Geschäftskunden an. Die Glasfaser-Tarife sind in in Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Niedersachsen und Hessen verfügbar.
Mit E.ON Highspeed erhalten Kundinnen und Kunden eine schnelle, stabile und nachhaltige Lösung für ihr Homeoffice, TV- und Streaming-Erlebnis und Gaming - alles gleichzeitig und sehr zuverlässig.
E.ON HighspeedVorteile von E.ON Highspeed Glasfaser-Tarifen:
- Maximal zuverlässig & stabil
- Blitzschnell
- Nachhaltig
- Zukunftssicher
- Wertsteigernd
- Top Preis-Leistung
So profitieren Haushalte und Unternehmen von einer Glasfaser-Internetverbindung, die den heutigen und zukünftigen Anforderungen gerecht wird, auch bei intensiver Nutzung durch mehrere Geräte.
Empfohlen für:
- Haushalte mit hohem Internetbedarf
- Nutzerinnen und Nutzer mit mehreren Geräten und Smart-Home
- Hochauflösendes Streaming und Gaming
- Ruckelfreies Homeoffice/ Videokonferenzen
Kundenfeedback ist für uns ein wichtiger Bestandteil der Weiterentwicklung. Jede Bewertung, ob positiv oder kritisch, hilft uns dabei, Support, Prozesse und Informationen zu verbessern. Unser Team liest und beantwortet sämtliche Bewertungen, um individuelle Anliegen bestmöglich aufzugreifen.
KontaktCoordonnées de contact
Brüsseler Platz 1, 45131, Essen, Allemagne
- 0800 9900066
- service@eon-highspeed.com
- eon-highspeed.com
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Bas
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Sehr gute Beratung nett und Freundlich.
Sehr gute Beratung nett und Freundlich.
Darf gerne wieder kommen.
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de E.ON Highspeed
quernheimjosef,
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserer Beratung. Wir sind froh, dass Sie eine angenehme Erfahrung hatten.
Ihr E.ON Highspeed Kundenservice
Der Herr hat mich betrogen er wollte…
Der Herr hat mich betrogen er wollte nur die Steckdose einbringen unten in Keller und er macht mir ein Vertrag ohne das ich wußte ich sollte nur unterschrieben für Steckdose im Keller und ich will den Vertrag nicht
Das ist unverschämt
24 septembre 2026
Réponse de E.ON Highspeed
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei dem Termin zu Unklarheiten gekommen ist und Sie den Eindruck gewonnen haben, einem Vertrag zugestimmt zu haben, ohne dies beabsichtigt zu haben. Wir verstehen, dass eine solche Situation sehr verärgernd ist.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten den Sachverhalt gerne prüfen. Da wir Vertragsangelegenheiten nicht öffentlich besprechen können, bitten wir Sie, uns direkt unter service@eon-highspeed.com zu kontaktieren. So können wir Ihre Angaben nachvollziehen und Ihr Anliegen persönlich klären.
Ihr E.ON Highspeed Kundenservice
Unfreundliche Mitarbeiter
Der Mitarbeiter reagierte sehr verärgert auf meine Rückfragen. Sehr unfreundlich. Die Aussage war das man auf mich als Kunden durchaus verzichten könne. Schade das ein solcher Umgang für diese Person normal zu sein scheint.
23 septembre 2026
Réponse de E.ON Highspeed
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Ein respektvoller und wertschätzender Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig. Daher bedauern wir, dass Sie das Gespräch als unfreundlich empfunden haben und sich durch die getroffenen Aussagen nicht ernst genommen fühlten.
Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten Ihr Anliegen gerne prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@eon-highspeed.com, damit wir den Sachverhalt persönlich besprechen können.
Ihr E.ON Highspeed Kundenservice
Derzeit stimmt das Angebot nicht mit…
Derzeit stimmt das Angebot nicht mit der mündlichen Absprache überein, habe neuen Termin vereinbart.
23 septembre 2026
Réponse de E.ON Highspeed
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Es tut uns leid zu hören, dass das aktuelle Angebot nicht mit den zuvor besprochenen Inhalten übereinstimmt. Wir freuen uns jedoch, dass bereits ein weiterer Termin zur Klärung vereinbart wurde.
Wir hoffen, dass alle offenen Punkte dabei transparent besprochen werden können und eine passende Lösung für Ihr Anliegen gefunden wird. Sollten darüber hinaus noch Fragen bestehen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
Ihr E.ON Highspeed Kundenservice
0 Sterne und 2Frragen.
0 Sterne und 2Frragen.
Warum laufen solche Betrüger noch frei herum und sitzen nicht hinter Schloß und Riegel?
Wie kann es sein, daß so ein Unternehmen existiert?
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de E.ON Highspeed
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir bedauern, dass Sie so unzufrieden sind. Da Ihre Bewertung keine konkreten Angaben zu Ihrem Anliegen enthält, können wir den Sachverhalt derzeit nicht nachvollziehen. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@eon-highspeed.com und schildern Sie uns Ihr Anliegen näher, damit wir es prüfen können.
Eine respektvolle und sachliche Kommunikation ist uns dabei wichtig.
Ihr E.ON Highspeed Kundenservice
Bis sehr zufrieden.
Ich habe eine sehr kompetente Beratung erhalten. Mein Problem wurde kompetent gelöst.
Sehr nette und freundliche Mitarbeiter.
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de E.ON Highspeed
Schneider aus der Eifel,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine kompetente Beratung erhalten haben und Ihr Problem zu Ihrer vollen Zufriedenheit gelöst werden konnte. Wir legen großen Wert auf freundliche Mitarbeiter.
Ihr E.ON Highspeed Kundenservice
Der Service ist sehr schwer zu…
Der Service ist sehr schwer zu erreichen. Auf Emails wird nicht geantwortet. Rufnummer Portierung seit 3 Monaten nicht geklappt. Verträge mussten gekündigt und neu abgeschlossen werden. Falsche Rechnungen. Eigentlich kann man es nicht schlechter machen!
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de E.ON Highspeed
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service so unzufrieden sind. Insbesondere die von Ihnen geschilderten Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit, der Rufnummernportierung, der Vertragsabwicklung sowie den Rechnungen entsprechen nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Wir verstehen Ihren Ärger über die lange Dauer und die Vielzahl der aufgetretenen Probleme. Da wir die Hintergründe Ihres Vorgangs und vertragsbezogene Details nicht öffentlich besprechen können, möchten wir Ihr Anliegen gerne individuell prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@eon-highspeed.com, damit wir den Sachverhalt gemeinsam klären können.
Ihr E.ON Highspeed Kundenservice
Miserabler Geschäftskundenservice
Der EON Geschäftskundenservice ist leider unfähig oder nicht vorhanden. Telefonisch wird man auf den Kontakt per Email verwiesen aber bekommt dort keine Antwort. Seit Beginn vor 3 Monaten fehlt auf unseren Rechnungen der Firmenname. Diese simple Korrektur scheint EON trotz Firmenvertrag zu überfordern. Bis heute liegt uns keine Rechnungskorrektur vor.
22 septembre 2026
Réponse de E.ON Highspeed
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Geschäftskundenservice diese Erfahrungen gemacht haben. Insbesondere die von Ihnen geschilderten Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit, die ausbleibenden Antworten auf Ihre E-Mails sowie die weiterhin fehlerhafte Rechnungsanschrift entsprechen nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Wir verstehen Ihren Unmut darüber, dass die gewünschte Korrektur trotz längerer Bearbeitungszeit bislang nicht umgesetzt werden konnte. Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und den aktuellen Bearbeitungsstand nachvollziehen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter service@eon-highspeed.com und teilen Sie uns Ihre Vertragsdaten mit.
Ihr E.ON Highspeed Kundenservice
Seid 3 Tagen bei Eon Glasfaser und seid…
Seid 3 Tagen bei Eon Glasfaser und seid 3 Tagen damit auch keine Telefon und seid heute komplett Ausfall, das gab es bei meinen vorherigen Provider in den vergangen 10 Jahren 1-2 mal . Das kann mir ja was werden, meine Kinder freuen sich jetzt schon….
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de E.ON Highspeed
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie bereits kurz nach der Umstellung auf E.ON Highspeed Schwierigkeiten mit Ihrem Anschluss erlebt haben. Insbesondere die von Ihnen geschilderten Ausfälle der Telefonie sowie der komplette Ausfall des Anschlusses entsprechen nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Wir verstehen Ihren Ärger über diese Situation und möchten Ihr Anliegen gerne prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@eon-highspeed.com und teilen Sie uns Ihre Vertragsdaten mit, damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Ihr E.ON Highspeed Kundenservice
Besser wäre kein Stern
Besser wäre kein Stern. Aufdringliche Mitarbeiter bedrängen einen vor der Haustür. Widerlich!
21 septembre 2026
Réponse de E.ON Highspeed
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Situation als unangenehm empfunden haben. Ein respektvoller und professioneller Umgang mit Anwohnerinnen und Anwohnern ist uns sehr wichtig. Daher nehmen wir Ihr Feedback ernst.
Gerne möchten wir die von Ihnen geschilderte Situation genauer nachvollziehen und prüfen. Bitte kontaktieren Sie unser Team unter service@eon-highspeed.com und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir Ihr Anliegen nachvollziehen können.
Ihr E.ON Highspeed Kundenservice
Réponse de E.ON Highspeed
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Geschwindigkeit Ihres Anschlusses unzufrieden sind und Ihre Erwartungen an E.ON Highspeed nicht erfüllt wurden. Das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und die Ursache für die von Ihnen wahrgenommene geringe Geschwindigkeit nachvollziehen. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@eon-highspeed.com, damit wir Ihren Anschluss individuell prüfen können.
Ihr E.ON Highspeed Kundenservice
Everything went well
Everything went well. The work was carried out flawlessly. The only thing that wasn't right—and where I would have expected more help—was the registration process.
20 septembre 2026
Réponse de E.ON Highspeed
Thank you very much for your positive review and for taking the time to share your experience with us.
We are delighted to hear that the work was carried out flawlessly and that you were satisfied with the overall process. At the same time, we appreciate your feedback regarding the registration process. Comments like yours help us identify areas where we can improve and make the customer experience even smoother.
Thank you again for your valuable feedback and for choosing us.
Your E.ON Highspeed Customer Service Team
Ich wurde betrogen
Ich wurde betrogen. Wurde mir als Glassfaser Anschluss angeboten, war aber ein Internetvertrag, was nich erwünscht war.
18 septembre 2026
Réponse de E.ON Highspeed
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, ein anderes Angebot erhalten zu haben als erwartet. Wir verstehen, dass eine solche Situation zu Verärgerung und Unsicherheit führen kann.
Unser Ziel ist eine transparente und verständliche Beratung. Daher möchten wir Ihr Anliegen gerne näher prüfen und die Hintergründe gemeinsam mit Ihnen klären. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@eon-highspeed.com, damit wir Ihren Fall individuell nachvollziehen können.
Ihr E.ON Highspeed Kundenservice
Abzocke!!!
Ich bin wirklich so enttäuscht und sauer! Wir haben auf Glasfaser umgerüstet und somit unseren alten Internet Vertrag (48€ im Monat) gekündigt und einen neuen Vertrag abgeschlossen. Wir haben im Juni 2025(!!!!!) gekündigt und bekommen seit dem (wir haben jetzt September 2026) jeden Monat trotzdem noch die 48€ abgezogen UND das Geld vom neuen Vertrag. Wir bezahlen also seit über einem Jahr doppelt und es passiert einfach nichts von Seiten von Eon! Wir haben mindestens 6 mal angerufen und wurden immer wieder vertröstet. Jetzt hat es meinem Mann gereicht und er hat das Geld der letzten beiden Monate von der Bank zurücküberweisen lassen (Geld für einen Vertrag, der gar nicht mehr existiert). Was macht Eon? Schaltet unser Internet ab, obwohl wir ja den Glasfaservertrag ganz normal weiter bezahlt haben. Ich kann das wirklich nicht fassen. So unfassbar!
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de E.ON Highspeed
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern.
Wir verstehen Ihren großen Ärger über die von Ihnen beschriebene Doppelabrechnung und die trotz Ihrer mehrfachen Kontaktaufnahme bislang ausstehende Klärung. Besonders bedauern wir, dass Ihr Internetanschluss im Zusammenhang mit den zurückgebuchten Beträgen gesperrt wurde, obwohl der neue Glasfaservertrag nach Ihrer Aussage weiterhin bezahlt wurde.
Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Da wir Vertrags-, Zahlungs- und Anschlussdaten nicht öffentlich besprechen können, bitten wir Sie, uns unter service@eon-highspeed.com zu kontaktieren und beide Vertragsnummern anzugeben. So können wir den Vorgang eindeutig zuordnen und persönlich prüfen.
Ihr E.ON Highspeed Kundenservice
Glasfaser läuft
Der angekündigte Installationszeitraum wurde eingehalten. Das Netz funktioniert bis jetzt stabil und einwandfrei. Die Geschwindigkeit ist merklich besser geworden. Dafür 4 Sterne.
Einen Stern Abzug gibt es für die nicht besonders anwenderfreundliche Einrichtungsanweisung, die im Internet nicht intuitiv auffindbar ist. Die Anleitung als solches ist nicht wirklich chronologisch aufgebaut, ziemlich verschachtelt und dadurch recht verwirrend.
Zur Installation des Glasfaseranschlusses im Haus werde ich mich nicht äußern, dann gibt es nämlich keine Sterne.
1 juin 2026
Réponse de E.ON Highspeed
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre ausführliche Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass die Installation innerhalb des angekündigten Zeitraums erfolgt ist, Ihr Anschluss stabil läuft und Sie bereits von der höheren Geschwindigkeit profitieren. Solches Feedback bestärkt uns darin, unseren Kundinnen und Kunden ein leistungsfähiges Glasfasernetz bereitzustellen.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zur Einrichtungsanleitung. Wir verstehen, dass eine übersichtliche, leicht auffindbare und verständliche Dokumentation wichtig ist, insbesondere bei der Inbetriebnahme eines neuen Anschlusses. Ihr Feedback nehmen wir gerne als Anregung mit, um unsere Informationen und Anleitungen weiter zu verbessern.
Vielen Dank für die 4 Sterne und Ihr ehrliches Feedback.
Ihr E.ON Highspeed Kundenservice
Eine Unterstützung gibt es nicht
Eine Unterstützung, bzw. Service ist von diesen Unternehmen nicht zu bekommen.
Einfach grausam wie die mit Ihren Kunden umgehen.
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de E.ON Highspeed
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich von unserem Service nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn man Hilfe benötigt und dabei nicht die erwartete Unterstützung erhält.
Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten Ihr Anliegen gerne näher prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@eon-highspeed.com, damit wir den Sachverhalt gemeinsam besprechen und eine Lösung finden können.
Ihr E.ON Highspeed Kundenservice
Zu teuer und wird immer 1000 er…
Zu teuer und wird immer 1000 er vorgeschlagen oder bevorzugt
17 septembre 2026
Réponse de E.ON Highspeed
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Tarifangebot und unseren Produktempfehlungen nicht zufrieden sind. Wir verstehen, dass die Wahl des passenden Tarifs eine wichtige Rolle spielt und die angebotenen Optionen den individuellen Anforderungen entsprechen sollten.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Angebote und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie uns nähere Informationen zu Ihrem Anliegen mitteilen möchten, kontaktieren Sie uns gerne unter service@eon-highspeed.com.
Ihr E.ON Highspeed Kundenservice
Réponse de E.ON Highspeed
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und der transparenten Kommunikation zufrieden waren. Eine offene und verständliche Begleitung unserer Kundinnen und Kunden ist uns besonders wichtig. Schön, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Ihr E.ON Highspeed Kundenservice
sehr langsames Internet
Leider ist das Internet sehr, sehr langsam und es fällt nimmer wieder mal aus, trotz neuer Leitung iim Haus
16 septembre 2026
Réponse de E.ON Highspeed
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie trotz der neuen Leitung mit einer langsamen Internetverbindung und wiederkehrenden Ausfällen zu kämpfen haben. Das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne prüfen und die Ursache für die von Ihnen geschilderten Einschränkungen nachvollziehen. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@eon-highspeed.com, damit wir Ihren Anschluss individuell überprüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Ihr E.ON Highspeed Kundenservice
Leider konnte die gebuchte Datenrate…
Leider konnte die gebuchte Datenrate per WLAN nicht erreicht werden (8 MBits ! statt der gebuchten 250) und somit faktisch in den ersten 4-5 Wochen der Tarif nicht genutzt werden. Nach wochenlangem hin und her (ab Tag 1) sagte man mir ernsthaft, dass WLAN-Signalstärke nicht das Problem von E.ON sei, obwohl ich bis dahin mehrfach nachgewiesen hatte, dass es am WLAN Modul des Miet-Routers (der explizit empfohlen worden war) lag. Montagsgerät. Ein Tausch des Mietgeräts wurde kategorisch abgelehnt. Ich habe mir den gleichen dann notgedrungen selbst gekauft und siehe da, jetzt geht alles. Aber auch meine erneute Kontaktaufnahme vor nunmehr 14 Tagen mit der Bitte, den 1. Monat gutzuschreiben und mir ein Rücksendeettikett für den defekten Mietrouter zu schicken (und diesen aus dem Vertrag zu nehmen, da ich jetzt einen eigenen habe) blieb bis heute unbeantwortet trotz erneutem nachhaken. Ich überlege derzeit, rechtliche Schritte einzuleiten. Rechtschutzversicherung sei Dank. Dumme Firmenpolitik „WLAN“ (DEN Standard der heutigen Nutzer) als nicht deren Thema abzuwimmeln. Kostet Kunden und Reputation.
16 septembre 2026
Réponse de E.ON Highspeed
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Wir verstehen Ihren Ärger darüber, dass die Nutzung Ihres Tarifs über mehrere Wochen erheblich eingeschränkt war und Ihre Hinweise zum Mietrouter aus Ihrer Sicht nicht angemessen berücksichtigt wurden. Ebenso bedauern wir, dass Ihre Anfrage zur möglichen Gutschrift, zur Rücksendung des Mietgeräts und zur weiteren Vertragsführung bislang unbeantwortet geblieben ist.
Da wir technische, vertragliche und abrechnungsbezogene Details nicht öffentlich besprechen können, bitten wir Sie, uns unter service@eon-highspeed.com zu kontaktieren und Ihre Vertragsdaten anzugeben. So können wir den Vorgang eindeutig zuordnen und die offenen Punkte persönlich prüfen.
Ihr E.ON Highspeed Kundenservice
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