We experience many companies that issue apps for charging purposes. We don't like that, because: looking at and operating a mobilephone outside in all kinds of weather, such as: snow frost rain, s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg har været kunde hos E.ON i fire år, men efter overtagelsen og de ændringer, der er kommet, er servicen desværre blevet markant dårligere. Jeg kørte hele vejen fra København til Göteborg,... Voir plus
Har været Eon kunde i 2 år og været yderst tilfreds. Kundeservice er altid hjælpsom med tekniske problemer som eksempelvis da min lader skulle lave en firmware opgradering og derefter gik i sort, e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg er gammel EV-lade kunde for godt 5 år siden. Frikøbte eON ladeboks da eON aftale stoppede. Her 4 år senere ville jeg lege med ladeboks og få den i min HA. Spurgte eON support om hjælp m... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
E.ON i Danmark producerer og leverer fjernvarme til mindre byer, og er dermed en del af svaret på samfundets ønske om at øge andelen af grøn energi. Byerne får varme fra E.ONs lokale, energieffektive anlæg, der leverer nem og sikker varme. Sammen med partnere på vores Biogasanlæg leverer E.ON ca. 10 % af Danmarks samlede produktion af biometan, og bidrager dermed til at nedbringe Danmarks C02-udledninger. Vi står også bag en række biogas-tankstationer, der giver et grønt alternativ til den tunge transport. Vores søsterselskab, E.ON Drive Infrastructure, driver et af Danmarks største ladenetværk til elbiler, der giver adgang til opladning både i Danmark og mange andre lande i Europa. Dem finder du her: edri.dk / https://dk.trustpilot.com/review/edri.com
Coordonnées de contact
Dirch Passers Allé 76 , 2000, Frederiksberg, Danemark
- 70270577
- kundecenter@eon.dk
- eon.dk
3,7
Moyen
545 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 40 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
E.ON har taget mit lade problem seriøst…
E.ON har taget mit lade problem seriøst og reageret positivt og engageret - og udvist god service.
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Bent
Tak for de fem fine stjerner – dem er vi rigtig glade for.
Det er rart at høre, at du føler, at dit problem blev taget seriøst, og at du er tilfreds med vores service.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Professionel, hjælpsom og behagelig
Fra første kontakt til chargeren var etableret, blev vi mødt af professionelle, hjælpsomme og behagelige medarbejdere. Alt er forløbet bedst muligt.
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Jannie
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Vi er glade for, at vi har kunnet leve op til dine forventninger, og at alt er forløbet tilfredsstillende.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Er blevet kunde hos Eon 😊
Er blevet kunde hos Eon 😊
En meget positiv modtagelse hos deres kunde service, stort set ingen ventetid ved telefon opkald og en meget imødekommende medarbejder.
Kan varmt anbefales til alle Elbil ejere 👍
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Martin
Mange tak for din fine anmeldelse af vores kundeservice.
Vi er glade for, at det har været en god oplevelse, og vil gøre vores bedste for at blive ved med at leve op til dine forventninger.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Super hjælpsom kundeservice
Dette er ikke så meget en anmeldelse af ladestationen, men af opkald til kundeservice.
Ankom til Kildebjerg Nord 4/12 ca 21.00 med meget få kilometer på batteriet. Mange forsøg både med betalingskort og flere Apps, kunne ikke vække den ledige stander. Opkald til kundeservice blev lynhurtigt besvaret og medarbejderen ledte os grundigt frem til den rette løsning og vi fik nogle flere kilometer på batteriet, så vi kunne komme hjem. Super flot kundeservice arbejde.
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Per
Mange tak for den fine anmeldelse af vores kundeservice.
Det er ærgerligt, at det skulle være så vanskeligt at starte opladningen - det vil vi naturligvis undersøge nærmere, for det skal være let at lade.
Heldigvis fandt I en løsning med vores kundeservice, så I kunne få ladet og komme videre, og det er vi rigtig glade for.
Vi skal nok sende roserne videre.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Tvivlsomme forretningsmetoder - sender trofaste kunder til inkasso
Jeg har været kunde hos e-on i mange år. I løbet af 2024 har de lavet en ændring som betyder at PBS-aftaler skal opsættes igen.
Jeg har intet modtaget på mail ang. manglende betalinger. Det er heller ikke muligt for mig at logge ind på deres side, for at se om man kan få en oversigt der.
Til gengæld har de sendt sagen direkte til inkasso("varsel"). Deres "varsels" brev ankommer 5 dage efter svarfristen er udløbet, så 495 kr. abonnementsudgifter står nu til 1316,99 kr.
Jeg tror aldrig jeg har prøvet så grov en behandling før. Jeg skal aldrig være kunde her igen.
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Christian
Vi er rigtig kede af den oplevelse, du har haft og har prøvet at ringe til dig men desværre uden held.
I forbindelse med overgangen til vores nye CVR-nummer skulle man opdatere sin Betalingsservice-aftale. Dette sendte vi adskillige mails om i løbet af perioden ultimo januar til og med marts måned 2024.
Har man ikke en aktiv aftale om Betalingsservice, modtager man altid en fysisk regning med posten fra PBS – den bliver sendt til den adresse, der er registreret i vores system.
Når der er udestående regninger, sender vi betalingspåmindelser til den mailadresse, der er registreret i vores system.
Vi modtager ikke automatisk information, hvis man ændrer sin adresse og/eller mailadresse hos Folkeregistret – det er noget, man som kunde aktivt skal huske at oplyse os om, og noget kunne desværre tyde på, at dine kontaktoplysninger hos os ikke er opdaterede.
Det er rigtig ærgerligt, at det er kommet så vidt, at sagen efter måneders forsøg på at kontakte dig er endt hos vores inkassopartner.
Vi vil meget gerne i dialog med dig om det udestående, der endnu ikke er nået så vidt, og vil derfor bede dig kontakte vores kundeservice mandag-torsdag 9-16 og fredag 9-15 enten på 7027 0577 eller kundeservice@eon.dk – du må meget gerne angive ’Trustpilot’ i emnefeltet, så vi ved, det er dig.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Réponse de E.ON Danmark
Hej Alim Habibi
Tusind tak for de fem flotte stjerner – vi er glade for, at du er tilfreds med vores service.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Glimrende udskiftning af el ladeboks
Glimrende udskiftning af el ladeboks. Ubesværet og med et flot resultat
21 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Jonas
Tusind tak for den fine anmeldelse og de fem stjerner.
Det er godt at høre, at din udskiftning gik, som den skulle, og at du er tilfreds med resultatet.
Vi sender rosen videre til vores tekniske afdeling.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Hurtig og fin reaktion på…
Hurtig og fin reaktion på problemstillingen.
God hjælp fra Heidi i Kundeservice
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Finn
Mange tak for de fine fem stjerner.
Vi er glade for, at vi hurtigt fik løst dit problem tilfredsstillende og lader rosen gå videre til Heidi.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Fik en ualmindelig god installation af…
Fik en ualmindelig god installation af ny ladeboks foretaget af en ualmindelig flink og rar montør Rene'.
Har i det hele taget fået en fantastisk god behandling også af kundeservice.
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Niels-Erik.
Tusinde tak for de 5 flotte stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐
Det er så skønt, at det anerkendes, når vi lykkes med at levere lige præcis det, du har oplevet.
Mange tak for at du har taget dig tid 😊
Mange hilsner fra
E.ON Kundeservice
Endnu en gang en fantastisk oplevelse.
Endnu en gang en fantastisk oplevelse.
Vil gerne fremhæve kundeservice´s Inge. Som udover at give et fyldestgørende svar og forklaring på mine spørgsmål også fulgte op med en email som forklarede yderligere.
TOP service
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej
Mange tak for de fem fine stjerner for vores service.
Vi kan forstå, at du tidligere har været i kontakt med vores Kundeservice, og er glade for at kunne holde standarden.
Vi skal nok sende rosen og stjernerne videre til Inge, som bliver rigtig glad.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Utrolig dårlig service
Jeg har været kunde hos EON i over 8 år. Jeg har altid været tilmeldt betalingsservice. I foråret 24 flyttede EON elbilladekunder til nyt CVR nr, men den besked nåede aldrig frem til mig og jeg modtog i sidste uge brev fra inkasso!
Jeg synes det er helt utrolig dårlig service ikke at følge op på om manglende betaling kunne skyldes manglende information INDEN inkassovarsel.
Der er heldigvis mange udbydere af ladeløsninger nu, så jeg siger farvel til EON
Til svar fra EON: Ja, jeg har skiftet både adresse og e-mail for 6 år siden. Det var før “min side” og heldigvis har EON jo mit telefon nr. der øjeblikkelig identificerede mig som kunde da jeg ringede, men ikke blev benyttet til at undersøge manglede betaling.
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Kristensen.
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig kede af din oplevelse og at du har set dig nødsaget til at opsige dit abonnement hos os. Ærgerligt at dine kontaktoplysninger ikke er blevet opdateret og at du derfor ikke har modtaget hverken information, fakturaer eller rykkere via den email og postadresse, vi har registreret hos os.
Jeg kan forstå, at du er i dialog med en af mine kolleger - jeg håber, at I kan finde en god løsning.
Mange hilsner fra
E.ON Kundeservice
Jeg havde såmænd bare lidt spørgsmål om…
Jeg havde såmænd bare lidt spørgsmål om ladestander,jeg fik bare den bedste service,man kunne drømme om,tak for det.
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Hans
Mange tak for de fine fem stjerner.
Vi er meget glade for, at du er tilfreds med vores service i forbindelse med din henvendelse.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Gammel EV-lade kunde fik support
Jeg er gammel EV-lade kunde for godt 5 år siden. Frikøbte eON ladeboks da eON aftale stoppede.
Her 4 år senere ville jeg lege med ladeboks og få den i min HA.
Spurgte eON support om hjælp med dokumenter på boksen.
Havde ventet et standard "kan ikke hjælpe svar".
Men modtog teknisk dokumentation og svar på alle mine spørgsmål og "take" på hvordan jeg kom videre med min "leg".
God relevant og værdifuld service leveret til en gammel kunde -stærkt gået.
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Morten
Tusind tak for de pæne ord og fem stjerner.
Det er altid rart at høre fra en gammel kunde, og vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig videre i dit projekt med at få koblet din ladeboks op.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
God service, gode produkter
Venlig, hurtig og kompetent service, og rigtig gode produkter.
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej bkp
Tusind tak for de fem flotte stjerner.
Vi er meget glade for at høre, at du bøde er tilfreds med vores service og vores produkter.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Dyrt og utroligt dårligt system
Dyrt og utroligt dårligt system. Vil gøre alt for at undgå det, men det er desværre ofte den eneste mulighed på motorvejsstop. Øv!
10 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Sune.
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ærgerlig over, at du mener, at vores system er dyrt og dårligt. Vi sætter stor pris på feedback, så vi kan forbedre os - måske vi må kontakte dig og høre nærmere om din oplevelse? ☀️
I så fald må du rigtig gerne skrive til os på kundeservice@eon.dk med dit telefonnummer, så ringer vi dig op.
Mange hilsner fra
E.ON Kundeservice
Prompt support and service
Very fast service after having lost RFID key. Pleasantly surprised with the support. I am hoping that your mobile app should also bring in ability to charge cars soon as you mention, so we do not have to worry about misplaced or lost RFID tag.
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Dear B B.
Thank you so much for the review and the 5 stars⭐⭐⭐⭐⭐
Glad to hear that you were satisfied with our support. We are still working on our new app and as soon as we are ready, we will communicate more about the features 👌
Many greatings from
E.ON Customer Care
Super installation fra E.ON
Den teknikker der var ude var super behagelig , kyndig og lavede et flot stykke arbejde med at få den nye lader sat op så det blev helt perfekt
Kom til aftalt tid på minuttet :-)
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Michael.
Tusinde tak for de 5 flotte stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐din anmeldelse og rosen til vores installatør - den lader vi gå videre. Skønt at høre 🤩
Mange hilsner fra
E.ON Kundeservice
Fantastik hurtig og god service
Jeg havde lidt problemer med min gamle hjemmelader fra 2019. EON tilbød uden videre at skifte til en ny lader uden beregning. Udskiftningen skete inden for få dage.
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Jesper.
Tusinde tak for din anmeldelse og de 5 stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐
Tak for at du tog dig tid til at skrive denne anmeldelse 😊
Mange hilsner fra
E.ON Kundeservice
Hurtig respons og aktion fra Heidi
Hurtig respons og aktion fra Heidi. Jeg havde et faktura spørgsmål, som blev løst hurtigt og effektivt.
22 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Steffen.
Tusinde tak for de 5 stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐
Vi gør vores allerbedste og det er dejligt, når det lykkes og det samtidig anerkendes. Vi giver rosen videre til Heidi 😊
Mange hilsner fra
E.ON Drive Kundeservice
Reagerede hurtig på henvendelse og fik
Reagerede hurtig på henvendelse og fik
problemet klaret.
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Karsten
Stor tak for de fem flotte stjerner.
Vi er rigtig glade for, at du er tilfreds med vores service i forbindelse med din henvendelse.
Bedste hilsner
E.ON Drive Kundeservice
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.