We experience many companies that issue apps for charging purposes. We don't like that, because: looking at and operating a mobilephone outside in all kinds of weather, such as: snow frost rain, s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg har været kunde hos E.ON i fire år, men efter overtagelsen og de ændringer, der er kommet, er servicen desværre blevet markant dårligere. Jeg kørte hele vejen fra København til Göteborg,... Voir plus
Har været Eon kunde i 2 år og været yderst tilfreds. Kundeservice er altid hjælpsom med tekniske problemer som eksempelvis da min lader skulle lave en firmware opgradering og derefter gik i sort, e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg er gammel EV-lade kunde for godt 5 år siden. Frikøbte eON ladeboks da eON aftale stoppede. Her 4 år senere ville jeg lege med ladeboks og få den i min HA. Spurgte eON support om hjælp m... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
E.ON i Danmark producerer og leverer fjernvarme til mindre byer, og er dermed en del af svaret på samfundets ønske om at øge andelen af grøn energi. Byerne får varme fra E.ONs lokale, energieffektive anlæg, der leverer nem og sikker varme. Sammen med partnere på vores Biogasanlæg leverer E.ON ca. 10 % af Danmarks samlede produktion af biometan, og bidrager dermed til at nedbringe Danmarks C02-udledninger. Vi står også bag en række biogas-tankstationer, der giver et grønt alternativ til den tunge transport. Vores søsterselskab, E.ON Drive Infrastructure, driver et af Danmarks største ladenetværk til elbiler, der giver adgang til opladning både i Danmark og mange andre lande i Europa. Dem finder du her: edri.dk / https://dk.trustpilot.com/review/edri.com
Coordonnées de contact
Dirch Passers Allé 76 , 2000, Frederiksberg, Danemark
- 70270577
- kundecenter@eon.dk
- eon.dk
3,7
Moyen
545 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 40 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Du skal overhoved ikke skrive så…
Du skal overhoved ikke skrive så belærende og nedladenet til mig. Husk jeg er kunde, og skal ikke gøre jeres arbejde. Vi er ikke jeres kære, som skal til en støre fest. Min navn kan du heller ikke stave ”Maur ”
29 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Peer.
Tak for din henvendelse. Vi bekræfter, at vi har modtaget din flyttebesked og besvaret den.
Vi beklager, hvis der har været nogen misforståelser eller fejl i vores kommunikation.
Vi vil gerne sikre, at du får den bedst mulige service og vil gøre vores bedste for at rette eventuelle fejl.
Hvis vi er kommet til at stave dit navn forkert, ville vi blive glade, hvis du ville oplyse os om det korrekte navn, så vi kan få det rettet i vores system.
Tak for din feedback, som hjælper os med at forbedre vores service.
Bedste hilsner
E.ON Varme Kundecenter
Réponse de E.ON Danmark
Hej Michael
En stor tak for din fine anmeldelse.
Vi er glade for, at du er tilfreds med vores service.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Ingen problemer alt gik som det skulle
26 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Jørn
Tak for de fire fine stjerner – dem er vi glade for.
Det er dejligt, at alt gik, som du skulle i forbindelse med din bestilling.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Fik hjælp til login på EON.dk
Jeg havde problemer med at logge på EON for at følge mit forbrug og kunne ikke selv nulstille min adgangskode på platformen? En venlig kundemedarbejder sendte straks en mail som gjorde det muligt at logge på og se mine regninger.
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Kære Kunde
Tak for de fire fine stjerner – dem er vi meget glade for.
Det er dejligt, at der blot skulle en ny invitation til for at hjælpe dig ind på Mine Sider.
Hvis man har problemer med at logge på Mine Sider, er man altid velkommen til at kontakte os i Kundeservice mandag-torsdag 9-16 og fredag 9-15.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Uprofessionel og useriøs sagshåndtering af E.ON.dk
To defekte ladestandere på to forskellige ladepunkter, og alligevel reserverer E.ON.dk 2 x beløb.
8 dage og 4 henvendelser senere er der stadig absolut intet sket i sagen.
Det er sgu for amatøragtigt kære E.ON.dk
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Michael
Du har helt ret i, at det ikke er i orden, og vi vil meget gerne hjælpe dig med at få det på plads.
Vi har forsøgt at finde dine henvendelser, men desværre uden held, og vi har derfor brug for lidt flere oplysninger fra dig.
Det ville være en stor hjælp, hvis du ville skrive til os i Kundeservice på kundeservice@eon.dk og i emnefeltet skrive ’Trustpilot’.
Hvis du i din mail kunne rekonstruere, hvilke to standere det drejer sig om, og hvornår beløbene er trukket – meget gerne med de sidste fire chifre på dit betalingskort – samt om dine henvendelser har været pr. telefon eller mail (meget gerne hvilket telefonnummer/mailadresse, du har brugt).
Med disse oplysninger har vi en god chance for at følge op på din sag.
Hvis du ikke er tryg ved at skrive oplysningerne i en mail, er du også meget velkommen til at kontakte os på 7027 0577 mandag-torsdag 9-16 og fredag 9-15.
Vi ser frem til at høre fra dig, så du kan få dine penge tilbage og lukket sagen.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Søde installatører og fin kundeservice
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Frej.
Tusinde tak for din anmeldelse og de 5 stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐
Vi gør vores allerbedste og det er så dejligt, når det både lykkes og anerkendes 👌 Vi sørger for at bringe rosen videre.
Tak fordi du tog dig tid til at anmelde os - rigtig dejlig dag til dig ☀️
Mange hilsner fra
E.ON Kundeservice
Glemt alt om at bruge EONs…
Glemt alt om at bruge EONs ladestandere. EON har simpelthen tabt sutten og opfundet et system der er så kompliceret at de ikke selv kan få det til at fungere.
Deres mobilapp virker pt. heller ikke - og hvis ikke det er den, der er noget galt med er det noget andet. I bedste fald kan man ringe til en sagesløs supportmedarbejder og blive guidet til en hjemmeside, oplyse kontonummer, bruge MitID o.s.v. Mottoet er åbenbart: Hvorfør gøre det besværligt, hvis man kan gøre det kropumuligt...
ALLE andre udbydere tilbyder bedre løsninger.
13 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Kunde.
Tak for din anmeldelse.
Der er ikke nogen, der er lige så ærgerlige som os, over at vores app desværre ikke har været brugbar siden, vi foretog nogle tekniske ændringer.
Det er meget beklageligt og utilfredsstillende for vores kunder.
Vi har netop lanceret en ny version af app'en, som gør det muligt at betale med kreditkort for opladning via app'en. Der arbejdes stadig på at gøre den helt klar til de andre planlagte funktioner, men app'en kan downloades nu og bruges til betalinger med kreditkort. Den hedder E.ON Drive Comfort og kan findes i app store.
Du er naturligvis også velkommen til at bestille en gratis ladebrik via vores hjemmeside, den kan du bruge på alle ladestandere.
Vi beklager rigtig meget ulejligheden - det sidste vi ønsker at være, er besværlige eller endnu værre, kropumulige.
Mange hilsner
E.ON Kundeservice
Bestilling og installation af lader
Det var nemt at bestille lader inkl. hvilken type, afklaring af om det skulle være eje eller leje osv.
Selve installationen er udført virkelig pænt af en meget venlig/høflig medarbejder, inkl. oprydning så der ikke lå affald tilbage.
30 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Laila
Mange tak for din fine anmeldelse og de fem stjerner 😊.
Vi er rigtig glade for, at det er let og overskueligt at bestille en ladeboks hos os, og det er dejligt at høre, at vores teknikere laver et godt og pænt stykke arbejde.
Din feedback betyder meget for os, og rosen er gået videre til de rette 😊
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Hende jeg talte med var så sød
Hende jeg talte med var så sød, at jeg ville gifte mig med hende, i morgen, ubeset.
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Martin.
Tusinde tak for din anmeldelse, de fem flotte stjerner og din "kærlighedserklæring" 😍 Skønt på sådan en grå mandag 🌧️
Vi er rigtig glade for, at du er tilfreds med vores service.
Mange hilsner fra
E.ON Kundeservice
Réponse de E.ON Danmark
Hej Ulrik.
Tusinde tak for din feedback og de 5 flotte stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐
Vi gør vores allerbedste og det er så dejligt, når det anerkendes.
Dejlig dag til dig ☀️
Mange hilsner
E.ON Kundeservice
Vi gik meget hurtig svar på vores…
Vi gik meget hurtig svar på vores forespørgsel.
24 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Karen.
Tusinde tak for de 5 stjerner - dem er meget glade for 🤩
Og tak fordi du tog dig tid til at anmelde os.
Dejlig dag til dig ☀️
Mange hilsner
E.ON Kundeservice
Smil gennem telefonen
Da jeg ikke har mulighed for at installerer en ladestander på min adresse, har jeg valgt at bruge E.on app’ og brik..
Det fungerer ikke altid lige godt, men den personlige smilende medarbejder man får i røret, når man ringer til kundeservice, opvejer i den grad, hvad jeg har oplevet ved deres offentlige ladestandere
24 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Claus
Mange tak for de fire stjerner og din store forståelse.
E.ON Drive appen har aldrig været en del af vores abonnementer med ladebrik, men den har været et godt supplement til at finde nærmeste ledige ladestander.
Vi har desværre oplevet en del problemer med vores E.ON Drive app på det seneste - vi arbejder derfor på højtryk og håber snart at have en anden løsning klar.
Når man kontakter os i Kundeservice, gør vi altid vores bedste for at svare imødekommende, detaljeret og med godt humør, og vi er rigtig glade for at høre, at det kompenserer for vores app-problemer.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Lige fra start til slut var det en god…
Lige fra start til slut var det en god oplevelse at få installeret vores ladeboks i vores sommerhus. Super opfølgning og meget flot installeret af Rene som var meget omhyggelig og tog hensyn til at det hele blev lavet utrolig flot. De varmeste anbefalinger herfra.
25 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Mette
Mange tak for de fine stjerner i forbindelse med jeres nye ladeboks i sommerhuset.
Det er dejligt at høre, at vores elektrikere er omhyggelige og lyttende, når de er ude for at lave en installation.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
God Service
Hurtig kontakt og rigtig god service. Venlig og kompetent elektriker der har udført et flot stykke arbejde
26 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Pernille
Mange tak for den fine anmeldelse af vores service og installationsarbejde.
Vi er glade for, at du er tilfreds med processen og slutresultatet.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Réponse de E.ON Danmark
Hej Danny
Mange tak for de fine 5 stjerner.
Vi er meget glade for, at du er tilfreds med vores service, og du er altid velkommen til at kontakte os.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Da appen ikke kunne bruges som betaling…
Da appen ikke kunne bruges som betaling fik jer en fin, præcis anvisning på hvordan jeg skulle gøre
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Torben
Tak for de fire fine stjerner.
Vi er rigtig glade for, at vi kunne hjælpe dig med at sætte ladningen i gang, når vores E.ON Drive app ikke virkede.
Hvis du ofte lader på E.ONs ladenetværk, kunne det måske være en ide at overveje et abonnement med en ladebrik.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Umuligt at lade på EON ladestandere…
Umuligt at lade på EON ladestandere efter at de er overgået til en anden platform. Problemet har varet i flere måneder uden at man kan bruge sin app til at betale med. Har ellers drive lite. Hjælper ikke en skid når man står i Nørager og vil lade på 300kwh standerne. Så skal man ind på en hjemmeside for at betale. Her beder man så om mit kortnummer. De oplysninger har man jo sjældent ved hånden, da de fleste betaler med telefonen. Man kan heller ikke betale med telefonen ved at holde den over trådløs-tegnet. Så ringe er det blevet med Eon, at jeg vil give 0 stjerner for ineffektivitet og dårlig service.
20 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Bitten.
Vi er meget enige med dig i, at det er frustrerende, at E.ON Drive appen pludselig holdt op med at virke, da en stor del af de offentlige ladestandere blev flyttet til en anden platform.
Siden da har vi arbejdet på højtryk for at finde en løsning, og vi forventer at kunne lancere en ny app meget snart.
E.ON Drive appen har imidlertid aldrig været knyttet op til vores abonnementer – den har udelukkende været ment som en ad hoc løsning, hvor man hver gang bliver trukket prisen i appen via sit betalingskort.
Har man et abonnement som f.eks. Drive Lite, skal man aktivere vores ladestandere med den ladebrik, der er knyttet til abonnementet – så lader man til den faste pris, som der er for det enkelte abonnement.
Bruger man sin ladebrik, kan man følge sit forbrug på Mine Sider og se alle eksisterende fakturaer – afregning sker bagudrettet via Betalingsservice.
Hvis du har spørgsmål til dit abonnement, er du altid velkommen til at kontakte vores Kundeservice på kundeservice@eon.dk eller 7027 0577 mandag-torsdag 9-16 og fredag 9-15.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Enestående kommunikation
Enestående kommunikation, og hurtig respons. Flot arbejde (ny lade boks), og alt indenfor aftalt tid.
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de E.ON Danmark
Hej Kenneth
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Vi gør vores bedste for at svare så hurtigt og konkret som muligt, og vi er meget glade for, at du er tilfreds med forløbet i forbindelse med udskiftningen af din ladeboks.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Réponse de E.ON Danmark
Hej Kristina
Tak for de fem fine stjerner – vi er meget glade, at du er tilfreds med vores service.
Bedste hilsner
E.ON Kundecenter
Réponse de E.ON Danmark
Hej Anders
Tusind tak for den flotte og præcise anmeldelse af vores service – den er vi rigtig glade for.
Bedste hilsner
E.ON Kundecenter
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.