UTO ex-Eovolt Avis 310

TrustScore 4 sur 5

4,0

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 35 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de l'expérience utilisateur globale, décrivant les vélos comme faciles à prendre en main et à utiliser, avec un pliage simple et efficace. Les vélos sont appréciés pour leur esthétique, leurs finitions soignées et leur confort, même pour un usage de loisir ou les trajets quotidiens. Les utilisateurs soulignent également la douceur de conduite, l'assistance performante et le freinage efficace, rendant les trajets agréables. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de qualité, notamment avec la tige de selle qui glisse, des grincements au niveau des charnières et des soucis avec la batterie ou l'écran. Des défaillances mécaniques, comme des pédales cassées ou des câbles défectueux, ont également été signalées, entraînant des réparations coûteuses et des périodes d'immobilisation du vélo. Certains regrettent leur achat en raison de ces problèmes récurrents et d'un service après-vente jugé insatisfaisant.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le produit, certains le décrivant comme agréable à conduire,... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité ambiguë, certains louant la robustesse, les belles finitions et les... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de l'expérience utilisateur, les consommateurs... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service. Certains clients ont trouvé le service... Voir plus

Price

Les clients partagent des opinions ambigues sur le prix des produits. Certains consommateurs estiment que les... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Vélo au top ! C’est mon 1er VAE et je voulais qu’il soit pliant (facilité de transport). Les vitesses sont automatiques (pas de dérailleur ni de commandes manuelles), les feux sont automatiques égal... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Plutôt satisfait vélo après 3 jours d’utilisation, quelques améliorations éventuelles : Les plaques antidérapantes des pédales se décollent, j’en ai perdu une en roulant… Le magasin va tacher d’en t... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Mon vélo est arrivé "dans les temps", vendeur sympa et efficace, vélo facile à utiliser, beau et bien fini et pensé. Au négatif, il est quand même bien lourd à manipuler chez moi, et une sensation... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Vélo acheté principalement pour le loisir. Prise en main facile, adaptation à l'électrique très bonne, pliable simple. Durée d'utilisation très correcte. Charge correcte. Juste un bémol sur la barre... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vélos
  2. Vente en gros de vélos

Écrit par l'entreprise

UTO conçoit la nouvelle utopie vélo, la liberté d’esprit rendue possible grâce à objets de transport qui sortent du lot, des Unidentified Transport Objects.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

310 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 86 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

J ai deux vélos eovolt sur l un d eux…

J ai deux vélos eovolt sur l un d eux le compteur c est déréglé bilan plus assistance électrique heureusement que vous informer le professionnel chez qui je l ai emmené de la procédure de reprogrammation merci cordialement

3 novembre 2023
Logo de UTO ex-Eovolt

Réponse de UTO ex-Eovolt

Avec plaisir Patrick, nos revendeurs et nous travaillons en étroite collaboration. Nous avons beaucoup de chance de les avoir. Bonne route avec vos deux Eovolt !

Noté 1 sur 5 étoiles

A bout de 3 mois d'utilisation

A bout de 3 mois d'utilisation, plaquettes de frein arrière à changer sur modèle Afternoon : facturées 70 euros !!!

10 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour,

Merci de votre retour et d'avoir pris le temps de nous expliquer ce qu'il s'est passé par téléphone.

Nous avons pu voir avec le magasin qui vous a depuis contacté pour vous proposer un geste sur la prochaine révision.

De notre côté, nous vous avons envoyé une compensation par email.

Excellente journée

Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie de mon Eovolt Confort orange 🍊

J'ai un Eovolt Confort orange 🍊 depuis février 2020 et j'en suis ravie ! Compact, maniable, autonomie de plus de 100km (j'utilise assistance niveau 1 voire 0). La batterie dans le tube de selle semble astucieux mais compliquée à enlever si on veut charger ailleurs, et le collier de selle antivol batterie devrait être proposé systématiquement. Il est très roulant, utilisable sans assistance si besoin, ce qui est appréciable.

12 janvier 2023
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci pour votre retour 🤩

Noté 5 sur 5 étoiles

Très content de mon achat

J'ai ce vélo depuis environ 700kms fait en moins de deux mois. Franchement, je suis très satisfait, il est fiable et surtout très pratique. Je le prends dans le TGV une fois par semaine et le monte chez moi au sixième étage quotidiennement. Ca change ma mobilité au quotidien.

Le seul point d'amélioration serait un feu arrière sur batterie ou dynamo (et non pile).

J'ai eu quelques questions avec le SAV, ils m'ont répondu très clairement et très rapidement.

12 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci pour votre retour 🤩

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis vraiment satisfait d'eovolt

Je suis vraiment satisfait des performances de l'eovolt afternoon que j'ai acheté. Le vélo fonctionne très bien et répond à toutes mes attentes.

10 octobre 2023
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci de votre retour 🤩

Noté 5 sur 5 étoiles

Premièrement un vélo confortable.

Premièrement un vélo confortable.
Ensuite une très beau vélo.
Un vélo totalement français et de qualité.
Grande autonomie.
Propriétaire d'un eovolt confort 20 pouces et qui ne regrette rien.

27 décembre 2022
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci de votre retour 🤩

Noté 3 sur 5 étoiles

Problèmes à répétition, prise en charge aléatoire

Meme si tout est fabriqué en chine ou ailleurs, on voulait encourager l'assemblage en France de vélos plutôt bien conçus. Malheureusement l'affichage de bonne volonté ne suffit pas pour dissimuler un service client après-vente qui laisse beaucoup à désirer selon notre expérience.

- après la réception d'un vélo au montage assez imparfait (achat direct sur le site, que la marque ne fait d'ailleurs plus) et quelques déboires plutôt bien pris en charge par le SAV technique beaucoup de déceptions et d'agacements :

- problèmes de livraison à répétition sur des accessoires avec leur prestataire de messagerie low-cost (GLS) qu'on nous a abandonné et demandé de résoudre nous mêmes.

- problèmes de fiabilité de l'afficheur

- mauvaise formation d'un revendeur qui ne maitrise pas la techno et vous rend le vélo pris en garantie non fonctionnel (sans même l'avoir essayé, voire pire selon un autre revendeur : avec des réglages susceptibles d'endommager le moteur.)

- lorsqu'on demande une extension de garantie du moteur pour couvrir les erreurs du premier revendeur, plus de réponse.

14 septembre 2023
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour Mr Lenoble, merci pour votre temps par téléphone, c'est toujours plus convivial de se parler. Nous avons bien pris note de vos retours constructifs et vous remercions pour la cordialité de nos échanges. Les revendeurs sont nos partenaires et nous sommes responsables de leur donner la bonne information au bon moment. Nous nous sommes rapprochés du 1er revendeur pour voir comment améliorer notre service et les aider à vous aider au mieux la prochaine fois. Le comptoir du vélo dans le 20è a réussi à régler votre problème, aussi nous sommes ravis de voir que tout est rentré dans l'ordre. Ils sont redoutablement efficaces et nous avons beaucoup de chance de les compter parmi nos partenaires. Je vous souhaite de bonnes fêtes et nous nous tenons à votre disposition en cas de problème.

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon produit.

Très bon produit.
Cependant, un peu lourd.

1 septembre 2023
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci Patrick, le modèle Morning sera le plus adapté si vous recherchez un vélo compact, qui se fait discret plié, mais garde un confort d'utilisation grâce à ses roues larges. L'équilibre entre spécifications techniques et poids est optimum pour ce modèle.

Noté 3 sur 5 étoiles

Afternoon décevant

J’ai un afternoon que j’utilise tous les jours pour aller au travail. J’ai choisi un pliant car dans mon trajet je prends le train à saint lazare. Premier problème le poids, deuxième plié très difficile à manœuvrer, je ne le plie plus, troisième les gardes boues touchent les roues, claquement roues arrières, 50km d’autonomie, erreur 25 pendant que je roule, sans batterie trop difficile à utiliser malgré les 7 vitesses. Le vela a 800 km tous ces problèmes sont arrivés au bout de 400 km. J’ai oublié les grincements au nivaux de la potence. J’ai resserré les vis… bon vous avez des conseils ?

12 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous sommes navrés que votre expérience ne vous donne pas entière satisfaction.

Pour des trajets en train quotidiens, nous recommandons généralement le modèle Morning qui est plus léger et donc plus facile à manipuler.

Votre vélo nécessiterait un diagnostic complet en boutique. Vous pouvez vous diriger vers la boutique Wizmo, 3 Rue Roy, 75008 Paris, ou La Roue Liber, 32 Rue Vignon, 75009 Paris, tous deux à côté de la gare Saint-Lazare.

Si toutefois le problème persiste, n'hésitez pas à nous écrire à hello@eovolt.com.

Excellente journée,

Noté 5 sur 5 étoiles

Eovolt, excellents vélos !

Eovolt, ce sont d'excellent vélo, qui fonctionnent très bien, avec un beau design.

22 août 2023
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci pour votre retour 🤩Ravis de voir que les vélos vous plaisent, les équipes mettent beaucoup de cœur à les développer. Bonnes balades !

Noté 2 sur 5 étoiles

Le vélo n’était pas monté avec le porte…

Le vélo n’était pas monté avec le porte bagages. De plus, il a fallu que je relance pour l’envoi du porte-bagages. Une fois réceptionné, il manquait les écrous pour pouvoir le monter moi-même.
Enfin, après quelques mois d’utilisation, des écrous commencent à rouiller.

22 août 2023
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, Merci de votre retour. Nous sommes navrés que votre vélo ne réponde pas à vos attentes. Nous faisons remonter votre avis auprès de notre service R&D pour améliorer nos prochains modèles de vélo. Le magasin dans lequel vous avez passé commande va prendre contact avez vous rapidement pour vous trouver une solution rapidement.
Belle journée,
L'équipe Eovolt

Noté 5 sur 5 étoiles

Un e-bike super pratique!

Un e-bike super pratique!
Je suis très satisfait de mon achat eovolt morning. Très bien équipé, facile à plier, passe partout (train, voiture...).

26 juillet 2023
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci de votre retour 🤩

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour
j ai été ravie de la prestation et l efficacité de l intervenant. Par contre j ai un souci avec l eclairage avant qui a du mal à s enclencher et rester allumé.
merci de me contacter

19 juin 2023
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre retour 🤩
Nous vous contactons par email !
Belle journée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Eovolt, une expérience disruptive

A l’usage au quotidien, en agreement de rangement, en complément d’autres modes de transports, les vélos pliables électriques Eovolt cochent beaucoup de cases. Un vrai plaisir!

25 juillet 2023
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci Sebastien pour votre retour 🤩

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon nouveau meilleur ami

Mon nouveau meilleur ami, je ne peux plus me passer de mon Eovolt ! Aussi beau que puissant, je double tout le monde dans les pentes de La Croix-Rousse à Lyon. 😎

24 juillet 2023
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci Marie pour votre retour 🤩

Noté 5 sur 5 étoiles

Temps

Colis arrive comme prevu

11 juillet 2023
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci pour votre retour 🤩

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