UTO ex-Eovolt Avis 309

TrustScore 4 sur 5

4,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 35 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de l'expérience utilisateur globale, décrivant les vélos comme faciles à prendre en main et à utiliser, avec un pliage simple et efficace. Les vélos sont appréciés pour leur esthétique, leurs finitions soignées et leur confort, même pour un usage de loisir ou les trajets quotidiens. Les utilisateurs soulignent également la douceur de conduite, l'assistance performante et le freinage efficace, rendant les trajets agréables. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de qualité, notamment avec la tige de selle qui glisse, des grincements au niveau des charnières et des soucis avec la batterie ou l'écran. Des défaillances mécaniques, comme des pédales cassées ou des câbles défectueux, ont également été signalées, entraînant des réparations coûteuses et des périodes d'immobilisation du vélo. Certains regrettent leur achat en raison de ces problèmes récurrents et d'un service après-vente jugé insatisfaisant.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le produit, certains le décrivant comme agréable à conduire,... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité ambiguë, certains louant la robustesse, les belles finitions et les... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de l'expérience utilisateur, les consommateurs... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service. Certains clients ont trouvé le service... Voir plus

Price

Les clients partagent des opinions ambigues sur le prix des produits. Certains consommateurs estiment que les... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Vélo au top ! C’est mon 1er VAE et je voulais qu’il soit pliant (facilité de transport). Les vitesses sont automatiques (pas de dérailleur ni de commandes manuelles), les feux sont automatiques égal... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Plutôt satisfait vélo après 3 jours d’utilisation, quelques améliorations éventuelles : Les plaques antidérapantes des pédales se décollent, j’en ai perdu une en roulant… Le magasin va tacher d’en t... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Mon vélo est arrivé "dans les temps", vendeur sympa et efficace, vélo facile à utiliser, beau et bien fini et pensé. Au négatif, il est quand même bien lourd à manipuler chez moi, et une sensation... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Vélo acheté principalement pour le loisir. Prise en main facile, adaptation à l'électrique très bonne, pliable simple. Durée d'utilisation très correcte. Charge correcte. Juste un bémol sur la barre... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vélos
  2. Vente en gros de vélos

Écrit par l'entreprise

UTO conçoit la nouvelle utopie vélo, la liberté d’esprit rendue possible grâce à objets de transport qui sortent du lot, des Unidentified Transport Objects.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

309 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 86 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande accessoires

Première commande d'accessoires livrée très rapidement parfaitement emballée. Produit tout à fait conforme à ma demande. Expérience d'Eovolt positive.

16 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci beaucoup de votre retour, je le passe aux équipes, bonne journée

Noté 5 sur 5 étoiles

Commandé

Commandé, livré trois jours après !!! ACTION? REACTION !!! J'adore.

8 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci Mr Camacho pour ce retour qui va faire plaisir aux équipes qui se démènent au quotidien pour que cette magie arrive. Bonnes sensations sur votre eovolt.

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide

Livraison rapide, produit solide, de bonne qualité.

5 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci Cindy, bonnes balades sur votre eovolt.

Noté 4 sur 5 étoiles

Tout est parfait sauf...

Tout est parfait, le seul bémol est dans la finition du vélo. Il y a des défauts de peinture. Je trouve ça vraiment dommage pour un vélo de cette qualité.

28 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, pouvez-vous rapporter votre vélo en magasin pour qu'un revendeur puisse vous faire une retouche ? Notre réseau a à disposition - sur commande - des peintures pour tous nos coloris. Bonne journée

Noté 1 sur 5 étoiles

Tres Déçu

Bonsoir
J ai acheté un vélo pliant a 1200€ de la marque eovolt à un salon de Paris, tout était parfait pendant 3ans ,petit problème de coupure de vitesse en roulant par intermittence, après une réparation en garantie chez un déposant de la marque,echange du capteur de vitesse,je me retrouve avec 3 vitesses en lieu des 5 ,bon la vitesse de pointe atteint les 25km/h,au bout de 5ans(fin de la garantie) et 160kms la batterie vient de me lâcher impossible de la recharger, après renseignement pour changer cette batterie 375€ de la marque,et 250€ en générique .

29 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour André, je vous propose de nous contacter sur hello@eovolt.com pour trouver ensemble une solution. Nos batteries sont prévues pour 500 à 1000 cycles de charge, en fonction de votre modèle, aussi dur de l'estimer en temps de vie. Cela dépend de votre utilisation. Nous avons un partenariat avec Doctibike pour faire un diagnostic de votre batterie et en savoir plus. En Europe, la législation prévoit une vitesse restreinte à 25 km/heure pour les vélos à assistance électrique aussi la vitesse ne peut être dépassée. Nous attendons votre email. Bonne journée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité des produits

Entreprise française , vélo robuste , d’excellente qualité. Très facile d’utilisation au niveau de la batterie . Vélo design . Expédition rapide .

22 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci Stéphanie pour votre retour.
Belle journée !

Noté 5 sur 5 étoiles

Réactivité exemplaire

Réaction très rapide du SAV Eovolt nous travaillons avec la marque et ils ont toujours été d'une réactivité exemplaire.
Un Client se plaint de ses freins bruyants, je contacte le SAV par mail réponse dans la journée, Solution trouvée dans la même journée. Pieces envoyés le jour même reçues le lendemain. 2 Jours pour traiter un SAV.
Parmi les Services après vente les plus rapides.

20 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci Cycling Montpellier pour votre feedback.
C'est un vrai plaisir de travailler avec vous ! Je passe le mot au SAV.
Excellent journée !

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande d'un accessoire

J'ai commandé un porte bagage pour mon Eovolt confort sur le site, aucun problème à signaler, produit expédié rapidement par La Poste depuis la région lyonnaise, très satisfait du produit (et du vélo).

8 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci Nicolas pour votre retour !
Excellente journée.

Noté 4 sur 5 étoiles

Vélo très léger et pratique en ville

Vélo très léger, maniable, pratique, puissant. Seul bémol, la selle a tendance à se baisser pendant le trajet, même en resserrant le collier de serrage

31 août 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à consulter votre revendeur pour ce problème de collier de selle desserré ou à nous envoyer un email à hello@eovolt.com.
Belle journée!

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci pour la réactivité du Service SAV

Merci pour la réactivité du Service SAV . Bien que le transporteur n ait pas livré à l adresse notée sur le colis par vos soins mais dans un point relais. Je déplore les pratiques de ce transporteur GLS. Heureusement grâce à votre intervention j ai pu quand même récupérer mon colis

2 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci pour votre retour. Ravi de lire que vous avez pu récupérer votre colis. Je ne manquerai pas de faire passer le mot aux équipes du SAV.
Excellente journée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Tres bonne marque de vélo

Tres bonne marque de vélo, hyper pratique, solide, belle finition, sens du details, de plus le service client est vraiment top 👍

2 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci Victor pour votre retour 🤩
Excellente journée !

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon produit

Bonjour, je suis satisfaite globalement du vélo à part un point qui me semble judicieux de signaler, il y a un manque au niveau de la fourche pour amortir les aléas de la route.
Peut-être avis à reconsidérer lorsque j’aurais fait plusieurs centaines de kilomètres.

2 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci pour votre retour.
Je transmets le point sur l'amortissement à notre service conception pour d'éventuelles améliorations futures.
Excellente journée.

Noté 4 sur 5 étoiles

Contact téléphonique a améliorer

La commande ainsi que la livraison se sont très bien déroulées par contre, vous joindre, que ce soit le service commercial, le SAV ou la comptabilité relève tout bonnement du parcours du combattant. Transmettre sur la facture le numéro de portable de la personne referente du dossier faciliterait grandement les choses si elle décroche systématiquement. Merci

18 août 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, êtes-vous parvenu à nous joindre ? La société était fermée quelques jours courant août mais si vous n'êtes toujours pas parvenu à nous joindre, vous pouvez nous envoyer un email à hello@eovolt.com avec vos coordonnées et nous vous rappellerons, bien à vous.

Noté 5 sur 5 étoiles

Les vélos sont parfait pour notre utilisation

Les vélos sont de très bonne facture. Les finitions parfaites et le niveau d’équipement de qualité. Ils sont plaisant à utiliser et confortables.
Le coté semi-pliant du modèle Evening est très utile pour le rangement et pour l’installation sur un porte-vélo.
Je recommande cette marque sans hésitation.

22 août 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci David pour votre retour.
Excellente journée,

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide

Rapide , robuste, qualitatif !
Je conseille

22 août 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci Johann pour votre retour. Ravie de lire que votre vélo vous donne entière satisfaction.
Excellente journée !

Noté 4 sur 5 étoiles

Velo bien testé pendant les vacancess

J'ai pu tester mon vélo pendant mes vacances à Mimizan dans les Landes. Déjà il tient bien plié dans un coffre de 5008.
Facile à déplier. Un peu lourd si la personne n'est pas costaud.
Après bonne tenue de route. Bonne assistance électrique, le niveau de puissance joue bien son rôle. Par contre cela manque d'amortissement quand la route n'est pas parfaitement plane, assez dur à l'impact...au final j'ai marqué mon monde avec le style rétro du vélo. .

15 août 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci pour votre retour.
Je transmets le point sur l'amortissement à notre service conception pour d'éventuelles améliorations futures.
Excellente journée.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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