UTO ex-Eovolt Avis 309

TrustScore 4 sur 5

4,0

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 35 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de l'expérience utilisateur globale, décrivant les vélos comme faciles à prendre en main et à utiliser, avec un pliage simple et efficace. Les vélos sont appréciés pour leur esthétique, leurs finitions soignées et leur confort, même pour un usage de loisir ou les trajets quotidiens. Les utilisateurs soulignent également la douceur de conduite, l'assistance performante et le freinage efficace, rendant les trajets agréables. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de qualité, notamment avec la tige de selle qui glisse, des grincements au niveau des charnières et des soucis avec la batterie ou l'écran. Des défaillances mécaniques, comme des pédales cassées ou des câbles défectueux, ont également été signalées, entraînant des réparations coûteuses et des périodes d'immobilisation du vélo. Certains regrettent leur achat en raison de ces problèmes récurrents et d'un service après-vente jugé insatisfaisant.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le produit, certains le décrivant comme agréable à conduire,... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité ambiguë, certains louant la robustesse, les belles finitions et les... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de l'expérience utilisateur, les consommateurs... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service. Certains clients ont trouvé le service... Voir plus

Price

Les clients partagent des opinions ambigues sur le prix des produits. Certains consommateurs estiment que les... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Vélo au top ! C’est mon 1er VAE et je voulais qu’il soit pliant (facilité de transport). Les vitesses sont automatiques (pas de dérailleur ni de commandes manuelles), les feux sont automatiques égal... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Plutôt satisfait vélo après 3 jours d’utilisation, quelques améliorations éventuelles : Les plaques antidérapantes des pédales se décollent, j’en ai perdu une en roulant… Le magasin va tacher d’en t... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Mon vélo est arrivé "dans les temps", vendeur sympa et efficace, vélo facile à utiliser, beau et bien fini et pensé. Au négatif, il est quand même bien lourd à manipuler chez moi, et une sensation... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Vélo acheté principalement pour le loisir. Prise en main facile, adaptation à l'électrique très bonne, pliable simple. Durée d'utilisation très correcte. Charge correcte. Juste un bémol sur la barre... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vélos
  2. Vente en gros de vélos

Écrit par l'entreprise

UTO conçoit la nouvelle utopie vélo, la liberté d’esprit rendue possible grâce à objets de transport qui sortent du lot, des Unidentified Transport Objects.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

309 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 86 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 3 sur 5 étoiles

Rapport qualité prix, très décevant

J'ai acheté mon vélo Eovolt Afternoon en août 2023, pour sa taille, son design, et la dimension pliante. Je l'aime beaucoup car il se conduit très facilement.

Cependant, je suis très déçue de la qualité des matériaux. C'est un vélo que je gare soit sous un abris, soit chez moi. Pourtant, il a déjà dû être amené 5 fois au revendeur pour réparation. Un coup c'est pour les freins, un coup car les fils qui relient la lumière se dessoudent, un coup pour les pièces qui rouillent (c'est un comble pour un vélo si jeune), et maintenant la peinture du garde boue qui s'émiette, sûrement à cause de la rouille...
Et le SAV répond seulement "qu'il est normal de faire des réparations".. au bout d'un et demi avoir autant de problème, qui plus est pour un vélo de ce budget, est-ce normal ?

15 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, merci pour vos retours. Nous les remontons à l'équipe qui développe les produits ainsi que l'équipe SAV. L'entretien est clé pour préserver au maximum votre vélo, c'est sans doute ce que l'équipe souhaitait transmettre.
Nous restons disponibles sur hello@eovolt.com .

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande simple à réaliser

Commande simple à réaliser, envoi rapide et produit correspondant à ce qui était attendu.

3 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci de votre retour

Noté 2 sur 5 étoiles

À peine acheté : retour au SAV !

Bonjour, je viens d’acheter 1 vélo afternoon pro : l’assistance électrique ne s’est jamais déclenchée (batterie pourtant chargée et connexions ok). Par ailleurs, la lumière arrière ne s’allume pas.
Retour au magasin en cours pour contact avec SAV ! Déçue….

6 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, nous allons échanger avec le revendeur pour identifier la panne et trouver une solution. Le plus simple est de passer par le revendeur qui vous a vendu le vélo.

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention à l'obsolescence programmée…

Attention à l'obsolescence programmée de certaines pièces du vélo. J'ai un vélo Eovolt City, il m'a bien servi 4 ans, mais voilà l'écran pour gérer les vitesses a cassé et la pièce n'existe plus donc le vélo est ko car il n'a pas de vitesses mécaniques. C'est problématique de ne pas prévoir les pièces de rechanges, un vélo c'est un achat de long terme. Pourtant, il a été contrôlé tous les 6 mois-1an chez un revendeur, d'ailleurs qui a changé par quelqu'un de peu professionnel.
@eovolt, merci pour votre retour, je vais tester, mais je ferai un commentaire aussi sur votre revendeur, peu honnête, c'est lui qui m'a donné des informations erronées

Update du 16/01/25,J'ai contacté le SAV pour demander une pièce, qui m'a renvoyé sur le site eovolt et sur lequel il n'y a pas la pièce attendue et où on ne trouve rien concernant le vélo eovoltcity.
Je confirme, très mauvaise note sur l'obsolencence des pièces.

Update du 18/01, le service après-vente eovolt, m'a confirmé que la pièce n'existait plus, mon vélo est inutilisable au bout de 4 ans et non 10 comme promis.

30 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, la réparabilité est de 10 ans aussi votre vélo est encore couvert, la société n'ayant que 6 ans. Vous avez eu une information erronée. Contactez-nous sur hello@eovolt.com afin qu'on puisse vous aider. La pièce a été en rupture ponctuelle à cause des délais d'approvisionnement mais rien d'atypique, bonne journée

Noté 5 sur 5 étoiles

Eovolt Afternoon

Très content de mon achat. J’utilise le vélo au quotidien, entre 10 et 25 km. Il répond parfaitement à mon besoin. La compacité en mode plié dans les transports, sa robustesse, son confort et son efficacité, c’est parfait. Seul regret, l’éclairage arrière indépendant et pas très solide à vu d’œil.

26 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci pour votre retour, sur la nouvelle génération, l'éclairage a été modifié pour prendre en compte les retours utilsateur. Bonne route !

Noté 5 sur 5 étoiles

REX AFTERNOON PRO

J’ai fait l’achat d’un EOVOLT AFTERNOON PRO depuis fin octobre (70km / semaine )
J’en suis totalement ravi !
Ce vélo est très pratique. La manœuvre de pliage et dépliage est très simple. Le changement du niveau d’assistance électrique est bien pensé.
J’aime :
Le design
La manœuvre
L’assistance électrique
Le gabarit

Ce qui pourrait être amélioré :
Le poids (> 21kg)
Le système de blocage de la roue avant pour le pliage du vélo, il sort de son emplacement facilement pendant un déplacement
L’emplacement des feux avant et arrière. En effet quand on porte un poncho pendant la pluie, ce dernier recouvre les feux avant et arrière, embêtant la nuit…

21 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci pour les retours, c'est très utile. Je les passe au bureau d'études :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Eovolt n est pas la hauteur

La société Eovolt a été réactif a mes attentes.
J'en retiens le positifs.
Notamment le modèle acquis, le Afternoon Pro.
Le vélo répond à mes attentes. véloce rapide .
Tres bon retour après 1 mois d'utilisation

15 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour Monsieur, on est désolés de cet enchaînement malheureux. N'hésitez pas à nous contacter sur hello@eovolt.com et nous tenterons de faire mieux cette fois. Alexandre est normalement adorable aussi échangeons pour comprendre. Au plaisir d'échanger,

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait en milieu périurbain avec une…

Parfait en milieu périurbain avec une bonne puissance pour avaler les kilomètres puis encore mieux en hypercentralité, du fait de l’agilité que lui confère son faible gabarit.
Je suis complètement fan de mon Eovolt confort (version 2020 similaire en gabarit à l’afternoon) !!!

19 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Et nous fans de votre retour ! On travaille pour ça chaque jour aussi merci de vous être arrêté pour laisser ce commentaire. On le passe aux équipes.

Noté 5 sur 5 étoiles

Colis bien reçu en temps et en heure

Colis bien reçu en temps et en heure, content de mon achat, et très heureux de mes vélos Eovolt afternoon . Je recommande cette société qui fabrique de très bon produits.

5 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci de votre retour sympathique, bonne route

Noté 5 sur 5 étoiles

Modification Aimant Fermeture sur Afternoon

Bonjour, Après vous avoir commenté mon soucis avec l'aimantation sur la fermeture de mon Afternoon: Sur votre conseil, j'ai pris contacte avec le revendeur local MONDOVELO 44800 qui a fait le nécessaire afin d'apporter la modification de la platine de l'aimant de fermeture. Je constate avec plaisir un maintient nettement supérieur. Un grand MERCI et BRAVO à vous et Mondovélo.

12 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Formidable !! Bravo à Mondovelo également, partenaire en or. Bonne route

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon nouveau vélo Eovolt Evening

J'ai acheté un vélo Eovolt Evening en remplacement d'un vélo Nakamura Fit 250 car mes déplacements devenaient difficiles vu mon âge.
Je peux me déplacer maintenant plus facilement.

26 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, nous sommes ravis que la maniabilité de l'Evening vous aide à conserver le plaisir d'être à vélo. Bonne route !

Noté 1 sur 5 étoiles

Je décommande Eovolt

Pour situer : le vélo est mon unique moyen de déplacement, je roule en moyenne 15km par jour, je sillonne toute l'Ile-de-France à vélo pour mon travail. Je revends mon Eovolt Morning au bout de 7 mois en étant plus que déçue de cet achat. Je précise que je suis une personne très soigneuse, en 7 mois j'ai fait 3 révisions complètes du vélo en boutique, le vélo n'a jamais pris de coup, il n'est jamais tombé, je n'ai jamais eu d'accrochage, je le pliais très peu souvent, quand je ne roulais pas je le stockais en intérieur, je regonfle les pneus une fois par mois. Les 2 premiers mois j'étais contente. Puis la détérioration a commencé.
- Une pédale s'est carrément cassée, déboîtée du pédalier, en plein trajet.
- La tige de selle ne fait que se baisser. J'utilise la petite clef fournie à l'achat pour serrer le collier de selle mais quand bien même c'est serré au max, la tige ne fait que tomber, c'est très désagréable. A partir du 3ème mois, je devais m'arrêter sur chaque trajet pour remonter ma selle en cours de trajet. Ou bien j'arrivais en fin de trajet avec ma selle au plus bas.
- Le fait que l'alimentation de la batterie soit sous le vélo, d'une part elle n'est vraiment pas pratique à brancher/débrancher, d'autre part l'embout prend la boue et la poussière durant les trajets et l'alimentation se débranche désormais sur tous mes trajets. Je nettoie soigneusement l'embout en permanence, rien à faire, l'embout de l'alimentation se détériore et impossible de rouler un trajet complet sans que la batterie ne se débranche.
- Il m'est arrivé 5 fois que le vélo reste bloqué une fois plié à cause du positionnement des pédales, et très difficile à déplier après. Je précise que j'ai évidemment regardé le manuel et des tutos-vidéos pour maîtriser la bonne manière de le plier/déplier. Les tutos montrent bien qu'il faut positionner les pédales d'une certaine manière avant de le plier. Même en respectant ce positionnement des pédales au moment du pliage, j'ai été en galère 5 fois avec le vélo bloqué en position plié.
- Le petit feu arrière fourni est tombé plusieurs fois car mal fichu pour rester bien en place. Les 3 premières fois où le feu est tombé, je m'en suis rendue compte, je l'ai ramassé et replacé. La 4ème fois je ne l'ai pas entendu tomber, je l'ai donc perdu.
--> Au bout de 7 mois je n'en peux plus, je le revends pour moitié prix. La somme d'argent mise dans ce vélo était pour moi énorme, c'est l'achat le plus onéreux que j'ai pu faire. J'avais besoin que mon vélo soit fiable pour mon quotidien. Ça n'a pas été le cas. Je décommande totalement.
Peut-être que le vélo est plus adéquat pour des personnes qui roulent très peu de kilomètres, qui utilisent peu souvent le vélo. Mais ce n'est pas un vélo fiable pour vraiment rouler tous les jours sur des distances un peu longues.
Le seul point positif est qu'il est ultra léger/maniable. Mais on se fiche de ces critères si le reste du vélo ne fonctionne pas bien.

26 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour Madame Paulhan,
Votre avis est très difficile à recevoir pour l'équipe qui oeuvre quotiennement pour délivrer la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre retour est tout à fait compréhensible et argumenté, malheureusement, il est difficile pour nous de vous aider maintenant que vous avez revendu le vélo.
Vous auriez pu nous contacter directement.
Cela peut arriver qu’un vélo cumule des problèmes qu’un revendeur n’arrive pas à gérer.
Notre SAV est dédié à aider les revendeurs à solutionner les problèmes qu'ils ne parviennent pas à résoudre seuls.
Fort heureusement, cela reste un pourcentage limité de notre flotte actuellement à la route (45000 vélos).
Concernant vos retours, nous allons les partager au bureau d'études, et voici nos retours sur chaque point :
- le filetage des pédales peut être endommagé si les pédales ne sont pas assez serrées. Vous pouvez contrôler le serrage comme vous contrôlez les pneus.
- pour la tige de selle, nous aurions pu changer le collier de selle
- pour le branchement de la batterie, il est désormais sur le côté du vélo avec une partie aimantée, c'est un retour des utilisateurs que nous avons intégré
- le vélo plié ne doit être manipulé qu'en marche avant. En marche arrière, les pédales tournent, entraînées par le pédalier, et viennent se loger contre le cadre, rendant le dépliage difficile. Je suis désolée que vous n'ayiez pas eu cette information
- si le cache du feu arrière devient lâche, vous pouvez demander un remplacement ; c'est un retour pris en compte et les nouvelles générations de vélo ont un feu intégré
Les vélos sont conçus pour les courts ou longs trajets, en usage ponctuel ou quotidien. Votre vélo était le bon modèle si j'en crois votre usage.
Nous sommes désolés de ne pas avoir eu l'occasion de vous aider,
Bonne journée

Noté 5 sur 5 étoiles

Vélo de qualité

Afternoon pliant ; un peu lourd mais on se fait aider pour monter dans les vieux trains : la vie, c’est l’entraide !
Vélo performant. On peut vraiment faire entre 70 et 100 km !
Le nouveau modèle a Pris en compte les désagréments pour en faire un Vélo encore plus performant et facile d’utilisation.

21 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci, le Pro fait 20,5 Kg. C'est toujours un arbitrage délicat pour le bureau d'études de mettre le curseur au bon endroit entre spécificités techniques (telles que l'autonomie) et le poids, car ajouter des bénéfices revient souvent à ajouter du poids.
Excellente journée, et merci pour vos retours

Noté 5 sur 5 étoiles

Le meilleur pliant électrique

Gros progrès par rapport au afternoon, meilleure vélocité, pliage plus facile, guidon courbé plus agréable, courroie sans graisse, un vrai plaisir de rouler, il ne passe pas inaperçu. Un peu trop lourd et vous auriez pu mettre une recharge mobile avec le SP. Une sonnette moins cheap, plus sonore aurait été un plus. Il faut aussi s'habituer au passage auto des vitesses. Dommage que ça bloque au dessus de 25kmh. Dommage également que vous n'ayez pas prévu un emplacement pour le retroviseur, il a fallu déplacer la poignée.

12 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, je vous remercie pour ces retours sur le Pro et les passe au bureau d'étude. Bonne journée, et bonne route

Noté 3 sur 5 étoiles

Modifications fabrication souhaitables

Je viens de faire l'acquisition d'un vélo AFTERNOON. Comme je vous l'ai déjà expliqué par mail je suis surpris de constater: 1er - Qu'une fois plié on ne peut pas faire de marche arrière, car la manivelle gauche vient butée dans le cadre. Il suffirait juste d'un petit meulage (limage) de quelques millimètres pour résoudre ce problème, mais cela remettrait en cause les conditions de garantie. 2éme L'aimantation de la fermeture du vélo, une fois plié, est très faible et mal guidée, il suffirait de fabriquer un plateau en forme d’assiette creuse dans lequel viendrait se loger l'aimant pour éviter le glissement puis augmenter sa puissance. 3éme Une béquille serait souhaitable pour permettre de reposer le vélo plié afin que la chaine ne touche pas le sol. A part ceci tout va bien.GR-44

10 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, je vous remercie pour ces retours et les passe au bureau d'études. Si vous avez des difficultés avec votre aimant, il est possible de le changer auprès d'un revendeur. La béquille pour éviter de le reposer sur la chaîne est la tige de selle, il faut la baisser pour qu'elle vienne faire office de béquille. Bonne journée

Noté 4 sur 5 étoiles

Beau et bon produit

Beau et bon produit ! J'en suis très contente ! La couleur (beige) est super !

2 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci Patrice, ravi de lire qu'il vous plaît, bonne route

Noté 5 sur 5 étoiles

Retour expérience vélo morning et afternoon eovolt

J'ai commandé 2 portes bagages sur le site eovolt, ils sont vraiment au top ! La qualité est au rendez vous ! et ils sont hyper léger ( en alu) de plus j'avais perdu une pièce de mon vélo qu'ils m'ont mis dans le colis gratuitement!
Avec ma compagne nous avons un vélo morning et afternoon que nous utilisons tous les jours ( + de 1000km au conteur) et 0 pépins, je recommande à 2000%

22 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci Théo, avec plaisir pour la pièce perdue et "aux prochains 1000 km" alors ! Bonne journée

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour location avec option d achat

Bonjour location avec option d achat , rdv pour allez le chercher pas la bonne couleur de disponible, un seul de disponible de couleur bleu , bon je le rend quand même déjà utiliser 156 km au compteur , suite contacte avec le service client du fait que la couleur noir non dispo et celui que j ai pris frein arrière usée, problème réglé avec repair and run pour les freins , sinon pour la conduite le velo eovolt evening il est confortable et maniable , très bien sur les monter de lyon croix rousse , un peu de bruit lors du freinage sans doute la qualités des plaquettes des freins , mais freine bien et fort . Je recommande la marque eovolt

21 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, merci pour votre retour. Pour le bruit des freins, retournez voir votre revendeur. Nous lui enverrons de nouvelles plaquettes. Bonne journée

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