UTO ex-Eovolt Avis 309

TrustScore 4 sur 5

4,0

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 35 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de l'expérience utilisateur globale, décrivant les vélos comme faciles à prendre en main et à utiliser, avec un pliage simple et efficace. Les vélos sont appréciés pour leur esthétique, leurs finitions soignées et leur confort, même pour un usage de loisir ou les trajets quotidiens. Les utilisateurs soulignent également la douceur de conduite, l'assistance performante et le freinage efficace, rendant les trajets agréables. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de qualité, notamment avec la tige de selle qui glisse, des grincements au niveau des charnières et des soucis avec la batterie ou l'écran. Des défaillances mécaniques, comme des pédales cassées ou des câbles défectueux, ont également été signalées, entraînant des réparations coûteuses et des périodes d'immobilisation du vélo. Certains regrettent leur achat en raison de ces problèmes récurrents et d'un service après-vente jugé insatisfaisant.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le produit, certains le décrivant comme agréable à conduire,... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité ambiguë, certains louant la robustesse, les belles finitions et les... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de l'expérience utilisateur, les consommateurs... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service. Certains clients ont trouvé le service... Voir plus

Price

Les clients partagent des opinions ambigues sur le prix des produits. Certains consommateurs estiment que les... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Vélo au top ! C’est mon 1er VAE et je voulais qu’il soit pliant (facilité de transport). Les vitesses sont automatiques (pas de dérailleur ni de commandes manuelles), les feux sont automatiques égal... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Plutôt satisfait vélo après 3 jours d’utilisation, quelques améliorations éventuelles : Les plaques antidérapantes des pédales se décollent, j’en ai perdu une en roulant… Le magasin va tacher d’en t... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Mon vélo est arrivé "dans les temps", vendeur sympa et efficace, vélo facile à utiliser, beau et bien fini et pensé. Au négatif, il est quand même bien lourd à manipuler chez moi, et une sensation... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Vélo acheté principalement pour le loisir. Prise en main facile, adaptation à l'électrique très bonne, pliable simple. Durée d'utilisation très correcte. Charge correcte. Juste un bémol sur la barre... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vélos
  2. Vente en gros de vélos

Écrit par l'entreprise

UTO conçoit la nouvelle utopie vélo, la liberté d’esprit rendue possible grâce à objets de transport qui sortent du lot, des Unidentified Transport Objects.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

309 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 86 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

Super vélo mais...

Super vélo, tant que tout va bien...après 10000 km de vélo taf j'ai cassé la jante arrière, envoie d'un mail pour avoir des pièces, la réponse a été simple : rapprochez vous d'un revendeur pour effectuer la réparation.
Sauf que la réparation chez les revendeurs c'est le remplacement de la roue complète (590 euros) et pas de changer la jantes uniquement environ (30 euros + 50 de rayonnage). C'est la première et dernière fois avec EOVolt soit disant une marque Francaise mais il sont juste assemblé en france le matériel vient d'ailleurs....

1 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, nous sommes désolés de voir que vous cassé votre jante arrière. Pouvez-vous nous écrire sur hello@eovolt.com en indiquant votre modèle et le nom de votre revendeur? Nous allons prendre contact avec lui pour trouver une solution, Bonne journée

Noté 5 sur 5 étoiles

Pas déçu

C’est le deuxième vélo Eovolt Afternoon que j’achète, après le vol de mon modèle Origin. J’ai opté cette fois pour la version Pro, principalement pour la possibilité d’y dissimuler un AirTag, et je ne suis pas déçu. Le guidon est épuré, la transmission automatique est un vrai confort (plus besoin de changer les vitesses manuellement), et la courroie remplace avantageusement la chaîne : plus silencieux, plus propre. Le surcoût est largement justifié par ces améliorations. Mon seul regret : l’absence de la suspension avant, présente sur l’Origin, qui apportait un confort supplémentaire sur les routes irrégulières.

4 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci pour ces retours, je passe votre retour sur la suspension aux ingénieurs. Bonne route

Noté 5 sur 5 étoiles

Super vélo!!

Vélo bien pensé (afternoon origins), beaucoup de plaisir à le conduire tous les jours.
une petite amélioration serait la petite visse de serrage du collier de la selle, ça aurait été plus simple avec une clé Allen sur le coté ou autre de mon point de vue.
Très beau travail!

28 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci de votre retour, les ingénieurs ont changé la vis sur le PRO - la clé allen est bien sur le côté désormais.
Bonne route

Noté 3 sur 5 étoiles

Vélo novateur mais pas sans défauts

Afternoon Pro commandé fin mars 2025 sur le site du fabricant, plutôt bonne expérience, service client réactif et qui informe du progrès de la commande, même si le suivi d'expédition est pas terrible (sans parler du spam de leur ERP...)

Concernant le vélo, avis plutôt positif.
Les +:
- La courroie, quel bonheur ce silence au pédalage
- Moteur qui envoie du steak même sur des niveaux d'assistance faibles, super agréable en ville
- Malgré la capacité de batterie pas immense, très bonne autonomie
- Le système de pliage incroyable
- Super design et belle finition

Les -:
- Un système de fixation de selle vraiment pourri, très peu de crans (faut pas que le combo rail + fixation tombe sur des inclinaisons pourries), et du coup si l'on souhaite tomber sur la bonne inclinaison, et ben bingo on mate une bonne partie des crans sur le socle, qui est indissociable de la batterie. J'aurais peut être pas du forcer le coup, mais me voilà obligé d'ajouter une surépaisseur au niveau du rail pour que le vissage vienne plaquer la fixation plus fortement sur... cqui reste.
- Aimant servant à tenir le vélo plié pas top et pas assez fort, en le faisant rouler sur le sol le moindre sursaut (montant de porte, bosse, etc.) le déplie.
- Petit grincement/couinement à l'intérieur du cadre quand on roule sur le vélo, probablement le ressort à l'intérieur entourant les câbles qui travaille un peu.
- Deuxième vitesse un peu dure pour rester à 25km/h mais bon avec seulement deux vitesses c'était compliqué de faire autrement, sinon c'est pas mal pour taper du 35km/h sur du plat.

28 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, je vous remercie pour vos retours. Les points d'amélioration sont partagés au bureau d'étude pour la prochaine version. La 2è vitesse passe à 19km/h normalement pour information. Bien à vous,

Noté 5 sur 5 étoiles

Vélo optimum

Vélo très fonctionnel, d'une très grande qualité de matériaux, très maniable, confort optimum.
L'assistance électrique est très efficace, la batterie est fiable et dure longtemps.
Pour nous c'est un grand bonheur.

11 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci de votre retour, bonne route

Noté 5 sur 5 étoiles

Impeccable

Envoi reçu dans ma boîte aux lettre,rapidement et emballage impeccable

18 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci de votre retour

Noté 4 sur 5 étoiles

Vélo Afternoon Pro - que du bonheur

Vélo Afternoon Pro acheté il y a 2 jours. Je n'ai pas encore beaucoup de recul, mais les 70 premiers kilomètres étaient un vrai plaisir. Malgré la petite taille du vélo on reste à 25 km/h sans effort, quel que soit le dénivelé. Quasiment 60 km d'autonomie sur une charge. Pliage/dépliage vraiment simple. L'entraînement par courroie est un bonheur. Les 2 vitesses (qui changent automatiquement à 22 km/h) sont plus que suffisantes.
Si je dois trouver un point négatif, ce serait le catadioptre placé sous la selle. On a toujours tendance à soulever le vélo en le prenant par là, j'ai cassé 2 catadioptres en 2 jours de cette façon. Il restera donc sans, ce qui n'est pas vraiment un problème étant donné le feu arrière placé dans la tige de selle.
Je recommande vraiment.

18 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci, je partage aux ingénieurs, bonne route

Noté 3 sur 5 étoiles

Le sercive aprés vente est une calamité !! ??

Problème résolue et remboursement effectué, je n'ai donc simplement pas eu de chance sur cette commande.

Merci pour la résolution, une petite compensation pour la gène occasionné aurait été appréciée.

Franck
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Apres avoir eu la commerciale et l'explication de l'erreur due a un problème informatique, j'ai bien reçu la bonne batterie et le retour de 3 autres à été pris en charge.

Avant de mettre plus qu'une étoile, j'attend de recevoir le remboursement des sommes versée en double.. et la c'est pas gagné vue le mail que j'ai reçu ce weekend me demandant de payer ma facture...
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Deux livraisons non conforme à ma commande, j'envois une demande urgente de contact par email et par le site et personne ne me répond .. j'essaye par téléphone et il n'y a jamais personne pour répondre !!
Je pense que mon prochain vélo ne sera pas un Eovolt vue la qualité su support et du service commercial !!

8 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour Mr Salvador, votre première batterie commandée par erreur a été remboursée, vous devriez avoir le montant sur votre compte sous peu. Pour la seconde commande sur laquelle on vous a envoyé la mauvaise référence (et en double pour couronner le tout), nous les avons bien reçues en retour. Et renvoyé il y a quelques jours la bonne batterie. Vous devez l'avoir reçue. Toutes nos excuses et un grand merci pour votre patience, bien à vous.

Puisque c'est Pâques Mr Salvador, pour nous faire pardonner, on vous envoie un chocolat à la maison :) Les cloches vont bientôt passer...surveillez la boîte aux lettres !

Noté 5 sur 5 étoiles

Vélo de qualité

Vélo de qualité. Belle finition. Pliage facile et peu encombrent. Assistance électrique fluide et agréable.Selle confortable .Idéal pour la ville. L’application Bafang bien pensée vous donnera toutes les indications sur le vélo, vitesse, distance parcourue, état de la batterie, kilométrage restant etc…

5 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci de votre retour, bonne route avec votre PRO :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Conquise

Pliage hyper facile, simple et fonctionnel ce vélo est aussi performant, son autonomie confortable très confortable et un poids qui permet une vrai maniabilité… il a beaucoup de points pour lui !

28 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci de vos retours, bonne journée

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien conseillé

Très bien conseillé, service fluide une fois la commande passée. Bon job.

4 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci de vos encouragements, bonne journée

Noté 4 sur 5 étoiles

Eovolt Morning

J’ai acheté deux Eovolt Morning pour ma femme et moi. Le vélo est relativement confortable et pratique pour de petites balades sur route ou sur chemin. Egalement, il est très compact et les deux ont pu loger sans difficulté dans le coffre de la voiture.

Le seul bémol de ce modèle est le système d’attache magnétique lorsque l’on replie les roues l’une sur l’autre.

L’aimant est franchement médiocre, ce qui détache fréquemment le vélo lors du transport, et pire encore, les pièces peuvent s’entrechoquer créant un bel impact sur le cadre tout neuf.

L’impact étant systématiquement au même endroit, on se rend bien compte qu’il s’agit d’une erreur de conception, qui aurait pu être évitée avec un système d’attache plus fiable.

1 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, merci de votre retour. Si votre aimant a un défaut, rendez-vous chez votre revendeur. Notre SAV lui fera parvenir de nouveaux aimants pour éviter ce type de déconvenue. Il pourra aussi commander de la peinture pour masquer l'impact sur le cadre que vous mentionnez.

Noté 5 sur 5 étoiles

Délai de livraison rapide

Délai de livraison rapide, qualité du suivi. Produits OK

1 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, je vous remercie pour votre retour.

Noté 1 sur 5 étoiles

Silence radio

Avant de demander un avis, encore faudrait-il livrer la marchandise commandée et à minima répondre au client qui demande quand arrivera le matériel commandé...

21 février 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour Mr, nous avons bien retrouvé votre commande du 22/2 et revenons vers vous avec un statut de livraison pour votre pneu. Toutes nos excuses pour ce retard.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé un Afternoon Pro

J'ai commandé un Afternoon Pro, je ne l'avais pas essayé. Je ne suis pas déçu ! Très belles finitions, et très très agréable à conduire.
Le vélo est un peu lourd à porter, il ne faut pas prendre ce modèle si on doit beaucoup se déplacer avec en mode plié (dans le train, plusieurs étages à monter), mais dans mon cas (quelques marches à monter, rangement discret dans une petite maison) c'est parfait !
Seul petite chose manquante (mais je l'avais vu avant de le commander), il n'y a pas de clignotant. Il y aurait des clignotants intégrés, ce serait parfait.

20 février 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, merci pour votre retour, nous passons votre suggestion au bureau d'étude, bonne route avec votre PRO

Noté 4 sur 5 étoiles

bonne expérience

découverte du vélo via des vidéos sur YouTube; commande par l'intermédiaire d'un financement conjoint avec mon employeur (LOA) avec les inconvénients inévitables de ce type d'intermédiaire (allongement du délai de mise à disposition et impossibilité d'ajouter des accessoires optionnels); mais excellente réactivité d'Eovolt pour remplacer une petite pièce livrée cassée.
En revanche, la commande du porte-bagage optionnel est compliquée par la proximité des noms de modèles (pro/origin) . je me suis trompé et je dois le renvoyer pour échange...

30 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, ravie de lire que le vélo vous plaît. N'hésitez pas à nous contacter sur hello@eovolt.com pour récupérer le bon de retour. Expliquez que vous vous êtes trompé de modèle et l'équipe vous aidera à être remboursé pour effectuer une nouvelle commande.

Noté 4 sur 5 étoiles

Excellent vélo de ville

Excellent vélo de ville, robuste, bien pensé, bien conçu. Belle ligne. Pliage facile et rapide. Bons pneus. Vitesses automatiques. Courroie. Seul petit bémol: le rapport des vitesses pourrait être plus élevé (on « mouline » rapidement en descente).

31 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci pour votre retour, je le remonte au bureau d'études. Bonnes balades !

Noté 3 sur 5 étoiles

Problème maintien de la selle

J ai acheté mon vélo fin septembre 2024 et je ne l ai pas utilisé en décembre raison maladie. La selle et le tube de la batterie ne tienne pas ça glisse souvent je je dois rehausser le niveau. Y a t il un poids a ne pas dépasser je n' ai pas été informé et comment faire pour que selle ne glisse pas ?

1 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour Florence, pouvez-vous vous rapprocher de votre revendeur ? Notre SAV dédié l'aidera pour contrôler la tige de selle. Bien à vous et bon rétablissement.

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