UTO ex-Eovolt Avis 309

TrustScore 4 sur 5

4,0

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 35 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de l'expérience utilisateur globale, décrivant les vélos comme faciles à prendre en main et à utiliser, avec un pliage simple et efficace. Les vélos sont appréciés pour leur esthétique, leurs finitions soignées et leur confort, même pour un usage de loisir ou les trajets quotidiens. Les utilisateurs soulignent également la douceur de conduite, l'assistance performante et le freinage efficace, rendant les trajets agréables. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de qualité, notamment avec la tige de selle qui glisse, des grincements au niveau des charnières et des soucis avec la batterie ou l'écran. Des défaillances mécaniques, comme des pédales cassées ou des câbles défectueux, ont également été signalées, entraînant des réparations coûteuses et des périodes d'immobilisation du vélo. Certains regrettent leur achat en raison de ces problèmes récurrents et d'un service après-vente jugé insatisfaisant.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le produit, certains le décrivant comme agréable à conduire,... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité ambiguë, certains louant la robustesse, les belles finitions et les... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de l'expérience utilisateur, les consommateurs... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service. Certains clients ont trouvé le service... Voir plus

Price

Les clients partagent des opinions ambigues sur le prix des produits. Certains consommateurs estiment que les... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Vélo au top ! C’est mon 1er VAE et je voulais qu’il soit pliant (facilité de transport). Les vitesses sont automatiques (pas de dérailleur ni de commandes manuelles), les feux sont automatiques égal... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Plutôt satisfait vélo après 3 jours d’utilisation, quelques améliorations éventuelles : Les plaques antidérapantes des pédales se décollent, j’en ai perdu une en roulant… Le magasin va tacher d’en t... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Mon vélo est arrivé "dans les temps", vendeur sympa et efficace, vélo facile à utiliser, beau et bien fini et pensé. Au négatif, il est quand même bien lourd à manipuler chez moi, et une sensation... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Vélo acheté principalement pour le loisir. Prise en main facile, adaptation à l'électrique très bonne, pliable simple. Durée d'utilisation très correcte. Charge correcte. Juste un bémol sur la barre... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vélos
  2. Vente en gros de vélos

Écrit par l'entreprise

UTO conçoit la nouvelle utopie vélo, la liberté d’esprit rendue possible grâce à objets de transport qui sortent du lot, des Unidentified Transport Objects.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

309 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 86 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 3 sur 5 étoiles

Après une première balade

Après cette première balade, je suis plutôt satisfait du vélo de manière générale.
Les qql points à améliorer :
- le poids du vélo,
- le "vérouillage" du vélo (qui s'ouvre des fois),
- une assistance jusqu'à 30 km/h.
- des clignotants,
- une documentation pour apprendre comment changer les chambres à air
- une toolbox intégrée
- aucune idée si ça serait envisageable, mais un port pour le charger en usb-c ?

1 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de votre vélo. Vos suggestions sont très pertinentes et nous prenons bonne note de chaque point pour continuer à améliorer nos modèles. Nous espérons que vous profiterez pleinement de vos prochaines balades !

Noté 2 sur 5 étoiles

Vélo qui ne redémarre plus

J’ai acheté l’afternoon pro. Le Vélo ne redémarre plus. La batterie se recharge à fond.
Pour le peu que j’ai pu l’utiliser. Vélo agréable.

25 août 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre ce désagrément. Pouvez-vous adresser le vélo à votre revendeur afin que nous puissions trouver une solution ensemble ?

Noté 4 sur 5 étoiles

Plutôt satisfait vélo après 3 jours…

Plutôt satisfait vélo après 3 jours d’utilisation, quelques améliorations éventuelles :
Les plaques antidérapantes des pédales se décollent, j’en ai perdu une en roulant… Le magasin va tacher d’en trouver d’autres et mettra une pointe de colle forte. Certainement une opération à prévoir de base pour être certain d’éviter de les perdre.
La selle descend petit à petit au fur et à mesure que je roule, sans doute un manque de serrage lors de la préparation du vélo par le magasin, en tous cas j’espère qu’ils pourront fixer cela.

26 août 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Satisfaisant au global mais améliorable

J'avais un Brompton pliant auparavant mais j'ai souhaité passer à l'électrique avec Eovolt. Après 1 mois avec ce vélo, je suis satisfaite au global de l'expérience sur route : pour un pliant avec des roues plus petites, le confort est incroyable !! Cependant, des défauts ont parasité cet achat. À peine récupéré au magasin :
- un grincement vraiment très important du cadre au pliage (corrigé par le vélociste),
- les câbles de la lumière avant déssoudés. Je fais la remarque au vélociste qui répare devant moi. Une fois rentrée chez moi, rebelotte, les câbles lâchent à nouveau.
- La tige s'abaisse de quelques centimètres après un trajet de 10-15 minutes (même re-réglée avec la clé fournie). Je dois donc aller faire régler ce problème.

En fait, j'aurais aimé pouvoir juste récupérer le vélo nickel sans avoir tous ces petits pépins qui à mon sens, étaient facilement détectables avant livraison.

Enfin pour le détail, les gardes-boues pourraient être d'une qualité supérieure. Cela contraste avec tous les autres matériaux du vélo qui sont vraiment costauds et très beaux.

Je crois sincèrement en Eovolt qui s'il écoute bien ses clients, pourra vraiment aller loin. Mais je me demande si je ne regrette pas de ne pas avoir pris la version Pro, qui semble justement être la version "améliorée" et certainement sans tous ces petits défauts.

7 juillet 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

j'ai un vélo EOVOLT afternoon 20"…

j'ai un vélo EOVOLT afternoon 20" depuis janvier 24
je suis très satisfais de ce vélo SAUF; la fixation du tube de selle ( ou se trouve la batterie ) qui glisse régulièrement et ou on est obligé de remonter cette tige souvent pour pouvoir pédaler normalement suivant ça morphologie
deux fois déjà mon vendeur CYCLING a Bourgoin jaillieu ( 38 ) est intervenu
une première fois qui n'a absolument rien changé et une deuxième fois car a force de vouloir serrer très fort le collier a cassé
Ce collier a été remplacé par un collier apparemment plus résistant mais qui malheureusement ne change rien la tige GLISSE TOUJOURS malgré un serrage PUISSANT aidé par un levier supplémentaire
Que faire ? ou aller pour être correctement dépanné et solutionner définitivement ce glissage de tige de selle ?
le 9 aout 25 je suis retourné une nouvelle fois chez mon vendeur a Bourgoin jailleu
suite a ma plainte de descente de tige de selle il m'a été répondu qu'il fallait mettre de la graisse graffité
Ok vendez m'en un tube ..... Non nous n'en avons pas il faut aller chez CASTORAMA ou similaire pour en trouver !!!!!
j'en ai trouvé' sur internet et l'ai installée , petite amélioration mais obligé de se mettre les doigts dans la graisse au bout de 50/100 klms
c'est très pénible !!!
j'ai enfin trouvé la solution ; j'ai rajouté un collier extérieur métal , intérieur caoutchouc que j'ai rajouté au dessus du collier d'origine toujours serré
IMPECCABLE la tige de selle ne s'enfonce plus déjà 350 klm avec ce nouveau collier PARFAIT.....POUR MOI
Ceux qui sont intéressés qu'ils me contactent

SUITE de mon message le 17/10/25
Malgré ce problème de selle descendante que j'ai résolu moi même je n'ai eu aucun contact avec mon
vendeur CYCLING a bourgoin jailleu ni avec le constructeur qui m'a demandé une photo de ma modif ( j'attendais en retour leur avis sur ma modif tout simplement )
aujourd'hui le vélo a 2400kms
Comme quoi LE SAV de cette marque n'est pas très sérieux

3 août 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à nous envoyer un email à hello@eovolt.com. Nous approfondirons ce sujet de selle ensemble.
Belle journée!

Noté 2 sur 5 étoiles

Emballage moitier ouvert et dommage…

Emballage moitier ouvert et dommage qu’il n’y a pas les vis de fixation pour le porte bagage

31 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre désagrément quant à la livraison du colis. Afin de vérifier si le manque de vis est normal, je vous invite à contacter hello@eovolt.com pour en savoir plus.

Noté 4 sur 5 étoiles

Heureuse de mon achat

Mon vélo est arrivé "dans les temps", vendeur sympa et efficace, vélo facile à utiliser, beau et bien fini et pensé.
Au négatif, il est quand même bien lourd à manipuler chez moi, et une sensation de mouliner un peu en roulant, peu de résistance en pédalant...mais c'est peut-être un peu le principe d'un vélo électrique ;-)...ou serait-ce dû à autre chose, ces roues de 20''?
J'entends parler d'une suspension avant...oui, ce serait un plus, pour prendre les bordures avec un peu plus de douceur ;-)
Pas encore beaucoup utilisé.

1 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Eovolt Afternoon pro en panne au bout…

Eovolt Afternoon pro en panne au bout de deux jours après le réception : quand je roule et que j’arrête de pédaler une force assez forte m’empêche de ne pas pédaler. Les pédalier continu de tourner et je dois forcer pour garder les pédales à leur place. Comme si le moteur restait en prise, avec les échauffements que cela doit causer… sûrement un défaut au niveau de la roue libre du moteur. Bref je vais devoir l’amener chez un revendeur qui veut bien regarder (si j’en trouve un), le temps que ça parte en sav etc etc… c’est parti pour des semaines (mois) de galère

28 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, pouvez-vous nous contacter sur hello@eovolt.com en indiquant le revendeur ou le site sur lequel vous l'avez acheté, et nous allons vous aider à trouver une solution. Le SAV revendeurs reste ouvert tout l'été, aussi on va trouver une solution rapide.

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait un mois que j’ai acheté mon vélo …. Après des interrogations et essais chez…

Après des interrogations et essais chez la Sté CYCLABLE ( Bordeaux) pour déterminer mon choix , j’ai enfourché mon Afternoon Pro - cependant lire la notice d’usage est important , du moins pour moi dont c’est le premier VAE -
Le livret est clair tout comme la notice pour le chargeur - Quel bonheur de ressentir la réponse du vélo dès le premier tour de pédale !! Douceur de conduite , aide à l’assistance performante , excellent freinage .. sont au rendez vous- De nuit , parfaitement signalé et éclairage automatique … aussi bien qu’avec ma voiture !
Et il est tellement beau , que je suis très attentif à très bien le protéger …
Prochaine étape , celle des vacances .. plié dans le coffre de la voiture .. !!

23 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonne vacances à vous, ravi de lire que votre choix est conforté par l'usage des premières semaines. Bonne route !

Noté 5 sur 5 étoiles

Installation facile et article utile et robuste

Commande sans difficulté sur Internet et livraison rapide. Installation facile, produit robuste et esthétique cohérente avec le vélo. Je recommande le rack à pizza Eovolt qui permet de garder un œil sur ce qu’on transporte.

30 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Personne n'a envie qu'on lui vole sa pizza... ;-) Bonne route !

Noté 1 sur 5 étoiles

vélo en panne dès le 2ème jour

vélo en panne dès le 2ème jour, réparé puis de nouveau en panne la 2ème semaine ! une catastrophe !

21 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, je vous invite à nous contacter sur hello@eovolt.com afin de pouvoir vérifier votre vélo et le remettre à la route dès que possible. Bien à vous,

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout à fait satisfait de mon achat…merci Fabien

Tout à fait satisfait de mon achat grâce à Fabien de Narbonne accessoires de Sorgues qui m'a intelligemment conseillé pour l'achat de 2 vélos EOVOLT 20" Afternoon Pro..
Un grand professionnel qui connaît par cœur ses produits et qui s'investit à fond pour satisfaire ses clients..il s'est méme privé de son repas de midi pour moi..

26 juin 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bon vélo bien conçu

Bon vélo bien conçu, agréable et pratique à plier, je recommande, j'ai enlevé une étoile car après avoir réservé à deux reprises un essai sur le site d'Eovolt, j'attends toujours cet essai.

12 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, nous avons bien retrouvé vos deux demandes d'essai. Nous n'avons pas été réactifs et nous vous prions de nous excuser, ravi de voir que vous avez pu l'essayer malgré tout. Bien à vous

Noté 2 sur 5 étoiles

Expérience très décevante et mise en garde

Après deux ans d’utilisation d’un vélo électrique EOVOLT AFTERNOON, acquis à un prix élevé pour sa promesse de qualité française, je souhaite partager mon expérience afin de prévenir les futurs acheteurs.

Problèmes rencontrés en deux ans :
• Dès le premier mois : L’écran du vélo a pris l’eau et a dû être remplacé.
• Après un an : Le frein droit a cessé de fonctionner et a nécessité un remplacement complet.
• Maintenant : La pédale droite s’est cassée subitement, provoquant une chute.

Autres insatisfactions majeures :
• Rouille omniprésente sur les garde-boue, rendant le vélo inesthétique.
• Absence de protège-chaîne : Mes pantalons sont systématiquement tachés.
• Lumière avant : Le câble s’est sectionné avec le temps, rendant l’éclairage inopérant.
• Selle défectueuse : Marques d’usure et fissures visibles sur les côtés.
• Puissance du moteur : Sensiblement diminuée, surtout dans les montées.
• Charnière pour plier le vélo : Grincements répétés à chaque pliage.
• Freins : Après un an, ils sont devenus brusques avec un bruit métallique persistant, même après nettoyage régulier avec le produit conseillé.
• Suspension avant : Aucune différence perceptible sur les pavés, même activée.

Je précise plusieurs choses :
- Je l’utilise tous les jours pour me rendre au travail et mes loisirs.
- J’en prends grand soin avec entretien régulier (nettoyage, dégraissage, contrôle des roues, regonflage régulier, remplacement des plaquette de frein si usure, nettoyage des disques avec produit adapté …)

Lisez ici les autres commentaires négatifs des personnes ayant plusieurs années d’utilisation avec leur vélo, ils ont eu les même soucis que moi.

Service après-vente :
Le SAV s’est montré distant et peu empathique, se contentant de me rediriger vers le revendeur sans prendre en compte la gravité des incidents ou la moindre responsabilité. Malgré un investissement conséquent, l’accompagnement et la qualité du service sont médiocres.

Comparaison avec mon ancien vélo Decathlon :
Mon ancien vélo Decathlon, bien moins cher, n’a jamais posé le moindre problème sur une durée d’utilisation bien supérieure. La robustesse, le rapport qualité/prix et la fiabilité étaient nettement supérieurs à ce que propose EOVOLT.

Conclusion :
Je déconseille vivement l’achat d’un vélo EOVOLT. L’investissement n’est pas rentable, la qualité française ne tient pas ses promesses, et l’expérience utilisateur est globalement décevante. Pour un usage quotidien, un vélo d’entrée de gamme d’une grande enseigne est bien plus intéressant et fiable.

Avis global : Très déçu, investissement non rentable, qualité et SAV passable.

7 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des difficultés avec votre vélo. Ne voyez pas le renvoi vers votre revendeur comme un manque d'empathie.
Nous n'avons pas de SAV pour les particuliers mais pour les revendeurs uniquement. C'est eux qui sont les mieux placés pour poser un diagnostique et nous solliciter en cas de besoin.
Notre marque se repose en effet sur un réseau de revendeurs professionnels, passionnés du cycle et expérimentés, capables de remettre votre vélo à la route avec beaucoup plus de rapidité que nous, qui sommes à distance.
Votre vélo nécessite visiblement une revue complète chez un revendeur. S'il a besoin de nous, nous pourrons prendre le relais auprès de lui sans difficulté,
Bien à vous,

Noté 5 sur 5 étoiles

Afternoon pro, génial !

Très bien conseillé par Maxime de Cyclabe centre ville Toulouse qui m’a fait opté pour un afternoon pro ! Je débute et j’adore ! 5 niveaux d'assistance, 3 vitesses automatiques, parfait pour une remise a l'exercice pour moi .. Je ne le quitte plus et ideal pour mes 1,90m !!

27 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Heureux de lire que vous avez de bonnes sensations. Bonne reprise !

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis hyper fan de mon Afternoon Pro…

Je suis hyper fan de mon Afternoon Pro ! Je me déplace beaucoup à vélo pour mon boulot en sillonnant la ville et pour rejoindre mon lieu d'habitation en TER. J'ai déjà eu un Morning (qu'on m'a volé) et ensuite un Evening (très très bien aussi). Pour moi, l'Afternoon Pro est le top pour les vélotaffeurs et j'apprécie vraiment les avancées et trouvailles technologiques de ce vélo qui facilitent vraiment son usage. (et là, je vais expérimenter le sac, que je viens de recevoir, qui s'adapte au pizza rack de devant, ça a l'air tellement pratique !). Un tout petit bémol : j'aime avoir le guidon haut et les manchons métalliques en deux tailles qui habillent le guidon une fois réglé ne sont pas adaptés pour un réglage à la hauteur maximum (je fais donc sans, ce qui n'a aucun impact, mis à part visuel). Donc en une phrase, pour l'Afternoon Pro : le prix en vaut la chandelle ! Pas de regrets sur mon investissement que du bonheur ! Merci Eovolt.

23 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci de votre retour. N'hésitez pas à passer voir votre revendeur pour vérifier les entretoises de guidon

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne expérience avec mon nouveau vélo…

Bonne expérience avec mon nouveau vélo un Eovolt afternoon pro.
Facilité de pliage et dépliage.
Simplicité avec sa double vitesse et sa transmission par courroie.
Bon système de raccordement de la batterie et retrait simplifié de celle-ci.
Sécurisation de la batterie par une clé abus.

24 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci de votre retour, je le passe à l'équipe du bureau d'étude !

Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez si vous souhaitez un vélo solide et qui fonctionne

J’ai acheté un Eovolot Confort X en août 2022 à la boutique Zeride de Boulogne. Je n’ai eu au début aucun problème particulier. Puis au bout de 6 mois, j’ai la serrure du collier anti-col de la selle à lâcher (que j’avais d’ailleurs du acheter puisque le vélo n’était pas fourni avec…).
Enfin les vis de la béquille s’usent au bout de 6 mois, et ne permettent plus de la faire tenir sur le vélo, le service client m’envoie des vis, trop courtes… J’ai trouvé une solution maison.
J’achète un porte-bagage, sans que les vis soient fournis. Le service client m’en renvoie..
Ensuite, les freins arrières et les freins avant, sont totalement à changer au bout d’un an, évidement pas sous garanties Pour des freins hydrauliques, lâcher au bout d’un an, c’est assez étonnant selon le réparateur qui m’a changé tous les freins (pour la somme de 300 euros).
Enfin, le lien entre la batterie et le vélo se déconnecte en roulant (chose normalement prise en compte par la garantie, hallelujah) ! Je vais dans un MyVélo à Paris (nouveau nom de Ze ride) début avril qui doit me tenir au courant rapidement… Je contacte Eovolot par mail, on me dit de me rendre en boutique, boutique qui ne me donne pas de nouvelles et qui est compliquée à avoir au téléphone.
Mi mai, j’arrive à joindre le magasin, aucune nouvelle de la pièce et ils doivent également me tenir au courant rapidement. Eovolt ne répond toujours pas depuis 1 mois et demi..
Pour finir, un bout de métal reliant la selle à sa tige se casse (alors que c’est du métal censé être solide), rendant le vélo compliqué à utiliser puisqu’il est impossible de toucher la selle sans la disloquer. Est-ce sous garantie ? Le revendeur va vérifier auprès d’Eovolot.
A ce jour, je n’ai toujours pas de solution alors que mon vélo se disloque petit à petit.

Si vous souhaitez un vélo pour vous balader une fois par mois (pas plus), laissez vous tenter par la marque Eovolot.
Néanmoins, si vous souhaitez faire vélo-taff (environ 40 min par jour), je vous conseille de vous tourner vers une autre marque, plus solide et peut être plus cher mais qui ne vous demandera de débourser 400 euros supplémentaires dans les 2 premières années d’utilisation, et qui engendra moins de problème.

20 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, nous sommes désolés de vous lire. Après échange par email, vous nous avez partagé le magasin concerné à Paris et nous prenons attache auprès d'eux pour les aider à vous aider, Bien à vous,

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