j'ai annulé une commande (3134998) le 31 mai mais j'ai été débité de 157,97 € (paiement PayPal) ; malgré mes relances aucune prise en compte de remboursement. Le 12 juin un message d’Epicooler m’... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'ai passé ma commande le 01/06/2026. Et jusqu'à ce moment il n'y a aucune progression de son expédition. Je reçois juste les mails douteux de réduction de leur part mais ma commande reste toujours... Voir plus
Hello, You have expedited the response to my cancellation request, which is excellent. Sincerely, Serge Kalifa 05/06/2026 ... 17h00, heure de Jérusalem (origine de ma réponse sans : Google... Voir plus
⁸Il y a beaucoup d'informations mais c'est trop répétitif. Pourquoi mettre autant d'emphase pour convaincre les gens d'acheter le produit. J'aurais aimé lire plus en profondeur sur la technologie d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Epicooler is a portable cooling device designed to help create a more comfortable indoor environment without complicated installation or bulky equipment. It offers a simple way to stay cool during warmer days, making it a practical solution for bedrooms, living rooms, home offices, and other everyday spaces where consistent airflow and refreshing comfort matter most. Unlike traditional air conditioning systems, Epicooler does not require permanent setup or complex modifications. There are no heavy external units or disruptive installations involved. Simply place it where needed, plug it in, and enjoy a cooler atmosphere within minutes. Its clean, modern design blends easily with a variety of interior styles, making it both functional and visually discreet. Lightweight and easy to move, Epicooler can be positioned wherever cooling support is needed most. It works well on the floor or other flat surfaces, offering flexible placement depending on your space. The included remote control allows convenient adjustment of settings from across the room, adding to its everyday ease of use. Compact, practical, and user friendly, Epicooler provides a straightforward cooling solution for those seeking comfort without the complexity of traditional air conditioning systems.
Coordonnées de contact
3,4
Moyen
2 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 49 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Nul impossible d annulé après avoir lu…
Nul impossible d annulé après avoir lu les avies c est une arnaque société à fuir
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Epicooler
Bonjour Jean,
Merci de nous avoir signalé ce problème.
Nous tenons à préciser que notre système d'expédition est partiellement automatisé afin de garantir que les commandes soient expédiées le plus rapidement possible, ce qui signifie malheureusement que nous ne pouvons pas intervenir une fois qu'une commande a déjà été expédiée.
Nous sommes impatients d'examiner votre cas. Comme nous n'avons pas pu localiser votre commande sur la base de votre avis seul, nous vous avons demandé des informations complémentaires. Veuillez vérifier votre boîte de réception dès que vous en aurez l'occasion.
Cordialement,
Polly de la part d'EpiCooler
Pourquoi écrire un avis positif avec…
Pourquoi écrire un avis positif avec des 4 étoiles si vous ne l'avez ni reçu et donc pas encore essayer ???
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Epicooler
Bonjour,
Merci de nous faire part de votre avis.
Nous encourageons tous nos clients à laisser des commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs, afin de nous aider à nous améliorer. Nous veillons également à ce que tous les avis publiés sur notre profil respectent les directives de la plateforme et restent authentiques.
Les avis sur les produits reflètent l'expérience des clients en matière de commande, de livraison et d'utilisation. Certains se concentrent sur la livraison, tandis que d'autres partagent leurs impressions après avoir utilisé le produit.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@epicooler.com.
Cordialement,
Polly de la part d'EpiCooler
Ingenieur Francais ...gag ..
Ingenieur Francais ...gag ... produit vendu à l'étranger sous autre nom ... On ne peut faire de froid sans rejeter du chaud ..principe physique...donc impossible de rafraichir sans évacuation !!! je laisse les gens tester !! Mais pub sans aucune base scientifique !!!
Apres réponse de la société il s'avère que ce n'est pas une climatisation mais un rafraichisseur d'air basé sur l'évaporation en contradiction totale avec la publicité évoquant une nouvelle climatisation..!!! Arnaque totale , pas besoin d'un ingénieur pour redécouvrir que l'évaporation amène une petite baisse de température sur le support et donc diffusée par un ventilateur. Ne pas espérer rafraichir une pièce; juste un peu de fraicheur si vous été très près de l'appareil (30cm) .. comme INDIQUE DANS LA REPONSE QUE M'A FAITE LA SOCIETE... CE N"est pas un climatiseur !!!
Bonjour Patrick,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.
Ce produit est conçu comme un dispositif de rafraîchissement personnel destiné à améliorer le confort lors d'une utilisation à proximité immédiate, et non comme un système de climatisation traditionnel. Il fonctionne selon les prRead more
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Epicooler
Bonjour Patrick,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.
Ce produit est conçu comme un dispositif de rafraîchissement personnel destiné à améliorer le confort lors d'une utilisation à proximité immédiate, et non comme un système de climatisation traditionnel. Il fonctionne selon les principes de la circulation d'air et du refroidissement par évaporation, ce qui peut procurer une sensation de fraîcheur lorsqu'il est utilisé dans de bonnes conditions.
Nous serions ravis de répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant le produit. N'hésitez donc pas à nous contacter à l'adresse support@epicooler.com.
Cordialement,
Polly de la part d'EpiCooler
On verra si sa marche aussi bien qu'il…
On verra si sa marche aussi bien qu'il le dise
28 mai 2026
Avis spontané
pratique mais trop d infos et trop de…
pratique mais trop d infos et trop de propositions supplémentaires,
j ai failli arréter la transaction !
28 mai 2026
Avis spontané
Climatiseur portable + garantie
Je viens à l'instant de passer commande. Je ne peux pas juger le matériel.
28 mai 2026
Avis spontané
Croyez-vous qu'ils feraient des remises…
Croyez-vous qu'ils feraient des remises de 60% s'ils en vendait autant???
Arnaque.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Epicooler
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous tenons à préciser qu'EpiCooler est une entreprise tout à fait légitime. Nous expédions bien les commandes et avons mis en place une politique claire en matière de retours et de remboursements.
Nous voulons nous assurer que vous bénéficiez de l'assistance dont vous avez besoin, et nous sommes impatients de vous aider à régler ce problème dès que possible. Cela dit, nous n'avons pas pu retrouver votre commande sur la base de cet avis seul.
Nous vous avons envoyé une demande séparée pour obtenir plus d'informations. Veuillez vérifier votre boîte de réception dès que vous en avez l'occasion.
Restons en contact,
Polly de la part d'EpiCooler
Grosse arnaque bien évidemment
Grosse arnaque bien évidemment ! Ne refroidit pas du tout !
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Epicooler
Bonjour Dav,
Merci de nous avoir signalé ce problème.
Nous sommes impatients d'examiner votre dossier en détail et de vous aider davantage. Comme nous n'avons pas pu retrouver votre commande EpiCooler sur la base de cet examen seul, nous vous avons envoyé une demande séparée pour obtenir des informations complémentaires.
N'oubliez pas de consulter votre boîte de réception dès que vous en aurez l'occasion.
Restez en contact,
Polly, de la part d'EpiCooler
J'avais un peu de mal pour annuler ma…
J'avais un peu de mal pour annuler ma commande quand on n'a pas de site internet sur lequel on ne peu pas créer un compte.
J'y suis quand même arrivé avec du mal et grâce a PayPal .
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Epicooler
Bonjour Paul,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Vos commentaires sont très précieux pour nous.
Nous sommes désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé. Nous sommes heureux de voir que la situation a été résolue entre-temps.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@epicooler.com.
Cordialement,
Polly, de la part d'EpiCoole
Une équipe à l'écoute très…
Une équipe à l'écoute très professionnel rapide !
Mon problème ça a été reçu très rapidement !
27 mai 2026
Avis spontané
Site facile à utiliser
Site facile à utiliser. les explications sont claires pour commander. Par contre, je trouve les délais de livraison long et il n'y a pas de suivi
21 mai 2026
Avis spontané
Je n'aime pas les offres sous pression
Je n'aime pas les offres sous pression. J'espère que Epicooler sera à la hauteur de sa réputation.
25 mai 2026
Avis spontané
les divers sites que j'ai contacté…
les divers sites que j'ai contacté avant de passer commande
25 mai 2026
Avis spontané
A ÉVITER
A ÉVITER, Absolument inutile, de l air chaud rentre et de l air chais sort, cette appareil ne transgresse pas la 2 loi de la thermodynamique, c est rassurant pour l ‘univers mais j’ai perdue 200€
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Epicooler
Bonjour Marjorie,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que l'EpiCooler n'a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons à nous assurer que vous bénéficiez de l'assistance dont vous avez besoin, et nous sommes impatients de vous aider à régler ce problème dès que possible. Cela dit, nous n'avons pas pu retrouver votre commande sur la base de cet avis seul.
Nous vous avons envoyé une demande séparée pour obtenir plus d'informations. Veuillez vérifier votre boîte de réception dès que vous en aurez l'occasion.
Restons en contact,
Polly de la part d'EpiCooler
Bonjour ,première commande
Bonjour, c'est la première fois que je passe une commande sur votre site,qui paraît sérieux, j'attends ma commande avec impatience pour en parler autour de moi.
Bonne journée.
Maurice Guibert
24 mai 2026
Avis spontané
J'aime bien
J'aime bien, L'epicooler va remplacé mon appareil que j'ai qui est encombrant et qui fait beaucoup de bruit.
22 mai 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.