Satisfaction du produit total (la lampe torche). Emballage sans grande protection, le carton était complètement détruit, j’ai contrôlé la lampe avant de valider. Temps d’envoi un peu trop long.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Articles conformes. Rapport qualité/ prix intéressant. Livraison dans de bons délais. Il est juste regrettable de ne pas pouvoir joindre au téléphone le service client.
Ma 1ere aventure n'a pas bien commencé. Ma commande a été perdue. Mais le service client a pris les choses en main par échanges de mails avec moi avec beaucoup de réactivité. Finalement ils m'ont... Voir plus
J'ai passé une commande chez EquipementAventure, mais malheureusement, je n'ai jamais reçu mon colis, bien qu'il soit indiqué comme livré. J'ai contacté le service clientèle qui a ouvert une enquête a... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements et d'articles de plein air
- Magasins d'appareils de fitness
- Magasin de vêtements de sport
- Magasin de sports d'hiver
À propos de EquipementAventure
Écrit par l'entreprise
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Faites votre choix parmi de grandes marques telles que The North Face, Patagonia, Helly Hansen et bien d'autres. Profitez de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 € et des retours gratuits.
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
851 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Livraison du mauvais article
J'ai commandé un article de couleur noir et j'ai reçu l'article en blanc.
27 mai 2026
Réponse de EquipementAventure
Bonjour Raphaël,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article d'une couleur différente de celle commandée.
Comme nous ne pouvons malheureusement pas identifier votre commande à partir de cet avis, nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi vérifier ce qui s'est passé et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Qualité des produits et excellent service clients
Je recommande ce site tant pour la qualité des produits vendus que pour la qualité et le sérieux du service clients.
Les prix proposés sont concurrentiels
21 mai 2026
délai de livraison un peu long,par…
délai de livraison un peu long,par contre pour le retour, bonne organisation avec bordereau de retour,(taille M trop grande)bon continuation a vous,franck cerruti
20 mai 2026
Réponse de EquipementAventure
Bonjour Franck,
Merci pour votre retour et pour votre compréhension concernant le délai de livraison. Nous sommes heureux d’apprendre que le processus de retour s’est bien déroulé et que notre organisation vous a donné satisfaction.
Nous prenons également en compte votre remarque sur les délais afin d’améliorer davantage notre service.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement,
L’équipe Etrias
Gilet conforme à la description
Gilet conforme à la description, parfaite qualité, envoi rapide et soigné, je recommande !
15 mai 2026
Article conforme a la description
Article conforme a la description. Bon rapport qualité prix.
15 mai 2026
Disponibilité du produit dans le…
Disponibilité du produit dans le coloris souhaité (rare pour ce modèle sur internet).
Prix le plus intéressant après consultation de plusieurs sites.
Rapidité de la livraison.
Clarté de l'information.
11 mai 2026
Avis spontané
Très forte réactivité avec l’énvoi du…
Très forte réactivité avec l’énvoi du colis le lendemain de la commande.
Colis livrée en 5 jours. État impeccable
11 mai 2026
Avis spontané
La commande s’est très bien passée
La commande s’est très bien passée. Site fiable. Pour le produit à essayer et voir dans le temps mais je ne pense pas être déçue.
29 avril 2026
Avis spontané
Le SAV compliqué, produit trop petit
Le SAV est compliqué, réponse tardive et à côté de la plaque, gilet reçu noté 11 à 15kg, mon fils fait 12kg et le gilet est trop petit.
29 avril 2026
Réponse de EquipementAventure
Chère Mathilde Dumas,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une taille incorrecte. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous venons de vous envoyer un e-mail afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais et attendons avec impatience votre réponse.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de ce problème.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Bonne expérience
Simplicité de la prise de commande. Produit conforme. Livraison rapide.
29 avril 2026
Avis spontané
Retour et remboursement rapides
Livraison rapide. Retour aisé et gratuit (je n'ai pas conservé l'article) et remboursement rapide.
11 avril 2026
rapide efficace
24 avril 2026
article conforme a la description
article conforme a la description , livraison rapide ,très satisfait du pruduit , je recommande
21 avril 2026
Premier achat sur ce site.Envoi rapide…
Premier achat sur ce site.Envoi rapide et excellent suivi.
15 avril 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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