Satisfaction du produit total (la lampe torche). Emballage sans grande protection, le carton était complètement détruit, j’ai contrôlé la lampe avant de valider. Temps d’envoi un peu trop long.
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Articles conformes. Rapport qualité/ prix intéressant. Livraison dans de bons délais. Il est juste regrettable de ne pas pouvoir joindre au téléphone le service client.
Ma 1ere aventure n'a pas bien commencé. Ma commande a été perdue. Mais le service client a pris les choses en main par échanges de mails avec moi avec beaucoup de réactivité. Finalement ils m'ont... Voir plus
J'ai passé une commande chez EquipementAventure, mais malheureusement, je n'ai jamais reçu mon colis, bien qu'il soit indiqué comme livré. J'ai contacté le service clientèle qui a ouvert une enquête a... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements et d'articles de plein air
- Magasins d'appareils de fitness
- Magasin de vêtements de sport
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À propos de EquipementAventure
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Faites votre choix parmi de grandes marques telles que The North Face, Patagonia, Helly Hansen et bien d'autres. Profitez de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 € et des retours gratuits.
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4,4
Excellent
850 avis
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Bonjour la livraison n'est pas effectué au bon endroit.
Bonjour, j'ai demandé une livraison à domicile, le livreur à mis mon colis dans un relais à 10km de chez moi!
19 mars 2026
Réponse de EquipementAventure
Bonjour Audrey,
Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons tout à fait votre frustration.
Malheureusement, une fois le colis confié au transporteur, nous n’avons pas de contrôle direct sur les modalités de livraison. Il peut arriver que le livreur redirige le colis vers un point relais pour des raisons logistiques indépendantes de notre volonté.
Nous vous invitons à contacter directement le transporteur afin d’obtenir plus d’informations sur cette décision. De notre côté, nous restons bien entendu disponibles si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
l'équipe etrias
Parcours du combattant que de trouver…
Parcours du combattant que de trouver des chaussures hommes alpiniste pour une pointure 51 !
Seul EquipementAventure le proposait et,merci à eux .
En plus ,elles sont top et correspondent exactement à la description.
18 mars 2026
vendeur fiable
prix attractif expedition rapide parcontre il faut changer de livreur (non respet des delais sans justificatif valable)le produit quant a lui est conforme a la description.
16 mars 2026
Étant déjà client d'EquipementAvanture,
Étant déjà client d'EquipementAvanture,
c'était donc avec confiance que j'ai commandé ma polaire sans manche Patagonia. De plus ils étaient les mieux placés du marché sur ce produit.
Les frais de port offert ainsi que les retours gratuits sont un véritable confort pour le client.
Je suis cependant extrêmement satisfait de mon achat.
14 mars 2026
achat
Vos prix sont attractifs sur des produits de qualité, je suis très satisfaite de mon achat.
5 mars 2026
rapide et efficace
12 mars 2026
Envoi ultra rapide 👏
7 mars 2026
Annulation difficile .
J'ai annulé la commande et vous avez réagi très rapidement.Bravo!Je m'étais trompée de taille dès le départ et à ce moment-là, je n'ai pas trouvé le moyen d'annuler.
6 mars 2026
Déboire de livraison, surfacturation et aucune nouvelle
J'ai commandé une petite chaise de camping Hélinox Chair Zero L noire le 15 février au prix de 108,95 €. Le produit n'étant pas disponible en stock, j'ai été tenu informé au fur et à mesure des reports de livraison.
Cependant, le 2 mars, je n'avais plus aucune date de livraison annoncée. Surpris, j'ai proposé à Etrias de m'envoyer le même modèle en gris au même prix de 108,95 €, qui était visiblement en stock sur le site.
Etrias m'a alors demandé si je souhaitais annuler ma première commande en m'imposant un surcoût de 27 €. Je n'ai jamais accepté cette proposition, pourtant ma première commande a été annulée. J'ai ensuite reçu une nouvelle facture me demandant de payer ce surcoût de 27 €.
J'ai contacté le service client d'Etrias à plusieurs reprises sans recevoir de réponse depuis. Je leur demande soit de m'envoyer une chaise Hélinox Chair Zero grise ou noire pour 108,95 €, soit de me rembourser intégralement s'il n'est plus possible de me livrer. Sachant que les deux coloris de cette chaise coûtent désormais 135,95 €, ce qui ne m'intéresse plus.
2 mars 2026
Avis spontané
Site sérieux et livraison rapide
Site sérieux. Prix très correct et surtout livraison ultra rapide merci
4 mars 2026
Aucune nouvelle du Service Après vente…
Aucune nouvelle du Service Après vente que j'essaie de joindre depuis une semaine suite à l'expédition de la mauvaise taille de ma commande.
Pas de réponse ni par mail ni par téléphone.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de EquipementAventure
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante. Nous comprenons combien il est frustrant de ne pas avoir de nouvelles après votre commande, surtout en cas de mauvaise taille reçue.
Pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande et vos coordonnées à klantenservice@etrias.nl
? Nous nous assurerons de vous répondre dans les plus brefs délais et de corriger la situation.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Service Client
Je recommande !
27 février 2026
Produits de qualité
Produits de qualité, livraison rapide rien à dire, merci beaucoup !
26 février 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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