Satisfaction du produit total (la lampe torche). Emballage sans grande protection, le carton était complètement détruit, j’ai contrôlé la lampe avant de valider. Temps d’envoi un peu trop long.
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Articles conformes. Rapport qualité/ prix intéressant. Livraison dans de bons délais. Il est juste regrettable de ne pas pouvoir joindre au téléphone le service client.
Ma 1ere aventure n'a pas bien commencé. Ma commande a été perdue. Mais le service client a pris les choses en main par échanges de mails avec moi avec beaucoup de réactivité. Finalement ils m'ont... Voir plus
J'ai passé une commande chez EquipementAventure, mais malheureusement, je n'ai jamais reçu mon colis, bien qu'il soit indiqué comme livré. J'ai contacté le service clientèle qui a ouvert une enquête a... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements et d'articles de plein air
- Magasins d'appareils de fitness
- Magasin de vêtements de sport
- Magasin de sports d'hiver
À propos de EquipementAventure
Écrit par l'entreprise
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Faites votre choix parmi de grandes marques telles que The North Face, Patagonia, Helly Hansen et bien d'autres. Profitez de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 € et des retours gratuits.
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
851 avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Commande traitée avec sérieux
Commande traitée avec sérieux : suivi et livraison rapide , produit conforme !
10 février 2026
simple et efficace
7 février 2026
Très bonne expérience pour l’achat de…
Très bonne expérience pour l’achat de ma veste Barbour : site clair, commande rapide et sans souci. Tout ce que j’aime quand je fais un achat en ligne !
5 février 2026
Satisfaction du produit
Satisfaction du produit total (la lampe torche).
Emballage sans grande protection, le carton était complètement détruit, j’ai contrôlé la lampe avant de valider. Temps d’envoi un peu trop long.
3 février 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Délais de livraison
J ai passé une commande le 28 janvier,le colis est parti le 3 février.ils disent livraison en 5 à 6 jours ouvres. C est ma première et dernière commande.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de EquipementAventure
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous souhaitons préciser que le délai de livraison indiqué sur notre site est de 5 à 6 jours ouvrés (hors week-ends).
Votre commande a été passée le 28 janvier et expédiée le 3 février. En comptant uniquement les jours ouvrés, le délai annoncé n’était donc pas encore dépassé.
Cordialement,
Team Etrias
Commande expédiée dans les délais
Commande expédiée dans les délais ; tout était ok
29 janvier 2026
Avis spontané
Rapidité et fiabilité
Dans l'impossibilité de trouver exactement ce produit dans les commerces locaux j'ai commandé sur votre site.
Je viens aujourd'hui de recevoir dans ma boite à lettre le produit tel que décrit. Il correspondant en tous points a mon attente.
Je suis très satisfait du processus de commande, rapide, fiable et de la livraison. Un seul bémol: j'avais souhaité la livraison dans un point relais. Heureusement que ma boite à lettres est assez grande.
Je ne manquerai pas à l'occasion de faire publicité pour votre entreprise. Bien cordialement.
26 janvier 2026
Avis spontané
Service client au top
Grand choix, livraison gratuite, soigné et rapide
Service client ultra efficace même à une heure tardive !
24 janvier 2026
Bon produit bon prix expédition rapide…
Bon produit bon prix expédition rapide parfait merci
24 janvier 2026
Deux pieds gauches
La réception du colis dans les temps cependant reçu deux patins du même pied ! Ce qui est fortement embêtant :)
22 janvier 2026
Réponse de EquipementAventure
Cher,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le colis est arrivé à temps, mais nous sommes désolés qu'une erreur ait été commise concernant les patins. Nous comprenons que cela soit contrariant.
Nous voyons que vous avez entre-temps reçu une étiquette de retour. Dès que nous aurons reçu et traité votre colis, le montant de l'achat vous sera crédité.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Team Etrias
Super service
Super service.
Rapide et hyper efficace.
En moins de 24h ma commande est arrivée au domicile ! Je recommande vivement
6 janvier 2026
Commande passée le 11 décembre 2025 et…
Commande passée le 11 décembre 2025 et toujours rien reçu alors que les articles étaient notés en stock!
Lorsque vous contactez le service client, vous recevez des messages automatiques...
Donc, que faut-il faire pour avoir des infos?
Vu le montant de la commande (perçu le jour de la commande), un peu de sérieux serait le bienvenu !
4 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de EquipementAventure
Chère Valerie Simon,
Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée à temps malgré les articles indiqués comme étant en stock et que vous ayez dû contacter notre service clientèle. Nous comprenons que cela soit très frustrant, surtout compte tenu du montant de votre commande.
Il n'est absolument pas normal que vous receviez uniquement des messages automatiques sans informations claires. Nous prenons vos commentaires au sérieux et les utiliserons pour améliorer notre communication et nos processus en matière de stock et de service client, afin que cela se passe mieux à l'avenir.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de nous l'avoir signalé.
Cordialement,
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