Satisfaction du produit total (la lampe torche). Emballage sans grande protection, le carton était complètement détruit, j’ai contrôlé la lampe avant de valider. Temps d’envoi un peu trop long.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Articles conformes. Rapport qualité/ prix intéressant. Livraison dans de bons délais. Il est juste regrettable de ne pas pouvoir joindre au téléphone le service client.
Ma 1ere aventure n'a pas bien commencé. Ma commande a été perdue. Mais le service client a pris les choses en main par échanges de mails avec moi avec beaucoup de réactivité. Finalement ils m'ont... Voir plus
J'ai passé une commande chez EquipementAventure, mais malheureusement, je n'ai jamais reçu mon colis, bien qu'il soit indiqué comme livré. J'ai contacté le service clientèle qui a ouvert une enquête a... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements et d'articles de plein air
- Magasins d'appareils de fitness
- Magasin de vêtements de sport
- Magasin de sports d'hiver
À propos de EquipementAventure
Écrit par l'entreprise
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ÉquipementAventure.fr est votre boutique en ligne spécialisée dans le matériel de randonnée et les sports de plein air. Nous proposons une large gamme de vêtements, chaussures, sacs à dos, tentes et accessoires pour hommes, femmes et enfants, adaptés à toutes vos aventures en plein air.
Faites votre choix parmi de grandes marques telles que The North Face, Patagonia, Helly Hansen et bien d'autres. Profitez de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 € et des retours gratuits.
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
853 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Commande passée le 11 décembre 2025 et…
Commande passée le 11 décembre 2025 et toujours rien reçu alors que les articles étaient notés en stock!
Lorsque vous contactez le service client, vous recevez des messages automatiques...
Donc, que faut-il faire pour avoir des infos?
Vu le montant de la commande (perçu le jour de la commande), un peu de sérieux serait le bienvenu !
4 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de EquipementAventure
Chère Valerie Simon,
Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée à temps malgré les articles indiqués comme étant en stock et que vous ayez dû contacter notre service clientèle. Nous comprenons que cela soit très frustrant, surtout compte tenu du montant de votre commande.
Il n'est absolument pas normal que vous receviez uniquement des messages automatiques sans informations claires. Nous prenons vos commentaires au sérieux et les utiliserons pour améliorer notre communication et nos processus en matière de stock et de service client, afin que cela se passe mieux à l'avenir.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de nous l'avoir signalé.
Cordialement,
Je n’ai pas reçu mon colis alors que…
Je n’ai pas reçu mon colis alors que celui ci est soi disant livré.
Je ne l’ai pas reçu.
J’ai contacté le service clientèle par message qui ne me répond pas.
2 janvier 2026
Attention aux infos sur la disponibilité
J'ai trouvé le site par hasard lors d'une recherche internet et j'ai décidé de commandé car le.produit que je souhaitais était en stock et en promo ... mais voilà une fois commandé le produit n'était plus en stock et l'acheminement s'en trouvait retardé avec un risque de le recevoir après le réveillon donc trop tard, j'ai souhaité contacté le service client mais il n'y a pas d'autre possibilité que le courriel. Au final, ma.commande est arrivée à temps mais tout de même l'absence de facilité à contacter le service client est un frein poir de prochaines commandes.
28 décembre 2025
Au bout d'un mois le polyester sur le…
Au bout d'un mois le polyester sur le rabat s'abîme déjà au niveau de la fermeture. Par rapport au prix je déconseille ce produit.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de EquipementAventure
Chère Mariat,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite du produit commandé. Malheureusement, nous ne trouvons aucune trace de votre commande et ne savons donc pas si vous avez déjà été contactée à ce sujet. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous prions donc de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions examiner la procédure de garantie et trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter !
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Étant baseux est n’ayant plus de casque…
Étant baseux est n’ayant plus de casque en état, le Casque de Ski Casco Unisexe SP-4.1 c’est révélé très pratique par son ergonomie, légèreté et très belle conception.
27 décembre 2025
Avis spontané
Expérience désastreuse du début a la…
Expérience désastreuse du début a la fin. Je commande deux article fin novembre disponible sur leur site. 2 semaine et demie après toujours pas de nouvelle. Je me rend compte que 1 des 2 articles est pas en stock et la date d’envois est repoussé tout le temps. Donc je décide de contact le support pour faire une demande de remboursement sur l'article pas en stock, réponse rapide et remboursement rapide également. Il me reste 1 article ou celui a été expédié il y a 7jours, j'ai reçu le mail avec le numéro de suivis. MAIS le numéro suivis est pas valide. Donc je re contacte le support pour avoir un numéro suivis valide. J'ai du relancé 2 fois pour avoir une réponse. Enfin une réponse, j'ai un numéro suivis valide de mon colis soit disant expédié il y a une semaine, quel a pas été ma grand surprise de voir que ce colis a été expédié au final que hier. Un scandale. Conclusion : AUCUN cadeaux pour noël. Je ne recommanderais plus jamais sur votre site.
20 décembre 2025
Avis spontané
Attention pas de réels stocks - délais livraisons non tenus
Commande passée le 9 décembre avec tous les produits en stock. Délai de livraison 4 à 6 jours.
Au bout de 10 jours je m’inquiète, depuis la confirmation de ma commande la date d’expédition est repoussée tous les jours.
J’écris au service client qui m’indique qu’un article dans ma commande n’est pas en stock et qu’ils attendent la livraison fournisseur.
Le 17 décembre je décide de supprimer l’article supposé non disponible dans leurs stocks pour obtenir une expédition directe. Le lendemain mon colis n’est toujours pas expédié et un autre article apparaît comme non disponible. J’écris à nouveau au service client qui m’indique qu’en fait c’est la totalité de ma commande qu’ils ne retrouvent pas texto “Nous nous attendions en fait à ce que votre commande soit dans notre entrepôt, mais malheureusement ce n'est pas le cas.
Nous nous renseignerons pour vous auprès de notre fournisseur sur le délai de livraison prévu de votre commande.
Dès que nous aurons plus de clarté à ce sujet, nous vous en informerons immédiatement.”
Donc ce site ne sait pas gérer ses stocks et balade ses clients avec des délais et des stocks factices. La DGCCRF serait la bienvenue pour contrôler les pratiques de ce site.
19 décembre 2025
Avis spontané
Erreur de leur part et pas de réponse pour un retour
j'ai commandé un sac le 22 nov, je l'ai reçu le 17 dec mais il ne correspond pas à la photo du site, je demande un retour pour un remboursement, bug sur le site, j' envoi un mail pour leur signaler, ils me répondent, pas de soucis, on vous envoi un bordereau de retour que je n'ai jamais reçu et ils ne répondent plus.
22 novembre 2025
Avis spontané
Les conditions de retour sont peu…
Les conditions de retour sont peu claires et cela n'a aucun sens de conditionner le retour gratuit au lieu de livraison. Veste trop petite donc demande de retour. Le service client refuse d'organiser un retour gratuit depuis la france parce que initialement livré au Luxembourg... On parle ici d'une simple étiquette de retour. Veste donc retournée depuis une semaine et depuis aucune nouvelle...
7 décembre 2025
Super
1er achat ou j'ai fait une erreur de produit , le retour à été très facile et j'ai recommandé dès réception de mon remboursement.
Très satisfaite de mes cubes de compression, un indispensable à avoir pour des voyages en sac à dos !
14 décembre 2025
Tout s'est bien passé et le produit est…
Tout s'est bien passé et le produit est parfait
12 décembre 2025
Un premier achat sur ce site !!
Un premier achat sur ce site !!! Une belle découverte. Livraison rapide et avec soin.
Un super sac à un prix défiant tout concurrence je suis juste ravie
12 décembre 2025
Très contente de mon produit à un très…
Très contente de mon produit à un très bon prix par contre un zéro pour la livraison colis livré chez une autre personne heureusement honnête sinon c est pas sur que je le reçoive.Cordialement
12 décembre 2025
En toute confiance
Moins fluide et moins rapide que des sites à forte notoriété, mais prestation correcte et sans accrocs.
11 décembre 2025
Le sac est magnifique
Le sac est magnifique! Très beau et de très bonne qualité. Je suis très satisfaite.
Service client à top! Et commande reçu rapidement.
11 décembre 2025
Tout fut parfait avec cette livraison…
Tout fut parfait avec cette livraison je suis ravie Merci beaucoup
10 décembre 2025
Je suis ravie
Je suis ravie ! Ce produit correspond en tout points à mes attentes. Il est d excellente qualité et ultra pratique avec ses différentes poches. Je l ai reçu très rapidement !
10 décembre 2025
Envoi sous plus de 8 jours et report de…
Envoi sous plus de 8 jours et report de date de réception en point relais avec chronopost. Produit de qualité , magnifique et très chaude
10 décembre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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