Der Kundenservice bei denen ist sehr freundlich und hilfsbereit, Beispielsweise ging einen Anruf sehr zügig, musste nicht lange warten und mein anliegen wurde sehr schnell gelöst.
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Ein absolut seriöses Unternehmen und es gibt noch reale Menschen, mit denen man sprechen kann! Bei meinem telefonischen Kontakt mit Herrn Vogt wurde mir freundlich und sachkundig weitergeholfen. Viel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Es gibt ja einige Kundencenter. Aber die Beratung von Erdgas-Südwest fand ich richtig gut. Freundlich, ruhig und auf individuelle Fragen sehr gut beratend eingegangen. Weiter so - ich habe mich wirkli... Voir plus
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Die Netzseite ist sehr übersichtlich Passende Tarife für Strom und Gas waren schnell gefunden. Tarife unkompliziert da nur Grundpreis und Verbrauchspreis inkl Steuern angezeigt werde. Grundpr... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Entreprise de Voirie et Réseau Divers (VRD)
- aussi dans
- Compagnie gazière
- Fournisseur d'électricité
- Fournisseur d'énergie verte
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Solutions et équipement énergétiques
Écrit par l'entreprise
Energiewende und Kundenzufriedenheit liegen uns am Herzen – besonders dort, wo wir arbeiten, wohnen und leben. Daher unterstützen wir die Menschen hier bei der ökologischen Energiegewinnung und schaffen so die Voraussetzungen für eine umweltfreundliche Energieversorgung der Zukunft. Bereits über 52.000 Kund*innen vertrauen auf uns. Neben der Versorgung von Privathaushalten, Unternehmen und Kommunen mit (Bio-)Erdgas und Ökostrom unterstützen wir unsere Privatkundinnen und -kunden in der Region mit zukunftssicheren Heizungs- und Photovoltaiklösungen im Neubau und Bestand. Ob Wärmepumpe, „H2-ready“-Gasbrennwert, Brennstoffzelle oder Hybridheizung – wir haben die passende Lösung. Bei Erdgas Südwest gibt es alles aus einer Hand: Von Beratung über Fördermittelmanagement bis hin zum Einbau. Auch für Unternehmen und Kommunen bieten wir Photovoltaik im größeren Maßstab auf Freiflächen oder als Schwimmende PV.
Coordonnées de contact
Siemensstraße 9, 76275, Ettlingen, Allemagne
- 0800 3629-379
- kontakt@erdgas-suedwest.de
- erdgas-suedwest.de
4,7
Excellent
272 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Der Service hat sich sehr verschlechtert
Der Service hat sich sehr verschlechtert. Man bekommt zwar am Telefon eine Info. dass das Problem weitergegeben wird, doch es tut sich nichts. Man hat den Eindruck, dass sich niemand zuständig fühit.
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Erdgas Südwest GmbH
Guten Tag Herr "Bo",
Wir bedauern Ihre negativen Erfahrungen mit unserem Kundenservice, können leider aber keinen Kunden mit dem Namen Bernd Bo bei uns im System finden. Da wir einen hohen Qualitätsanspruch an unseren Service haben, bitten wir Sie Ihr Anliegen mit Kontaktdaten und Kundennummer an folgende Adresse zu senden: Vertriebssteuerung@erdgas-suedwest.de. Wir werden uns schnellstmöglich zurückmelden und versuchen, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Beste Grüße,
Ihr Team von Erdgas Südwest
Update 07.01.2025:
Guten Tag Herr "Bo",
vielen Dank, dass Sie sich per E-Mail bei uns gemeldet haben. Wir möchten uns nochmals für die Verzögerung entschuldigen und hoffen, dass wir Ihr Anliegen nun zufriedenstellend klären konnten. Gerne können Sie sich bei weiteren Problemen jederzeit an uns wenden.
Beste Grüße,
Ihr Team von Erdgas Südwest
Top…
Erdgas Südwest ist ein sehr gutes Unternehmen, gut erreichbar, seriös und gute Preise und sehr zuverlässig. Immer gut erreichbar und sehr freundliche Mitarbeiter.Empfehlenswert
3 décembre 2024
Avis spontané
Wir sind seit mehreren Jahren Kunde bei…
Wir sind seit mehreren Jahren Kunde bei Erdgas Südwest und werden mit Strom und Gas versorgt. Informationen und Vorschläge erhalten wir der Jahreszeit entsprechend.
Für uns war noch nie ein Versorgerwechsel ein Thema. Wir können Erdgas Südwest empfehlen.
3 décembre 2024
Avis spontané
Beratung von H.Schlegel war OK…
Beratung von H.Schlegel war OK Pünktlich erschienen.Kompetent.Letztendlich lag es am Preis.
2 décembre 2024
Avis spontané
Mir gefällt nicht, dass die Grundgebühren gestiegen sind.
Mir gefällt nicht, dass die Grundgebühr derart gestiegen ist. Letztendlich spare ich nicht, trotz gesunkener Preise für die kwh.
30 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Erdgas Südwest GmbH
Guten Tag Ira,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und bedauern, dass wir Ihnen keine größere Senkung ermöglichen konnten. In unserer Grundgebühr bilden wir im Wesentlichen die Fixkosten der staatlich regulierten Netzbetreiber ab. Diese können wir leider nicht beeinflussen. Sinkende Beschaffungspreise geben wir über niedrigere kWh-Preise an Sie weiter. Wir werden weiterhin unser Bestes geben, um auch in Zukunft Preissenkungen für Sie zu ermöglichen.
Beste Grüße,
Ihr Erdgas Südwest Team
Toller Service
Toller Service. Wir bekamen eine Nachricht, dass die Preise für Gas auf dem Weltmarkt günstiger wurden und dies an die Kunden weitergegeben wird. Daher wird unser Gaspreis ab 01.01. reduziert.
29 novembre 2024
Avis spontané
Bin schon seid Jahren bei Erdgas…
Bin schon seid Jahren bei Erdgas Südwest Kunde. War seither immer zufrieden sowohl mit der super Versorgung wie auch der Service. Deshalb kann ich diesen Versorger bestens empfehlen.
28 novembre 2024
Avis spontané
Guter Kontakt und ausgezeichneter…André Dürr
Guter Kontakt und ausgezeichneter Service.
25 novembre 2024
Avis spontané
Ein guter Service mit hifreichen Infos
Ich bin schon länger Kunde bei Erdgas Südwest für Gas und Strom. Ich finde die zeitnahen Informationen zu aktuellen Themen und Entwicklungen besonders hilfreich und ich kann mich auf eine solide Belieferung verlassen, besonders in Krisenzeiten.
Momentan kommt für mich kein anderer Versorger in Frage.
24 novembre 2024
Avis spontané
Ich bin seit vielen Jahren bei Energie…
Ich bin seit vielen Jahren bei Energie Südwest immer ein Ansprechpartner erreichbar, schnelle Bearbeitungszeiten bei Problemen.
7 mai 2024
Avis spontané
Alles gut aber sehr teuer im Preis…teuere Preise
Alles gut aber sehr teuer im Preis bedingt durch die allgemeine Preispolitik.
23 novembre 2024
Avis spontané
Ich bin seit einem Jahr bei dem und alles top
Ich bin seit einem Jahr bei dem Anbieter. Preislich finde ich relativ gut und Mitarbeiter antworten schnell und sind zuverlässig. Meine Erfahrungen mit ihnen sind positiv, ich werde weiterhin bei ihnen bleiben.
22 novembre 2024
Avis spontané
Einfache Abwicklung
Einfache Abwicklung. Keine unnötige Werbung oder "Belästigung". Faire Preise.
22 novembre 2024
Avis spontané
Wechselprozess völlig unkompliziert!
Wechselprozess völlig unkompliziert!
Kommunikation perfekt!
22 novembre 2024
Avis spontané
War und bin sehr zufrieden
War mit Gas viele Jahre dort und habe nun wegen Wärmepumpe gekündigt. Ich war immer sehr zufrieden und bleibe als Stromkunde weiterhin treu. Kann Erdgas Südwest nur empfehlen, preislich attraktiv und auch der Service ist wirklich super.
22 novembre 2024
Avis spontané
Wir fühlten uns in guten Händen
Wir fühlten uns in guten Händen. Jederzeit weiter zu empfehlen, Faire Preise.
22 novembre 2024
Avis spontané
Guter und günstiger, seriöser Versorger
Guter und günstiger, vor allem ein seriöser Versorger.
Unkomplizierte Anmeldung und Gaslieferung.
Sehr praktische Zählerstandsmeldung und Abschlagsänderung über das Kundenportal.
22 novembre 2024
Avis spontané
Netter Kontakt sehr gute Erreichbarkeit
Netter Kontakt sehr gute Erreichbarkeit
21 novembre 2024
Avis spontané
Ich bin ein seit langen Kunde und sehr…
Ich bin ein seit langen Kunde und sehr zufrieden!!👍
22 novembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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