Benetton Avis 130

El peor servicio de Att Al Cliente que he visto nunca!!
Realicé una compra online el día 6 de abril y al ver que el día 10, el pedido no había ni siquiera ha salido de almacén, procedí a cancelarlo también llamando a Att Al Cliente.
El 20 de abril tras varias llamadas y mails, y ver que el pedido todavía aparece “en trámite” (y no cancelado) en mi cuenta, llamo de nuevo por sexta vez y solo me dicen que tengo que esperar a que se aparezca como cancelado para que se realice el reembolso.
No sé ya los e-mails que he escrito y a los que no se me ha contestado y sigo esperando la devolución del importe un mes después.
El personal de atención al cliente es muy prepotente y solo sabe decir que van a pasar nota a “Otro departamento” o que esperes, de una manera bastante maleducada y pasota.
No sé si voy a recuperar los 80€ de mi pedido o voy a tener que acudir a la OCU, porque realmente en Att Al Cliente no me quieren ayudar.
Estoy desesperada.
No compréis en Benetton online jamás!!

Doy una estrella porque no puedo dar ninguna.
Estoy totalmente de acuerdo con otras opiniones.
La peor venta on line q he probado. Em pedido tardó en llegar sin hablar del reembolso de productos devueltos q tras 20 días no ha llegado. Reclamo vía email y ni contestan. Que decepción con Benetton. Creia q tenía más prestigio.
Es mi primera compra ob line con Benetton y la última

La peor venta on line que he probado. No puedes devolver artículo en tienda, sólo on line. Tienes 14 días para devolución,en tiendas normales son 30. La atención telefónica nefasta, parecen robots. Prefiero Zara, sin duda.

Kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen- Paket per DHL erhalten, Rücksendung nur mit UPS möglich. UPS ist keine gute Alternative in Deutschland! Ich habe eben eine Retoure online beantragt (allein schon der Zeitaufwand, Bestellnummer raussuchen etc.!), das Etikett kommt etwas später per Email. Umständlicher geht’s nicht!

Hice un pedido el día 07)04 el día 09/04 me envían un correo q está el paquete enviado. Me cobran mis 82€ pero el paquete nunca llega. El servicio de paquetería me dice q no recibieron el paquete. Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y es como hablar con una pared,q lo pasarán al departamento correspondiente y se pondrán en contacto conmigo pero jamás lo hacen.
Reclamo vía correos, teléfono... Y nadie me soluciona nada.
Estoy muy decepcionada con esta empresa q tenía supervalorada.
Me habrán robado pero solo una vez. Nunca más una compra con ellos.

Auch ich Reihe mich ein hinter den unzähligen schlechten Bewertungen bezüglich einer Retoure und sage HÄNDE WEG VON DIESEM SHOP!
Nachdem ich gewünschten Artikel in Store in Hamburg nicht kaufen konnte, habe ich diesen online (P05103285) geordert. Ein Teil davon passt nicht und ich würde es gerne retournieren. Dem Beipackzettel der Bestellung ist ein Ablauf geschildert, der so nicht funktioniert. Auf meine E-Mail von 4 Tagen wurde noch immer nicht reagiert. Es ist wahrscheinlich Zeit für den Verbraucherschutz. So gehts ja nun nicht.

Muy buena siempre. Es verdad que desde fin pandemia (durante ella, Italia España por UPS sin problemas) te lo mandan desde Barcelona por Sending y es desesperante por lo que lo recojo en tienda. Devolución on line, tb en tienda.

La venta on line es nefasta. Sólo te dan 14 días para devolver cuando en todas las tiendas, por ejemplo grupo Inditex, te dan 30.Además, no puedes ir a la tienda a devolverlo como se permite en todas las marcas si no que hay que imprimir etiquetas etc. Bastante farragoso y muy poco útil para un cliente. Jamás voy a volver a comprar.

Posible estafa? Compré en Benetton el 29/02/24 y según la empresa Sending el pedido ha sido entregado ( falso ). No sé si denunciar...demasiadas opiniones negativas. no sé si Benetton on line es falsa o todo es culpa de sending

Hice un pedido (según la página llegaba de 2 a 5 días) Llamé por teléfono y aún no había sido ni enviado. Me comentan que puedo cancelarlo, pero había utilizado 20 euros acumulados de la Family Card y eso lo pierdo, les digo que si puedo al menos modificarlo, que pido lo mismo, pero en otros colores, ya que como mi pedido no iba a llegar a tiempo, compré todo en una tienda física, y me dicen que no, que tampoco puedo modificar. Así que después del fallo ser de ellos, que en la página ponen un tiempo de envío que no cumplen, encima a mi me toca perder los 20 euros.
NUNCA más online

1. Las compras online no se pueden devolver en tienda.
2. Sólo admiten una devolución por envío.
3. El periodo de devolución se reduce a 14 días, cuando en tienda son 30.
4. Plazos muy largos: entre el envío (1 semana), la devolución (el paquete tardó 2 semanas desde España a Italia), la comprobación y el reembolso... casi 1 mes completo desde que se realizó la compra.

Un desastre, no compro mas. Me regalaron unas prendas de una tienda sin rebajas y cuando voy a cambiarlo a otra tienda me dicen que si la camiseta su precio eran 35€ sin rebaja ahora solo me hacen el cambio de 17.50 del precio k cuesta ahora en rebajas los otros 17.50 no me los devuelve ni me los restan al producto, vamos que pierdes ese dinero los 17.50 no pueden hacer nada, segun ellos politica de empresa me dicen. Ya he dicho que no me compren nada mas de alli...

Adquirí on líne una prenda y no me dan la opción de cambiarla, sólo devolución, ni en tienda fisica. Intento devolverla on líne y tampoco es posible 😢🥴

Realicé una compra online para Reyes. En tienda me confirmaron que las devoluciones se podían hacer después de Reyes y pensé que online funcionaba igual, y más en los tiempos que corren, que intentamos comprarlo todo por internet. Cuando intento devolverlo el día después por otra talla, me dicen que online sólo te dan de plazo 14 días y que tenía hasta el 2 de enero ¿cómo es esto posible? ¿Cómo puede sobrevivir una tienda con esta política actualmente? Mala atención al cliente y al final sin solución. No volveré a comprar más en Benetton

Experiencia decepcionante. Compra on-line regalo de Navidad. El pedido nunca llegó. Empresa de mensajería de Benetton impresentable. Primero dijeron que el día de la entrega estaba ausente. Falso. Me aseguraron que vendrían al día siguiente. No aparecieron. Luego me llamaron para confirmar la dirección. Facilité dirección y ya nunca más se supo. La empresa de mensajería no atiende al teléfono. He reclamado en varias ocasiones al servicio de atención al cliente de Benetton y sigo igual casi un mes después. Finalmente estoy reclamando la devolución del importe del pedido. No volveré a comprar en Benetton on-line.

Hola, este sábado las trabajadoras de Benetton (Zenia) me han solucionado un problema con un pantalón de la forma más correcta y amable posible. Mi agradecimiento a Isabel, Tania y a Svitlana.

No he visto servicio al cliente mas malo y prepotente que el de esta marca, aparte de la queja en consumo voy a escalar mi caso con abogados, son unos ladrones y unos sin vergüenzas

Hago una compra online asociada a su tarjeta de fidelidad, asumiendo que sus ventajas son bonus de bienvenida, cómputo de puntos, etc. Pues no existe nada, ni bonus, ni puntos, entre tanto solo tengo el cargo del pedido en mi cuenta y tras varias reclamaciones por email y teléfono no parece importarles mucho el cliente, solo sigo esperando..esperando y..esperando... Experiencia malísima. Ya no quedan tallas de las prendas que quería comprar con el bonus y sigue sin importarles. Si recibo mi pedido creo que lo devolveré y no les compraré nada nunca más. Existen en el mercado marcas con ropa de calidad, comprometidos, con ganas de vender y con precios competitivos. No hay necesidad de nada de esto.

i loro prodotti mi piacciono soprattutto per bambini

Impossible to do any online return nor to get any responses werther by email nor call. I just cannot return clothes which don't fit me.