Tempur Sealy España Avis 

La experiencia fue buena (y ya me lo esperaba) por la seriedad de la empresa y la calidad de sus productos (ya los conocía)

En primer lugar, hice el pedido el 26 de Noviembre, no era lo que esperaba y decidí devolverlo dentro de los 15 días que indicaban. Tardaron mucho en venir a recogerlo y de esto ya no me acuerdo el día. Además de que me van a descontar 8€ + iva por no quererlo, todavía estoy esperando la devolución. El lunes día 2 me llegó al correo la factura de abono, pero el abono no está realizado y ya no digo desde el día 2, desde que lo devolví ha pasado… 3 semanas… no sé, he perdido la cuenta, y es solo una almohada, no un colchón. Sí es verdad que el producto es de muy buena calidad, para mí la firmeza era demasiado, y es por eso que con esta calidad, no se puede fallar en la atención, demasiado tiempo para hacer una devolución. Un saludo, María Penedo.

Recibo una almohada defectuosa y tras una llamada y varios emails nadie se pone en contacto conmigo para una devolución

Compré una almohada y llego en dos días, y me va muy bien.

Porque me asesoraron por chat , la entrega fue rápida y el producto me resulta sumamente cómodo

Ante una duda planteada acerca del producto comprado, hubiera agradecido una respuesta más convincente.

Estoy muy satisfecho con las almohadas. Por su comodidad y su estabilidad.

Tempur una VERA estafa y ademas MUY cara.
Compre un colchon de la categoria mas cara porque la tienda me hablo que era el mejor del mercado para solucionar problemas de espalda....
Al final me decidi invertir en el colchon con la finalidad de mejorar el descanso y quitarme los dolores de mi espalda. Al principio fue bastante bien y encontravo bastante alivio cuando me lebantava, pero despues del segundo año noto que el colchon se ha undido y en la parte mas baja de la espalda hasta la cadera se ha formado un ollo, que durmiendo de lado , provoca al cuerpo un fuerte dolor. Me levanto fatal, he abierto una incidencia y ha venido un tecnico de Tempur a casa por visionarlo. Al final el poco Profesional ha detectado que el colchon esta bien y no tiene defectos visivo y no puede hacer nada. Yo he confiado en la marca cuando lo compré porque se hablava bien y gastarme un monton de dinero por no resolver nada , esto es lo que me enfada mas. Si hubiera comprado un colchón barato, tal vez hubiera solucionado mis problemas de espalda. Tempur famoso por la Nasa , pero un desastre por mi espalda. Al final tiraré el colchon.

A pesar de que no acerté con la almohada hasta la tercera ocasión, tuvieron un atención muy eficaz y cercana, gestionándome las devoluciones pertinentes.

El servicio muy rápido, todo perfecto

Compre un. Colchón online , me modificaron el modelo porque el quencolprr no estaba disponible, tardaron semanas en que me llegase a casa y porque estuve reclamando varias veces.

Probe una almohada en una tienda Tempur y me decidí a comprar por
Internet en su tienda, sorpresa que el relleno no es lo que era físicamente… solución de Tempur … devolución con gastos de devolucion. No me esperaba esto. Una pena

Almohada SONATA, ya venía usando esta marca y he cambiado al modelo SONATA porque mi almohada estaba muy usada y ahora prefiero una más alta. Estoy encantada con este modelo. Recoge muy bien la cara, la cabeza y se duerme de maravilla.

Buenos productos de lo mejor y buena atención al cliente

He comprado una almohada por una sugerencia de mi Fisio por unos problemas del cuello y la verdad es que es la mejor almohada del mundo! se adapta perfecto a tu cuello y cabeza, la calidad es increíble, la funda se puede sacar y lavar fácilmente, la he pedido online y todo fue muy bien desde el pedido hasta la entrega

La almohada me ha resultado muy alta y por lo tanto incómoda, o sea, que no la puedo utilizar.
No poder devolverla para mí ha sido un problema.

En principio, no hay nada de qué quejarse. Que el Servicio es de buen nivel. Que son momentos muy agradables de comunicación.

Estamos muy contentos con nuestros cojines

Compré on line una almohada a finales de agosto. No nos servía y compramos otra. Se nos dijo que para devolver la primera pasarían a recogerla. Han tardado un mes en hacerlo. Ahora nos dicen que para recibir el reembolso tenemos que esperar 10 días por lo menos. He realizado múltiples llamadas durante un mes y sólo he recibido excusas. Aún no he recibido el reembolso. Está siendo pésima esta gestión. Y además se nos dijo que recibiríamos la nueva almohada y parece que no la tienen en stock. Por mi parte ya he pagado esta segunda almohada. En todo momento como razón última de la demora en recoger la almohada ha sido "que estamos en agosto y mucha gente está de vacaciones". Es impresentable esta contestación. En Seur ¡alquien estará trabajando ! ¿no? Pues ya se podría tener en cuenta esta reclamación para actuar con más diligencia.