Esenziaclub Avis 50

Muy mala experiencia, tardaron mucho en enviarlo y cuando abrí la camiseta tenía una mancha enorme. He tenido que devenirla. N
o volveré a comprar.

Una empresa que no para de lanzar publicidad y colecciones nuevas, con un volumen de ventas muy superior, que no es capaz de hacer frente a envíos on line. Mi pedido se realizó el 23 de febrero y por mucho que reclame no hay solución. Lo de pedidos personalizados se lo inventan. Pedí dos polares de la web sin personalizar. Ni bandera ni iniciales. Normales y corrientes. Te dicen de 15 a 20 días pero va camino de dos meses y sin solución.
No he visto gestión igual. Terrible. Hay que hacer unión para luchar contra este tipo de empresarios. Iré a la tienda, antes que cierren por mala praxis, a reclamar mi dinero ya que no hay manera de contactar con alguien que te lo solucione.

Realice un pedido el día 17/02 y aún no me han enviado las prendas. Le has mandado miles de correos y siempre la misma respuesta que en cuanto puedan me dirán vamos es un correo automático que salta nada más les hablo una poca vergüenza

Le doy una estrella porque entonces no puedo escala reseña nefasto pero de lo máximo escribo gmail y ni te contestan y cuando te contestan te ponen que por problemas familiares tardarán más y llevo un mes y no tengo nada y no tienes donde llamar por qué nadie coge el teléfono no compréis online es un consejo

La semana pasada hice un pedido, en el que por supuesto pagué gastos de envío y en vez de mandarlo a casa, SEUR me lo dejó en un punto “pickup”, cosa que me pareció fatal.
Y me hace “gracia” que una empresa española, de Sevilla en concreto, te mande los correos en inglés…
Evitaré que mi hijo pida prendas de esta tienda!

Compré una camiseta para mi yerno por su 17 cumpleaños 1 semana antes , cuando ponen en la página envío de 24 a 48hs ! El seguimiento es nefasto, como van de guays iré a faqua a denunciarlos que es lo que deberíamos hacer todos. Páginas chinas me llegan antes que esta empresa que se supone que la tenemos en Andalucía.

Llevo 2 semanas esperando un forro polar y aún no ha llegado cuando ponía envíos en 48horas

Es una vergüenza. Intenté realizar un cambio por otra talla pero al solicitar el cambio de talla en la web ponía que no había disponibilidad de la talla M. Sin embargo, si la compraba aparte, sin hacer cambio de talla, sí que había disponibilidad (primer atisbo de fraude). Procedí a realizarlo así, pagando de nuevo los correspondientes gastos de envío.
La devolución de la sudadera que devolví fue aceptada en un primer momento y me devolvieron un importe menor del importe pagado inicialmente por la prenda (segundo atisbo de fraude). Sin embargo, días después me llamaron por teléfono diciéndome que no aceptaban la devolución porque aunque la sudadera estaba en perfectas condiciones, en el paquete había una prenda íntima con un salvaslip (alucinante la invención de la cual no tengo prueba alguna de su veracidad, además me dijeron que no era el primer caso, por lo que lo pongo por aquí por si alguien más se ha visto afectado por este fraude). Me indicaron que no aceptaban la devolución y en un primer momento se negaban a reenviarme la prenda. Es decir, no aceptamos la devolución, te la cobramos, pero nos quedamos con la prenda. Les dije que me parecía todo tremendamente sospechoso, ya que me aseguraban que la prenda estaba en perfectas condiciones. Tras mucho reclamar aceptan reenviarme la prenda sin hacerme cargo de los costes de envío ya que en lugar de un cambio, tuve que hacer otro pedido. Ahora me reclaman el precio original de la prenda (más del importe que me habían reembolsado) más 20€ por retardo en hacer el reembolso indicándome que es el 4º aviso cuando no se me había notificado antes en ningún momento . Vamos, que al final quieren que pague más de 80€ por una prenda que cuesta 62€ y cuya devolución no ha sido aceptada estando en perfectas condiciones. FRAUDE

No responden ni te ayudan si tienes un problema en la compra on line.

Hicimos un pedido en noviembre de 2025 de una camiseta que nunca llegó. Desde entonces hemos reclamado varias veces y solo hemos recibido excusas y trámites absurdos: nos hicieron enviar emails, documentos personales y hasta cartas manuscritas, todo para nada. Nunca devolvieron el dinero y no ofrecieron ninguna solución real. Dunia responde los e-mail al cabo de días o semanas y al final no resuelve, cuando ya ha pasado un tiempo mareándote, te dicen que ya ha pasado el plazo.

La experiencia ha sido pésima: poca seriedad, cero responsabilidad y una atención al cliente lamentable. No recomiendo comprar aquí bajo ningún concepto.

Hace 11 dias que hice mi pedido y supuestamente llegaba en unos 5 días. No me contestaban a los correos así que tuve que hablarles por Instagram, contactaron conmigo y me dijeron que iban a solucionarlo. Han pasado 4 días y no tengo noticias ni me responden. Mi pedido estaba en la oficina de correos pero al parecer son inútiles y no les dieron a correos una orden que es necesaria para poder entregarme el paquete. No sé ni dónde está mi pedido ni mi dinero.

Prometen envío en 24-48 horas laborables, han pasado ya casi 72 y no sólo no ha llegado nada sino que no sé nada sobre mi paquete

He ido a comprar un regalo a la tienda que tienen en el Corte Inglés de Goya Madrid. Y resulta que no existe ni ha existido nunca, me dice el personal del Corte Inglés. En atención al cliente del Corte Inglés me han confirmado que jamás ha existido una tienda de ESENZIA en El Corte Inglés Goya. Sin embargo tienen en la web de esenzia la dirección y fotografías de la tienda de Corte Inglés C/Goya Sótano 1. ufffff

El 30 de diciembre realicé un pedido personalizado, pagando un suplemento para garantizar la entrega en 48 horas. A día de hoy, 27 de enero, sigo sin haber recibido el pedido.
Tras numerosos correos (contestados muy tarde y de forma poco clara), primero me indicaron que el pedido constaba como entregado, algo que es falso. Posteriormente, cambiaron la versión diciendo que no se entregó por falta de datos en la dirección, lo cual tampoco es cierto, ya que la dirección era correcta desde el primer momento.
Ante esta cadena de contradicciones, solicité la cancelación del pedido y el reembolso total, ya que la empresa ha incumplido claramente las condiciones de envío por las que pagué un extra.
Su respuesta ha sido que no pueden devolver el importe del producto porque es personalizado y que solo reembolsarían los gastos de envío, alegando que el paquete aún no ha sido recuperado. Considero inaceptable que el cliente tenga que asumir las consecuencias de una gestión deficiente y un incumplimiento contractual.
No recomiendo esta empresa: mala comunicación, falta de transparencia y cero responsabilidad con el cliente
SERVICIO NEFACTO.

LAMENTABLE TRATO: Hago un pedido, literalmente a los 3 minutos, cuando me mandan el correo de confirmación observo que en vez de elegir la talla XL se ha elegido la XXS. Escribo un correo y me confirman que se modifica sin problema y me llega el correo de confirmación de que se ha actualizado el pedido. SORPRESA: Al día siguiente me dicen que no se ha podido hacer el cambio porque ya estaba en el taller de bordado (menuda rapidez) y que me mandan la talla inicial (XXS) y que, además, no puedo descambiarla porque le puse la bandera de Andalucía (4 euros más por esto) y que es personalizada. Es mi primer pedido y así me han tratado, no me quiero ni imaginar a los que ya tengan fidelizados como los tratarán.

El servicio de entrega ha cambiado, yo nunca he tenido problemas, pero esta vez ha tardado 3 días en llegar y todo el tiempo recibiendo correos para su seguimiento.
Genial!!!!!

Nefasta atencion al cliente. No se puede contactar con ellos. Las intrucciones de devolucion no son claras, de forna que no se permiten devoluciones. El que no haya tiendas fisicas y la nula atencion al cliente dice mucho de lo.poco que cuidan al cliente. El chatbot de la web no sirve de nada. No recomiendo.

solo una estrella porque no puedo poner menos. El pedido llegó bien pero me estaba más pequeño de lo esperado. Aquí es cuando nadie te contesta, te dirigen a un portal REVENI que te piden que descargues demos... No lo recomiendo

Llevo desde el día 7 de Enero que me contesten para un cambio de talla y a día de hoy nadie contesta. No cogen teléfono ni nada.

Pongo una estrella porque no me deja poner 0. llevo desde el día de reyes intentando tandobhacer un cambio de talla y aún no han contestado cómo hacerlo. No aparece mi pedido en mi cuenta y el número de pedido no lo reconoce. Así q creo q me tendré q quedar con la prenda q no me sirve

Pedido realizado el 17 de diciembre y aun no me ha llegado. Escribo y no me responden. En la página pone parcialmente entregado, que a ver si alguien entiende qué significa eso. No vuelvo a comprar nada de esta marca.