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Holafly Avis 96 769

TrustScore 4.5 sur 5

4,7

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Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Hollafly a service efficace : choix de produits simple et efficace ; facile d'installer la e-sim, facil de verifier si mon tel était compatible , connection stable et continue dans tous le... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai pris une @-Sim pour le Kirghizistan ... pas terrible, mauvaise couverture en dehors de la capitale. MAIS après avoir informé Holafly de la situation, ils m'ont proposé un remboursement partiel .... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Difficile et longue conversation avec le support Holafy, mais nous n'avons rien lâché, ni eux ni moi ! Et le résultat est ok . Merci tout particulier au dernier technicien ''Samuel'' ! Sincèrement... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Connaissant certaines difficultés rencontrées par des voyageurs en pays d'Asie....je me suis renseignée avec L'AI WhatsApp et le conseil de la esim HOLAFLY a été excellent je le conseille à toutes les... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Entreprise de télécommunications

À propos de Holafly

Écrit par l'entreprise

Holafly is an eSIM online store for international travel. They provide internet connection in more than 160 destinations around the world. Customers can choose data plans for trips from 5 days to three months. The key products include eSIMs with unlimited data in Europe, the United States, Mexico, Türkiye, Japan, Italy, France and 40 other destinations.

Features:

  • Customized and multilingual 24/7 customer service (English, Spanish, French, German, Italian, Portuguese, among others).
  • Holafly has an App so you can manage and monitor your eSIM.
  • Multi-operator coverage in many countries.
  • Unlimited data plans.
  • Top up extra days or data.

Support:

Headquarters:

2 Dubling Langings,

North Wall Quay, Dublin 1, Dublin, D01 V4A3

Legal name:

HOLAFLY LIMITED

holafly logo

Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

97 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent Service Client

Cristian et Emma m'ont rassuré et m'ont assisté étape par étape sur mon problème. Ce que j'apprécie le plus c'est aussi leur patience et leur explication. Surtout Merci Cristan pour le service que vous m'avez rendu et la solution proposée 🤗🤗 trop satisfaite

4 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente esim facile d…

Excellente esim facile d utilisation.reseaux partout. Voyages effectués vietnam thailande newyork costarica. Plus chère peut-être mais garantie de fonctionnement

3 juin 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

L'IA pas toujours efficace

L'esim, une fois installée est très efficace et son fonctionnement est sans faille. J'ai juste rencontré un bug d'installation et l'IA d'aide s'est mise à tourner en rond à un moment et m'interdisait de refaire l'installation. C'est pourtant ce que j'ai fini par faire et tout a fonctionné parfaitement par la suite.

22 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Inutilisable

Payé un forfait data illimité 7 jours pour rien car plus de connexion au 2ème jour. C'est une carotte ! Merci de m'avoir fait dépensé plus que prévu.

29 mai 2026
Avis spontané
Logo de Holafly

Réponse de Holafly

Bonjour Anthony,

Je suis Adraine de Holafly. Nous sommes sincèrement désolés que votre forfait de données illimité n’ait pas été stable au-delà du premier jour de votre voyage.

J’ai soumis une demande d’informations supplémentaires via cette plateforme afin de pouvoir recueillir les détails nécessaires et vous aider davantage. En attendant, soyez assuré que nous accordons la priorité à votre cas et que nous ferons de notre mieux pour identifier la cause de l’interruption et éviter que ce type de problème ne se reproduise à l’avenir.

Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.

Cordialement,
Adraine Harris
Customer Experience Analyst

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

Facile à installer, toujours quelqu'un pour répondre aux questions et pour pouvoir choisir le meilleur forfait.

15 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très décu pour le prix

Après de nombreuses recherches j’ai choisi Holafly pour mon voyage au Japon car ce service en illimité semblait assez prémium. Je recommande fortement de choisir un autre opérateur pour cette destination.

J’ai pris l’offre illimité pour 18 jours et dès l'arrivée j’ai eu des problèmes. J’avais préalablement installé l’esim mais j’ai dû utiliser le wifi de l'aéroport pour échanger avec le bot qui m'a fait faire un grand nombre de manipulations inutiles. Car il se trouve que mon abonnement ne s’activait pas car Holafly croyait que j’étais en Espagne alors que j’étais à Tokyo.

Par la suite pendant mon séjour (Tokyo, Kyoto, Osaka) je suis passé en mode « LTE » donc très restreint, plusieurs fois par jour tous les jours.
Et quasiment tous les jours j’avais des moment où je perdais totalement le réseaux. Ça affichait « LTE » mais aucune données internet (recherche Google, WhatsApp ou Google Map) plus rien ne marchait.

Vers le milieu de mon voyage j’ai tout bonnement perdu tout réseau. Je suis passé de 5G à « Aucun Réseau ». Évidemment il a fallu passer par le chat avec le bot qui me promettait qu'un technicien allait rejoindre la conversation dans quelques minutes et me demandait en boucle les mêmes étapes. Je suis restée plus de 3h en "Aucun Réseau", la situation s'est rétablie toute seule sans un seul message de leur technicien.

Je suis très déçu par le service Holafly. Je ne pensais pas avoir un service aussi médiocre pour ce prix. Je suis partie avec 3 amis, tous ont pris Ubigi et aucun n’a eu le moindre souci de connexion.
Je ne reprendrai plus jamais leurs services.

27 avril 2026
Avis spontané
Logo de Holafly

Réponse de Holafly

Bonjour Amélie, je suis Juan,

Merci d'avoir partagé votre expérience au Japon. Nous savons à quel point une connexion stable est essentielle pour explorer sereinement des villes comme Tokyo ou Kyoto.

Je vous présente mes sincères excuses pour ce manque de fluidité. Pour cette raison, notre assistance reste à votre écoute 24h/24 pour garantir la tranquillité d'esprit que nous souhaitons offrir à chaque voyageur.

Sachez que je vous ai déjà contactée en privé afin d'assurer un suivi personnalisé de votre situation.

Juan - Expérience Client

Noté 5 sur 5 étoiles

Sélection facile de la E-Sim en…

Sélection facile de la E-Sim en fonction des destinations et de la durée du voyage,
Utiliser à plusieurs reprises, je recommande!
La connexion reste stable,
N’oubliez pas de désactivé votre numéro perso lors de l’activation de l’E-sim afin d’éviter les surtaxés surprises chez votre opérateur principal.

16 avril 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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