EskyAvis 

1 957
TrustScore 3 sur 5

3,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 79 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les utilisateurs apprécient la facilité et la rapidité du processus de réservation, trouvant les options claires et simples à utiliser pour faire leurs choix et effectuer des réservations. De nombreux consommateurs soulignent que le site est intuitif, efficace et offre une bonne réactivité, avec une communication simple et précise. Cependant, une partie des clients ont rencontré des problèmes avec les prix, notant que les montants affichés ne correspondent pas toujours aux prix finaux en raison de frais cachés ou de prélèvements multiples. Certains ont également exprimé leur insatisfaction concernant le service client, mentionnant des difficultés à obtenir des réponses ou un support adéquat en cas de problème, notamment pour les remboursements ou les modifications de réservation. Plusieurs personnes ont exprimé de vives critiques concernant le site en raison de ces pratiques tarifaires et du manque de service, conseillant d'acheter directement auprès des compagnies aériennes.

Ce dont les gens parlent le plus

Booking process

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du processus de réservation, certains consommateurs... Voir plus

Website

Les consommateurs trouvent le site web ambigu, beaucoup le décrivant comme trompeur, avec des prix plus... Voir plus

Price

Les utilisateurs expriment une forte insatisfaction concernant les prix, signalant des frais cachés et des... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service, certains consommateurs le décrivant comme... Voir plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives avec l'expérience utilisateur, la décrivant comme simple,... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Pas, de réponse suite à ma réservation, messagerie qui planté.. Injoignable

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

les options sont rapides et faciles, néanmoins il est regrettable que les prix affichés ne tiennent pas compte des taxes et frais, ce qui tronque un peu les propositions initiale

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Facile de consulter et à opérer le choix ainsi que la réservation. J'espère que je serai encore pris en charge comme convenu. c'est une première expérience avec vous.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai été agréablement surprise, fiche clair et facile pour une première réservation.

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Vacances & voyages

Informations provenant de diverses sources externes

Réservation de billets d’avion et d’hôtels en un seul endroit. Assurance, location de voitures, parkings et aubaines sur des billets d’avion pas chers – Nous vous accompagnons à chaque étape !


Coordonnées de contact

3,1

Moyen

TrustScore 3 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 94 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,1

Tous les avis

(1 957)

77 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Voyage privé

Très bien, je recommande

6 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Esky

Hello!
Thank you for your kind words. I am very pleased that you appreciate our service :)
Best regards, Margaret

Noté 4 sur 5 étoiles

La réservation bien déroulé ,je…

La réservation bien déroulé ,je regrette une chose de pas connaître l'attribution des sièges. J'ai une carte CMI d'handicapés prioritaire .
Toutes les compagnies attribuent les sièges lors de l'achat du billet à part la votre ,!!
Cordialement

5 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Esky

Hi Enzo,
Thank you for opinion. We are sorry because it is not possible to reserve available seats on your travel route. The airline assigns seats randomly during check-in.
Best regards, Margaret

Noté 4 sur 5 étoiles

Rapidité

J'ai obtenu rapidement et efficacement la solution à ma demande

1 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Esky

Hi Marie,
thank you for your feedback, glad we could help you.
Have a nice day, Margaret

Noté 4 sur 5 étoiles

Facile

Facile, rapide, clair
Satisfait en général

2 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Esky

Hi Dominique,
great to hear from you! Have a great trip :)
Best regards, Margaret

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Nous avions réserver des billets et en les recevant les noms indiqués sur les billets n étaient pas les bons arrivée à l 'aéroport l'hôtesse nous a dit de repayer des billets alors que nous avions bien enregistrés les bons noms
Que des voleurs !!!!

28 juin 2024
Avis spontané
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Hi Sebastien,
to clarify the matter I need your booking number and phone number. Please provide these via the form: https://linktr.ee/eskycontact.
Best regards, Margaret

Noté 4 sur 5 étoiles

Ma première expérience apparait pour…

Ma première expérience apparait pour l'instant positive, description des conditions claires, réservation facile et rapide.

27 juin 2024
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Hi Corinne,
thanks for the positive feedback, we will recommend ourselves for the future :)
Best regards, Margaret

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour la première fois que j'utilise…

Pour la première fois que j'utilise cette application je l'ai trouvé assez facile et intuitive

25 juin 2024
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Hello! Thank you for your kind words. I am very pleased that you appreciate our work :) Best regards Magda

Noté 1 sur 5 étoiles

Cette société est à éviter.

Cette société est à éviter.
J'ai réservé 2 billets aller/retour pour Lisbonne au départ de Nantes pour un petit week-end.
Le vol aller à été reporté à une date qui ne me convenait absolument pas.
J'ai demandé un remboursement et j'apprends que mon vol retour ne sera pas remboursé.
"Il fallait lire les conditions générales de vente"
Je ne suis pas responsable de la situation et cette entreprise n'assume pas ses responsabilités. Honteux.

15 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Esky

Hi, the situation you have described is due to the airline's policy of not allowing refunds. If you need our help, please contact us using the contact form: https://linktr.ee/eskycontact. Please select the appropriate category and subject. We are happy to help! Kind regards, Magda

Noté 1 sur 5 étoiles

Olalala arnaque / SCAM

Olalala , 4 heures pour chercher comment faire un Check in du vol Ryanair. Abusé on doit créer des comptes partout pour au final ne rien recevoir. On va devoir aller au comptoir payer le ticket sur place quitte à ne pas avoir de place dans l’avion.

24 juin 2024
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Hi, we do not have any data to find your booking. Please write to us using the contact form at https://linktr.ee/eskycontact and include the passenger's name, booking reference number and the email address used to make the booking. This will help us to assist you. Kind regards, Magda

Noté 5 sur 5 étoiles

Réservation de vols faciles à effectuer…

Réservation de vols faciles à effectuer sur votre site. L'enregistrement est effectué par eSky. On ne s'occupe de rien. 2ème fois que j'utilise ce site et j'en suis très satisfait.

21 juin 2024
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Hi, glad we could help! Best regards Magda

Noté 1 sur 5 étoiles

Refus de rembourser des billets d’avions annulé par eux

J’ai réservé 3 billets d’avion pour faro la réservation m’a été annulé pour refus de paiement 860 euros j’ai donc acheté mes billets d’avion directement auprès de Ryanair mais ils m’ont débité les 860 euros le lendemain bien après leur annulation ce sont des voleurs et ils ne veulent pas me rembourser ils prétexte que j’aurai refait une réservation alors que c’est entièrement faux Ce site est une grosse arnaque

7 mai 2024
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Réponse de Esky

Hi!
We are already working on your case. We will get back to you.
Kind regards, Margaret

Noté 1 sur 5 étoiles

Remboursement non versé

J’ai dû annuler ma réservation pour cause de décès de mon papa. Après plus d’un mois à contacter esky pour obtenir mon remboursement qui me revient de droit, on me répond enfin qu’il faut que je contacte moi-même la compagnie aérienne. Ryanair a effectué le paiement directement à esky qui ne m’a toujours rien versé.
Je déconseille vraiment de passer par esky pour vos réservation car le service après vente est vraiment pitoyable et même malhonnête!!!!!

22 avril 2024
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Réponse de Esky

Hi Celine,
thank you for your feedback. We are currently reviewing your notification. We will get back to you.
Best regards, Margaret

Noté 5 sur 5 étoiles

De la facilite poaugmentation de prix durant le payement ur acheter

De la facilite pour acheter, mais mecontante de la companie aerienne . Avant de le payement elle change le prix , une augmentation qui n'est pas justifie. Si je reserve et je fait le payement tout de suite , pas besoin avant de cloturer le payement de augmenter le prix.

13 juin 2024
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Réponse de Esky

Hi, thank you for your feedback and valuable comments. We will keep them in mind as we continue to develop our service. Take care! Magda.

Noté 5 sur 5 étoiles

Simplicité d'utilisation

Simplicité d'utilisation
Rapidité
Convivial

10 juin 2024
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Hi Freddy,
thank you for your feedback. I am glad you are with us and appreciate our service.
Best regards, Margaret

Noté 1 sur 5 étoiles

100 euros rajoutées au moment du paiement

Billets achetés à 80 euros, montant prélevé sans aucune confirmation de ma part: 180 euros. Impossible de contacter quique ce soit, les liens de contact de leur site renvoient vers des pages vides ou inexistantes.

22 mai 2024
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Hi,
to clarify the matter I need your booking number and phone number. Please provide these via the form: https://linktr.ee/eskycontact.
Best regards, Margaret

Noté 4 sur 5 étoiles

Réservation un peu compliqué

Bonjour, un peu plus difficile pour les personnes qui comme moi réserve pour la première fois.
Je n’arrive pas à entrer les dates de naissance blocage complet
Bon week-end à vous

29 mai 2024
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Réponse de Esky

Hi,
to clarify the matter I need your booking number and phone number. Please provide these via the form: https://linktr.ee/eskycontact.
Best regards, Margaret

Noté 1 sur 5 étoiles

Annulation impossible

Attention : site très tapin, très tape-à-l'oeil. La réalité est sordide : au moindre ennui, tu ne peux contacter personne (tu parles, une boîte installée en Pologne...) et tu ne seras JAMAIS remboursé en cas d'annulation : l'assureur est...Axa Pologne, qui cherchera par tos les moyens à ne rien décaisser : eSky gardera tes picaillons (2 200 euros pour moi) et revendra tes billets. Pas cher, oui, mais m/er/dique, comme avec le pas-cher en général. ET en plus ils sont "happy" de vous dire que tout va bien ! Quelle bande d'escrocs !

14 juillet 2023
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Hi Patrick,
thank you for your feedback. The refund for the unused ticket covers the cost of the ticket and airport charges. Other products or services purchased with the ticket may not be refundable in accordance with the Regulations. If you have any further questions, please contact us via the contact form: https://linktr.ee/eskycontact. We are happy to answer your questions.
Best regards, Margaret

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai eu une très agréable expérience

J’ai eu une très agréable expérience, les opérateurs sont très gentils et accordent beaucoup d’importance aux nos besoins, les questions que j’ai posées ont été traitées d’une façon très professionnelle, merci pour votre assistance, vous avez toute ma confiance, bonne continuation !

28 mai 2024
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Hi,
thank you for your opinion and kind words! We are pleased that you like our work.
Yours sincerely, Margaret

Noté 1 sur 5 étoiles

Impossible de joindre le service client…

Impossible de joindre le service client par e mail. Information pas claire. N° de réservation de vol introuvable sur le site Ryanair pour un vol Toulouse Rome. J'ai demandé a enregistrer des bagages en cabine après avoir réservé mes billets, la facture devait être de moins de 30 €, quelques heures plus tard, je recois un mail en anglais assez incompréhensible pour qui ne maitrise pas l'anglais, me disant, "sous toutes resserves", que le supplément n'esy pas de 30, mais de 69,99€ je n'ai pas encore reçu la confirmation de ma banque. Ui plus est, comme je ne peux pas avoir de confirmation ni de Ryanair, ni de esky, je nasais pas si je bénéficie d'un bagage en cabine , ni pour l'aller, ni pour le retour. Je n'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience, ni avec Ryanair ni avec aucune autre compagnie. Oubliez ce site!!!!

28 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Esky

Hi,
I have forwarded your case to Customer Service. We will get back to you soon.
Best regards. Margaret

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai payé un vol le 21 janvier 2024

J’ai payé un vol le 21 janvier 2024. J’ai été informé le 3 mars 2024 que mon vol Ryanair Beauvais Gérone du 17 Mai avait été annulé par la compagnie. Je ne suis toujours pas remboursé malgré mes relances. Arnaque, a fuir absolument

17 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Esky

Hi Celine,
I have checked your booking. I see that the airline has not yet reimbursed us for your booking. I understand your frustration. We will contact the airline again and try to expedite the process.
Kind regards, Margaret

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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