En panne de chauffe-eau juste avant un week-end, j'ai fait appel a Etienne Services pour un remplacement. Appel le Samedi matin, un technicien est passé en début d'après midi du Samedi, devis fait dan... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Je recommande vivement cet électricien ! Professionnel, ponctuel et très efficace. Il a su diagnostiquer rapidement le problème et effectuer les réparations avec soin. En plus de son expertise, il est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Enfin une société honnête , rapide , efficace qui pratique des prix corrects , vous m avez réconcilié avec les électriciens, je garde bien évidemment votre numéro et ne manquerai pas d en parler autou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience. Le serrurier est venu dans le délai qu’il a indiqué. Aimable, sérieux et poli. Très disponible ( n’importe quelle h ) et à l’écoute Je recommande à 100% Un devis avait été... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Étienne Services, nous croyons qu’un dépannage doit être simple, rapide et fiable. Fondée en 2019, notre entreprise est spécialisée dans les interventions de plomberie, serrurerie, électricité et vitrerie, partout en France. En quelques années, nous avons réalisé pas moins de 26 000 interventions, avec un seul objectif : dépanner efficacement, avec professionnalisme et transparence. Nos techniciens sont formés pour intervenir en urgence ou sur rendez-vous, de jour comme de nuit, week-ends et jours fériés. Grâce à notre organisation moderne et à notre application développée en interne, nous assurons un suivi clair, des devis consultables en ligne, la signature électronique et le paiement sécurisé sur place. Notre engagement est simple : Vous proposer des solutions rapides et adaptées Vous tenir informé à chaque étape Vous garantir un service humain, fiable et respectueux Étienne Services, c’est la rencontre entre l’expérience de terrain et l’innovation digitale, au service des particuliers et des professionnels. Votre satisfaction est notre priorité. Chaque intervention compte. Chaque avis compte. Merci de votre confiance !
Coordonnées de contact
75015, Paris, France
- 01 88 33 28 00
- reclamations@etienne-services.fr
- etienne-services.fr
3,6
Moyen
381 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 53 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Technicien efficace et disponible
Technicien efficace et disponible. A su nous dépanner tard le soir. Très professionnel. Je recommande à 100%
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour Mme Epee,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner en soirée et que notre technicien ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre recommandation nous fait très plaisir.
À votre service,
L’équipe Étienne Services
Réponse de Etienne Services
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction. Ponctualité, efficacité et bonne humeur font partie de nos engagements, et votre retour nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
L’équipe Étienne Services
Très bon travail
Très bon travail, professionnel, souriant et poli. Je recommande cette entreprise!
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour Leila,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre technicien ait su vous apporter entière satisfaction par son professionnalisme et son attitude. Votre recommandation est précieuse pour nous.
Bien cordialement,
L’équipe Étienne Services
J’ai fait appel à cette entreprise pour ouvrir une boite aux lettres et remplacer le barillet.
J’ai fait appel à cette entreprise pour une simple ouverture de boîte aux lettres. Lors de la prise de rendez-vous, on m’a annoncé 49 € de frais de déplacement pour établir un devis, sans m’informer d’un quelconque surcoût lié à une intervention un jour férié.
Le jour J, je découvre une facture de près de 800 €, sans devis signé, en raison d’un "bug informatique" qui empêchait la signature électronique. Me retrouvant devant une intervention déjà effectuée, j’ai été contraint de rédiger deux chèques, sans avoir eu connaissance claire ni validation préalable des tarifs.
Suite à ma réclamation, l’entreprise a fini par proposer un geste commercial, ce que je reconnais, mais cela n’efface pas le manque de transparence initial ni la sensation d’avoir été mis devant le fait accompli.
Je déconseille fortement si vous attendez un service clair, honnête et respectueux du consentement du client. Ce genre d’expérience est regrettable, surtout pour une prestation aussi basique.
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Monsieur,
Nous regrettons votre commentaire, mais nous tenons à rétablir les faits.
Vous avez sollicité une intervention un jour férié, ce qui, comme dans toute entreprise du secteur, entraîne une majoration tarifaire. Cette majoration a été appliquée par l’artisan, conformément aux conditions générales de vente que vous avez reçues avec les devis, envoyés avant l’intervention.
Vous avez bien reçu les devis avant les travaux et vous avez validé verbalement l’intervention, comme vous nous l’avez confirmé vous-même par téléphone. Vous avez d’ailleurs expressément demandé que l’intervention ait lieu rapidement, ne souhaitant pas, selon vos propos, "laisser la boîte aux lettres ouverte". Cela démontre que vous aviez parfaitement connaissance de la nature de l’intervention et de son urgence.
Certes, lors de la prise de rendez-vous, une erreur a été commise sur les frais de déplacement, sans prise en compte de la date fériée. Cette confusion vient du fait que vous aviez pris rendez-vous à l’avance, et nous avons assumé cette erreur en vous proposant un geste commercial conséquent.
Malgré cela, vous avez choisi de faire opposition aux chèques que vous avez rédigés de votre propre initiative, ce qui est totalement incohérent avec vos propos et votre comportement au moment de l’intervention. Il est difficilement recevable d’affirmer que vous n’étiez pas au courant des montants après avoir rempli et signé deux chèques aux montants indiqués.
Enfin, évoquer un manque de transparence alors que nous avons reconnu nos erreurs, proposé une remise significative et détaillé chaque étape avec vous, montre que vous profitez de notre honnêteté. Notre engagement envers nos clients repose justement sur la clarté des échanges, la réactivité et le respect des engagements pris, dans les deux sens.
Cordialement,
La direction
Étienne Services
Méfiez-vous!!!
Méfiez-vous!!!
Arnaque!
Ils m’ont envoyé un technicien même si je n’ai pas confirmé avec eux et il a réclamé 99 euro de déplacement !!!
12 avril 2025
Avis spontané
Cette entreprise c’est des arnaqueurs
Cette entreprise c’est des arnaqueurs. Je les ai appelé pour me renseigner du prix quand ils me l’ont annoncé, j’ai dit que je verrais avec mon propriétaire avant de confirmer avec eux. J’ai ete surprise qu’ils mont envoyé quand meme un technicien qui m’a réclamé 100 euro de déplacement et m’a fait un scandale devant la porte!!!! Méfiez vous!!!
12 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour Madame Benmoussa,
Nous regrettons sincèrement votre perception de notre service, mais nous tenons à rappeler certains faits importants.
Vous avez sollicité une intervention en urgence, en soirée/jour férié, ce qui a entraîné l’envoi immédiat d’un technicien, comme indiqué clairement lors de l’appel. Le déplacement vous a été annoncé à l’avance, tout comme le tarif, conformément à nos procédures de transparence.
De plus, il nous a été signalé que vous aviez fait appel à deux artisans simultanément, ce qui a généré un déplacement inutile de notre part. Dans ce contexte, le forfait de déplacement reste dû, comme prévu par nos conditions, afin de couvrir les frais engagés.
Nous vous assurons que nos équipes travaillent chaque jour avec sérieux et professionnalisme. Nous restons bien entendu disponibles pour en discuter si vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe Étienne Services
Mefier vous
Mefier vous, 313 euros pour chute d'eau qui continue a couler le jour meme, pas de service apres vente
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour Ekaterina,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Chez Étienne Services, nous faisons de notre mieux pour proposer des prix justes, tout en assurant une rémunération équitable pour nos artisans et un service de qualité pour nos clients.
Concernant votre intervention, notre service après-vente est bien joignable à l’adresse suivante : reclamations@etienne-services.fr. N’hésitez pas à nous écrire afin que nous puissions étudier votre situation de manière plus précise.
Bien à vous,
L’équipe Étienne Services
3x pour faire un raccordement olive
Etant pro j'ai fait appel a Étienne service,
Pour un simple raccord olive ( 20 cm 800€ttc)
Ils ont dû venir 3 fois pour le faire...donc chantier a l arrêt ( pour un raccordement olive je tiens a vous rappeler)
Bon ..étant colmaté je ferme finalement mon coffre en placo ..et revoilà que tout fuit a nouveau...du coup placo impacté
Plafond a refaire, parquet a refaire ,cliente énervé...et eux tranquille ( c'est pas notre faute) on paie rien .. entreprise a fuire ou bien la fermé car pas pros du tout ils entache le métier de plombier vendeurs de tapis.
Mr.Santos
Contre des faits il y a pas de arguments...
Il subit de lire les commentaires sur votre société,c'est triste...très triste ..
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour Monsieur Santos,
Votre commentaire contient plusieurs accusations graves et inexactes, auxquelles nous tenons à répondre avec précision.
Vous évoquez "800 € TTC pour un raccord olive" : ce tarif incluait l’intervention d’urgence, le déplacement, le matériel fourni, ainsi que l’intervention de notre technicien pour réaliser les travaux demandés.
Par la suite, et bien que les interventions supplémentaires ne relevaient pas de notre garantie, nous avons choisi, pour éviter tout conflit, de ne pas vous facturer les passages supplémentaires que vous avez exigés — cela, malgré le fait que vous n’ayez pas respecté les directives de nos artisans, notamment concernant le temps de séchage avant cloisonnement.
L’humidité constatée provenait d’un phénomène de condensation, conséquence directe de la précipitation dans l’avancement de votre chantier, et non d’un défaut dans notre intervention. Notre artisan a tout de même accepté de démonter et remonter la tuyauterie à votre demande.
Enfin, vos propos tels que “entreprise à fuir”, “à fermer” ou “vendeurs de tapis” sont diffamatoires, et nous les contestons fermement. Nous tenons à rappeler que nous restons une entreprise sérieuse, engagée et respectueuse, même dans les situations complexes.
Cordialement,
L’équipe Étienne Services
Devis payant
Nous avons demandé un devis pour un changement de serrure le 25 mars par mail. Suite à leur message vocal, nous les avons rappelé afin d'en discuter. Nous avons convenu d'un rdv mercredi 26 mars. Aucune fois pendant cet appel il n'a été fait mention d'un devis payant. Nous avons donc été très surpris quand le serrurier (qui lui a très professionnel) nous a demandé de payer 49 euros et quelques centimes. Soit disant, cela était indiqué dans nos échanges... La seule preuve que nous avons eue c'est le serrurier qui nous a montré MON MESSAGE de demande de changement de serrure sur lequel était écrit après mon "cordialement" 49 euros et quelques. Cela n'est pas honnête, faites attention surtout ! Bien entendu, nous déclinons leur devis, beaucoup trop cher.
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour,
Nous regrettons de ne pas avoir pu échanger avec vous directement au sujet de votre expérience. Malheureusement, au vu de votre commentaire publié de manière anonyme, nous ne parvenons pas à retrouver votre dossier, ce qui nous empêche de vous contacter pour en discuter plus précisément.
Nous souhaitons toutefois rappeler que nos devis sont gratuits, mais que des frais de déplacement sont applicables lorsqu’un rendez-vous est fixé. Ces frais, d’un montant de 49,50 €, sont clairement indiqués sur notre site internet, ainsi que lors de nos échanges téléphoniques.
Nous sommes navrés si cette information n’a pas été perçue comme suffisamment claire, et restons disponibles à l’adresse reclamations@etienne-services.fr si vous souhaitez en discuter plus en détail.
Cordialement,
L’équipe Étienne Services
DEVIS ET FACTURES SURREALISTES
Le mercredi 19 mars 2025 nous avons eu besoin d’un plombier en urgence ayant eu une rupture d’un tuyau d’arrivée d’eau en cuivre alimentant une machine à laver. Habitant Arcy-sur-Cure nous avons recherché un plombier en urgence sur internet. Nous avons contacté : plombier Arcy-sur-Cure Étienne service tel 0972453659 une personne nous a répondu qu'elle allait nous envoyer quelqu’un rapidement. Effectivement un monsieur s'est présenté dans l'heure qui suit. Il a colmaté le tuyau afin de rétablir le circuit d'eau. Réparation provisoire. Il nous a dit qu'un plombier viendrait nous changer le tuyau le samedi suivant (22mars). Ce monsieur nous a fait un devis impliquant la réparation provisoire (325€) et la réparation main d'œuvre et fournitures (948€). Il nous a établi une facture de réparation de 1273€ H.T. Nous avons réglé au total 1400 € TTC. INTITULÉ DE LA FACTURE ETUDES SERVICES NEUILLY SUR SEINE. Pour changer 2 mètres de tuyau de cuivre c'est cher payé !
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour Monsieur Gautier,
Merci pour votre retour. Après vérification, aucune intervention à votre nom ou à votre adresse ne figure dans nos bases de données.
Il est important de préciser que lorsque nous ne disposons pas d’un artisan disponible dans une zone donnée, comme à Arcy-sur-Cure, notre site peut rediriger la demande vers l’un de nos partenaires de confiance. Cela est indiqué sur notre page dédiée :
🔗 https://www.etienne-services.fr/yonne/plombier-arcy-sur-cure-89270
Nous comprenons votre déception, mais nous ne sommes pas en mesure de traiter ce dossier, n’étant pas l’entreprise qui a réalisé l’intervention ni émis la facture. Nous vous invitons à transmettre votre retour à l’entreprise concernée afin d’obtenir des explications détaillées.
Nous restons toutefois disponibles à reclamations@etienne-services.fr si vous souhaitez des précisions sur notre fonctionnement.
Cordialement,
L’équipe Étienne Services
C’est une arnaque
C’est une arnaque, 198 euros pour débloquer une serrure automatique sans changement de pièce, 198 euros pour un dépannage de 5mn, quelle honte. Je déconseille. On pense appeler un serrurier local mais en faite c’est une plate forme qui sous-traite.
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour Monsieur Vallet,
Nous sommes désolés d’apprendre que notre intervention n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Étienne Services, nous faisons au mieux pour proposer un service rapide, fiable et transparent. Nos tarifs sont détaillés à l’avance, accessibles sur notre site internet, et s’alignent sur les standards du marché pour ce type de prestation.
Nous comprenons votre réaction, et restons à votre disposition à reclamations@etienne-services.fr si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre intervention.
Cordialement,
L’équipe Étienne Services
Publicité mensongère !
Publicité mensongère !
Appel passé ce vendredi 14/03/25 à 16h22. A 17h30, personne n'est venu ni ne m'a rappelé !
Quand je rappelle, on me dit que parce que c'est Shabbat, personne ne pourra venir dans l'heure, et me propose de venir le lendemain matin, sachant pertinemment que à partir du vendredi 18h, le tarif est majoré, et passe du simple au double !
Au final j'ai annulé ma demande avant de me faire avoir !
Hallucinant d'entendre ça pour une entreprise qui promet une intervention dans l'heure ou les 30 minutes ! Une honte !
14 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Madame Cheneval,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre mécontentement. Après enquête, nous avons identifié qu’un de nos artisans a évoqué un sujet personnel qui n’a absolument pas sa place dans un cadre professionnel. Nous en sommes désolés et avons pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.
Concernant le retard, il est vrai que lors de périodes de forte affluence, il peut arriver que nos délais d’intervention soient impactés, bien que nous fassions tout notre possible pour les respecter. Dans votre cas, notre artisan vous a bien informée que nous prendrions à notre charge les majorations exceptionnelles, mais vous avez préféré annuler l’intervention.
Nous regrettons votre déception, mais nous trouvons votre commentaire très sévère, car nous avons essayé de vous proposer une solution transparente et honnête. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage.
Cordialement,
L’équipe Étienne Services
Appelé pour un soucis de bruit sur mon…
Appelé pour un soucis de bruit sur mon chauffe-eau, Etienne-services m'ont facturés 300euros dont 75 de déplacement en urgence. Je ne n'avais évidement pas été informé en avance et ait été mis devant le fait accompli lorsque le technicien était chez moi.
Par la suite de l'inspection du plombier il m'a été suggéré de changer tout mon chauffe-eau pour la modique somme de 1500euros arguant que changer toutes les pièces du chauffe-eau une à une pourrait revenir plus cher.
J'ai appelé un autre plombier qui a changé une seule pièce changeable (après lui avoir demandé, il s'avère qu'il n'y avait pas tant d'autres pièces que ça qui était changeable) du chauffe-eau et le problème est résolu pour 200euros tout compris.
A éviter, escroquerie.
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour Monsieur Decreusefond,
Nous regrettons que notre intervention n’ait pas répondu à vos attentes.
Suite à votre demande en urgence, notre technicien est intervenu rapidement pour diagnostiquer le bruit anormal de votre chauffe-eau. Après test, il a constaté un sifflement fréquent et suspecté un problème de pression à l’arrivée ainsi qu’une vétusté générale de l’appareil. Un remplacement a été conseillé par précaution, dans une logique de prévention.
Nous entendons que vous ayez opté pour une autre solution. Toutefois, accuser nos équipes d’“escroquerie” alors qu’un déplacement, un test et un diagnostic ont bien été réalisés est injuste et diffamatoire.
Nos tarifs sont communiqués à l’avance, et l’intervention réalisée est bien conforme à ce qui était prévu.
Nous restons disponibles à reclamations@etienne-services.fr si vous souhaitez échanger dans un cadre constructif.
Cordialement,
L’équipe Étienne Services
Aucun service proposé à proximité de…
Aucun service proposé à proximité de mon domicile...
8 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour Christelle,
Merci pour votre retour. Malheureusement, avec ce prénom seul, nous ne parvenons pas à identifier précisément votre demande dans notre base de données, qui contient plusieurs profils similaires.
Sachez que notre service est bien opérationnel et actif dans de nombreuses zones. Il peut toutefois arriver, dans certains cas ponctuels, que nous ne disposions pas d’artisan immédiatement disponible dans une commune précise.
Nous vous invitons à nous écrire à reclamations@etienne-services.fr en précisant votre adresse ou la date de votre demande, afin que nous puissions vérifier cela plus précisément et, si possible, vous proposer une solution.
Bien à vous,
L’équipe Étienne Services
Prix mensongé
Le technicien qui est intervenu en sous traitant a été super. En revanche la Centrale d'appel nous a annoncé un montant de 135 à 160 euros après mes explications concernant la porte de garage qui était verrouillée. Le crochetage n'étant plus fait, la seul solution est le perçage du barrier. Le prix annoncé par la centrale est mensongé. J'ai payé sur place 352 euros (252 euros d'ouverture +100 de barrier). Je ne recommande pas! Meilleur temps de passer par un serrurier local.
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour “ E ”,
Après vérification, nous ne retrouvons pas d’intervention correspondant aux tarifs que vous mentionnez dans notre historique. Il est possible qu’il y ait eu une confusion avec une autre entreprise.
Nos tarifs sont clairement établis et annoncés avant toute intervention. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de vérifier ensemble les détails de votre demande et clarifier la situation.
Cordialement,
L’équipe Étienne Services
Très bonne prestation
Très bonne prestation. Horaire respecté, devis sans surprise. Artisan souriant, compétent et pédagogue : il explique. Travail soigné et rapide, malgré la complexité. Je recommande.
Le règlement en ligne est top.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Etienne Services
Bonjour M. Pinturault,
Un grand merci pour votre retour très positif ! 😊
Nous sommes ravis que notre artisan ait su vous apporter satisfaction, tant par son professionnalisme que par sa pédagogie. Votre recommandation est la plus belle des récompenses.
Et merci également pour votre retour sur notre système de règlement en ligne, conçu pour vous simplifier la vie.
À très bientôt si besoin,
L’équipe Étienne Services
J'ai fait appel à cette entreprise pour un changement de robinet d'alimentation eau froide
J'ai fait appel à cette entreprise pour une intervention de fuite sur un robinet en liaison avec le réseau eau froide de ma copropriété. Le site est très bien fait. Il donne l'image d'artisans honnêtes et pratiquant des tarifs justes. Sauf que c'est faux, j'ai payé trop cher pour un remplacement de robinet. J'ai mis 3 étoiles car le travail a été réalisé correctement. J'ai été étonné de voir le technicien avec une voiture particulière sans mention de la société sur sa carrosserie. Ce n'est pas très professionnel.
7 août 2024
Avis spontané
Devis suréaliste
Propose un devis à 670euros pour poser un robinet et une evacuation pour une machine a laver juste à coté d'un lavabo : 4h d'intervention, 90e de fourniture !
Un plombier, lui bien plus honnête, a réalisé la prestation en 1h10 pour 240 euros !!! A fuir donc
5 février 2025
Avis spontané
Arnaque
Changement de clé prévu à 180 euros avec une arrivée prévue en moins de 45 min.... Finalement 1h30 et 500 euros de devis, évidement sans prévenir avant du changement de programme.
27 janvier 2025
Avis spontané
Sous-traitant arnaquant le client
Sous-traitant (Johnathan atia) qui se déplace et qui n’est pas à proximité.
Paiement d’un déplacement très onéreux et qui arrive à 21h pour faire payer le tarif de nuit.
On m’annonce un devis par téléphone qui n’est pas du tout celui présenté par écrit.
Résultat 80€ supplémentaire en TTC.
Ouverture de porte sans changement de serrure. 480€ pour 15 minutes
11 janvier 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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