EU Cupshe Avis 

Réponse de EU Cupshe

14 août 2026

Geachte Katrijn Drykoningen, onze oprechte excuses voor het ongemak en we begrijpen uw bezorgdheid over het feit dat u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen.

Houd er rekening mee dat alle retourverzoeken die binnen 30 dagen na levering worden ingediend, worden geaccepteerd en verwerkt. De terugbetaling kan echter pas worden verwerkt nadat het verzendbewijs of een ander bewijs van retourzending is overlegd.

Na beoordeling van uw aanvraag hebben we geconstateerd dat uw retourzending nog steeds de status "In behandeling" heeft, omdat het retourbewijs nog niet is ingediend. Om uw retourzending en terugbetaling te kunnen verwerken, verzoeken wij u vriendelijk om een ​​bewijs van de retourzending te verstrekken, zoals een trackingnummer of verzendbewijs. Zodra we deze informatie hebben ontvangen, kunnen we de retourprocedure voortzetten en uw terugbetaling zo snel mogelijk verwerken.

We begrijpen dat wachten op een terugbetaling frustrerend kan zijn en we stellen uw geduld en begrip zeer op prijs.

We hebben u hierover ook een e-mail gestuurd. Controleer uw inbox wanneer het u uitkomt, zodat we u verder kunnen helpen.

Réponse de EU Cupshe

4 août 2026

Beste Gera Rinia, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Het spijt ons te horen over uw ervaring en we begrijpen uw frustratie met betrekking tot de terugbetaling.

Om een ​​terugbetaling te verwerken, hebben we het verzendbewijs of de trackinginformatie van de retourzending nodig, zodat we het geretourneerde pakket kunnen traceren en controleren. Omdat ons magazijn dagelijks een groot aantal retourzendingen ontvangt, kunnen we helaas geen individueel pakket identificeren zonder de gevraagde verzendinformatie. Aangezien we het verzendbewijs van uw retourzending niet hebben ontvangen, hebben we de retourzending niet kunnen verifiëren en de terugbetaling niet volgens onze standaardprocedure kunnen verwerken.

Tot slot hebben we u een e-mail gestuurd om dit verder met u te bespreken en te kijken naar een oplossing. U kunt deze e-mail bekijken wanneer het u uitkomt. We hopen snel van u te horen!

Réponse de EU Cupshe

30 juil. 2026

Geachte heer Severijns, hartelijk dank voor uw feedback en voor uw waardering voor de kwaliteit van onze producten. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de algehele kwaliteit.

Het spijt ons te horen dat de maatvoering niet aan uw verwachtingen voldeed. Hoewel we ernaar streven om voor al onze producten een consistente maatvoering te hanteren, kunnen er kleine verschillen optreden als gevolg van variaties in ontwerp, stofeigenschappen en productieprocessen. Om klanten te helpen bij het kiezen van de juiste maat, bieden we gedetailleerde maattabellen en productafmetingen op elke productpagina. We stellen feedback van klanten zeer op prijs, omdat het ons helpt onze maatvoering en productinformatie continu te verbeteren.

Tot slot hebben we u een e-mail gestuurd om dit verder met u te bespreken en te kijken naar een oplossing. U kunt deze e-mail bekijken wanneer het u uitkomt. We hopen snel van u te horen!