Euroflorist Norge Avis 

Enkel bestilling, fine blomsterbuketter og en veldig fornøyd mottaker, som er det viktigaste av alt😊

Enkelt å bestille. Perfekt levering

Enkelt og greit å bestille blomster og få disse levert.
Jeg synes det er unødvendig å måtte legge til næring og innpakning på blomstene; jeg forventer at en bukett til over 500 kroner er pakket inn og har vedlagt næring for å holde den pen lengst mulig. Inkluder dette i prisen.

Enkelt å bestille og gjøre endringer. Fin bukett, så jubilanten ble glad!

Fine blomster, enkelt å bestille, punktlig levering. Litt for dyrt.

Blomstene var fine, men ikke fornøyd med at jeg ikke fikk leveringsbekreftelse.

Vi sendte en klage den 18.august og bad om ett "plaster på såret" pga ingen varsel fra Euroflorist, derfor ble buketten til 850,- hengende ute (ingen var hjemme) Prøvde å ta kontakt med Euroflorist 2 ganger iløpet av 2 dager for å få bekreftet at blomsten hang på døren, siden vi måtte be noen ta dem inn (de har lang kjørevei, så ville ikke sende dem dit før vi fikk bekreftelse på at blomsten hang på døren) Fikk svar 2 dager etter og da var buketten ødelagt. Ingen svar på klagen, ingen beklagelse, ingen godtgjørelse. Det blir siste gang vi bruker Euroflorist, selv om de sikkert ikke bryr seg om det da.....

En hyggelig overraskelse på en krevende dag med ønske om god bedring for mottakeren ble veldig godt mottatt!

Jeg klarte og oppgi feil adresse for levering. Men sjåføren ringte, og ordnet opp for meg. Så veldig fornøyd :) :) :)

Denne nettbutikken bruker jeg ikke mere! Skulle gi blomster på døra i bursdag gave,til ei ung jente i familien. Vennligst forklar 2 ting ! 1 :hvorfor det står klart å tydelig at dem bruker Klarna!! Eller engangs kort,men får ikke betalt for meg....2 : Når det i tillegg hver gang jeg prøver, står en melding om at dem ikke leverer der hun bor ??..& det ligger bare 10 minutter fra sentrum av Kristiansand.

Kjempeflott

Awful customer service. Ordered a bouquet and received one with different flowers. When asked them the reason why - they said they reserve the right to "change" the flowers in the bouquet, if the flowers are "seasonal". No mention of this on the website, no money back, not even a discount for a future order to make up for the inconvenience.

Please do not order from them, there are many other stores that offer much better quality and service.

Fikk ikke det jeg bestilte
Blomster, kort og Bamse.
Fikk bare blomster og kort ikke bamse
var en jente som ble veldig skuffet.
Har sendt klage, fikk beskjed om at de skulle sjekke det opp, ikke hørt noe mer
Saksnummeret ditt er: 1385827

Bestillingen ble ikke levert som bestilt til min mors 85-års dag. Halve bestillingen manglet da kun blomstene ble levert og ikke sjokoladen. Viste liten kundevennlighet og kunne ikke tilby levering av sjokoladen før dagen etter, selv om leveringen var tidlig på dag. Heller ingen påskjønnelse ved levering dagen etter - for DÅRLIG. Betydde mye når jeg som sønnen sitter på andre siden av landet.

Jeg fikk beskjed om at buketten var levert dagen etter bestilling. Da jeg ikke hørte noe fra mottaker, ble jeg urolig og måtte selv undersøke. Først da viste det seg at leveringen ikke hadde skjedd.
Leveringen kom til slutt først en hel uke for sent…
Buketten som ble levert var fin, men lignet ikke på bildet i annonsen, og flere av blomstene som var oppgitt i beskrivelsen manglet.
Da jeg tok kontakt med kundeservice, fikk jeg kun unnskyldninger, blant annet at det ikke sto navn på ringeklokken. Dette stemmer ikke, og opplevdes som en bortforklaring fremfor en reell løsning.
Det som skulle være en hyggelig gest i forbindelse med en spesiell anledning, ble dermed spolert.
Tok kontakt for kompensasjon, total ansvarsfraskrivelse fra Euroflorist. De ba om bilder av buketten og svarte at det sto på nettsiden at blomstene kunne variere fra bildet. At leveringen kom en uke for seint og alt stresset det medførte ble ikke nevnt med et ord.

Pluss:
Enkel bestilling og levering som avtalt- bukett bestilt for levering i Sverige.
Minus:
Bukett avvek en del fra valgt bilde.

Har to ganger har de levert feile blomster:

Klage:

Hei Alexandra.

Da er buketten levert, men ikke det jeg har bestilt. Jeg bestilte en bukett med pioner, men det ble ikke levert. Se vedlegg.

Jeg ønsker derfor beløpet for buketten refundert i sin helhet.

Dette skjedde også når jeg bestilte blomster hos dere før jul, med tre forskjellige røde juleblomster i borddekorasjoner. Det ble levert julestjerner på to. Den ene dekorasjonen var så stor at den ikke kunne stå på bordet men settes på gulvet. Da den var laget av store julestjerner. Se vedlegg.

Jeg prøvde begge ganger å kontakte blomsterbutikken på Sortland, men de svarte aldri på telefon.

Hvorfor har dere bilder på nettet og beskrivelser på blomsterdekorasjoner dere ikke greier å levere?

Svar fra kundeservice:

Hei Takk for e-posten din angående bestillingen din. Vi beklager at varen ikke var til forventningene dine. Dessverre må alle klager av denne typen rapporteres innen 7 dager etter mottak av varen. På grunn av blomsters lett bedervelige natur kan vi ikke gjøre noe med dette. Vi beklager ulempene dette kan ha forårsaket.

Vennlig hilsen

Peter

Mitt svar som jeg fortsatt venter svar på:

Hei Peter.

Det var ikke at blomstene var av dårlig kvalitet, men at det ble levert feile blomster. Det kan dere vel gjøre noe med? Hvis ikke har dere en veldig dårlig kundeservice og en kan ikke stole på at det en bestiller blir levert.

Ha en fortsatt fin dag!

KATESTOFEFIRMA MED TOTAL MANGEL PÅ KUNDESERVICE