Les produits sont tops , la qualité au rdv , seul bémol le suivi de livraison catastrophique mais indépendant de l’entreprise car de leur côté ils sont réactif au requête
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J'ai commandé 2 pièces, déjà ça a mis 2 fois plus de temps a arrivé. Une fois enfin reçu, une des 2 pièces n'était pas celle que j'avais commander. Ils se sont trompé et ne m'ont pas envoyé ce que j'a... Voir plus
pièce commandée le 5 novembre jamais reçue jamais remboursée. site totalement frauduleux après recherche à ne pas utiliser bizarre 67 pour cent d'avis positifs (merci le personnel) et tout le r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour j’ai commandé une calandre pour mon GLC. Excellente qualité, finition au top et arrivée en 3 jours. Très content de la prestation, je recommande et je recommanderais chez eux sans soucis. Su... Voir plus
2,7
Bas
183 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Attention Arnaque !
Suite à une commande pour des logos noir pour mon Volkswagen Tiguan, il est bien noté sur leur site logo noir avant et arrière! Lors de la réception du colis j’ai reçu que le logo avant..
J’ai envoyé un mail de réclamation, en réponse il me dise que le colis est envoyé en 2 partie. Cela fait plus d’un mois que j’attends mon logo arrière! Essayant de les joindre par mail à plusieurs reprises mais silence complet !
Je déconseille fortement ce site pour commander vos pièces !
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de COG DISTRIBUTION
Bonjour,
Merci pour votre retour. Suite à votre première réclamation, nous vous avions informé que votre commande avait bien été expédiée en deux colis séparés, comme indiqué.
Après votre signalement de non-réception du second colis, nous avons immédiatement lancé une enquête auprès des services postaux pour comprendre la situation. Ces derniers nous ont finalement confirmé que le colis avait été perdu.
Nous comprenons votre frustration liée à une longue attente du reste de votre commande et avons par conséquent procédé au remboursement intégral de votre commande – y compris pour le logo avant que vous aviez déjà reçu – à titre de geste commercial.
Nous effectuons attentivement le suivi de nos commandes et regrettons sincèrement ce désagrément indépendant de notre volonté, nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Euro Racing Parts
colis reçu mais mal emballé
colis reçu mais mal emballé
produit légèrement abimé
mail envoyé
aucune réponse
première et dernière commande .....j'aurais dû me fier aux avis
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de COG DISTRIBUTION
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous emballons nos colis avec le plus grand soin mais ces derniers peuvent effectivement être malmené par les services postaux.
Après vérification, nous ne trouvons pas la trace de votre e-mail mentionnant ce problème, pourriez-vous nous recontacter ?
Sachez que notre boutique garantie l'envoi de vos commandes conformes aux photos et à la description. Dans l'éventualité où vos pièces auraient été reçues abîmées nous vous les échangeons gratuitement contre une pièce neuve.
je déconseille vivement ce site
je déconseille vivement ce site. pas reçu mon colis soit disant livrer j ai demandé des une recherche aucune réponse.je me demande si la société existe .envoyé 5 mails silence complet .
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de COG DISTRIBUTION
Bonjour,
Nous n'avons pas pu faire le rapprochement entre votre avis et une commande authentique avec cet e-mail. Pourriez-vous nous recontacter ?
Nous sommes bien une société existante immatriculée et nos colis sont assurés jusqu'à acheminement. Dans l'éventualité d'un problème avec le suivi (dans ce cas qui aurait été marqué comme livré mais non reçu), nous vous invitons également à contacter les services postaux en leur expliquant le problème.
D'expérience, nous avons déjà reçu plusieurs avis négatifs liés à des avis de passages non déposés en boite au lettre alors que le colis était stocké dans un point relais La Poste.
Nous vous rappelons que nous restons joignables par e-mail ou par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
GROSSE ARNAQUE
GROSSE ARNAQUE
Je déconseille fortement ce site.
J ai commandé une affiche il y a 2 mois, elle devait arriver sous 3 à 5 jours, je n ai toujours rien. Malgré mes relances je n ai aucunes réponses. Gros manque de professionnalisme.
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de COG DISTRIBUTION
Bonjour,
D’après le numéro de suivi de votre commande, le colis a bien été expédié. Nous vous avions conseillé de vérifier auprès de La Poste, car il est possible que le colis ait été retourné dans un point relais sans avis de passage.
Depuis la publication de votre commentaire, nous avons ré-expédié votre commande gratuitement afin de nous assurer que vous la receviez rapidement.
Nous restons disponibles pour tout suivi ou assistance supplémentaire.
Chine / Marge et douane
Colis provenant de chine... A bon ? Je recois un message de la poste comme quoi je dois payer 5€ de frais de douane... c'est donc du DropShipping... . J'ai acheter ma commande, un logo a Calandre 39€ donc 45€ avec les frais de douane. De plus, je vois sur le rapport de douane que le produit a couté 11€ à la boutique. Une marge scandaleuse de 30€... bref, passez votre chemin.
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de COG DISTRIBUTION
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre surprise face aux frais de douane et souhaitons clarifier plusieurs points.
Notre boutique propose des produits expédiés depuis plusieurs entrepôts, situés en Europe et en Asie, selon la nature de l’article, sa disponibilité et son volume. Certains envois peuvent donc transiter par l’international. Dans ces cas-là, il peut arriver, bien que très rarement, que des frais de douane soient appliqués par les services postaux. Lorsque cela se produit, nous restons à l’écoute et les remboursons systématiquement lorsque vous en faites la demande.
Concernant le prix que vous avez noté sur le rapport de la douane, ce n'est qu'une estimation basée sur la matière ABS et le poids de l'article, mais ne constitue pas son coût réel. (qui lui varie selon la complexité de la pièce, le degré de précision des moulures et d'autres paramètres).
Nous tenons également à rappeler que nos fournisseurs sont sélectionnés sur des critères fiabilité, de qualité de leur produits, des tests ayant été menés, de support client, de service après-vente, et que c'est suite à ces processus que nous pouvons offrir une garantie d'un an sur les produits de notre catalogue et 30 jours pour retourner sa commande. Notre objectif est de proposer des pièces au meilleur rapport qualité/prix tout en assurant un service professionnel et de confiance.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger directement avec notre équipe.
Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe Euro Racing Parts
pièce commandée le 5 novembre jamais…
pièce commandée le 5 novembre jamais reçue jamais remboursée.
site totalement frauduleux après recherche à ne pas utiliser bizarre 67 pour cent d'avis positifs (merci le personnel) et tout le reste une étoile (les "pigeons").
Pire encore 6 mois après la commande et 4 mois après la publication sans compter les échanges dans l intervalle on nous dit qu on est inconnu et qu il faut envoyer les pièces sous 48 heures le week-end du 1 mai. Vraiment totalement absurde.
Vive les droits de douane sur les produits chinois ....
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de COG DISTRIBUTION
Bonjour,
Après vérification nous ne trouvons pas de trace de votre commande sur notre boutique.
Nos avis sont authentiques et nous faisons tout pour améliorer notre satisfaction client.
Certains de nos clients ayant fait part de leur mécontentement ont tous été remboursés ou compensés.
Si votre expérience est authentique, nous vous invitons à formuler une demande auprès de notre SAV qui vous répondra dans les plus brefs délais pour vous proposer une réponse.
Cordialement.
Commande angel eyes non reçue, sans réponse du service client
J'ai commandé des angel eyes pour BMW e46 (censés être de couleur jaune), en sachant pertinemment que j'avais affaire à du bon vieux dropshipping mais en pensant que j'aurais au moins une assurance de recevoir le colis... Colis tout droit parti de Chine, spécifié comme livré en boîte aux lettres, jamais reçu. J'ai donc du retourner tous les centres de tri postier aux alentours pour enfin apprendre que le colis a été livré à une mauvaise adresse étant donné qu'elle avait mal été renseignée lors de l'expédition (+ seulement mon prénom renseigné deux fois, pas de nom). Avant de faire cette démarche et de trouver mon colis, j'ai bien sur contacté le "service client" d'euroracingparts, qui me répond dans un premier temps de consulter mes voisins. Lorsque je leur précise que c'est déjà fait, je n'ai plus de réponse. Deux relances plus tard toujours pas de réponse. Bref, encore des tocards qui se sont dit qu'ils allaient faire fortune dans le dropshipping en vendant de la m**** à prix d'or en étant incapables de fidéliser ses clients, et même de juste pouvoir assurer qu'ils seront livrés (petit bonus, les angel eyes sont d'un orange immonde et pas jaunes, bref achetez sur ali express vous en aurez pour 5 fois moins cher, même qualité et même délai de livraison)
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de COG DISTRIBUTION
Bonjour,
Merci pour votre retour après votre commande. Après vérification, nous pouvons confirmer que vous aviez bien inscrit votre prénom deux fois et non votre nom de famille lors de votre commande, ce sont donc ces informations qui ont été reprises par les services postaux. Cela a pu compliquer le suivi de votre colis. Notre SAV vous a effectivement indiqué la marche à suivre pour récupérer votre colis et était en attente de votre retour.
Concernant la provenance de nos produits, nous tenons à préciser que nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, en Europe comme à l’international, et qu'il peut arriver notamment pour de la petite électronique que nous fassions directement partir nos colis depuis l'Asie.
Nous collaborons uniquement avec des fournisseurs avec des années d'expérience, reconnus pour leur savoir-faire et la qualité de leur production. Il peut arriver également que certaines usines soient les mêmes que celles qui produisent des pièces détachées pour de grandes marques du secteur automobile, ces derniers se fournissant généralement depuis les mêmes régions du monde.
Ce mode de fonctionnement à flux tendu qui est désormais un standard dans l'automobile nous permet de vous proposer une large gamme de produits de qualité pour un prix contenu.
Nos partenaires de livraison étant aussi soigneusement choisis, nos délais de livraison parviennent à rester en règle générale sous les 7 jours (en témoigne votre commande livrée en 6j), comme décrit dans notre politique d'expédition.
Concernant votre kit Angel Eyes, c'est la première fois que nous avons un retour négatif sur la couleur du jaune ambré. Nous vous invitons à envoyer un message à notre SAV avec une photo si votre produit est défectueux. Nous rappelons que tout notre catalogue est garanti 1 an et que vous pouvez retourner votre commande sous 30j après réception.
Cordialement,
L’équipe Euro Racing Parts.
Commandé sans aucun accros ainsi que…
Commandé sans aucun accros ainsi que pour la livraisons. Au top
2 septembre 2024
Avis spontané
Je suis très en colère
Je suis très en colère, commande de palettes pour golf effectué en juin, aujourd’hui en septembre je n ai toujours rien reçu, j ai envoyé plusieurs mails pour recevoir 1 retour dans lequel on me dit que le colis est à la poste. Malheureusement rien à la poste et en vérifiant l historique la poste me confirme que je n ai rien reçu.
1 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de COG DISTRIBUTION
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Après vérification de votre commande, comme nos équipes vous l'avaient indiqué votre colis a été livré en point relais La Poste à la suite d'une impossibilité de vous remettre le colis directement (boite aux lettres introuvable/vous n'étiez pas disponible).
Nous vous avons donc invité à contacter les services postaux en leur expliquant le problème. Nous vous rappelons que votre numéro de suivi est disponible sur votre compte client directement ou alors par envoyé par e-mail.
D'expérience, nous avons déjà reçu plusieurs avis négatifs liés à des avis de passages non déposés en boite au lettre alors que le colis était stocké dans un point relais La Poste.
Nous vous rappelons que nous restons joignables par e-mail ou par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Pièce bien compatible avec mon…
Pièce bien compatible avec mon véhicule. Prix bas. Prise en charge de la commande rapide.
21 août 2024
Avis spontané
Colis non reçu et je viens d’apprendre…
Colis non reçu et je viens d’apprendre qu’il servait de passerelle à Ali express produit venant de Taïwan d’une qualité médiocre aucun service client à fuir
22 août 2024
Avis spontané
Réponse de COG DISTRIBUTION
Bonjour,
Après vérification, aucune commande ne correspond à votre message dans notre système. Cet avis ne semble donc pas issu d’une expérience client réelle sur notre boutique.
Par ailleurs, les affirmations indiquant que nous serions une passerelle vers AliExpress ou que nos produits viendraient de Thaïlande sont incorrectes.
Cet avis a été signalé à la plateforme car il ne correspond à aucune commande identifiable.
pièce arrivée en bon état bien que…
pièce arrivée en bon état bien que emballage tres leger, prix abordable.
1 août 2024
Avis spontané
joli site
joli site, carton d'emballage un peu moins beau, le miens etait en piteux etat mais heureusement pièce pas abimée
2 août 2024
Avis spontané
Bonne experience avec eux
30 juillet 2024
Avis spontané
Tres bon service client et bonne…
Tres bon service client et bonne disponibilité des pieces, bon choix et prix raisonnable comparé aux DOM
24 juillet 2024
Avis spontané
heureusement qu'il existe des sites de…
heureusement qu'il existe des sites de vente comme le votre pour acheter des pièces adaptables difficilement trouvable ailleurs
24 juillet 2024
Avis spontané
produit tres joli et apparence…
produit tres joli et apparence identique a l'origine, après à voir dans le temps pour la qualité et le viellissement
24 juillet 2024
Avis spontané
Comme d'habitude (3e commande) tout…
Comme d'habitude (3e commande) tout c'est bien dérouler
25 juillet 2024
Avis spontané
Contact par email avant de passer ma…
Contact par email avant de passer ma commande, reception des pièces qui n'ont causé aucun pb au montage.
24 juillet 2024
Avis spontané
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