ExtraEnergie GmbH Avis 

Absolut unfair und sehr teuer.
Die ändern die Verträge so, dass man jährlich immer mehr bezahlen soll und dass es auch nicht auffällt der Kunde auch nicht kündigen würde.

Am Ende ist man der Verlierer wenn man versucht bei extra Energie einen Stromvertrag schließen.

Ich bezahle 0,6595 € KWh, und das ist extrem viel für Strom Preis Verhältnis in Deutschland.

Ich rate jeden ab bei extra Energie einen Stromvertrag zu schließen!

Schlicht kann man es als Betrug ansehen.

Der allerletzte Laden
Kein Service, Kunde wird in Warteschleife gesetzt und 15 min gehalten, alle Mitarbeiter im Gespräch. Seit Wochen, egal zu welcher Uhrzeit. Auf Mails wird auch nicht geantwortet, mehrere Mails innerhalb von zwei Wochen, ausser einer automatischen Eingangsbestätigung keine Reaktion.
Ein Stern zu viel, leider muss man den ja geben. Minus 100 wären angebracht
Der Laden ist nicht zu empfehlen
Im Vergleich bin ich sogar mit dem örtlichen Versorger mittlerweile um mehr als 50% billiger

Guthaben wird trotz zig Aufforderungen nicht ausgezahlt!!! Auf keinen Fall extragrün als Anbieter wählen. Verlangen überhöhte Abschläge und zahlen dann kein Guthaben aus. Klageweg wird angestrebt. Finger weg von Extragrün. Es ist schon sehr perfide, wenn man immer wieder vertröstet wird

Nie wieder !!!
Den 1 Stern muss ich nehmen, am ehrlichsten wären Minussterne.
Der Kundenservice ist telefonisch nicht zu erreichen. Bei Anfragen per Mail kommt irgendwann eine Rückmeldung was nicht bedeutet, dass das Anliegen bearbeitet bzw. beantwortet wurde. In meinem ganzen Leben habe ich noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Dazu kommt, dass der Anbieter völlig überteuert ist.
Seid 01.02.2024 sind wir dort nicht mehr und mein Guthaben habe ich immer noch nicht erhalten. Ich kann von diesem Stromanbieter nur abraten.

Ich habe selten einen so schlechten Kundenservice erlebt wie bei ExtraEnergie. Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist frustrierend und ineffizient. Meine Anliegen wurden wiederholt ignoriert oder unzureichend bearbeitet, was zu unnötigem Stress und Zeitverlust führte. Es scheint, als wäre der Kundensupport weder ausreichend geschult noch angemessen organisiert. Ich rate dringend davon ab, sich auf diesen Anbieter zu verlassen, wenn man Wert auf zuverlässigen und kompetenten Service legt. Ein Stern ist noch zu viel für das, was hier geboten wird.

trotz schlechterfahrung mit PrioEnegie, bekomme ich unerwartet Guthabenüberweisung von über 1000Euro aus letzten Schlussrechnung, aber mit 4-Woche verspätung.

Trotz Preisgarantie stellen diese Halunken eine Rechnung mit einem weit höheren kWh-Preis. Den Aschaffenburger Winkeladvokaten, der priogas vertritt und der eine "Zahlungsaufforderung" geschickt hat, habe ich mehmals vergeblich aufgefordert, sofort Klage einzureichen, damit ich endlich mit Hilfe des Gerichts eine richtige Rechnung bekomme, damit ich mit meinen Mietern abrechnen kann. Die werden schon ungeduldig, der seltsame Anwalt reagiert aber nicht. Selber Klage einzureichen ist riskant, da ich meine Kosten im Fall einer Zahlungsunfähigkeit von priogas nicht zurückbekomme.
Nachtrag, man glaubt es kaum: Schreiben von prioenergie trotz der Klageandrohung deren Anwalts vor 7 Monaten: "Sehr geehrter Herr ...,
Sie waren ein zufriedener Kunde und können mit unseren Ökoenergie-Produkten aktiv zum Umweltschutz beitragen – dazu haben wir speziell für Sie ein individuelles Angebot vorbereitet!
Rufen Sie gleich unter 069 20 43 45 044 (Mo - Fr 8:00 - 18:00 Uhr) an und erfahren Sie mehr!
Wir freuen uns auf Sie!"
Danke, ich verzichte!

Leider muss man einen Stern anklicken, sonst kommt man nicht weiter. Dieses Unternehmen ist eine Schande für dies Land und ich frage mich, warum die schalten und walten können, wie sie wollen und nix passiert. Ich kann mich den Vorschreiben nur anschliessen; schelchtester Kunden"service", den ich kenne, Ignoranz pur, auf Emails wird nicht reagiert, keine telefonische Erreichbarkeit, Guthaben werden nicht ausgezahlt, ich hatte meine Einzugsermächtigung zurück genommen, da mein Guthaben nicht ausgezahlt wurde und dies mit künftigen Abschlägen verrehnet. Ich wurde angemahnt, weil ich meine Abschäge nicht bezahle..und letztendlich hat man mir aus diesem Grund gekündigt... GOTT SEI DANK..!! Fehlabrechnugnen, Korrekturen mit völlig wirren Zahlen... (vermutlich machen die Bingo, denn mit Buchhaltung hat das nicht viel zu tun) Das schlimmste Unternehmen ever. Eine Zumutung für jeden Verbraucher.

Falsche Schlussrechnung. Die haben einfach den Zählerstand erhöht! Achtung: es ist niemand mehr zu erreichen. Es läuft bereits eine sammelklage gegen dieses unseriöse Unternehmen. Auf meine Rückzahlung kann ich lange warten, falls die überhaupt noch kommt, was ich bezweifle. Ich kann nur sagen : sofort kündigen!!!!

Falsche Abrechnung. Fordert Nachzahlung, obwohl rechnerisch Guthaben vorhanden ist.

Update 3.5.2024

Extraenergie hat alle Zahlungen rückwirkend geleistet und den Abschlag angepasst. Geht doch. Also: Wehrt euch!!!!!

Habe jetzt ein Urteil vor dem Amtsgericht erstritten, dass die Preiserhöhung unrechtmäßig war und zurückgenommen werden muss. Ungeachtet dessen wird dies in der Endabrechnung einfach ignoriert und mit den falschen Preisen weitergerechnet, sowohl rückwirkend als auch für die Zukunft.
Das wird denen aber nicht bekommen. Es wird jetzt geprüft, ob nicht eine strafbare Handlung vorliegt. Es sollte wirklich jeder anwaltlich dagegen vorgehen, die Rechtslage bei den gebrochenen Preisgarantien ist eindeutig. Mittelfristig wird das Unternehmen wohl pleite gehen. Also noch schnell handeln bevor nichts mehr zu holen ist.

Absolut unseriöses Unternehmen, ändert seine Geschäftsbedingungen nach Gutdünken, Verträge die mit Preisgarantie abgeschlossen wurden, werden ignoriert und die Preise nach Lust und Laune angehoben. Einige Gerichte haben dieses Geschäftgebaren bereits untersagt.

Leider muss ich mich den schlechten Bewertungen anschließen. Ich versuche seit über einem Jahr, Rechnungskorrekturen zu erreichen. Eine Sonderkündigung wegen Preisanpassung durch nachträgliche Rechnungskorrektur wurde nicht akzeptiert, man beruft sich darauf, dass diese nicht vorläge. Also wie ein Vorredner geschrieben hat, nur noch Kontakt per Einschreiben mit Rückschein. Es sind unzählige Stunden in das Auseinanderdröseln der völlig chaotischen Rechnungen geflossen. Ich gebe es ebenfalls an einen Anwalt.

Absolut inakzeptabler Kundenservice! Kontaktaufnahme ist praktisch unmöglich, Anfragen werden ignoriert. Die Preise sind unfair, die Homepage benötigt dringend ein Update. Eine Null-Sterne-Bewertung wäre hier mehr als gerechtfertigt. Dieses Unternehmen hat offensichtlich keinerlei Interesse an einer zufriedenstellenden Kundenbetreuung. Ich kann jedem nur davon abraten, hier Kunde zu werden. Es gibt wesentlich bessere Anbieter am Markt, die ihren Kunden einen deutlich höheren Service bieten.

Mit diesem "Unternehmen "kann nur per Einschreiben kommuniziert werden , anders erhält man auf E-Mails leider keine Antwort.
Telefonischer Kundenservice nur per Bandansage , alle Daten werden abgefragt - dann kann man aber nicht mit einem Mitarbeiter verbunden werden.!!!
Sonderkündigungsrecht aufgrund Preiserhöhung wird nicht akzeptiert.
Sperre .bei Abbuchungen veranlasst.
Verbraucherzentrale eingeschaltet.
Also nun ab zum Anwalt..
Es läuft eine Sammelklage gegen ExtraEnergie GmbH , habe mich dort angeschlossen.
'GOTTES Mühlen mahlen langsam ,aber....'

Als Verbraucher fühlt man sich hier absolut unwohl ,keinesfalls vertrauenswürdig und kundenorientiert , leider !
Ich werde mich zukünftig gerne für einen seriösen Gasanbieter entscheiden ,der Transparenz und Erreichbarkeit bietet !
Auch wenn der Verbrauchspreis etwas höher ist ...
Diesen Anbieter kann ich in keinster Weise weiterempfehlen!!!

Mit extraenergie habe ich schlechte schlechte Erfahrungen. Stromvertrag habe ich schon gekündigt und ich bin froh, wenn ich am 31.12.2024 auch Gasvertrag kündigen kann. Abrechnungen sehr sehr unübersichtlich, Kundendienst überhaupt nicht erreichbar, eigentlich verdienen die auch kein einen Stern. Schlimmeren Anbieter kann es nicht geben.
Und noch dazu, sehr teuer. Überhaupt nicht Empfehlenswert.

Nach meinem Wechsel des Gasanbieters wurden mir plötzlich korrigierte Jahresabrechnungen für die zwei vorangegangenen Jahrte gestellt mit Nachforderungen ohne jegliche Erläuterung oder Beleg, weil plötzlich neue offene Forderungen bestehen würden, telefonisch gibt's kein Durchkommen. Zum Glück habe ich einen guten Rechtsanwalt.

NIE WIEDER
BETRÜGER
ABZOCKE
AUF KEINEN FALL

Absolute Abzocker. Um die 60euro im ersten Jahr bezahlt dann würde es immer mehr ohne meines Wissens einfach den Abschlag auf 128euro erhöht und dann Mahnungen geschickt weil meine 74 Euro nicht ausreichend waren. Alles bezahlt und paar Tage später (10tage) wieder ne Mahnung im Mailfach. Hab natürlich jetzt gekündigt muss aber noch ein Jahr bei diesen Betrügern bleiben da ich nicht aus dem Vertrag komme. Tut mir ein Gefallen und geht ja niemals zu diesen Abzocker!!!

Musste 2023 nachzahlen obwohl weniger verbraucht und sie haben mir 9.2022 bis 12.2023 knapp 70 Cent pro kwh berechnet obwohl es laut Gebricht rechtswidrig ist.Bis heute habe ich keinen erreicht.Heute kam neue Abrechnung 1000kwh weniger verbraucht und muss wieder mehr zahlen.Der Anbieter hat mich um sehr viel Geld betrogen und werde mich jetzt der Sammelklage anschließen und extra noch mein Anwalt einschalten wegen Betrug.