Eyerim Avis 

Bratislava er meget langt væk, når der opstår problemer med en E-handel.
Jeg bestilte et par ekstra brilleglas med styrke, til et par Ray-Ban briller som Eyerim netop havde leveret.
De sendte et par rå utilskårne glas, 75 mm i diameter , som var 100% ubrugelige.
De afviser, at have lavet en fejl, og de kræver merbetaling, hvis de skal tilskære glassene til brillerne, og de nægter at annullere handelen.
Jeg har valgt, at tage det forholdsvis beskedne økonomiske tab, og leve med at have modtaget et uanvendeligt produkt.
Nedenfor kan I se en af firmaets utallige bortforklaringer:
Som forventet er Eyerims reaktion , her på TrustPilot , en massiv bortforklaring. Jeg har en e-mailkorrespondance på omkring 15 e-mails hvor de bortforklarer og bortforklarer..
Fakta er: at de har leveret et par kæmpeglas ,som ikke er tilskåret til det brillestel som aftalt.
Da de ikke ved bestillingen (som specielt var aftalt med Christina) bad om at få stellet tilsendt, gik jeg naturligvis ud fra, at de havde specifikationerne på stellet ,som de havde leveret ugen før.
Deres afvisning af, at tilskære glassene uden merudgifter , eller at annullere handelen , viser, at Eyerim , desværre, ikke er en seriøs web-butik.
P.S.: De påstår ovenikøbet, at de ikke kan annullere handelen fordi glassene er specialfremstillet. Det er en useriøs påstand. Glasproducenten ESSILOR har oplyst, at de leverede glas er såkaldte "Lagerglas" Ja, Bratislava er meget , meget langt borte.

Eyerim har gode priser, men også lang leverings tid.
modtog mine briller ca 2-3 uger efter bestilling.
er glad for brillerne, men i burde kunne levere lidt hurtigere.

om jeg kommer tilbage som kunde: ja.. hvis jeg har god tid.

Eyerim havde den bedste pris på et par Rayban briller min kone ønskede sig, de havde skrevet at der var mellem 7-14 dages lev.tid så det kom ikke som en overraskelse, vil dog stadig sige at det er for lang lev.tid, derfor "kun" 4 stjerner. Men vil helt sikkert handle der igen.

Bestilte torsdag sidste uge, d. 13. okt., et par Ray-Ban Clubmaster str 49, hvor under der stod, at varen vil blive sendt indenfor 24 timer. Da varen skal bruges som gave den 19. tænker jeg at det er helt perfekt! Da jeg fredag ikke modtog nogen email vedr afsendelse bliver jeg bekymret og vælger så at tjekke op mandag morgen, i dag d. 17 okt, hvor jeg kan se at varen er ændret til 7-14 dages levering!!!!!!! Derudover har de også trukket beløbet fra min konto. Jeg synes det er for ringe at de ikke kontakter mig at varen ikke kommer som lovet, og dermed kan give mig mulighed for at finde en gave et andet sted, samt de trækker pengene uden at varsle om forsinkelse! Det er simpelthen for dårligt!

Over alt forventning, bestemt et sted jeg vil handle igen! Halvlang leveringstid, men det var man gjort opmærksom på inden bestillingen. Bestilte 2 solbriller, hvor den ene viser sig at være skæv i stellet fra fabrikken. Det finder jeg først ud af 1,5 måned efter de er blevet leveret, da jeg ikke har taget dem i brug før. Jeg skriver til Eyerim, vedhæfter 3 billeder af solb
rillen. Velvidende om, at jeg ikke regner med nogen returnering og ombytning, da det er længe siden jeg fik dem leveret. Eyerim svare hurtigt tilbage og efter et par mails frem og tilbage, skriver de, at jeg skal sende brillerne retur, så ville de sende tilsvarende solbriller - dem har jeg så lige modtaget og er glad for super god service.

Havde desværre en oplevelse med en funktionsfejl på et par solbriller, som Christina hurtigt fik fikset, da jeg nu får et par nye som erstatning. Super og effektiv betjening. Mine varmeste anbefalinger.

Jeg er faktisk positivt overrasket over mit produkt og behandlingen, efter at have læst nogle mindre positive anmeldelser af Eyerim. - Mine Ray-Ban Round er 100% som forventet, ægte og jeg fik dem 40% billigere hos Eyerim, end jeg har set alle andre steder. Brillerne var i upåklagelig stand da de kom frem, og jeg havde ingen problemer med at hente dem hos min nærmeste 7/11, da jeg ikke var hjemme da GLS kom forbi min adresse med pakken. - Jeg kunne sagtens finde på, at bruge Eyerim igen.

Prisen var god, og de bestilte Ray Bans ankom efter et par uger. Men da jeg modtog dem, blev jeg usikker på, om de er ægte; tidligere har jeg prøvet et tilsvarende par i en butik - disse var 'Made in Italy'. Dem, jeg modtog fra Eyerim, var 'Made in China' og føles anderledes. Brillerne er pæne, men tvivlen om, om de er ægte eller en dyr kopi gør det øv at bruge dem.

Svar til Eyerim/Christina: Der står 'made in China' på æsken, derfor tror jeg, de er lavet i Kina. Jeg kan indberette dem til Luxottica.
Mht at returnere dem til Eyerim, så kan jeg jo læse i en anden anmeldelse herinde, at det er dyrt - så derfor er det hele jo ikke uden øv vel?! Når I skriver på jeres hjemmeside at solbriller er 'autentiske', så tænker jeg nu at det ikke nødvendigvis betyder 'ægte' men derimod at 'ja, det er solbriller'. Hvis de var ægte, ville I vel bruge det ord og ikke 'autentiske'...

Straks på ordredatoen hæves penge fra din konto. Derefter går der 13 dage inden brillerne er leveret. I denne perioden har eyerim nedsat prisen på brillen - men den besparelse får du ikke som kunde. Det er irriterende.

Jeg bestilte nogle solbriller og undrede mig efter knap en uge over, jeg ikke fik en bekræftelse på at min ordre var afsendt, så jeg kontaktede Eyerim og fik at vide, at det skyldtes, at ordren ikke var på lager, men at de havde kontaktet producenten direkte, og at de var på vej. Ganske rigtigt kom de ind ad døren her til morgen - kun to uger efter min oprindelige bestilling, og Eyerim tilbød uopfordret at give mig rabat på købet som plaster på såret, selv om der ikke var grund til det. Kan varmt anbefale dem.

Rigtig god service og fine produkter. Jeg kontaktede Eyerim pr. mail, og de svarede meget hurtigt tilbage og forklarede mig, at solbrillerne var bestilt hos leverandøren og det tager mellem 4 og 14 hverdage. Det tog kun 7 dage.
Brillerne er fantastiske og Eyerim var den eneste som havde dem.
Eyerim stærkt anbefales!

Mine solbriller ankom med en skæv brillestang. Jeg tog kontakt via mail og prøvede at forklare at selve stellet var skævt. Det godtog de ikke, så vedhæftede jeg fotos der tydeligt viste at de var skæve. Det var heller ikke nok og de undskyldte det med at det skyldtes hvad der hedder meflecto, som er et system der gør armen fleksibel, men her er selve armen tydeligvis bukket piv skæv og sidder elendigt på hovedet. Så vedlagde jeg endnu flere billeder der viste at det ikke var meflecto. De var heller ikke gode nok. Så bad de om dokumentation fra en officiel forhandler, hvilket jeg fik i Sunglass hut i lufthavnen, underskrevet af en medarbejder. Det godtager de heller ikke. Til trods for at der står firmanavn og medarbejders navn med underskrift er det ikke nok til at berettige en klage hos dem. Jeg har nu, efter adskillige uger med billeder og diskussioner, givet op. Jeg har aldrig i mit liv oplevet en så ringe kundeoplevelse og jeg vil ikke anbefale denne forhandler til nogen.
Denne klage indeholder ikke engang deres latterlige "videresendelse" til forskellige afdelinger, i hvad der er en lille internetbutik, samt at brillerne ikke var på lager selvom det stod på hjemmesiden.
Om lidt kommer der nok et svar fra hende der hedder Christina og kalder sig selv for Country manager, hvilket også er hende der har leveret den dårlige kundehåndtering.

Rigtig god service. Overskuelige hjemmeside. Rigtig fine produkter. Eneste minus er den lange leveringstid. Jeg kontaktede Eyerim pr. mail, efter et par uger, da jeg intet havde hørt. De svarede meget hurtigt tilbage og forklarede mig, at solbrillerne ikke var på lager grundet den store efterspørgsel. Derfor den lange leveringstid. Det ville være rart, at blive orienteret om dette, uden man selv skulle tage kontakt.

Men alt i alt, kan Eyerim stærkt anbefales!

Det eneste dårlige der er at sige om Eyerim, er at leveringstiden er rigtig lang. Man kan godt nok se den forventede leveringstid under "tilføj kurv" ved de forskellige vare, men 4-14 arbejdsdage er noget af et spring. Og det eneste der står skrevet på ordrebekræftelsen, er at bestillingen vil blive afsendt så hurtigt som muligt. Det ville være meget rart med en opfølgende email, angående leveringstiden. At vente 11 dage uden at høre noget om sin bestilling, bortset fra ordrebekræftelsen, føles som meget lang tid.

Men indpakningen og solbrillerne, var der indet galt med. 100% intakt, 100% ægte.

List lang leverings tid 2 uger.
Ellers okay

Jeg havde en god oplevelse med Eyerim!
De tilsendte en mail vedr. status på mit køb, for at holde mig opdateret så man ikke selv skulle tage kontakt. Det var rart da det viste sig at der ville gå længere tid med levering, hvilket ikke var deres fejl.
Rart at de tager sig tid til sine kunder! Så kan kun anbefale Eyerim til andre og fremover til mig selv, hvis der skulle dukke et par nye briller op som fanger mit øje ;)

Et netbaseret firma skal ikke kun bedømmes på evnen til at levere varen, men også på, hvordan det går, når varen skal retur. Og her bestod Eyerim flot.
Mine Ray-Bans passede desværre dårligt, hvorfor jeg valgte at returnere. Og ja, det koster penge og er ikke uden en vis bekymring, at man returnerer til Tjekkiet, men alt er forløbet glat - også takket være god og personlig mailkontakt.
Den eneste grund til, at Eyerim ikke får fulde fem stjerner, er savnet af en bedre guide til valg af briller på hjemmesiden. Man kan fx se millimeter på bro og stang, men som glad amatør ved jeg ikke, hvordan jeg kan bruge det i forhold til mit ansigt. En bedre guide til valg af briller vil måske også spare Eyerim for en del ærgerlige returneringer af varer.

Det gik som de havde lovet angående leveringstid osv, så det er meget fint. Men desværre var solbrillerne ikke som jeg havde håbet, og måtte derfor returnere dem, det viser sig at deres returnerings adresse er i slovakiet og derfor koster omkring 200 kr.- for at få det sendt tilbage, i forhold til mine solbriller som koster 800, så allerede der har man mistet en del af sine penge. Så jo mindre i er 100% på hvilke briller, størrelse osv. i skal have dem i, så vær forsigtig.
Men kvaliteten af de briller jeg fik var helt top og sådan som de havde lovet.

Trods at varerne ikke kommer fra Danmark så prøvede jeg alligevel dette site da priserne var gode. Langt fra skuffet da jeg modtager mine solbriller få dage efter på trods af at de blev sendt helt fra østeuropa.
God oplevelse herfra! :)

Lidt for lang leveringstid - desværre 👍🏻 men hurtigt og meget fin tilbagemelding pr. mail.