FACKELMANN Avis 

Kein guter Kundenservice. Habe Pfannen für 70€ Bestellt und nach 2 Monaten reklamiert, weil die Beschichtung abgeblättert ist. Kein Schadensersatz bekommen. Nie wieder.

Comprato un apriscatole in un supermercato in Croazia. Arrivato a casa, apro la confezione e già mi accorgo della pessima qualità del prodotto, sembrava un gioco per bambini. Provo ad aprire la scatola di fagioli e fa un piccolo taglietto, poi si blocca. Persino la rotellina che deve tagliare, dopo decine di tentativi si è rovinata, ma per aprire il barattolo ho dovuto chiedere aiuto e utilizzare un coltello forte. Pessimo mai più di questa marca, fortuna che son tedeschi. Giovanni - Italia

Schlechter Service: Farbabweichung wird ignoriert, da kein Vor-Ort-Termin angeboten wird
Bei unseren Badmöbeln der Serie bstyle von Fackelmann gibt es eine deutliche, unschöne Farbabweichung zwischen der Front und dem Seitenteil. Im Raum sieht man den Unterschied sofort, auf Fotos lässt sich diese Nuance durch das Licht jedoch schlichtweg nicht realitätsgetreu darstellen.
Das Problem: Der Kundenservice verlässt sich stur nur auf Fotobeweise. Ein Vor-Ort-Termin zur persönlichen Begutachtung wird überhaupt nicht angeboten. Wenn ein optischer Mangel auf Bildern nicht perfekt rüberkommt, wird man als Kunde komplett im Regen stehen gelassen.
Fazit: Die Möbel mögen modern sein, aber der Service bei Qualitätsmängeln ist ungenügend. Ohne die Bereitschaft, sich Fehler vor Ort anzusehen, ist der Kundenservice nutzlos.
Sterne: 1 von 5

Die Erfahrung mit Fackelmann ist zweigeteilt:
1. Produkte ok, marktüblich.
2. Mitarbeiter sind weit über Durchschnitt, bügeln keine Missstände aus, arbeiten nach, melden sich. Top

Meine Frau hat zwei Küchenreiben von Fackelmann im Nahkauf in Viöl käuflich erworben. Mehr als Schrottpreis sind die nicht wert. Die Schneide der Schneidevorrichtung ist so dermaßen stumpf so, dass es nicht möglich ist Kartoffeln oder Karotten in Scheiben zu schneiden. Meine Frau war echt der Meinung, dass Sie etwas gutes, von guter Qualität kauft, ist ja von "Fackelmann"! Aber leider war die Enttäuschung sehr groß weil die zum schneiden von Gemüse nicht geeignet ist.

Ich bestellte eine Leuchte für einen Fackelmann-Spiegelschrank, die Kundenservice-Mitarbeiter waren kompetent und konnten mir in kürzester Zeit helfen. Die folgende Abwicklung war unkompliziert, das Produkt kam ordentlich verpackt und in guter Qualität bei mir an.
Bitte weiter so!

Absolute Enttäuschung – Minderwertige Qualität und schlechter Kundenservice
Ich habe zwei Pfannen aus der „Pamela Reif“-Kollektion gekauft und bin maßlos enttäuscht. Nach nur fünfmaliger (!) Nutzung bei absolut sachgemäßer Behandlung (nur Handwäsche, korrekte Fette, richtige Utensilien) klebt mittlerweile alles an. Selbst ein einfaches Spiegelei lässt sich nicht mehr ohne Rückstände zubereiten.
Was mich jedoch noch mehr entsetzt als die mangelhafte Qualität der Pfannen, ist die Reaktion des Kundenservices. Auf meine Reklamation hin wurde mir in einer Standard-Antwort unterstellt, ich hätte die Pfannen falsch behandelt. Dass ein solches Markenprodukt bereits nach wenigen Anwendungen die Funktion verliert, wurde als „normaler Verschleiß“ abgetan – eine Reklamation wurde kategorisch abgelehnt.
Für mich ist das eine Frechheit. Man zahlt einen Aufpreis für eine vermeintliche Markenqualität, erhält aber ein Produkt, das nicht einmal die ersten Wochen übersteht, und wird als Kunde mit Ausreden abgespeist. Ich kann von diesem Kochgeschirr nur dringend abraten. Hier wird ein tolles Design verkauft, das in der Praxis völlig versagt. Nie wieder Fackelmann!

Fackelmann Kara Badezimmermöbel Waschbecken-Unterbau.
Die Glasabdeckung an der obersten Blindleiste ist nur mit vier dünnen Klebestreifen befestigt – das ist aus meiner Sicht eine billige und völlig unzureichende Lösung. Nach einiger Zeit hat sich die Abdeckung gelöst, ist heruntergefallen und dabei kaputtgegangen. Für ein Waschbeckenunterbau in dieser Preisklasse ist das ein klarer Qualitätsmangel und absolut enttäuschend.

Fackelmann stellt billigsten Schund her. Bisher hat nicht ein einziges Produkt länger als bis zur zweiten Verwendung gehalten: Eierschneider - Draht gerissen, Dressierbeutel - bei erster Verwendung geplatzt, Knoblauchpresse - Griff abgebrochen... und das waren nur die jüngsten Fehlkäufe. Eigentlich müsste ich es besser wissen, aber wenn man mal auf die schnelle einen Küchenhelfer braucht, greift man doch zu und hofft das Beste. Es sollte verboten werden, Ressourcen für die Herstellung von diesem Müll zu verschwenden.

Fnugrulle - Så irriterende at plastikken man skal rive af går i mange stykker og det tager unødig tid at få plastiktapen af når du skal skifte. Meget irriternde, dårligt og ikke gennemført produkt.

Tee ei gekauft. Total verbogen nicht zu benutzen. SCHROTT

Ich habe mir im Supermarkt einen Multiöffner von Fackelmann gekauft. Er sollte den alten Kronkorkenheber ersetzen.
Nach mehreren Versuchen, auch durch andere Personen, stellten wir fest, das er überhaupt nicht funktioniert, und nicht funktionieren kann!
Der Kundenservice, selbst nach Zusenden Beispielbilder von baugleichen Kapselhebern, behauptet weiterhin, er sollte funktionieren.
Ein Stern ist hier noch zu viel!

Beim Schneebesen ist ein Draht herausgebrochen! Sehr gefährlich!

der gemüsehobel fackelmann bei interspar mit der kot. nr. 2020005810303 ist auf grund schwerer mängel bei der benutzung nicht zu empfehlen!
produkthalter ungeeignet! entstehung von kunstoffspähne im hobelprodukt! der abstands einstellungen 0-4 sinnlos da gleitblech labil! verletzungsgefahr! bei einem preis von € 30 ist das produkt ungeeignet! nach dreimaliger anwendung ist das gerät mühl!!!!!!!!!!!!!danke!

Nach vier Tage keine Nachricht über Versand meiner bestellten und bezahlten Ware! Auf mails wird nicht reagiert. Keine Info wann Ware versendet wird.

Miese Qualität, Ölsprüher der vor einem Jahr gekauft wurde bekam immer mehr Risse. Der Kunststoff ist minderwertig. Kappe und Sprüher sind jetzt kaputt. Fackelmann nimmt sich davon nichts an. Lehnen eine berechtigte Reklamation ab. Echt mieses Verhalten. Wir kaufen keinen Artikel mehr von Fackelmann. Braucht man auch nicht. Man bekommt alles auch von anderen Herstellern. Ob Grillzange oder Rollbratenschnur. Von uns bekommt Fackelmann die Note 6. Bitte nichts von Fackelmann kaufen.

ich bin wiklich hochgradig verärgert
habe mich sowohl mündlich als auch schriftlich über das neue Topfset Statement beschwert.
beim auskochen sondert es weissliche Rückstände ab und der Deckel ist undicht und sammelt Wasser unter der Halterung.
der Kundendienst - ich sprach mit Frau K....- hat sich nur versucht herauszureden. ein Rücklauf zur Beschwerde fand nicht statt. Ich musste wieder anrufen und mir anhören dass es normal wäre, dass man die Halterung vom Deckel abschraubt um das Wasser herauszulassen. Ich habe in den 40 Jahren die ich koche noch nie so etwas machen müssen noch habe ich jemals erlebt dass man Kunden derartig für dumm versucht zu verkaufen. es ist unfassbar was der Kundenservice sich leistet . ich rate jedem ab bei dieser Firma zu kaufen.

Der Kundenservice ist schlicht miserabel.

Habe schmale Silikonpinsel schon lange gesucht, jetzt endlich gefunden. Endlich haben Pinselhaare ein Ende.
Superschnelle Lieferung

Habe gestern im Kaufland einen Fackelmann Kirschentkerner zum Preis von 9,90€ gekauft .
Leider musste ich feststellen, daß sich bereits nach
ca. 3 kg entkernten Kirschen das Metallteil zum Entfernen der Kerne so verbogen hatte, daß keine sinn-
volle Weiterarbeit möglich war. Hier wurde ganz einfach sinnloser Schrott produziert und verkauft (leider)