FACKELMANN Avis 

Ich beziehe mich auf eine Reklamation. Ich habe vor 10 Jahren Bad Möbel gekauft. Nach der langen Zeit hatte ich eine Reklamation. Diese wurde umgehend und ohne große Fragen behoben. So einen gr0ßartigen Service gibt es leider in Deutschland nur noch sehr sehr selten, um nicht zu sagen so gut wie gar nicht mehr. Insofern kann ich die Firma Fackelmann in zweierlei Hinsicht doppelt gut bewerten: Einmal wegen der Qualität der Badmöbel und zum Anderen wegen des schnellen unkomplizierten Service.
Friedbert Isele

Ho ordinato due teglie per dolci marca Dr Oeker a prezzo vantaggioso il 2 aprile e sono arrivate perfettamente imballate il 4 aprile con un simpatico regalino. Grazie mille Fackelmann, peccato non avervi più vicini. Impeccabile come sempre la consegna Bartolini.

Ich habe mir ein Topfset bei Fackelmann bestellt. Als Zugabe gab es eine Grillzange. Bei mir angekommen,packe ich das Set aus und muss f stellen, das bei einem Topf der Henkel fehlt aber separat eingepackt im Paket liegt. Also das Set sowie die Grillzange zurück.Es passiert erst einmal nichts dann schreibe ich die Firma an und fragte nach wo meine PayPal Rückerstattung bleibt. Dann die Antwort, das Paket sei angekommen aber die Grillzange würde fehlen ... Jetzt bin ich sprachlos, für mich logisch, das war eine Zugabe zum Topfset..dieses zurück,also auch die Grillzange zurück. Zum Glück habe ich eine Person die gesehen hat, wir ich die Grillzange wieder mit ins Paket gelegt habe und dann verklebt. Jetzt soll ich Laut Fackelmann diese bezahlen. Meine Kollegin sagt, sie wird dieses an eidesstatt versichern, das ich alles eingelegt habe. Ich habe schriftlich jetzt meine Aussage geschrieben an Fackelmann, auch das ich wenn wirklich die Grillzange die ich nicht behalten habe, von meiner Erstattung abgezogen wird, ich mir einen Anwalt nehmen und das wenn nötig von einem Gericht klären lasse. Das ist für mich kein Kundenservice

Meine Bewertung bezieht sich ausdrücklich auf den Kundenservice:
Anfragen per mail wurden umgehend und sachbezogen beantwortet.
Auch im telefonischen Kontakt wurde freundlich und kompetent auf Nachfragen eingegangen.
Eine Reklamation konnte mit einem kulanten Angebot
gelöst werden.

Die weissen Kochlöffel verfärben sich schon nach erster Benutzung. Der Knoblauch wird aus der Presse nach Oben herausgeleitet.
Beides: Mangelhaft

Fackelmann Produkte kommen für mich nicht mehr in Frage. Auch kann ich diese niemanden empfehlen. Eine direkte Kontaktaufnahme / Anfrage zur Stellungnahme per Kontaktformular auf der Hersteller Webseite, wurde bis heute nicht beantwortet. Somit auch hier absolut schlechter Service.

Zum Sachverhalt:
Ich habe vor wenigen Wochen im Einzelhandel die Knoblauchpresse gekauft und nur wenige Male für genau diesen Zweck verwendet.

Nun ist das Gerät bereits defekt. Es ist direkt an der Knoblauchmulde gebrochen.

Sind Produkte von Fackelmann tatsächlich neuerdings so kurzlebig oder gar von schlechter Qualität sind, das man diese nicht einmal für vorgesehenen Vervendungszweck nutzen kann.

Das Gerät ist nicht einmal als Entsteiner oder als Nussknacker zum Einsatz gekommen. Denn das soll dieses Gerät auch können.

So eine schlechte Qualität gibt es noch nicht einmal bei Ikea !
Die meisten Löcher sind nicht vorgebohrt,Teile fehlen,Funier platzt ab !!!!

Ich wollte eine gebrochene Platte beim Kundenservice reklamieren. Zunächst musste ich mich rechtfertigen dass nicht ich den Karton beschädigt habe, danach wurde ich noch beleidigt und verspottet. Unglaublich! Fackelmann Produkte kommen mir nicht mehr ins Haus!!!

Ich habe mir vor kurzem einen Kochlöffel von Fackelmann gekauft und vor Gebrauch sollte man den abkochen. Ich habe ihn nur mit sehr heißen Wasser abgewaschen. Dabei löste sich schon der erste kleine Splitter und der Löffel wurde schon sehr rau. Nachdem ich ihn zum Braten benutzte und mit dem Lappen abwusch, löste sich ein richtiger Splitter. Fazit: Von der Firma kaufe ich mir garantiert nichts mehr und kann sie nicht weiterempfehlen, wenn die nicht mal einen Kochlöffel herstellen können.

Appena provato il cavatappi elemental, molto carino nel colore azzurro. In acciaio e plastica apre bene i tappi del vino. Si può usare sia come cavatappi che come apri bottiglia. Lo consiglio

Ho provato il vostro premium cavatappi elemental e sono soddisfatta. Malgrado l'aspetto gracilino funziona bene sia con le bottiglie di vino dia con quelle di birra e sembra resistente.

Ho provato il vostro spremiaglio e sono super soddisfatta, facile da usare, utile in cucina e abbastanza resistente.

Die Knoblauchpresse aus Metall bricht bei der ersten Benutzung, nach wenigen Sekunden? Ich fühl mich wie im falschen Film. Was für ein Material wird da wirklich verwendet?

Hallo,
ich habe mir von dieser Firma Fackelmann neue Salzstreuer gekauft. Aber was ich dazu sagen muss, man MUSS oder sollte erst vor Gebrauch dieses geklebte Etikett ablösen, einfach abzuziehen ist nicht machbar, da man es in Stücken abreißen kann. Also, ihr ach so guten Fachleute von der Qualitätssicherung, was soll dieser Schwachsinn!!!

MfG
J. Große

Tolle Produkte die ihren Preis wert sind , habe Schneidebretter und das passende Messer dazu bin echt begeistert da bekommt man was für sein Geld

Im Rahmen einer Produktprobe habe ich die Matten erhalten und möchte sie nicht mehr missen. Enorm praktisch, spülmaschinenfest, sollten sie in keinem Haushalt fehlen. Bedingt durch die kleinen Bilder auf der Matte und die unterschiedlichen Farben, kann man genau sehen, was auf welcher Matte geschnitten werden muss.

I have been having major problems with my Vitamix A3500i bought 2 years ago. The original Australian distributor were great to deal with - however dealing with this distributor Facklemann - it is the total opposite. There is no customer service. It takes generally 5 attempts to even get through by phone and they never call back. Vitamix are expensive items and this is not good enough.

I recently emailed Fackelmann Housewares in Sydney Australia regarding one of my Wusthoff kitchen knives that had a cracked handle in three places where the bolts were fitted. A piece of the handle came off and it looked like the pins had a slight oxidation on it which caused expansion and cracked the handle in three places. I'm very careful with my knives and always wash them by hand and dry them off immediately.

Nevertheless the handle cracked and I sent several pictures to Fackelmann in Sydney who responded and shipped out a new knife without any fuss or drama.

Needless to say I was extremely happy with this and this was top notch customer service.